Länna Møbler NO Anmeldelser 504

Ikke fått pakken eller noe bekreftelse på at den er ute for leveranse eller levert

Bestilte en benk i november, mottok feil produkt i mars. Etter mye frem og tilbake fikk jeg returnert den jeg mottok og de sier de har bestilt ny. Når den kommer har jeg gitt opp å håpe på. Snakk om useriøst opplegg, aldri mer denne nettbutikken.

Posten sier at leveransen fremdeles er på lager i Lørenskog og har vært der siden 20. april. 3 uker er overraskende lang tid for å komme fra Lørenskog til Oslo. Hva har skjedd?

Fikk feil vare. Ble ordnet raskt
God service!

Produktet jeg bestilte hadde jeg aldri sett i virkeligheten, men det er vekdig bra, og det fulgte også med knotter jeg kunne feste på slik at kurvene i nmetsll ikke lager merker på underlaget de settes på. Det overgikk min forventning.

Jeg endte dessverre opp med å bestille en benk i feil farge, og det er selvfølgelig min egen feil. Men jeg oppdaget det noen minutter etter at jeg bestilte. Forsøkte å ringe, men det kom bare til en automatisk talemelding. Sendte derfor umiddelbart en mail, og det tok flere dager før jeg fikk svar. Når jeg fikk svar, så var det ikke veldig konkret tilbakemelding på et enkelt spørsmål som var om jeg kunne endre farge. Etter mange mailer frem og tilbake fikk jeg beskjed om at jeg måtte vente til pakken hadde fått et sporingsnummer før man kunne gjøre noe med det, men at da kunne dette ordnes for meg, slik at jeg fikk riktig farge. Når sporingsnummeret kom så sendte jeg det umiddelbart, og nesten 2 døgn senere kom meldingen om at: «När vi har mottagit varan kommer vi att genomföra en kontroll, och därefter behandla din återbetalning.»

Sendingen med sporingsnummer er over 1 uke etter fortsatt aktivt, og jeg venter fortsatt på at jeg kan få bestilt benken i riktig farge!

Burde vært en enkel operasjon å sendt en melding til eget lager om å endre farge på bestillingen når jeg sendte beskjed om dette minutter etter ordren. Eller i det minste kunne legge inn en umiddelbar kansellering slik at jeg kunne bestilt på nytt med riktig farge! Nå sitter jeg fortsatt etter 18 dager og venter, fordi jeg fortsatt har en aktiv forsendelse fra dere som er i feil farge! Så vanskelig burde ikke dette være, selv om jeg gjorde en liten feil.

Produktet er bra, men jeg måttecringe for å høre når det kom, ingen kommunikasjon fra bekreftelsesmail og til jeg ringte et par uker senere, begynte å lure hva som skjedde. Her kunne det fint vært mer kommunikasjon. når bekreftelse på shipping kom var det veldig bra oppdatering.

Svært dårlig. Bestillte vare i November. Får så beskjed om at den skal leveres i uke 7 (!!). I uke 7 har jeg fortsatt ikke hørt noe. Ringer derfor kundeservice som sier jeg skal vente 2 uker til. Nå har det gått mer enn 2 uker og jeg har fortsatt ikke hørt noe. Nå er også kundeservice umulig å få tak i. Kommer kun til fysisk butikk som sier at de ikke kan hjelpe meg med nettordre.

Synes det er svært dårlig at det tar så lang tid å få levert en vare. Det er snakk om bestikk, som ikke burde ta så lang tid. I tillegg synes jeg det er et minimum at en seriøs bedrift oppdaterer deg om status når varen er forsinket. Det har ikke skjedd her.

Styr unna for all del.

Bestilt og forhåndsbetalt en dyr lampe. Fikk estimert leveringstid 6 uker frem i tid. Så blir lampen ytterligere 7 uker forsinket. Etter 7 uker blir lampen igjen forsinket. Fikk kranglet meg til gavekort som kompensasjon (fikk ikke avslag på pris!). Med gavekortet kjøpte vi en hylle. Nå er hyllen også forsinket med flere uker.

Lanna møbler er desidert dårligst erfaring med levering. Jeg kommer til å heve kjøpet og kreve renter på pengene. En glede ble til en evig frustrasjon!

Bestilt en panton cube. Varen ble ødelagt under transport pga dårlig emballasje. Lanna vil ha 20% av varens verdi for en pappeske. Kundeservice lyver om forholdene. Hold dere langt unna!!

Veldig rask levering. Varen var som forventet, kjempefornøyd!

Kvalitetsmøbler!

Jeg hadde først bestilt for store lamper. Da jeg avbestilte var det full service med en gang for å stoppe forsendelsen. Veldig takknemlig. Jeg bestilte riktig størrelse etterpå, og det var pakket kjempegodt og forsendelsen kom hel frem. Det er valgmulighet å betale i app eller i nettbank. Veldig bra - da slipper vi enda en app på tlf.

Varen var fin og prisen var rimeligere enn i andre butikker, men det tok dobbelt så lang tid å levere som først forespeilet (2 måneder i stedet for en). Jeg fikk varsel om forsinkelse rett før ventet levering og hørte så ingenting på tre uker. Fikk svar fra kundeservice etter to ukers forsinkelse, men fortsatt ingen ny dato da.