Louis Vuitton Anmeldelser 

Bestellt wurde ein Parfum von Louis vuitton. Der Duft wurde zügig geliefert, der Flakon (der Sprüher) kamen defekt an. Ich rief direkt den Kundenservice an je sollte eine Mail mit Fotos senden. Kein Problem, sofort geschehen. Daraufhin sagte man mir ich solle den Duft zurücksenden und man würde dann in Ruhe prüfen ob ich einen anderen bekommen könnte oder es verschulden von dhl sei, dann sei es nicht deren Problem. Geht’s noch? Man kauft ein Parfum für knapp 300 Euro, der Duft kommt defekt und anstatt sich zu entschuldigen und dafür zu sorgen den Kunden zufriedenzustellen versucht man, die Schuld an jemand anderen weiterzugeben. Vom Kundenservice kamen belanglose Standardmails als Antwort, keine Lösung, kein Interesse es zu lösen, gar nichts. Das hat mit Luxus nichts zu tun!

Unmögliche Geschäftspraktiken! Seit über einem Monat laufe ich meiner Bestellung hinterher bzw nun meinem Geld. DHL hat das Paket verschlampt und nach Kontakt mit dem Louis Vuitton Kundenservice wurde alles nur noch schlimmer. Zuerst hieß es, das Paket wird neu zugestellt, dann hat man es angeblich bereits zugestellt, ist aber bei mir nie angekommen, dann hat man es angeblich an eine falsche Adresse geschickt, aber es kommt jetzt, was nicht passiert ist und dann sollte ich plötzlich eine Eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich das Paket nicht bekommen habe. Als ich daraufhin mein Geld zurück wollte, weil ich keine Lust mehr auf diese Emailausreden hatte, ist es plötzlich doch wieder aufgetaucht und wird mir neu zugestellt. Kam nicht und ich habe mitgeteilt , dass ich nun keine Lust mehr auf das Spiel habe, aber seitdem versucht man trotzdem noch jeden 2. Tag mir eine neue Sendung zu verkaufen. Und jetzt der Höhepunkt: ich bekomme mein Geld zurück, wenn ich die Retoure von meinem nicht erhaltenen Paket veranlasse. Das ist kein Luxuslabel. Das sind Kriminelle

Ich hatte aufgrund der vielen negativen Bewertungen schon Angst im Online-Shop zu bestellen, aber da wir in nächster Zeit nicht in die Nähe eines Stores kommen, blieb mir nichts anderes übrig.
Die Lieferung kam innerhalb von 1,5 Tagen und auch sonst habe ich keinerlei Einwände.

In Düsseldorf hat uns Frau Stefanie bedient und wir waren mehr als zufrieden mit ihrem Kundenservice. Sie ist sofort auf unsere Wünsche eingegangen und sie immer sehr freundlich. Mit freundlichen Grüßen Helga Persche

La qualité ne va pas toujours de pair avec un grand nom. Bien qu'ils soient étiquetés haut de gamme, certains clients se sont plaints du fait que certains produits, notamment les vêtements et les accessoires, n'ont pas la durabilité qu'ils attendent pour le prix élevé.

Nach Ablauf der Garantiezeit, aber dennoch wenigem Tragen des Gürtels, zeigt dieser starke Abnutzungserscheinungen an der oberen Kante. Es handelt sich um den Dauphine Wendegürtel, bei dem, da die Schließe mit dem Gürtel nicht verbunden ist, ein Austausch des Gürtel problemlos möglich wäre. LV zeigt sich diesbezüglich äußerst unwillig. Angeblich ist weder eine Reparatur des Gürtels möglich, noch ein Austausch. Meine Anfrage bzw. Beschwerde beim Care Service, der Geschäftsleitung Deutschland in München und dem LV Store in Stuttgart hat nichts ergeben. Mir wurde keine Lösung angeboten. Ich bin seit vielen Jahren sehr guter Kunde von LV, das gehört jetzt aber der Vergangenheit an. Bei einem Preis von 530,00 Euro für einen Gürtel hätte ich mir eine bessere Qualität, mehr Nachhaltigkeit, aber zumindest einen besseren Kundenservice gewünscht. So ist der Gürtel nicht mehr tragbar.

