Just Eat España Anmeldelser 

No corresponde lo que ofrecen con lo que llega y el reparto no es correcto

No funciona nada bien, cobran por no hacer nada , te remiten al restaurante y cobran gasto de gestión, a ver si cierran.

Un desastre, no llegó el pedido e imposible contactar con atención al cliente

No vuelvo a pedir con ellos. Les he dado muchas oportunidades, pero en más de la mitad de las ocasiones los pedidos han venido con artículos faltantes. Te remiten al restaurante, que te remite a justeat, y cuando consigues poner la reclamación, te contestan que tras revisar tu caso, lamentablemente no te pueden reembolsar el dinero. Te quedas sin cena y sin dinero. Y no una vez, sino la mayoría.

Experiencia muy decepcionante con Just Eat. Realicé un pedido en VIPS Diversia Alcobendas y estuve esperando aproximadamente 45 minutos sin recibir ninguna información sobre incidencias. Transcurrido ese tiempo, recibí un correo indicando que el pedido había sido cancelado porque el establecimiento estaba cerrado.

Lo más frustrante es que la plataforma tardó 45 minutos en comunicar algo que debería haber comprobado antes de aceptar el pedido y cobrarlo. Como cliente, pierdes tiempo esperando una comida que nunca va a llegar y te quedas sin alternativa cuando ya es tarde para pedir en otro sitio.

Además, aunque la cancelación fue responsabilidad de Just Eat y/o del establecimiento, me informan de que tendré que esperar entre 3 y 5 días hábiles para recuperar mi dinero. Considero que, cuando un pedido es cancelado por la propia plataforma, el reembolso debería ser inmediato.

La gestión de esta incidencia ha sido deficiente y demuestra una falta de control sobre la disponibilidad real de los establecimientos asociados. Espero que mejoren sus procesos para evitar que otros clientes pasen por la misma situación.

⭐ 1/5

Lamentable servicio atención al cliente

Todo bien hasta que tienes problemas y te contestan con respuestas automáticas y nadie te ayuda. Lo mejor es presentar una reclamación a consumo junto a una denuncia. No puede ser que te ofrezcan ofertas, elijas ofertas y al final de pedido te digan que no has elegido la oferta. Si le das a una oferta desde el principio no debería de enredar y darte la oferta cuando en el anuncio pone OFERTA. Está muy bien planteado para que te salga mal y eso ES UN FRAUDE O ESTAFA

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, hago un pedido a las 10 y media de la noche, y a las 12, cuando me pone que le quedan 4 minutos por llegar, de pronto aparece pedido cancelado, sin mayor explicación nos deja sin opciones a esas horas de la noche, increible

Me gusta que en esta plataforma los repartidores sean propios de los restaurantes

Hice un pedido en el cual el tiempo de espera era de 47 minutos, cuando ponía “llegando” estuve esperando unos 16 minutos, el pedido seguía sin llegar, hablé con antención al cliente y me cancelaron el pedido, sin compensación ni nada

Lo peor de la plataforma, es la plataforma en sí. El servicio al cliente es mucho más que insuficiente. No sólo no solucionáis el problema,sino que añadís alguno más. Muy decepcionada. No es algo que recomiendo.

He pedido mucho por la plataforma pero está última vez no me llegó un artículo y no me ha respondido ni dado solución.
Así que hoy he hecho mi pedido por otra app

Una panda de sinvergüenzas, te cobran y no entregan para más cachondeo encima te envían menaje de pedido entregado. Hay para denunciarles.
La atención peor aún
No volveré a pedir más a estos ladrones

Servicio lamentable. Atención al cliente lamentable. Gestión lamentable.

En general estoy satisfecha con el servicio de just eat. Uso la app para pedir alguna vez en restaurantes y hago frecuentemente pedidos en supermercado
Me gustaría que se ampliase el catálogo de supermercados disponibles. Actualmente solo dispongo en mi zona de.un supermercado Día. Antes también estaba disponible Carrefour express y alguno mas.
Encuentro que las opciones de compra de alimentación son muy limitadas. Y las opciones de restaurante muy repetitivas. Parece que solo hay pizza y hamburguesa

USAD UBER EATS!!! Lo de los sin vergüenzas de Just Eat es de otro mundo. 3 veces van ya que hago el pedido, y a más de la hora de realizarlo les abro un chat y dicen que lo sienten, que cancelan el pedido y devuelven el dinero. Si no contactas puedes estar pasando hambre infinitamente. No asignan el repartidor y al restaurante ni le llega el pedido. Hundamos esta ****** de empresa y demos la oportunidad a otras que ofrezcan el servicio como mínimo. Es lamentable esto…

He tenido varios problemas con los pedidos. Se hace difícil que te lo resuelvan. En mi último pedido pusieron mal los productos, faltaban varios, desde el restaurante, llamé varias veces y no conseguí hablar con nadie. Desde just-eat no me solucionaron nada me quedé sin dinero y sin productos del pedido.
Ya han sido varios los problemas. Ya no vuelvo a pedir con esta plataforma.

Te cobran por un servicio que no te dan, ya que en el momento que tengas un problema se desentienden. Terrible plataforma.

2 vez en un mes que me cancelan el pedido y ni te avisan los de just eat. Ojala les cobre factura. Horrible empresa.

Los gastos de gestión son altos, pero mas bajos que en otras empresas del mismo tipo. La rapidez en la entrega y atención al cliente son bastante favorables en comparación a otras.