Juguetilandia Anmeldelser 

No solucionan el cambio de un juguete que llegó averiado que no funciona desde el primer momento. Me marean con email a los que he enviado videos poniendo pilas que si son alcalinas que si son duracell y ahora dicen lo envié por mi cuenta a ver si tiene reparación. Vergonzoso que con un juguete que se abrió puso pilas y no ha funcionado nunca pongan todas estas pegas. He comprado varias veces pero nunca más.

No pongo cero estrellas porque no se puede. No volvería a comprar en esta tienda ni aunque fuese el único sitio del mundo que vendiera juguetes. Atención al comprador pésima. Una semana con el juguete defectuoso en casa, la niña disgustada y sin solución. Solo dan largas… lamentable

Una verguenza, no tienen respeto por los clientes. Envían juguetes viejos, rotos y con cajas magulladas. No les importa el monto que te gastes igualmente te tratan como basura. Y no se te ocurra reclamar porque te dan mil vueltas y mil correos para luego decir que han enviado un código para entregar en un punto de recogida que solo ellos saben donde esta. No hay donde reclamar, no hay teléfonos disponible y abrir una incidencia es la web es una pérdida de tiempo.

Primera y última vez que compró en estafalandia. Hago un pedido de tres muñecas (valor total 111€). Dos muñecas me llegan rotas y la tercera no se corresponde con la descripción. Cuando reclamo, tardan en atenderme y cuando me atienden muy malas palabras por tlf y por email (que además se pasan la pelota de unos a otros y nadie resuelve nada). Menos mal que aunque pagué 2,99€ a mayores por pagar por PayPal a la larga me ha salvado porque gracias a PayPal he podido recuperar mi dinero. Eso sí, a pesar de que las muñecas estaban rotas o no correspondían con la web, me ha tocado pagar 10€ de gastos de envío. Sinvergüenzas!!!! Encima de mandar el producto roto me toca pagar la devolución!! Creo que juegan a mandar cosas mal y que la gente no pueda pagar los costes de devolución para quedarse con el dinero de la gente. Espero que quiebre, cierre y dejen ya de estafar

Compro unos juguetes con muchos días de antelación a la noche de Papa Noel. Pago envío de 24 horas. Empiezan a pasar los días y siempre me indican que me lo entregarán al día siguiente. Un montón de días secuestrado en casa esperando el paquete y nunca llega. Pasa la noche de Papa Noel y los niños se quedan sin sus regalos. Dicen que no me devuelven ni los gastos de envío. Esta tienda no es de fiar.

Hace un mes hice un pedido online y según abrí la caja grande,vi que un producto estaba roto sin siquiera abrir la caja del producto.De la misma reclame y aun estoy esperando....lo primero echar la culpa al transportista o si yo había puesto algo en la pda,del transportista(la caja estaba perfecta)y desde entonces se pasan la bola de un departamento a otro y sin dar solución...un montón de Email,llamasdas de teléfono y tiempo perdido.pesima atención postventa.Tener cuidado.yo he tenido que comprar otra cosa para que mi sobrino no se quedara sin regalo,ya no me sirve y pido devolucion. yo lo voy a poner en manos de la oficina del consumidor si hoy no me solucionan porque se cachondean de ti y la paciencia se acaba

Me llega un artículo que no se corresponde con la descripción quiero devolverlo y me dicen que los gastos de devolución los pago yo ,20 kilos que pesa el artículo total imposible devolver me cuesta más el collar que el perro es decir me tengo que comer el artículo que me ha costado 175 € y no lo puedo utilizar pero en caso de que lo devuelva no me devuelven el dinero si no que me dan un bono para comprar otro artículo,atraco a mano armada

Llamé por teléfono para reservar unos juguetes y todo fue muy rápido y me atendieron muy amablemente. La recogida de juguetes fue directamente en la caja y sin esperas.

Una auténtica pesadilla...
Hice un pedido en el Black Friday y me llegó otro pedido que no era el mío.. hasta ahí puedo entender que es un error humano.. Reclamo y me dicen que primero tienen que recoger mi paquete para luego enviarme el mío.. A día de hoy, un mes después, no han venido a recoger el paquete que me mandaron por error. Reclamo y me dicen que vuelven a pedir un mensajero, fin..
El cumpleaños de mi hijo es la semana que viene y no tengo sus regalos. Llamo mañana y tarde y no me solucionan nada. Jamás en la vida volveré a comprar allí ni se lo recomendaré a nadie.