Hohe Qualität. Zeitloses Design.

Hervorragender Service!
Ich habe eine Reparatur für die Lederlasche am Reißverschluss meiner vier Jahre alten Handtasche über die Louis Vuitton App beauftragt. Der gesamte Prozess war unkompliziert – von der schnellen Kostenschätzung bis zur kostenlosen Einsendung. Nach der Reparatur erhielt ich meine Tasche in einem Originalkarton mit Dustbag zurück. Die Qualität und der Service sind einfach erstklassig. Meine Tasche sieht immer noch aus wie neu – genau das erwarte ich von einer Luxusmarke. Absolute Empfehlung!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Louis Vuitton im KaDeWe. Ich habe dort eine Tasche gekauft, mich dann aber entschieden, sie zurückzugeben. Obwohl die Retoure ordnungsgemäß abgewickelt wurde, warte ich nun seit über einem Monat auf die Rückerstattung meines Geldes!

Der Kundenservice ist in dieser Hinsicht absolut inakzeptabel – keine klare Kommunikation, lange Wartezeiten und keine wirkliche Hilfe bei Nachfragen. Bei einer Luxusmarke erwarte ich nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen professionellen und zuverlässigen Service. Leider fühlt man sich hier als Kunde nach dem Kauf allein gelassen.

Definitiv nicht das Einkaufserlebnis, das man bei einer Marke wie Louis Vuitton erwarten würde!

katastrophe bzgl versand, habe relativ schnell eine versandbestätigung bekommen, aber nach 3 tagen kein update. hauptsache die kreditkarte wurde belastet. auch ein grund warum kein paypal bzw käuferschutz angeboten wird. was ist los bei euch?

I ordered their perfume online.

There was no problem with anything.

It arrived in a safe package that didn't reveal it's a LV package (that was my worry).

Once I opened the delivery box the LV box inside was beautiful, no damage, samples included.

Vi havde ikke booket tid, men tog chancen og kørte fra Esbjerg til KBH for at købe en LV taske.
Der var heldigvis ikke kø da vi ankom ved 11 tiden og vi blev med det samme mødt at en venlig og smilende kvinde ved døren. Hun lukkede os ind og bad os vente 2 min så hun kunne finde en kollega der kunne hjælpe os.
Kort efter bliver vi mødt af Yasemin som også var smilende og imødekommende. Selvom der var godt med mennesker i butikken gav hun sig god tid til at spørge nysgerrigt ind til behov, brug og stil. Vi følte os på intet tidspunkt skyndet på eller til gene selvom hun brugte 40 minutter udelukkende på os og måtte vise de samme tasker af flere omgange indtil vi fandt det helt rigtige sæt. Det var tydeligt at mærke at Yasemin var fagligt dygtig og havde stor erfaring på området hvilket viste sig i gode råd og god service.
Jeg lagde mærke til, at alle medarbejderne var i lige så godt humør og virkede ligeså kompetente. De hjalp hinanden på kryds og tværs når tasker skulle vises og prøves.
Det bliver ikke sidste gang jeg besøger Louis Vuitton butikken i KBH. Det var en fantastisk oplevelse. Tak for det!

