KurJerzy.pl Anmeldelser 

niesamowicie szybko jeszcze tego samego dnia po złożeniu zamówienia przesyłka została odebrana i przesłana do odbiorcy Dziękuję......

szybko dotarła przesyłka, bardzo miła obsługa fedexu

Ostatnie przesyłki potrzebowałem do rąk własnych i nie chciałem kierować do Paczkomatów, dlatego celowo nie aktywowałem tych opcji, a wziąłem urlop, aby być przy dostawie w wygodnym dla Kuriera terminie. Normalnie korzystam z Paczkomatów i jest to opcja wygodna dla obu Stron. Niekiedy trzeba inaczej i tak właśnie było!

Nie wysyłać a przynajmniej nie przez FedEx i do Afryki. Praca kończy się z momentem zapłaty a później radź sobie sam. FedEx mówi że Kurierzy a oni że FedEx. I oczywiście 20 PLN za wagę po fakcie

Bardzo pomocny i profesjonalny konsultant. Łatwa aplikacja do zamawiania.

dali rade i to szybko - polecam

Szybka dostawa paczki, bezproblemowy kontakt on-line.
Bardzo pomocni pracownicy, którzy cierpliwie kończą proces wysłania paczki. Pięknie dziękuję 😊

Przesyłka z USA do PL dotarła przed czasem.

Czuje się oszukana. Paczka ze Stanów Zjednoczonych została do mnie zwrócona. Przyczyny są dyskusyjne. Ale... zostałam obciążona dodatkowymi kosztami, bo moja paczka w czarodziejski sposób powiększyła się o 6cm! Po reklamacji anulowali kwotę do zapłaty, ale po kilku dniach obciążona zostałam za zwrot. Ok, zapłaciłam. Po miesiącu otrzymuje maila, że mam ponownie do zapłaty za zwrot plus opłaty celne. To jest skandal! Za każdym razem podają inne wagi, albo wymiary. Albo mają wielki bałagan, albo to jest oszustwo.
Styl odpowiedzi na mój komentarz mówi wiele o firmie KurJerzy.pl. Co do reklamacji, gdyby nie wykonane przeze mnie zdjęcia paczki z wymiarami nie byłoby podstaw do uznania reklamacji. Pozostałe kwestie oceni ktoś inny.

Czuję się oszukana. Wysłałam paczkę w kartonie bez nieregularnych kształtów.
Przyszła faktura, w której należało dopłacić raz tyle za niestandardową przesyłkę. Jaki brak standardu? Kształt, wymiar i waga była podawana podczas zamawiania kuriera. Próba złożenia reklamacji - zero dyskusji i próby polubownego załatwienia sprawy. Podejście do klienta - jakiś żart.
Nikomu nie polecę Państwa usług i na pewno sama nie skorzystam. Sprawę kieruję do UOKiK.

Nie polecam firmy. Lepiej prowadzić sprawy bezposrednio z firmami kurierskimi. Ta firma absolutnie nie stara sie pomóc w rozwiązaniu problemów. Kontakt z ich strony jest bardzo obcesowy.
Nie polecam

P.s. odpowiedź na odpowiedź. Nie złożyłem żadnej dyspozycji zmiany. Złożyłem zapytanie. Z uwagi na fakt że mimo że przyjmują państwo zlecenia w weekendy ale już nie odpowiadają na zapytania, odpowiedzieliście dopiero W dniu odbioru przesyłki że zmieniacie jej termin na kolejny dzień. Niestety podjęliście decyzję samodzielnie na podstawie tylko mojego zapytania, które w momencie podjęcia przez was decyzji było już nieaktualne. Niestety nie zadaliście sobie trudu żeby przed podjęciem przez was decyzji skontaktować się jeszcze ze mną. Mój telefon w tej sprawie do was był bardzo obcesowo potraktowany przez konsultanta.

Szybki odbiór paczki i dostawa do miejsca przeznaczenia. Działający system monitorowania paczki. To co najważniejsze to paczka dotarła w stanie nienaruszonym, nic z niej nie zginęło. REWELACJA. Tak trzymać.

Niestety oszuści. Po miesiącu od dostarczenia przesyłki przychodzą dodatkowe opłaty, które są 2 razy większe od ceny wysyłki. Po podaniu prawidłowych danych przesyłki wyliczenie wychodziło około 170zł. Po miesiącu chcą dodatkowych opłaty w wysokości 280zł dodatkowo. jest to wprowadzenie w błąd i oszustwo / wyłudzenie. Sprawę kieruję do urzędu ochrony konsumenta.

Po zgłoszeniu reklamacji dopłata została anulowana.

