Juguetilandia Anmeldelser 

PESIMA GESTION. Adquirí unos juguetes para regalar y me informan de que el pedido se retrasará y no lo tendré para el día que lo necesito. He tenido que comprar todo de nuevo en otro establecimiento (188 euros) y luego devolverlo. El dia 25 de octubre solicite devolucion y estuve esperando e insistiendo hasta el dia 4 de noviembre (10dias) para que me manden la etiqueta de devolución y haciendome cargo YO de los GASTOS de devolución. Me envian el cheque promocional modificado (no lo podía gastar hasta que modificaran con la nueva cantidad) y resulta que el cheque me caduca el día 5, al día siguiente de recibirlo y lo he perdido, ya que estaba trabajando y no vi ese dia el mail donde se me indicaba. Hoy, dia 18 de noviembre (14 días después de haber hecho la devolución) me han reembolsado el importe restando los gastos de devolución. UNA VERGÜENZA 😡

no acogidos al sistema de arbitraje de consumo por lo que ellos deciden son la autoridad maxima y claro si abres un juguete para ver que hace ya no tienes derecho a devolución

Hago un pedido online con una oferta de 2 productos. Uno de ellos llega con la caja rota y por dentro arañado en mal estado. He tenido que devolver los 2 productos por el tema de la oferta. Y no devuelven los 6'99e de manipulación de cargas pesadas. Traten mejor la mercancía y no vendan productos en mal estado ni con piezas faltantes. No compraré +.

Ottimo sito, giocattoli a prezzi vantaggiosi e spedizione molto veloce. Ricomprerò sicuramente!!!!

Me trataron fatal y no me quisieron ayudar. Sobre todo la encargada. Bea

Entramos a la tienda y por ser menores nos echaron.

Entramos a la tienda y por ser menores de 16 años nos echaron

VERGONZOSO.
TIENEN MUY POCA VERGUENZA, NO PIENSO COMPRAR MAS EN ESTE SITIO. PUSE UNA INCIDENCIA EN CUANTO ME LLEGO EL PAQUETE Y EL REPARTIDOR PUSO QUE LA CAJA VENIA EN MAL ESTADO. Y ME DICEN EN LA INCIDENCIA QUE TIENEN CAMARAS DE QUE SALIO TODO BIEN, QUE NO AVISE EN EL TIEMPO, PERDONA... EN CUANTO ME LLEGO LO COMUNIQUE. ENCIMA TARDARON UNA SEMANA EN ENTREGAR EL PEDIDO. PARA ESO ESTAN LOS SEGUROS. LAMENTABLE. EN NINGUN MOMENTO FUE EN 4 DIAS, QUE LE MANDE LAS FOTOS DE LA INCIDENCIA QUE LE HICE POR SU PAGINA WEB. FUE EN 1 HORA Y TENGO CAPTURAS ECHAS DE SEUR QUE PUSO EN MAL ESTADO. LE DIJE QUE ME ENSEÑARAS LAS CAMARAS PARA VER SI ES VERDAD QUE SALIO EN BUEN ESTADO. EN FIN, QUE NO SOIS DE CONFIANZA PARA SEGUIR COMPRADO EN VUESTRA WEB.

Unos estafadores, compré un producto y al devolverlo decidieron de manera unilateral devolverme el 50% del importe pagado, sin atender mis reclamaciones y sin contestar ni siquiera mis mensajes.

Además, se dedican a eliminar los mensajes de quejas en su instagram, en lugar de responderlos.

Parfait déjà plusieurs commande j’adore malheureusement je ne peux pas ramener tous les jouets et poupée Espagnol 😍heureusement j’adore se site , bientôt nouvelle commande pour noël 🎅🎁🇪🇸😍♥️

Cero.Al pedir aparece que lo recibes en máximo 2 días,luego no es así y si solicitas devolución a pagar portes

J'ai acheté le dôme rond pour piscine 600x600x295 cm que j'ai installé en juin et fin Aout la toile du dessus se déchire ,elle n'a pas résisté au soleil ,je ne peux donc plus profiter du dôme pour l'été prochain .Je suis très déçu car je l'ai payé 209,95 et normalement il devrait pouvoir suporter les chaleurs de l'été puisque c'est à cette saison de l'année que nous en profitons !!! Juguetilanda ne veut rien savoir car pour eux il n'avait aucun défaut à la livraison !!!

Pedí una Nancy de colección de 89€ y llegó con la caja rayada, agujereada y un zapato roto. La caja exterior estaba intacta pero la de la muñeca que iba dentro envuelta en plástico de burbujas no, por lo que deduzco que cuando la embalaron ya estaba así. Reclamé y enviaron el zapato pero del resto no dicen nada y siendo de colección y para un regalo, la caja es importante. En cualquier caso me parece decepcionante, por no decir otra cosa, que salga ya de origen en mal estado. Da la impresión de que lo que está en mal estado lo vendan por la web a ver si cuela porque es más lioso devolver o reclamar que si te lo dan en persona que inmediatamente vas a rechazarlo.

Je ne recommande absolument pas.
Ils vous livrent des jouets avec des cartons abimés et même si vous justifier à temps ils ne vous remboursent pas les frais de retour.
Très mauvaise expérience, ce sont des voleurs.