Vor Weihnachten hatte ich im LV-Onlineshop zwei Handtaschen bestellt. Eine Handtasche war offensichtlich nicht neu, der Karton hatte eine langen schwarzen Strich und der Dustbag war verschmutzt. Beides wurde reklamiert und zurückgeschickt. Auch bei der anderen Handtasche war der safranfarbene Karton beschädigt. Eine Handtasche wurde neu bestellt. Auch hier kam ein beschädigter Karton an. Nach jeweiliger Reklamation im Online-Service wurden die Kartons ausgetauscht - gegen beschädigte Kartons. Erneute Reklamation. Wieder neue Kartons, die ebenfalls Risse aufwiesen. Naja, die Verpackung gehört bei einem (vermeintlichen) "Luxusprodukt" nun mal zum Produktkern. Also ging es Richtung Management. Auf der untersten Ebene wurde erneut ein Austausch des Kartons veranlasst. Wieder wurde ein Karton mit einem Riss zugesandt, der auch noch viel zu groß für die Handtasche war. Also erneuter Anruf beim Qnline-Service. Dort wurde ein neuer, einwandfreier Karton zugesagt. Aber kurze Zeit später erreichte mich eine Mail mit der Aussage, "dass wir Ihnen keine weitere LV-Verpackung zusenden können". Daraufhin Beschwerde bei der "Geschäftsführerin LV Deutschland und President EMEA", Beatrice Montguidi. Einen Tag später kam eine Antwortmail von einem Felix Strasser, Retail Director Germany and CE, in der als "Zeichen unserer Wertschätzung" eine neue Safranbox angekündigt wurde sowie eine "kleine Aufmerksamkeit". ... Auch die Box, die dann kam, war beschädigt. Allerdings habe ich jetzt keine Lust mehr auf weitere Reklamationen - offensichtlich laufen die ohnehin ins Leere. Die "kleine Wertschätzung" kam nicht an ... muss sie auch nicht mehr! Mein Fazit: Nie wieder Louis Vuitton! Zumindest in Teilen mangelhafte Qualität. Keine wirkliche Kunden- und Lösungsorientierung. Offensichtliche Arroganz ohne qualitätsbezogene Basis.

I can’t say enough about the exceptional service we received from Kaylin when we contacted Louis Vuitton’s customer service line. My daughters had purchased a gift for me, but unfortunately, the package was misdelivered and signed for by someone at a different address. Our initial attempts to resolve this were frustrating—while the first agent was polite and suggested filing a claim with UPS, the second agent was shockingly rude and dismissed our concerns entirely, leaving my daughter in tears.

Feeling helpless, we called back, and that’s when Kaylin came into the picture. From the moment she answered, she was understanding, professional, and empathetic. She listened patiently to the situation, reassured us that she would make it right, and went above and beyond to resolve the issue. Kaylin arranged for a replacement item to be sent out, and her kindness turned a very upsetting experience into a positive one.

Kaylin is a shining example of what customer service should be—she not only represented the Louis Vuitton brand with excellence but also treated us with genuine care. We’re incredibly grateful for her help and will always remember her exceptional service. Thank you, Kaylin, for going the extra mile!

Richtig schlechter Service. Lass bloß die Finger davon. Die Qualität hat ordentlich nachgelassen. Ich habe eine Tasche, die jetzt bereits 2900 € kostet. Sie hat so eine schlechte Qualität, dass andere Taschen bei mir länger gehalten haben. Der Reparaturservice bietet mir eine Reparatur an, die selber bezahlen soll für 400 €. Tut mir leid aber werden so Kunden behandelt? Nach eineinhalb Jahren hat diese Tasche Abnutzungen, die laut Louis Vuitton ganz normal sind! Wollt ihr mich verarschen für ein Monatsgehalt? Sind diese Abnutzungen normal? Die Tasche fährt keine öffentlichen! Ich bin mit ihr nur zu Fuß oder mit Auto unterwegs! Normale Abnutzungen wären am Boden da, wo man sie abstellt, aber doch nicht am Rand! On the Go GM. Ich werde das ganze Internet damit stürmen und meinen Freundinnen sagen die sollen die Finger lassen von Louis Vuitton. Ich bin übrigens schon die dritte, die so eine Erfahrung macht. Sie geben keine Garantie auf die Lederware billig irgendwo hergestellt. 🙏🏽 ich bin richtig enttäuscht. Der Kundenservice hatte mir versprochen. Ich muss nichts bezahlen und wir finden eine Lösung. Kein Rückruf.

