Ikhos Anmeldelser 99

Compré un frigorífico el 21 de septiembre., a las pocas horas pedí por favor retrasar el plazo de entrega, o cambiar la medida, porque me habían comunicado un retraso en la obra. Me dijeron que no era posible, finalmente recibí el 14 de octubre. Pedí que me dejaran el frigorífico en una tienda de muebles, que me lo guardaron embalado, haciéndome el favor. Lo he abierto hoy, 28 de octubre, cuando he podido trasladarlo, faltaba el tirador y el logotipo. Avisé y, como habían pasado más de 48 horas desde la entrega, me piden 110,95€. Me parece, sencillamente, increíble. Aparte de no sentir que como clienta me facilitaran nada, tengo que pagar esa cantidad por un error/olvido suyo.

MAJ le 13 Mai 2022

merci a Create de ne pas me contacter
le dossier est a la repression des fraudes de ma ville

MAJ le 8 oct 2021:
apres plusieurs echange avec le SAV qui me demande de photos interieur du ventilateur (SIC!)
et 2 pannes de suites

aucune réponse SILENCE
donc si on demande un rempalcement : et bien il répondent plus

donc a la poubelle le ventilo

++++++++++

Ventilateur en panne a la réception
16 messages pour avoir le SAV !!!
qui me demande des videos de la panne

echange d'un module à remplacer sois même (SERIEUX!!!!)

PROCÉDURE de SAV sois buggé sur leur site soit LENTE

la prochaine fois je passe par Amazon ou le retour est sans question

changement de module et cette fois pus de WIFI(pas le bon module)

seconde panne un mois apres (la meme)
et la on me demande des photos du modules (donc tous à remonter sois meme )

11 messages cette fois ci et toujours une réponse à coté

pour le SAV il faut être bon bricoleur car on vous demande de changer vous meme l'électronique (pour un ventilo a 120 euro)

je ne conseil pas cette societe et la prochaine fois je regarde AVANT les commentaires ICI

Vergonhoso! Os produtos são de péssima qualidade. A empresa não tem respeito pelos clientes, não assumem as responsabilidades e mentem consecutivamente. O apoio ao cliente simplesmente são 2 pessoas a atender telefones, nada mais. Não resolvem absolutamente nada.

Please, please do not buy anything from this company. They send broken materials, have persuaded me into purchasing a replacement piece, and literally tricked me into buying the more expensive kit which was unnecessary. Customer service then just ignored me and put me on hold every time I called and did not pick back up. They provide a 'complaints link' that literally just circles you back to another page. I do not know how they are legally allowed to operate.

Made contact on the 17th Aug with regard to a Slow Cooker I purchased in May 2021. It had stopped working. A reply came from POSVENDA PT on the 18th asking for my address and a video of the broken part . How do you take a video of a heating element not heating up? I replied with the info on the 19th. I have had no contact since then. An absolutely disgraceful scenario from a major online firm. I certainly will not be purchasing from them again.

Hemos comprado un ventilador de techo...
1- el wifi no funciona. Respuesta del servicio de atención al cliente: lo hemos montado mal y nos piden que enviemos un video demostrando el problema... ya me dirán cómo??
2- el ventilador oscila y las aletas no quedan a la misma distancia del techo. Respuesta: que está mal montado.... solución casera nuestra... hemos puesto una arandela a la aleta que está desalineada, cosa que demuestra que tenemos razón.
3. El led sube y baja de potencia solo.... respuesta del servicio al cliente: que lo hemos montado mal, que enviemos video del problema.
En definitiva, nos tratan de tontos. Ahora veo todas las opiniones que tienen... de haber pasado por aquí... ni comprábamos en esta tienda.

No customer support

I’ve reached out in regards to my kitchen robot breaking, on the 5th of May, using the warranty online form.
After a couple of days, in my junk inbox, I’ve seen a failure to deliver email. So the email address the form was using was wrong
I’ve been trying to contact customer support over the phone, no one is picking up, a complete waste of time…
I followed up sending a support email, where I was directed to fill in another form, and provide photos and videos.
It’s been another two weeks since then, and no reply.
I did try to follow up on the same support email address, but no reply either.

Product broke in a year of moderate use, no customer support. I’m nowhere near satisfied, IKOHS!
It feels customer support wasn’t part of the puschase….

Os equipamentos são lixo. O pseudo pós-venda consegue ser ainda pior. NUNCA mas NUNCA comprem nada a esta empresa, vão arrepender-se largamente!