No puedo decir nada más que cosas malas si no peor de este vendedor pero en todos los sentidos tanto en el producto como en el trato del reembolso o remplazo, ni reembolso ni remplazo le devolví el producto que fue lo primero que me exige co fotos del producto dañado o que en su caso llegó defectuoso empezó que las fotos no las reciba bien que las enviara en otro formato luego que le enviara recibo del envío iden de lo mismo luego que le enviara recibo de la entrega luego iden de lo mismo a los pocos días que e volviera a enviar fotos de todo se las vuelvo a enviar luego que tendría que mirar en el almacén y ya me contesta como yo le dije pero si le di hasta el nombre de la persona que lo recogió en su almacén y para colmo me respondió que no me podía devolver el dinero hasta que no quitara una evaluación en Amazon que yo había hecho de su empresa cuando no fue así lo que quería era que cancelara la devolución todo esto por 36€ que han pasado dos meses y no me ha devuelto

Fatal. He recibido un flotador roto, les he escrito y dicen que no se hacen cargo que eso está roto del uso cuando ni siquiera se ha podido usar.
También dicen que trae un kit de reparación, cosa que de 18 flotadores que pedi ninguno lo trae. Todo una mentira.
No recomiendo comprar en esta tienda ya que se lavan la manos si algo llega en mal estado.

...a esta empresa no vuelvo a comprar ni un paquete de globos, y no la recomiendo para nada, impuntual, faltas de respeto, personal desagradable, falta de empatía y mal trato del cliente sin dar solución alguna. Una verdadera vergüenza. Si tu paquete se pierde, te quedas sin producto y sin dinero y el vendedor ni se molesta en preguntar cuál es tu número de envío.l peor pedido de mi vida. Compramos una piscina de 300€ en Amazon el día 12 de julio, con entrega entre el 18 y el 21 del mismo mes. Amazon dice que la entrega una empresa llamada sending. El día 22 no hay piscina, ni 300€, ni posibilidad de cancelar el envío ni de solución alguna. Me pongo en contacto con sending,. No existe el pedido. Me pongo en contacto con el vendedor, juguetilandia, me atiende una señora extranjera y maleducada. Después de discutir con ella me dice a regañadientes que lo ha recogido Seur. Llamo a Seur y me dicen que la piscina no ha llegado a mi provincia, lleva 10 días en camino, se ve que venía desde Alicante caminando....que llamé a juguetilandia y ponga una queja. Llamo a juguetilandia y me dicen que las quejas a través de Amazon. Que tururú. No hay nada que hacer con ellos. Pongo una queja por Amazon y dos días después me dicen por escrito a través de Amazon, que está en tránsito, que cuando me la vayan a entregar, me avisan... Día 25, llamo a juguetilandia me atiende el peor trabajador con el que me he encontrado nunca. Ni me pregunta si quiera el número del envío, me dice que no hay nada que hacer. Total, que me veo sin piscina y sin 300€...en Amazon no puedo devolver lo que no me llegó porque no lo tengo y no puedo cancelar el pedido porque está enviado..... Solución?? Ninguna se pasan la pelota del vendedor al Amazon de Amazon al vendedor pasando por la empresa de transporte y mientras tanto....la piscina caminando desde Alicante...el único tío majo que me atendió fue el repartidor de Seur que me llamó para hacer la entrega el día 26...a esta empresa no vuelvo a comprar ni un paquete de globos, y no la recomiendo para nada, impuntual, faltas de respeto, personal desagradable, falta de empatía y mal trato del cliente sin dar solución alguna. Una verdadera vergüenza. Si tu paquete se pierde, te quedas sin producto y sin dinero y el vendedor ni se molesta en preguntar cuál es tu número de envío.

Estoy muy decepcionado compre un colchón hinchable hace 4 meses lo he usado 1 vez y tiene una costura interior abierta debajo del terciopelo y no meló quieren cambiar siendo un defecto de fabricación no es ni un pinchazo ni un desgarro es un roto

Hago un pedido, al parecer 2 bultos me entregaron 1 reclamo ese mismo día a juguetilandia, durante 16 días he llamado a la mañana y a la tarde al servicio atención al cliente y siempre largas, después de los 16 días me escriben un mail que la solución a el paquete no entregado es que ellos se lavan las manos y tú te quedas sin juguetes y sin dinero. Y un niño sin regalos de cumpleaños.
Empresa de juguetes pésima, lamentable.
No volveré a gastarme ni un céntimo ahí.

Me siento súper estafada,compre un limpiafondos por Amazon vendido por esta empresa y cuál es mi sorpresa que cuando lo pruebo no se mueve del sitio y no aspira con lo cual procedo a devolverlo por Amazon que nunca he tenido problema con ellos y resulta que se tiene que hacer cargo el vendedor. El me dice que tengo que enviarlo yo y correr con los gastos y si el producto les parece que ha sido usado harán una devaluación del importe. De momento Amazon tampoco está respondiendo así que me siento muy engañada, espero que alguien responda ya que la culpa de que no funciona no es mia