Bestwaystore Anmeldelser 

Postventa horrible NUNCA COMPREIS NADA AQUI SI FALLA DINERO TIRADO, NO CONTESTAN

No hay posibilidad de poner estrellas en negativo. PENOSO!!!. LLEVO 17 DÍAS PARA QUE TENGAN EN CUENTA UNA AVERÍA, VIDEOS, FOTOS, EXPLICACIONES, MÁS VIDEOS, MAS FOTOS, ADN, PRUEBA DE VIDA, QUE MAS VA A HACER FALTA? La avería fue en el día 15 de compra, yo na piscina de 23000lts sin poder clorar, luego alguien me hablará de ecología, son unos piratas !!!! NO COMPREIS!!!!

He comprado 2 piscinas de flotador y solo me ha durado el verano.la primera el tapón del flotador no ajustada nada bien, la segunda con menos de un año pierde aire y no se ve por donde.
Contestándome el servicio de atención al cliente después tres meses, diciéndome que sin verse donde está el problema no pueden verificar nada, llevo todo el verano inflando la piscina 4 veces al día.
Vaya 💩 de GARANTÍA son productos de mala calidad sin responsabilidad de ayuda al consumidor, y el vendedor lidl tampoco puede hacer nada.
Mejor bañarse a cubos no recomiendo ese producto

Los productos bestway son de muy baja calidad no aguantan los 3 años que dicen nunca y todos terminas estropeandose antes pero nunca se hacen cargo de nada solo de acusar con mentiras a sus clientes para no hacerse cargo de dicha garantía gracias que algunos no vamos a parar hasta llegar al final mi piscina reventó por si sola y esta grabado y dicen que tenia exceso de cloro asi sin mas como si ellos son los que analizaran en agua dia tras dia

Pedí una depuradora, la Page, y dicen en 5 días esta en tu casa, pasaron 20 días y no aparece mando quejas y no contestan.

Buenos días. Compramos una piscina BESTWAY desmontable y en mayo de este año (estando todavía en garantía) la montamos y llenamos. Al volver a la casa el fin de semana siguiente, observamos que la piscina se había vaciado en un 90 %. Volvimos a llenarla un poco y se seguía vaciando. Comprobamos que la fuga no era por el lateral si no por el fondo (si hubiera sido por el lateral se vería y además, llegado a ese punto dejaría de fuagar). Lo señores de BESTWAY nos pidieron un video, les mandamos fotos y videos pero nunca pudimos mandarle un video de la fuga del fondo porque es imposible. ¿Cómo se puede mandar un vídeo de una fuga de agua de una piscina por el fondo? Así que después de darnos muchas largas, terminan por desestimar nuestra incidencia diciendo que no les habíamos mandado un video de la fuga.
Así que, sepan ustedes que si compran una piscina BESTWAY, el servicio post venta y de Atención al Cliente no sirve para nada y menos, estando la piscina en garantía. Nos han arruinado el verano.
No tendremos más remedio que comprar otra piscina pero no será de esta marca.
Un saludo

Es un timo, lástima no haber mirado opiniones antes de pagar

He realizado un pedido. Han intentado entregarmelo un dia q no estaba y ahora no se donde esta. Es imposible contactar con ellos para reclamar y no contestan.No volvere a comprar

Compré una piscina bestway en leroy Merlín, la calidad no parece mala aunque no la probé ya que me falta una pata y una barra horizontal. Servicio postventa nulo y en su página no hay stock y no puedes conseguir recambios por ningun lado. Solo atienden por email y con suerte te responden pero no dan solución

Compré una piscina desmontable el 9 de junio.La depuradora la puse 2 días una hora cada día y dejo de funcionar.Cual fue mi sorpresa que al ir a reclamar al Leroy Merlín,me indican que se a yo quien haga la reclamación directamente a bestway.Han tardado 4 días en contestar y están poniendo un montón de trabas .Es tan fácil como cambiar una depuradora por otra .Es un defecto de fábrica.Me parece vergonzoso que en una piscina nueva no tenga una solución.Won unos impresentables.

VALORACIÓN CERO (pero tengo que poner 1).

Mi experiencia con KOVYX OUTDOOR, S.L., empresa responsable de la venta/comercialización de la piscina BESTWAY en España, ha sido la siguiente:

Conté aquí la primera parte y sigo sin recibir la piscina, ahora voy a informar del punto en el que estoy:

Escribí 2 correos ayer a la marca y no he recibido respuesta. En el momento de la compra/contratación, la empresa se comprometió expresamente a realizar la entrega en el plazo de 3 días hábiles, es decir, a más tardar el 26 de junio de 2026. A fecha de hoy, 07 de julio de 2026 han transcurrido 10 días hábiles desde dicha fecha comprometida sin que el producto haya sido entregado, ni haya cambiado de estado en el apartado de mi pedido y sin que la empresa me facilite una nueva fecha de entrega.

