Suite à une chute de vélo , bonne prise en charge téléphonique pour identifier la cause ( pas d’anomalies moteur ni de la partie cycle) . En fait mauvaise manœuvre en changeant de vitesse tout en rétr... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Il supporto clienti è stato molto gentile e comprensivo. Mi hanno fornito supporto su una richiesta di documentazione per poter fare richiesta a delle sovvenzioni. Inoltre, mi hanno rispedito un selli... Vis mer
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Sehr guter Service und hervorragender Support. Ich hatte ein E-Bike bestellt, das auch schnell geliefert wurde. Leider wies das Rad zunächst einige Mängel auf. Der Support war jedoch ausgesprochen... Vis mer
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Legend propose des vélos incroyable et à service client très à l'écoute et avenant. Ils m'ont répondu très rapidement et ont très bien prit mon vélo en charge. Malgré des soucis de mon côté ils m'on... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Estamos seguros de la alta calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos 2 años de garantía en todas nuestras bicicletas y baterías. Preparamos y enviamos tu pedido en menos de 24 horas para que puedas disfrutar de tu nueva Legend cuanto antes.
Kontaktopplysninger
Carrer de la Indústria, 60, 08291, Barcelona, Spania
- +34 931413386
- support@legendebikes.com
- legendebikes.com
4,8
Enestående
341 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Online-Handel von seiner besten Seite
Online-Handel von seiner besten Seite: schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, schnelle und auch noch hoch kompetente Kommunikation, auch die Bearbeitung von Reklamationen (nur Kleinigkeiten wie Transportschäden an der Vordergabel, die einfach vorkommen können!) wurde sofort anstandlos erfüllt.
Und das Wichtigste zuletzt: das Bike ist Top, 24 Zoll ist ein hervorragender Kompromiss, das Bike ist bestens dafür konfiguriert und montiert.
9. mai 2025
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Svar fra Legend eBikes
Wow – ganz herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – von der schnellen Abwicklung über die Lieferung bis hin zur Kommunikation. Schön auch, dass die Reklamation problemlos gelöst werden konnte – genau so soll es sein.
Noch mehr freut uns natürlich, dass Sie mit Ihrem Legend Siena rundum zufrieden sind. Es ist schön zu lesen, dass Sie damit genau die richtige Wahl getroffen haben. 🚲✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Fahren und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Legend eBikes
Service commercial de service…
Service commercial de service après-vente au top
9. mai 2025
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Svar fra Legend eBikes
Merci pour votre témoignage et votre confiance. Votre gentil commentaire a été transmis à toute l´équipe commerciale. Belle journée à vélo et à trés bientôt.
Legend Ebikes🚲
Le confort
Remarquable bon contact et suivi. Velo livré prêt à l'emploi.
Le Siena est très confortable. L'assistance électrique est tout à fait satisfaisante.Ravi par cet achat. Très beau vélo.
5. mai 2025
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Svar fra Legend eBikes
Nous vous remercions pour votre commentaire précieux concernant notre service et nos produits. Nous vous sommes trés reconnaissants et espérons que vous profiterez au maximum de votre Legend.
Legend Ebikes
Fantastisches Fahrrad
Es ist ein Fahrrad mit einem unglaublich guten Verhältnis von Preis zu Leistung.
Zudem ist der Kundenservice wirklich sehr freundlich und agil.
6. mai 2025
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Svar fra Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön, dass Sie mit Ihrem Legend eBike rundum zufrieden sind und sowohl das Preis-Leistungs-Verhältnis als auch unser Kundenservice Sie überzeugt haben.
Ihr positives Feedback freut uns sehr und motiviert uns, genau so weiterzumachen. Viel Freude auf all Ihren Fahrten! 🚴♂️🌟
Mit freundlichen Grüßen
Legend eBikes
Excellent communication
Very prompt replies, detailed and clear.
We really like the low step over e-bike models.
30. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Thank you for your kind words! We're glad to hear our communication met your expectations and that you're enjoying the low step-over e-bike models—a great choice for comfort and accessibility.
If you ever need anything else, we're just a message away. 🚲✨
Legend eBikes
The Etna bike works great
The Etna bike works great, and it looks really Nice.
14. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Great to hear that you're enjoying your Etna! We're glad it's performing well and that you like its design too—style and substance in one ride.
Enjoy every journey! 🚴♂️✨
Legend eBikes
Contact très positif avec le service vente
J'ai contacté le service vente de Legend en posant quelques questions avant un éventuel achat. J'ai obtenu une réponse très rapidement par mail et par téléphone d'une personne aimable et professionnelle. J'ai répondu que je recherchais uniquement un vélo pliant à courroi que Legend ne vend malheureusement pas. Malgré sa déception, la préposée est restée très aimable avec moi.
10. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Monsieur Dupont, nous sommes vraiment reconnaissants de vos belles paroles que vous avez partagées à propos de notre service. Cela nous touche profondément et nous incite à continuer de travailler avec dévouement pour vous offrir le meilleur des services possibles. Nous comprenons combien il est important pour vous de trouver exactement ce dont vous avez besoin. Cependant, nous restons entièrement à votre disposition pour tout besoin futur et espérons sincèrement que vous trouverez rapidement ce que vous recherchez. En attendant, nous vous souhaitons de passer une très belle semaine.
¡Para ciclistas de todo tipo
¡Para ciclistas de todo tipo! Ebikes 🚲🔋como Legend, ...¡La bici de tus sueños te espera!
29. januar 2025
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Svar fra Legend eBikes
¡Muchísimas gracias por su reseña! 🙌
Nos alegra enormemente saber que está disfrutando de su Legend eBike. En Legend diseñamos nuestras eBikes para que se adapten a ciclistas de todo tipo, combinando tecnología, estilo y comodidad.
Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir pedaleando en la buena dirección. 🚲🔋💚
Legend eBikes
Extreme Ersatzteilpreise
Mit Freude fahre ich in der zweiten Saison das Legend Siena. Leider brach die "Nase" der äußerst baufälligen Iwoc Trio+ Kunststoffabdecklung bei der Motorschaltung am Lenker. Dass dieser Pfennigartikel-Konstruktionsfehler als Ersatzteil 9.87 Euro kostet, ist schon sehr happig. Richtig schlimm wird es aber, dass der Versand dieses winzigen Plastikteils durch das Fehlen einer deutschen Vertretung mit 14.99 zu Buche schlägt. Ich musste also insgesamt 24.86 Euro bezahlen. Alleine wegen dieser problematischen Ersatzteilversorgung würde ich nach dem jetzigen Stand vom Kauf eines Legend-Bikes abraten, leider!
10. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie Ihr Legend Siena nun schon in der zweiten Saison genießen – umso mehr bedauern wir, dass es bei einem Bauteil zu einem ärgerlichen Bruch gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Unmut über die Kosten für ein kleines Ersatzteil wie die Abdeckung des iWoc Trio+. Leider erhöhen Faktoren wie internationale Logistik, sorgfältige Verpackung und Handhabung den Versandpreis – auch wenn wir natürlich verstehen können, dass dies in diesem Fall als unverhältnismäßig empfunden wird.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Ersatzteilversorgung und Kundenerfahrung zu verbessern – auch in Bezug auf Verfügbarkeit und Versandoptionen in Deutschland.
Wenn wir Sie künftig in irgendeiner Weise unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude mit Ihrem Legend Siena haben! 🚲✨
Mit besten Grüßen
Legend eBikes
Beaux vélos pratiques
Beaux vélos pratiques, robustes et bien équipés
J’ai était agréablement surpris par le freinage hydraulique de série sur les quatre modèles
Relation agréable avec un service commercial très réactif
Je recommande vivement LEGEND EBIKES
8. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez véritablement nos vélos, tant pour leur design que pour leurs équipements. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette collaboration continuera à se dérouler dans les meilleures conditions possibles. Soyez assuré que notre service client reste à votre disposition pour répondre à tous vos besoins et vous offrir le meilleur service possible. Á vos pédales 🚲👏☀️
Legend eBikes
Had an issue with the charger for my…
Had an issue with the charger for my bike, liaised with customer services, quickly identified and resolved the issue. The customer service representative Ariadna was very professional and a pleasure to deal with.
3. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that our customer service team was able to quickly identify and resolve the issue with your charger. We pride ourselves on providing professional and efficient support, and it’s great to know Ariadna made a positive impression.
If you need any further assistance, feel free to reach out.
Enjoy your rides! 🚲✨
Legend eBikes
Just got my electric Siena
Just got my electric Siena. Looks and feels as good quality. Delivery was fast and great customer service when I asked for some official documents.
1. april 2025
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Svar fra Legend eBikes
Thank you for your 5⭐ review! We're thrilled to hear that you're enjoying your new Siena and that the quality has met your expectations. We're also glad that the delivery was quick and that our customer service could assist you with the official documents.
If you ever need anything else, feel free to reach out.
Happy riding! 🚲✨
Legend eBikes
Exzellent und großartig
Ich kann das E-Bike „Legend Monza“ nur wärmstens empfehlen! Die Verarbeitung des Fahrrads ist absolut top – es fühlt sich sehr robust und hochwertig an. Die Lieferung erfolgte super schnell, und das E-Bike war in kürzester Zeit bei mir. Besonders beeindruckt hat mich der exzellente Kundenservice: Auf meine E-Mail-Anfrage wurde noch am selben Tag eine ausführliche und freundliche Antwort gegeben. Die Mitarbeiter sind unglaublich hilfsbereit, kompetent und standen mir mit tollen Beratungstipps zur Seite. Ein rundum positives Erlebnis, das ich nur weiterempfehlen kann!
13. mars 2025
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Svar fra Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Legend Monza Ihre Erwartungen erfüllt und Sie mit der Qualität sowie dem Service zufrieden sind. Ihre lobenden Worte bedeuten uns viel und bestärken uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Legend Monza! ✨🚲
Mit besten Grüßen
Legend Ebikes
legend Monza hace 9 años
Compré una legend Monza hace 9 años (2016) y sigue funcionando perfectamente y no ha dado problemas. Muchas veces no se hacen comentarios cuando llevas mucho tiempo usando un producto, y menos si no es para quejarte en un foro, pero creo que merece la pena comentarlo.
La uso para ir al trabajo muy a menudo (siempre que no llueve o tengo que cargar algo). Tengo una MTB no eléctrica antigua (lo que sería una bici de trekking hoy) para ir por caminos y eso.
Compraría otra Legend sin duda si el modelo se ajustase a lo que busco. Por desgracia, no es mi caso actual, en el que busco una bici de trekking ligera y la Legend Etna (que tiene mi sobrino) no me encaja.
La compré en tienda física en Cáceres y no he necesitado llevarla en ningún momento para reparar, pero fue una tranquilidad desde el inicio.
14. mars 2025
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Svar fra Legend eBikes
Muchas gracias por su reseña, comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando nuestros servicios y productos cada día.
Nos alegramos de que su Etna siga siendo parte de su rutina y de que no haya tenido que repararla en todo este tiempo.
Le agradecemos de nuevo que se haya tomado la molestia de hacernos llegar su opinión y esperamos que pueda seguir disfrutando de su Legend por mucho más tiempo.
No dude en contactarnos si necesitara asistencia en algún momento, estaremos encantados de atenderle.
¡Buena ruta! 🚲✨
Legend Ebikes
Legend Etna
Habe Legend Etna gekauft - für die Preisklasse finde ich die Qualität des Rades sehr gut. Auch der Support ist gut erreichbar und sehr Hilfsbereit. Ein Akkuproblem könnte nach 1 Jahr gebrauch über Garantie abgewickelt werden.
12. mars 2025
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Svar fra Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Legend Etna zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Viel Spaß weiterhin mit Ihrem Legend Etna – und immer eine gute Fahrt! 🚴♂️🎉
Legend eBikes
Pour le moment service client réactif
Pour le moment service client réactif, j’attend de recevoir le vélo.
10. mars 2025
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Svar fra Legend eBikes
Nous vous remercions pour cette qualification positive envers notre service client. Notre objectif est de vous offrir une expérience plus que satisfaisante, et vos retours sont essentiels pour mieux faire.. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future .Profitez de merveilleuses balades avec votre Legend Etna✨🚲
Cordialement,
Legend Ebikes
Die Qualität des Legend Monza ist sehr…
Die Qualität des Legend Monza ist sehr gut genauso die Kundenbetreung eine absolut vorbildliche Firma.
20. februar 2025
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Svar fra Legend eBikes
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Ihre Kommentare ermutigen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Gute Fahrt! 🚲✨
Legend Ebikes
Outstanding customer service
I purchased 2 Monza folding bikes to take in our camper van for holidays. The customer service from Legend has been outstanding: ordering and delivery were efficiently and professionally managed. The bikes took only a few days to arrive and were easy to unpack and assemble. We’ve only had them a few days, but so far we are really impressed with the quality of the products and ease of use.
17. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Legend eBikes
We take great praise in your kind words. Customer satisfaction is our top priority, and we're glad your experience exceeded your expectations.
We hope you can experience many legendary adventures with your Monzas while traveling with your camper van 🚲🏕️
Happy riding!