Péssimo serviço ao cliente, fiz uma compra que chegou com meses de atraso, um dos artigos não está a funcionar correctamente e não consigo de forma alguma contactar o pós venda!! Encomenda IKH-EJALDRKFC

La peor situación con una empresa de electrodomesticos que he tenido nunca. Compre una amasadora, con todos sus componentes (picadora de carne, rallador queso, corta pasta) muy emocionado me llega el paquete y y cuando leo las instrucciones dice "NO PUEDES USAR MAS DE 10 MINUTOS LA AMASADORA, TIENES QUE ESPERAR 30 MINUTOS A QUE SE ENFRIE PARA VOVER A USAR" algo inatmisible para una amasadora, acto seguido y con toda mi pena hago uso de mi derecho de desistimiento y que me devuelvan mi dinero, pues cuando les mandaba correos tardaban mas de 24 horas en responder, hasta los 21 días no llegaron a recogerme el producto, aún llevo 30 días sin ver mi dinero y no se si lo que quieren es robarme y quedarse con la amasadora completamente nueva sin usar y además de mi dinero 300€ que me gaste y no puedo usar para comprar en una amasadora que amase. Lo peor de lo peor.

Deixo o alerta para quem pretende comprar algum produto a esta empresa - caso tenha alguma avaria com o produto adquirido, fica de imediato com 2 problemas,1ª equipamento avariado, 2º o serviço pós venda e assistência técnica que é um horror, pois não fazem parte da solução, mas sim do problema.

I need to buy a ground coffee adapter for my Ikhos coffee machine that I bought last year. It's way too expensive at £20. AND they want to charge £29 on top for delivery. Goodbye Ikhos.

Boa relação preço/qualidade.
Entregas muito rápidas e fácil processamento de pagamento.

Es una empresa que no ofereix cap credibilitat, envien productes defectuosos, no tenen servei de reparació, et fan culpable de mal ús quant en realitat a arribat defectuós i et fan pagar els gastos de reembols h no retornen l'import pagat a dia d'avui 6 mesos i encara espero el reintegrar de la compra....

After 5 month waiting for a solution, I still can not use my robot, the only thing that I had from them was a waste of time.
Don't buy anything from them, worst brand ever.

Compre la Air Frier, al primer uso se rompe la carcasa del cestillo extraible, me puse en contacto con atención al cliente, en búsqueda de la garantía, respuesta NO, y pregunto para COMPRAR YO la pieza defectuosa llevo esperando 4 MESES, y lo único que hacen es reenviarme el mismo correo UNA Y OTRA VEZ.
a que mas voy a esperar?
nefasto servicio
ni me cambian el producto
ni me lo reparar dentro de la garantía
ni me contestan para comprar el repuesto

DEFICIENTE NO LO RECOMIENDO

Sus productos pueden lucir "lindos" y de "calidad" tengo un airfry y un mixer que los dos estan presentando problemas y no tienen ni un año, gestionar la "garantia" de 2 años ha sido un verdadero dolor de cabeza llevo mas de 1 mes intentando que me respondan, escogen una empresa de envios MRW que aparte de ser negligentes son SUPER GROSEROS al momento de hacer las entreas, no les alcanzara para un ¿DHL? con lo caro que cobran, me ha ido fatal con toda la logistica de IKHOS por lo tanto la marca deja mucho que desear quisiera devolver estos productos que me den mi dinero e ir a la fija con una marca conocida como OSTER!!!

Me arrepiento 100% de haber confiado 2 veces en esta marca.

Your products can look “nice and promise quality” I have an air-fry and a mixer that both are presenting problems and have not even a year of use, request the “guarantee” of 2 years has been a real headache I try to contact with the company around 1 month or more, trying to get them to answer me, they choose an MRW shipping company that apart from being negligent, the people in customer center are very impersonal REALLY RUDE, I don't get it, IKHOS charge a lot and don't have money for enough for pay a decent shipping company as is DHL, SEUR?, all the logistics of IKHOS have been a horrible experience for me, therefore the brand leaves much to be desired I would like to return these products and ask for my money back and go with a brand known as OSTER is!!!
I regret 100% having trusted this brand twice.

Terrible customer service. They don't even use your name in emails

La marca Ikhos y el respectivo trato con el cliente deja mucho que desear. Compro un calefactor que me cuesta mucho dinero y no cumple con su descripción. Solicito su devolución, por la que me dicen que tengo que pagar yo que vengan a recogerlo (cuando está en garantía, solo tiene un mes) y además, al llegar a almacenes me dicen que tiene un golpe (lo he usado 2 días).
El golpe posiblemente lo hayan hecho ellos para responderme que el reembolso sería inferior porque tiene un golpe. Después de leer todos los casos estoy convencida que es su "modus operandi", cosa que es fraude.
Me dicen que el reembolso está hecho a fecha de 23/02 y a día 8/03 todavía no he visto el dinero.
Me contestan que como pagué con Oney (plataforama de pago de financiación) que ya me ponga en contacto con ellos y se lavan las manos.
En mi vida había visto tal trato con el cliente y al parecer, no soy la única.

Muito, mas muito mau! Experiência lamentável de devolução de um artigo. Estou há cerca de 2 meses a aguardar o reembolso de um artigo que devolvi intacto. Cada vez que envio um email ou um pedido pelo site, falam com toda a displicência, como se fosse normal demorarem 2 meses a fazer o reembolso do valor devido (de acordo com a lei, chama-se enriquecimento sem causa)...lamentável! Estou francamente desiludida com esta marca!