Kelvelo.com Anmeldelser 209

Commande d'un VTT Lapierre pour mon fils reçu dans l'emballage Lapierre, très bien emballé, une livraison en 24h00. Un service commercial au top. Merci pour ce professionnalisme.

Livraison très rapide, en 24h00 j'ai reçu mon vélo à domicilie et je ne suis pas à côté (600 kilomètres).
Livraison conforme de mon VTT Lapierre. Personnel courtois et efficace. Je suis pleinement satisfait de cette entreprise.

Commandé un VAE par internet. Prix intéressant, livraison rapide. Juste un manque de soin apporté aux détails : j'ai du revoir l'ensemble des éléments du guidon pour que ça fasse propre et pas posé à la va vite sans aucun goût.C'a ne m'a pas pris beaucoup de temps, mais ça m'a agacé.
Chose stupéfiante : il n'y avait pas de bouchon sur les valves des pneus :j'ai eu le vendeur au téléphone, il m'a indiqué que ça ne servait à rien, donc pas la peine d'en avoir.
Bref un bon vélo (Orbéa)traité comme une bicyclette de supermarché.

Vélo commandé en ligne, excellent rapport qualité prix. Un service juste parfait, dès personnes joignable au téléphone et très agréable.
J'ai choisi un retrait en magasin de mon VAE, et les techniciens ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du vélo.
Je recommande ce site.

Commande d'un VTT carbone d'une valeur de 4500€ (débité de suite),j'ai reçu un carton défoncé,un vélo non "préréglé" 2 semaines après.
Très vite des problèmes se sont manifestés,notamment au niveau des roues (voile,rayons tordus/cassés,cassette,roulements),je suis entré en contact avec le SAV KELVELO qui n'a jamais répondu à aucunes de mes demandes...
J'ai donc fait réparer le vélo à mes frais chez mon vélociste.
Le vélo n'étant jamais utilisé,150km en 1an,j'ai trouvé anormal de régler cette facture de ma poche et j'ai envoyé un mail récapitulatif au SAV pour qu'ils aient connaissance de la situation.
Des invectives pour seule réponse...
Je suis outré et regrette mon achat.
Pas professionnels du tout,je ne recommande pas ce revendeur,vous allez vous arracher les cheveux !!

achat sur internet (Marketplace)- description produit non conforme au produit reçu.
Aucun effort sur le prise en charge des frais de retour.
Téléphone non joignable aux heures d ouvertures.
Aucune compréhension lors de nos échanges par mail et aucun effort au niveau service client. Pas très pro et pas commerçant.
Je suis un client cool, mais lésé.
Envoi et emballage correctes. Je déconseille néanmoins !

J ai commander un Lapierre audacio 200 fdj, mais le lendemain on me dit qu il est indispo suite à une vente en magasin, du coup je reçois un mail très courtois de la part du vendeur ne proposant en échange le vélo de la gamme au-dessus sans aucune différence de prix rares sont de nos jours c'est bon commerciaux

Je ne suis pas habitué à faire des achats sur Internet.
Ayant vu pas mal de commentaires positifs je me suis lancé car le prix était vraiment attractif.
Je ne le regrette pas du tout !
Commande reçue en moins d'une semaine. (Velo lapierre shaper 100)
Le colis a été livré par Calberson en très bon état.
Une fois livré je n'ai eu qu'à fixer le guidon les pédales et la roue avant ce qui m'a pris à peine 8 minutes !!
Je vous conseille vivement ce site, qui est avant tout un magasin de vélo en Isère! DONC SÛR!

Vélo commandé par internet le dimanche et reçu le mercredi. De plus j'ai envoyé un mail le dimanche pour poser une question, la réponse m'a été donnée le mardi.
Un document un peu plus personnalisé pourrait accompagner le vélo et le colis devrait peut-être être plus protégé. Le vélo était néanmoins en parfait état en dehors de quelques marques de gras (effaçables...)
Le prix en déstockage était largement le plus bas de ce que j'ai pu voir sur le modèle recherché (Lapierre shapper 100 2015).

surprenant que le 24/07/2015 à 16h on tombe sur une messagerie vocale ? Ce site est-il sérieux ?

Vélo commandé le mardi et reçu le samedi matin. Après le test de mon Lapierre Zesty rien à revoir sur les réglages, c'est nickel. Par contre Lapierre fourni des pédales de faible qualité. Donc remplacement à prévoir si l'on pas déjà équipé.

Pas déçu de mon premier achat de vélo sur internet.

VTT enfant commandé un jour en debut d'après-midi et reçu le lendemain avant midi... et tout ça avec les frais de transport offerts! que demander de plus. Merci. Parfait.

