Ikhos Anmeldelser 99

Servizio clienti inesistente!
Robot s18 acquistato a gennaio 2022, già mandato in assistenza una volta a giugno 2022. Adesso è di nuovo rotto,non posso piú mandarlo in assistenza, sul sito c'è scritto che la quantità della merce da inviare é errata ma é in ancora in garanzia!!!! Scritto al contatto indicato ma non ho mai ottenuto risposta, nessun contatto telefonico... DITTA SCONSIGLIATA SU TUTTI I FRONTI.

Assistenza clienti inesistente, assoluta mancanza di serietà e prodotti non conformi a quanto dichiarato.
Possiedo ben due robot, fin dal loro acquisto è stato impossibile collegarli alla rete WiFi per utilizzare l'applicazione "Create home" perchè gli apparecchi non sono conformi alle specifiche riportate nel manuale, ma per IKHOS la soluzione è spegni e riaccendi il router... fortunatamente almeno le applicazioni obsolete sono state in grado di vederli e comandarli.
Dopo circa due anni uno dei due robot ha smesso di funzionare, il sito non riporta alcuna istruzione o indicazione di centri di assitenza sul territorio ma nemmeno interpellati via mail forniscono risposte.
Statene alla larga e spargete la voce ad amici e parenti.
Mai più con IKHOS

El mes pasado compre un ventilador de esta marca con WIFI y el ventilador que me han enviado NO TIENE WIFI. Despues de numerosos intentos he conseguido contactar con el proveedor por email. Le explico el problema, le envio videos del problema y ellos me contestan con otro video. Hago lo que dice el video pero sigue sin funcionar, les contesto y simplemente la atención al cliente desaparece.
Despues de semanas enviandoles mails y sin contestarme, por fin, me lo coge una chica por teléfono.
La solución que me dan es o devolver el ventilador o que ellos me envian un módulo wifi nuevo para que lo instale. El problema es que me he gastado 120 euros en un instalador ya que habia que quitar un óculo, hacer taladros, romper parte del falso techo etc... y ahora si lo quiero devolver me dicen que ellos no envian a ningun técnico y que yo tendría que correr con todos los gastos pertinentes ya sea para desinstalarlo o instalar el nuevo modulo wifi.
Lo normal sería que ellos te enviaran un técnico para que te lo resuelva pero no...al final el ventilador de €160 me a costar los €120 ya gastados por la instalación más otros €90 por desinstalarlo y otros €80 por arreglar el techo , y eso sin contar lo que me costaría si de nuevo vuelvo a comprar otro y volver a instalarlo. En resumen, el servicio de garantia y atencion al cliente de CREATE IKHOS es de lo peor que he visto. No volveré a comprar aqui.

Tenho um robot aspirador marca Ikhos Netbot S15. Funcionou algum tempo com a APP da Ikhos, mas deixou de funcionar e parece que a Ikhos mudou de nome para aCreate. Já baixei o aplicativo "Create Home" o que tornou a missão mais difícil porque nunca consegui a ligação com o equipamento com rede indicada 2.4 mhz.
Já enviei pedido de ajuda, mas recebi apenas a seguinte respsota " Caro Cliente,
Confirmamos que recebemos a sua mensagem corretamente, vamos revisar o seu pedido e dar-lhe uma resposta assim que possível".
Para a Ikhos, deixo a seguinte mensagem: não basta vender, é necessário assistir. No mínimo, aquando da mudança de nome, deveriam informar os clientes registados dessa midança. dá o mesmo trabalho que estar a enviar publicidade.
Quanto ao meu pedido de ajuda, sendo que até o mesmo ser resolvido e isso quer dizer em pouco tempo, terei de deixar sugerir a vossa marca, porque deixaram-me desiludido.