P.S. trochę faktów:
1) Po pierwsze można zobaczyć ,że ludzie coraz częściej piszą o takich przypadkach w tej firmie.
2) Skontaktowałem się z waszą firmie telefonicznie. Konsultantką najpierw wmawiała mi ,że paczka została przekierowana prze odbierającego i ja musze za to zapłacić. Jak to się nie udało to wmawiała ,że cześci samochodowe wysyłamy na palecie.( ale w opisie paczki było napisane ,że to części samochodowe) Po zapytaniu gdzie to jest na stronie zamówienia napisane zasłoniła się regulaminem DPD. I zaproponowała reklamację.
3) Po reklamacji dosłałem bardzo szybko odpowiedź odmowną. Dopiero po napisaniu opinii i skierowaniu sprawy do Urzędu Ochrony Konsumenta nastąpiła "umorzenie" kwoty do zapłaty. Oczywiście z dopiskiem "bardzo prosimy o usunięcie opinii"

Tak jak państwu napisałem "nie przedstawiacie państwo transparentnej ceny za usługę." Zgodnie z wytycznymi UOKiK, wszelkie informacje dotyczące ceny usługi powinny być dla konsumenta transparentne, jednoznaczne i dostępne przed zawarciem umowy.

Zamówiłam kuriera przez portal Kurierzy.pl, licząc na prostszy proces zamówienia i dodatkowy support. W praktyce było dokładnie odwrotnie. Kurier podjął tylko jedną próbę doręczenia, po czym przesyłka trafiła do punktu w Żabce, mimo że wysyłałam ważne dokumenty (wpisałam w portalu jaka jest zawartość przesyłki).

Nie po to wybiera się zakup usługi przez pośrednika, aby otrzymać gorsze warunki niż przy zamówieniu bezpośrednio u tego samego przewoźnika - to całkowicie mija się z celem takiego rozwiązania. Tym bardziej rozczarowująca była obsługa klienta, która nie miała realnej chęci podjęcia tematu ani pomocy w jego rozwiązaniu. Zostałam z tym problemem pozostawiona sama, a jedyną odpowiedzią było zasłanianie się regulaminem.

Nie polecam korzystania z Kurierzy.pl do wysyłki ważnych przesyłek.

Wszystko przebiegło szybko i bardzo sprawnie .Panie na infolinii bardzo pomocna .Miałam.problem który został odrazu rozwiany.Kozrystalam z usługi wysyłki paczki do USA i się nie zawiodłam.Tak szybko jeszcze nigdy nie dotarła .Bez uszkodzeń bez zagubien.Bardzo polecam

Firma kurierska sprawiła się na medal. Kontakt - wzorowy profesjonalizm. Przesyłka dostarczona przed planowanym terminem. Cena usługi najmniejsza wśród sprawdzonych kurierów.

Zamówiłam paczkę przez tę firmę pośredniczącą i już na wstępie — totalna porażka. Przesyłka nie dotarła na czas, mimo zapewnień i statusów, które kompletnie mijają się z rzeczywistością.

Kontakt z infolinią to osobny dramat. Panie (Beata i Emilia) pracujące na obsłudze klienta sprawiają wrażenie, jakby każdy telefon był dla nich problemem. Zero chęci pomocy, zero inicjatywy, zero profesjonalizmu. Atmosfera rodem z urzędu miasta z najgorszych czasów — człowiek dzwoni z prośbą o wyjaśnienie, a trafia na obrażony ton i kompletny brak zaangażowania.

Obsługa równie dobrze mogłaby w ogóle nie istnieć, bo i tak niczego nie wyjaśnia, nie pomaga i nie rozwiązuje.
Ostatni raz korzystam z usług tej firmy. Jeśli ktoś oczekuje terminowości i normalnego traktowania — omijać szerokim łukiem.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Po raz kolejny spotkałem się z bezpodstawnym i nieudokumentowanym naliczeniem dodatkowych opłat, które – w mojej ocenie – stanowią próbę wyłudzenia środków od klienta po wykonaniu usługi. Tego typu działania naruszają podstawowe standardy rzetelności przedsiębiorcy.

Zgodnie z wytycznymi UOKiK oraz art. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, przedsiębiorca ma obowiązek zapewnić pełną transparentność ceny i jasno wskazać wszelkie możliwe koszty przed zawarciem umowy. Jednostronne, nieudowodnione korygowanie ceny po realizacji usługi stanowi praktykę sprzeczną z prawem i może wypełniać przesłanki klauzuli abuzywnej w rozumieniu art. 385³ Kodeksu cywilnego.

Fakt, że firma nie przedstawiła żadnej dokumentacji pomiarowej potwierdzającej zasadność naliczonej dopłaty, budzi poważne zastrzeżenia co do legalności i rzetelności stosowanych praktyk.

W mojej ocenie są to praktyki nielegalne, które powinny zostać niezwłocznie zbadane przez właściwe organy nadzoru konsumenckiego, a przedsiębiorca – pociągnięty do odpowiedzialności za naruszanie praw klientów.

Kilka dni temu usiłowałem wysłać paczkę do USA. Pocztą nie ma możliwości, a ups był zbyt drogi. Kurjerzy okazali się najtańszym sposobem i zaledwie po tygodniu, paczka dotarła do córki.
Nigdy tak szybko nie dotarła.
Polecam firmę każdemu