Bei mein Einkauf am 07.12.24 in Store Frankfurt habe Einkäufe getätigt.Bei dieser Einkäufe waren 3 Geschenkverpackungen.
Diese sollen als Weihnachtsgeschenke sein.Als ich am Weinachten meine Frau überraschen wollte stelle ich fest das diese Schachtel komplett leer war.Bei Reklamation an mehrere stellen wurde ich abgewiesen mit der Begründung das Beweise Videos nach 14 Tagen gelöscht werden.
Ich bin sehr verärgert und enttäuscht.

Ich war da im Geschäft und wollte nur ein Schal kaufen und dann war ich bei einem Personal namens Bertina Wolf sie war sehr nett und hat mich sehr gut beraten das ich ohne geplant zu haben einfach zwei von den Schalen gekauft habe und das war eine gute Entscheidung, weil die Schale so gemütlich sind.

Hatte 1W vor Weihnachten ein Geschenk mit Wunschterminlieferung bestellt. Das Paket kam, pünktlich am 21.12 wie vereinbart und gut verpackt ab.
Die Retoure habe ich am 27.12 zurückgeschickt und am 30.12 bereit erstattet bekommen. Einziger Kritikpunkt wäre die Hotline, dessen Mitarbeiter wirklich sehr schlecht deutsch gesprochen haben. Es hat jedoch sonst alles funktioniert.

Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit Louis Vuitton teilen. Ich habe ein Parfüm bestellt, das innerhalb von zwei Tagen zugestellt werden sollte. Nachdem ich zuhause gewartet hatte, erhielt ich eine Mitteilung von DHL, dass ich angeblich nicht zuhause war, obwohl sie gar nicht vor Ort waren.

Der erste Mitarbeiter, Carsten, versicherte mir, dass er sich sofort darum kümmern würde und ich mein Paket entweder noch am selben Tag oder am folgenden Tag erhalten würde. Als auch das nicht der Fall war, sprach ich mit Wandy, mit der ich einen festen Liefertermin inklusive Uhrzeit vereinbarte. Dieser Termin wurde jedoch ebenfalls nicht eingehalten, und mein Paket ist immer noch nicht angekommen.

Das Paket war ein Geburtstagsgeschenk, und es ist offensichtlich, dass der Kundenservice keinerlei Interesse daran hat, das Anliegen eines unzufriedenen Kunden zu bearbeiten. Diese Erfahrung war wirklich enttäuschend und hat meine Erwartungen an Louis Vuitton bei Weitem nicht erfüllt.

Ich werde in Zukunft definitiv nichts mehr online bei Louis Vuitton bestellen. Der Service und die Kompetenz der Mitarbeiter haben mich nicht überzeugt. Stattdessen werde ich künftig lieber direkt im Store einkaufen, wo man hoffentlich auf einen besseren Kundenservice trifft.

Werde nicht mehr Bestellen - furchtbarer Versand. Die Verpackung der Tasche war komplett zerstört weil der Karton viel zu groß war und kein Verpackungsmaterial drinnen war. Der „Gruß Brief“ war leer stattdessen war ein schräg gefalteter A4 Zettel auf dem der gewünschte Spruch in Schriftgröße 2 stand, also mehr oder weniger ein weißer Zettel. Der lag halb Zerknittert bei den Rechnungen dabei. Wenn ich beispielsweise bei Dior bestelle gibt man sich um einiges mehr mühe und man freut sich richtig das Paket zu öffnen. Sogar mein Hundefutter was ich bestelle ist mit mehr liebe gepackt. Packet wird sofort retourniert und ein anders Weihnachtsgeschenk organisiert