Directamente son basura, sus productos y la empresa. Adquirí un robot de cocina de su marca por más de 300 € y al poco se rompe una tapa, necesaria para su funcionamiento, que viene bastante endeble. Contacto con soporte de garantía y se niegan a repararlo, me achacan mal uso y me invitan a adquirir otra por el módico precio de 50 €. Tras esto compruebo en Facebook que hay grupo de afectados de su paupérrima Chebot Touch, todas las tapas se rompen. Moraleja: No le compréis nada, si hay problemas se desentienden.

Ho acquistato il prodotto "Netbot S15" circa 2 anni fà, successivamente ha smesso di funzionare. L'assistenza clienti non è stata all'altezza delle aspettative, mi è stato indicato di sostituire la batteria e non ha funzionato. In seguito mi è stato semplicemente comunicato che il prodotto non è piu' coperto da garanzia e quindi avrei dovuto riacquistarlo nuovamente.

Non ricomprerei mai lo stesso prodotto sapendo che dopo 2 anni smetterà di funzionare, spero estendano la durabilità del prodotto o i periodi di garanzia forniti.

Comprei um robot ikhos Ls23 em Dezembro de 2021, no final de Janeiro a aplicação passou a ficar offline. Contactei por variadissimas vezes a assistencia, que me mandou contactar o meu fornecedor de internet, e enviar videos, sem que tivesse qualquer resultado. Vieram recolher o equipamento e a resposta foi de que o equipamento estava a funcionar bem. Tive de pagar os portes no valor de 9.99€. Acontece que está tudo na mesma. Se chamam a isto assistência?!!!

Aspirador robot S40

Comprei em janeiro de 2022 um ikhos S40 só trabalhou um mês e meio 4 ou 5 vezes já deixou de aspirar há um mês.
Desde o início do mês de março que envio e-mais para a marca e com imenso tempo de espera em resposta aos e-mails enviados não aceitam devolução do produto.

Já mandaram fazer limpeza ao aspirador, fiz limpeza total ao aspirador e continua igual envie fotos e vídeos para comprovar o mau funcionamento do aspirador e já reclamei e continuo sem qualquer resposta

Está a ser bastante difícil resolver o problema a assistência e muito má.

No es muy buena marca la
verda, me compre hace 1 año y 4 meses
una freidora de 3,5 I, a los tres meses se
me levanto el recubrimiento del cestillo y
hace un mes así empezó a rajarse en
medio justo debajo de la ruleta y justo
ayer
dejo de funcionar vamosesta para tirarla
no tiene solución !

Ich habe einen Ikhos Chefbot Touch geschenkt bekommen, der im Dezember 21 gekauft wurde.
Seit zwei Monaten versuche ich, einen Garantiefall zu melden, weil mir eine Fehlermeldung angezeigt wird (Deckel ist nicht geschlossen!)
Der Kundenservice wollte ein Video, was über einen Link geschickt werden soll..die Email wurde angeblich zu spät gelesen und ich wurde gebeten, das Video erneut hochzuladen, was ich umgehend gemacht habe. Seither kam keine Reaktion mehr und telefonisch ist niemand zu erreichen. Seit zwei Monaten steht die Küchenmaschine rum und ich kann sie nicht benutzen. Ich denke, dass nur eine Sicherung am Topf defekt ist, denn es klickt nur auf einer Seite, wenn der Deckel einrastet. Es wäre so einfach, dies zu beheben, aber man hat nur Ärger und erfährt keinerlei Service.
Ich würde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen.

Compré un robot de cocina de esta marca y no se lo recomiendo a nadie. Mala calidad del producto, averiado a los 2 meses y servicio técnico que te da largas e impedimentos para no reparar nada. Ando metido en quejas de consumo con ellos. Tirar los 300 euros a la basura me hubiera traído menos quebraderos de cabeza.

One year ago we ordered the vacuum robot from Ikhos ,so far we send it to the maintenance 2 times due its low performance of vacuuming & till our date we are not happy with its performance . I regret that I chose this brand !!

El servicio postventas es terrible: me han dado mil vueltas contándome cualquier cosa, menos solucionar el problema que tenía mi aspiradora. