Bestilte en benk i november, mottok feil produkt i mars. Etter mye frem og tilbake fikk jeg returnert den jeg mottok og de sier de har bestilt ny. Når den kommer har jeg gitt opp å håpe på. Snakk om... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Produktet jeg bestilte hadde jeg aldri sett i virkeligheten, men det er vekdig bra, og det fulgte også med knotter jeg kunne feste på slik at kurvene i nmetsll ikke lager merker på underlaget de sette... Vis mer
Jeg hadde først bestilt for store lamper. Da jeg avbestilte var det full service med en gang for å stoppe forsendelsen. Veldig takknemlig. Jeg bestilte riktig størrelse etterpå, og det var pakket kjem... Vis mer
Mottok et trillebord som var skjevt og hadde flere feil og mangler. To dager etter reklamasjonsskjema var innsendt fikk jeg et hyggelig svar hvor jeg kunne velge mellom nytt bord eller å heve kjøpet... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Länna Møbler NO
Skrevet av virksomheten
Møbler og innredning siden 1973
Oppdag vårt brede utvalg av skandinavisk og tidløs design. Vi tilbyr en unik kolleksjon av produkter som kombinerer enkelhet, funksjonalitet og estetikk. Vi har alt du trenger for å skape en stilfull og harmonisk atmosfære, fra elegante møbler til vakre interiørartikler.
Kontaktopplysninger
3,5
Middels
505 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Uklar leveringstid
Varen var fin og prisen var rimeligere enn i andre butikker, men det tok dobbelt så lang tid å levere som først forespeilet (2 måneder i stedet for en). Jeg fikk varsel om forsinkelse rett før ventet levering og hørte så ingenting på tre uker. Fikk svar fra kundeservice etter to ukers forsinkelse, men fortsatt ingen ny dato da.
25. august 2025
Lang leveringstid
Tok veldig lang tid med frakt og lite informasjon. Skulle ha det jeg bestilte til en spesiell anledning, men kom ikke frem i tide. Og det selv om jeg bestilte to uker i forveien. På nettsiden sto det at leveringstiden var 5-7 dager, men dette stemte altså ikke.
22. august 2025
Jeg mottok Muuto karaffel med produktfeil - fraværende kundeservice
Jeg bestilte en karaffel fra Muutos nettbutikken til Länna 25.7.2025 og mottok hentemelding 28.7.2025. Da jeg hentet varen 30.7.2025 hadde karaffelen produktfeil (produksjonsfeil i glasset). Jeg sendte skriftlig reklamasjon med bilder samme dag , 30.7.2025 og purret pr. e-post 4.8.2025 da jeg ikke hadde mottatt tilbakemelding på reklamasjonen. Den 6.8..2025 mottok jeg e-post fra Länna: "För att vi ska kunna hantera din reklamation på bästa sätt behöver vi få in lite mer information via vårt formulär". Jeg synes det var tungvint å måtte registre reklamasjon på ny, men fylte ut skjemaet samme dag (6.8.2025) og la (igjen) ved bilder av produktfeilen. Ved innsendt skjema mottok jeg en standardisert e-post fra Länna hvor det blant annet står "Vi har mottatt din reklamasjonsforespørsel og vil begynne behandlingen av saken din snart".
Jeg vet ikke hva Länna legger i "snart", men nå er det over tre uker siden jeg mottok produkt med feil og reklamasjonen er fortsatt ubesvart. Jeg sitter med et produkt som jeg ikke får brukt. Jeg har ringt kundeservice en rekke ganger, senest i dag 20.8.2025, men har alle ganger blitt koblet rett til telefonsvarer. Dette er mitt siste kjøp fra Lännas nettbutikk.
***Oppdatering: 2.9.2025 mottok jeg følgende svar fra Lanna: "Tack för att du kontaktade oss angående din reklamation av Corky Carafe. Vi beklagar det inträffade och vår sena återkoppling.
Vi kan erbjuda er en ny vara eller en återbetalning av den ni mottagit."
Beløpet for varen ble rask tilbakebetalt og gav en svært sen, men ryddig avslutning.
20. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dårlig beskrivelse av returrett.
Markedsfører med åpent kjøp i 100 dager, men flere av produktene omfattes ikke av dette grunnet «spesialbestilling». Denne informasjonen kommer utydelig frem. Utrolig dårlig kundeservice.
23. juli 2025
Rask og god kundeservice.
4. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rydder opp ved problemer
Fikk for en stund siden noen feil og skadede varer som skulle brukes i et selskap, syk og stresset kontaktet jeg kundeservice, og Monica der ordnet opp på en svært hyggelig og profesjonell måte. Ville ikke vært redd for å handle hos dem igjen etter denne fine opplevelsen.
10. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Har ikke fått møbelet ennå
22. mai 2025
Leveringstid gikk fra 3-4 uker til over 18
Leveringstid gikk fra noen uker til over 18, uten nevneverdig oppfølging eller kundeservice (noe vi selv måtte oppsøke for oppklaring og informasjon)
22. april 2025
Handelen var smertefri men leveransen…
Handelen var smertefri men leveransen var ikke likedan. Mangelfull informasjon om leveransene og i tillegg var den tre timer sen.
22. april 2025
Jeg bestilte to missionihome håndklær…
Jeg bestilte to missionihome håndklær for to uker side og har fortsatt ikke fått de tilsendt. Jeg har fått kvittering på at de er betalt. Har prøvd og sendt Mail til Länna Møbler men ikke fått svar.
Har fått svar og er lovt at bestillingen min kommer i uke 20😊
22. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Länna Møbler NO
Hej,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig gällande din order och har givit dig svar inom 24 timmar på status för leverans av din order. Om det är så att informationen inte har nått dig, kika gärna i skräpposten, om det kan ha trillat in där? Återkom gärna annars, så tar vi kontakt med dig.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Veldig dyr retur!
Kjøpte en vare til 1000 kr og til min store overraskelse kostet returen 500 kr. Dette kom ikke tydelig fram ved kjøp. Føler seg jo litt lurt…forsøkte snakke med kundeservice, dessverre null forståelse eller pragmatikk. Så merk at returkostnaden er den samme uavhengig av hva man kjøper! Greit å vite om før man handler:-)
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Länna Møbler NO
Hej,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback.
När det gäller returer av skrymmande varor, som inte kan lämnas in på ett ombud, så behöver dessa hanteras med hjälp av upphämtning vilket påverkar returfraktkostnaden.
Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Åsa
Reklamasjon på sofa
Jeg fikk sofa levert fra Länna med fabrikasjonsfeil, og de følger ikke opp ved reklamasjon. Nå har det gått flere uker uten at de har kommet med en løsning. De står heller ikke inne for prismatchen de tilbyr, men avviser matchen når de ikke tjener penger på det...
26. februar 2025
Svar fra Länna Møbler NO
Hej Einar,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi ber om ursäkt för att vi inte lyckats leva upp till förväntningarna. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Jeg ventet over 3 mnd på levering
Jeg ventet over 3 mnd på levering. Jeg måtte selv følge opp alle forsinkelser i denne perioden for å få oversikt over status.
27. februar 2025
Svar fra Länna Møbler NO
Hej Einar,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om.
Delar av vårt sortiment har preliminära leveranstider och ibland kan de förlängas, vilket vi beklagar. Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Et bord fra Carl Hansen & søn ble…
Et bord fra Carl Hansen & søn ble levert med en feil mutter slik at det fjerde bordbeinet ikke kunne skrues på. Masse diskusjon før de gikk med på å sende en riktig mutter. Bordet ble liggende på gulvet halvveis utpakket i over 2 uker før vi fikk tilsendt ny mutter. Altfor dårlig kvalitetskontroll i utgangspunktet, og treg feilretting fra Carl Hansen. Lanna sin kundesupport var hjelpsom.
4. februar 2025
Svar fra Länna Møbler NO
Hej Marianne,
Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi ber om ursäkt för att vi inte lyckats leva upp till förväntningarna och att ärendet blev lite omständligt med den reservdel som behövdes. Vi strävar alltid efter en positiv kundupplevelse, oavsett vad ärendet handlar om, så detta hjälper oss att se över rutinerna i vårt samarbete med våra leverantörer.
Jag ser att en kollega har varit i kontakt med dig och jag hoppas att du upplever att du har fått bra hjälp med ditt ärende.
Tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Önskar dig en fin dag,
Vänliga hälsningar,
Åsa
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.