Después de enviarme un juguete que no funciona su respuesta es que tengo que descoserlo y cambiarle las pilas..lo hice aún no estando de acuerdo con su manera de resolver los problemas como es debido y por supuesto no funcionaba aún así el juguete.Vamos,que a mi nadie me arreglo el problema y el juguete me lo como yo...mi dinero si se lo han quedado por supuesto...UNA VERGÜENZA..

Pido en noviembre ybos juguetes, me llega a los 4 días el seguimiento, diez días mas tarde el pedido aun no ha llegado, vuelvo a llamar, se me quitan de encima diciendo que sale ese día y así una semana mas de llamadas hasta que me canso y amenazo con una denuncia, malas palabras tanto por teléfono como por el chat, gracias al chico de la tienda donde tenia que recoger el pedido que se molestó en ir con su propio coche a por los juguetes que el no tenia en su tienda, lo único que enviaron fue uno de los juguetes que pedí, ya que el de la tienda abrió el paquete delante de mi, tengo clarísimo que la vieja al consumidor la pienso pobre igualmente por el trato recibido por atención al cliente,menos mal que guarde todas las conversaciones y correos

Le doy una estrella, porque no hay menos. Hice la compra, llegó a casa de mis suegros, porque es un regalo para mi hija, sorpresa cuando recibo un artículo equivocado, error suyo al meter un artículo que no corresponde con mi pedido. A raíz de ahí empieza mi calvario, infinidad de correos, tales como, fotos del artículo recibido, vamos a verificar nuestras cámaras, cuantos bultos ha recibido, que articulos no había pedido(fotos), y ahora cuando el resto de regalos está envuelto, me piden que les mande una foto con el código QR de cada artículo. Para ponerse a llorar. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO LA COMPRA HA SIDO DESASTROSA. LA PRIMERA Y LA ÚLTIMA VEZ.

Llevo comprando varios años, pero ya no más. Me envían el pedido en dos bultos, me dejan el envío en un punto de recogida. Al recoger sólo me hacen entrega de un bulto, lo abrí y me faltaban productos. Llamo y me dicen que tenían que entregarme dos bultos, que van a ver qué ocurre. Según ellos he recibido los dos, yo he contestado que o me devuelven el dinero o les denuncio ante la oficina del consumidor. Se hizo silencio, no responden. Una pena pues perdieron una clienta fija todos los años.

No han llegado todos los juguetes, ni los voy a recibir,no por el transporte como dicen ellos, es que no lo han enviado

Personalmente posso dire che l’acquisto è andato perfettamente, bambola Santoro non trovata su altri siti, l’ho acquistata al prezzo di mercato con consegna con un po’ di ritardo dovuto al coincidere del week end.

Peor imposible. Los juguetes llegan tarde mal o nunca. Y si llegan, vienen rotos o les faltan piezas y si solicitas devolución, tardan más de 1 mes en devolverte el dinero. NADA RECOMENDABLE. Su servicio de atención al cliente es LO PEOR porque carecen de empatía y NO te ofrecen ninguna solución.

PÉSIMO SERVICIO. COMPRE UN TORSO HUMANO PARA REGALAR EN NAVIDAD A MI SOBRINA Y HA LLEGADO ABIERTO. COMO EL PAQUETE LO RECEPCIONO UNA VECINA, SE DESENTIENDEN Y NO ME CAMBIAN EL ARTICULO POR OTRO SIN ABRIR

Juguetes en mal estado y envases rotos, cuando lo reclamas no se hacen cargo, te dicen que es normal y que te lo comas con patatas. Qué error comprar en ellos, por ahorrarme dos euros me ha salido cara la broma. No te facilitan un mensajero para la devolución, lo tienes que pagar por tus propios medios porque en Tienda NO TE DEVUELVEN EL DINERO. TIMO.

Servicio web de atención al cliente "de oca en oca y tiro por que me toca". Producto que no funciona, gastos de devolución que tienes que costear tu ya que se lavan las manos sobre su responsabilidad.Se pasan la pelota de un departamento a otro alargando tu agonía y sin solucionar nada, solo largas y más largas. HORRIBLE!! Mejor no comprar nunca aquí!!

J’ai effectué une première commande ( poupée Rainbow high ) et tout s’est très bien passé . J’ai eu un numéro de suivi via GLS , le colis est arrivé 5-6 jours après la commande, en parfait état .
Rien à redire . Je recommande 🙂