Tras revisar sus condiciones de compra, concretamente el apartado 9 (“Cancelar artículos u órdenes”), se indica expresamente que es posible cancelar un pedido antes de su entrega y antes de que resulte aplicable el derecho de desistimiento.

Mi pedido continúa actualmente en estado “Procesando”, sin que conste como enviado ni se me haya facilitado número de seguimiento, por lo que he intentado tramitar la cancelación siguiendo el procedimiento indicado por la distribuidora de Bestway España, KOVYX OUTDOOR, S.L., en su página web.

Sin embargo, al acceder al formulario de atención al cliente no existe una opción específica de “cancelación de pedido”. La única alternativa disponible que se parezca a una cancelación es seleccionar opciones como “desistimiento” o “incidencia con producto/pedido”, que no se corresponden con mi caso:

- No puedo ejercer un desistimiento, porque no he recibido el producto.

- No puedo comunicar una incidencia del producto, porque el producto no ha sido entregado.

Por tanto, existe una contradicción entre el derecho de cancelación reconocido en sus propias condiciones de compra y el procedimiento habilitado para poder ejercerlo.

Considero que esta situación podría constituir una práctica comercial engañosa, ya que la empresa reconoce expresamente en sus condiciones de compra el derecho de cancelación antes del envío, pero el procedimiento habilitado no permite ejercerlo de forma efectiva.

También podría considerarse una práctica desleal hacia el consumidor, al generar una contradicción entre la información facilitada al cliente y las opciones reales disponibles para gestionar la cancelación del pedido.

Asimismo, supone una obstaculización del ejercicio de los derechos del consumidor, al existir un derecho reconocido contractualmente pero no proporcionarse un mecanismo claro, accesible y coherente para poder ejercerlo.

Compre una ducha solar para jardín. Todo bien peró la maneta del agua fria/ caliente no se podía montar porque faltaba el tornillo de sujeción. Cada maneta lleva un tornillo edpecífico y es imposible comprar en ferreterias y caía la maneta. Intenté pedirlo por email 3 veces y ni se molestaron en responderme. No tienen teléfono de contacto. Tuve que comprar una maneta que mas o menos se adapta. Pero, como digo, es la falta de atención (nula) al cliente

Son unos IMPRESENTABLES, no tienen un contacto donde poder hablar con ellos, escribes al formulario y no contestan y la empresa con la que trabajan ZELERIS, son otros impresentables, tampoco hay manera de contactar con ellos, se lavan las manos. Hace unos años funcionaban mejor, porque yo les he comprado una piscina y no tuve problema. Pero por lo que leo y mi experiencia han perdido mucho, ya no son de fiar. Pondrá una denuncia en Consumo. Y por suerte mi compra esta vez ha sido menor, una depuradora de cartucho.

Llevo más de un mes para que me devuelvan mi dinero ,, ellos se llevaron la piscina rápido por equivocación de medidas ,,, pero llevo un mes y no soy capaz de contactar y no me devuelven mi dinero , es una estafa

Pongo 1 estrella porque 0 no se puede las juntas de los agujeros para la depuradora es una m i e r d a pierde agua por todos lados ya que no aprietan y la depuradora no tiene fuerza de aspiración

Son unos impresentables compré una piscina el año pasado la use 4 meses y este año al ponerla otra vez me pierde agua y después de marearme mandándoles fotos videos y mensajes la solución que me dan es que es por el uso y este año ni siquiera la he usado

UNOS SINVERGUENZAS!! pedí funda térmica de 4,50cm, la mandaron de 4,20cm y una parte quemada. Después de 15 días correos tras correos toreandome... Me tengo que aguantar con una funda, más corta. No contestan al telf. NO COMPREN, SE ARREPENTIRAN

Servicio pésimo. En el teléfono nadie atiende nunca ( llamadas todos los días varias veces y todas las opciones) los correos si les apetece responder es cada 48/72 horas. Devolví una piscina y después de 7 dias sigo sin mi dinero

No compréis ahí ,falta de transpariencia ,si kieres cancelar no te contestas y no te devuelven el dinero

DE vergüenza!!
Para ser un página y una marca tan conocida como es Bestway dejan mucho que desear, son unos sinvergüenzas que ofrecen un plazo de entrega que jamas cumplen y no solo eso, no hay manera de comunicarse con ellos ya que lo único es a correos a los cuales contestan tarde y con excasa y nula información.
Esperando un accesorio para poder montar mi piscina y se me acabara pasando el verano...
Jamás volveré ni a comprar ni a recomendar a nadie, ya haré todo lo posible porque la gente sepa la nefasta empresa que es Bestway