Draisienne commandée pour mon fils le 08/08 et toujours pas reçue le 18/08 alors qu'elle était en stock!!!!! Ils se sont trompés d'adresse, super! Promesse de tout gérer mais aujourd'hui pas de livraison à la bonne adresse comme promis et ne me donnent aucune nouvelle..... Service après vente injoignable aujourd'hui, comme par hasard, je cumule!!!! Résultat de mes recherches auprès des livreurs après la journée à attendre ma livraison promise, demain au plus tôt, après demain sinon et le tout entre 9h et 17h, j avais que ça a faire pendant deux jours! Pour le moment, pas de proposition de geste commercial...

Commande d'un Zesty AM527 effectuée le vendredi matin et livrée le lundi après midi. Site très réactif et très sérieux. Foncez !

commande du lapierre 810 2013 à -30%. prix le plus bas que j'ai pu trouver. Livraison commandée sam de pâques, 1er passage du livreur le jeudi avec contact tel au préalable. je suis abs, je rappelle sur son portable, rdv fixé le lendemain entre 8 et 10h, nickel. Le ven, à 9h00 appel du livreur, rdv dans les 10mn, ponctuel. emballage ok, matos ok, VTT neuf, emballé, toutes les notices. J'aurais apprécié avoir la possibilité de suivre l'acheminement du colis sur le net et qu'un petit courrier de KELVELO accompagne le colis, genre "le VTT livré est un LAPIERRE.....taille....Merci de.... , bla bla bla... " Mais les engagements sont respectés, MERCI. juste un p'tit truc, la roue arrière légèrement voilée, mais j'vais rattraper ça. Si j'ai besoin et en fonction des prix je referai appel à ce site.

Bonjour,

J'ai acheté un VTT ZESTY 214 2013 sur le site kelvelo.com et je suis agréablement surpris !

En effet, j'ai vu des commentaires négatifs à son sujet mais un ami me l'a conseillé. J'ai achété le VTT avec une belle remise et il m'a été livré en moins d'une semaine. Je conseille donc ce site pour ses prix, ses délais et la qualité de ses produits.

Je viens de recevoir un raid500 à la place d'un raid700.
Au vu des autres commentaires je commence à croire que je n'ai pas fait le bon choix de site.
Je prends contact avec eux dans deux jours.
Je me réserve le droit de modifier mon avis en fonction de leur réaction.
Edit : Erreur de livraison corrigée de belle manière. Je corrige donc ma première note.

Commande d'un vélo Lapierre Speed 200 en taille 53 annoncé "en stock" le lundi 02.09.2013, livraison le vendredi 06.09.2013 matin, oui mais malheureusement en taille 48. Joint au téléphone la société Kelvelo m'annonce le passage dans l'après midi de vendredi d'un transporteur pour le retour mais après avoir poireauté jusqu'à 20h... pas de transporteur en vue.
Samedi passé à attendre le transporteur qui bien sur n'est pas passé, c'est vraiment se moquer du client.
Nous sommes lundi 09.09.2013 matin, 11h30, aucune nouvelle du transporteur et Kelvelo reste injoignable au téléphone.
Réellement très déçu de cette première commande qui risque fort d'être la dernière, mais je ne manquerais pas de vous tenir au courant de la suite des événements.

Edit, lundi 09.09.2013 16h30 le transporteur vient de passer récupérer le vélo livré par erreur, reste maintenant à voir si la réaction de Kelvelo sera à la hauteur en me livrant le nouveau vélo très rapidement, ce que je préciserais bien sur.

Edit, vendredi 13.09.2013:
Pour conclure cette malheureuse aventure, j’ai enfin reçu le vélo à la bonne taille ce matin.
A la bonne taille mais dans un état qui laisse à désirer.
Le carton est intacte mais le vélo présente quelques griffes superficielles, il manque un clip de fixation de câble sur le cadre, les poignées (blanches) sont noir comme si un mécano avait utilisé le vélo huit jours, la boite contenant les accessoires a été ouverte, le dérailleur est mal réglé… bref on a plus l’impression d’un retour client qui a trainé que d’un vélo neuf.
Je ne vais plus perdre mon temps à batailler avec cette boutique en ligne qui visiblement n’est pas sérieuse, j’ai revendu le vélo à un ami, j’y ai perdu quelques euros et surtout deux semaines de mon temps, on ne m’y reprendra plus !

vélo commandé le 23/04/13, le velo etait en stock donc livré sous 48h voir meme 4 jours, mais je n'ai toujours rien..., plus d'une vingtaine de coup de fils sans aucun interlocuteur..., 2 mail qui reste sans réponse..., aujourd'hui nous sommes le 11/05 et je ne sais toujours pas quand je peux espérer recevoir ma commande..., vraiment décu car par contre l'argent a bien été debité de mon compte le lendemain de ma commande..., que dois je faire pour avoir des réponses...

Livraison pas totalement rapide (6j) mais super prix sur du lapierre