Legend Ebikes
Service après-vente déplorable
En février 2021, j'avais passé commande pour un vélo pliant LEGEND modèle Siena, un vélo qui répondait parfaitement à mes attentes jusqu'à ce jour d'octobre 2024 où l'assistance ne répondait plus. Mon vélo affichait 3000km au compteur et n'était plus sous garantie. Ce fut pour moi le début d'un parcours du combattant car, malgré des échanges courtois, le service après-vente est loin d'être à la pointe. Legend m'a renvoyé vers Jungle Bike, un service de dépannage qui a mandaté un mécanicien pour intervenir à mon domicile. Le problème c'est que celui-ci ne disposait pas d'outils informatiques ( valise) pour établir un diagnostic fiable, il a appelé Legend et c'est un technicien qui lui a dit quelle pièce était à changer. C'est moi moi qui ai dû commander la pièce . Ce déplacement était bien sûr à ma charge. Lorsque j'ai reçu la pièce le mécanicien est intervenu une seconde fois à mon domicile mais, pas de chance, la pièce commandée n'était pas la cause de la panne. Le mécanicien a échangé de nouveau avec le technicien de chez Legend, j'ai dû commander une nouvelle pièce qui a nécessité un troisième déplacement du réparateur. Le diagnostic a été fait par tâtonnements. On fait changer une pièce si ce n'est pas la bonne ce n'est pas un problème puisque c'est le client qui paie. Au final cette réparation m'aura coûté 450€. Une petite consolation pour moi, au cas où celle-ci tomberait vraiment en panne, j'ai en réserve la première pièce qui avait été changée par erreur. Je tiens aussi à exprimer mon profond mécontentement quant au manque de communication entre Legend et Jungle-bike. Je n'ai pas compté le nombre d'appels téléphoniques et de messages que j'ai dû envoyer pour les relancer, il m'aura fallu attendre plus d'un mois et demi pour que mon vélo soit remis en état.
En conclusion, un téléphone et quelques clés ne sont pas suffisants pour diagnostiquer une panne électrique sur un VAE.
15. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Legend eBikes
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Jungle Bikes n'a pas été aussi bonne que vous l'espériez. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre partenariat avec eux afin que cela ne se reproduise plus.
Nous avons examiné votre cas et, comme vous l'avez indiqué, lors de votre premier contact avec nous, le vélo n'était plus sous garantie. Vous aviez des difficultés à trouver un endroit pour le réparer et nous vous avons suggéré notre partenaire Jungle Bikes. Pour diagnostiquer le système électrique de nos vélos, il n'y a généralement pas besoin d'outils spéciaux. Néanmoins, notre service technique a été contacté par le réparateur et nous lui avons fourni une assistance à distance pour le diagnostic.
Parfois, les vélos qui n'ont pas fait l'objet d'un entretien régulier ou qui continuent à rouler avec un petit problème peuvent présenter plus d'un problème. Ce qui, nous le comprenons, pourrait être votre cas particulier. Afin de remettre votre vélo en marche, il a été nécessaire de changer le boîtier de pédalier et le contrôleur. Il est malheureux et rare que les deux pièces aient été endommagées, mais cela n'est pas impossible.
Nous avons également constaté que nous avions fourni les deux pièces de rechange à prix réduit et que le deuxième achat avait même bénéficié de la livraison gratuite pour compenser les désagréments que vous avez subis lors de la réparation. Mais nous comprenons que cela ne peut pas compenser la mauvaise expérience que vous avez eue avec Jungle Bikes.
Nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème. Si vous avez d'autres désagréments ou demandes, n'hésitez pas à nous en faire part, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Legend Ebikes
Marque que je recommande les yeux fermés
Avant tout, je vousdrais remercier pour l'accueil, le serieu la disponibilité de l'equipe Legendebikes. Tout particulièrement, Lauren, Fatou.
De l'achat au SAV lorsque j'ai eu besoin de pièces ou tout autre conseil, j'ai été écouté, merveilleusement conseillé.
D'autre part, je suis ravie de mon vélo Legend Monza. Malgré mes trois chutes du au verglas ces derniers jours, mon vélo n'a eu aucune casse, la peinture du cadre n'a pas bougé bref la qualité de vos vélo est au top. Merci Legendebikes.👍🏽👌🙏
Longue vie à Legendbikes, ne changez rien.
Belle semaine à toute l'équipe.
😉
19. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Legend eBikes
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! C'est un plaisir d'aider nos clients ou de leur donner des conseils sur les pièces détachées et les accessoires.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Loren et Fatou, les clients satisfaits sont toujours une grande source de motivation.
Nous espérons que vous allez bien après vos chutes, et c'est formidable de savoir que même cela n'a pas pu endommager la Siena 💪🏻
Nous vous souhaitons également une excellente semaine et de nombreuses autres balades légendaires 🚲✨
Cordialement,
Legend Ebikes
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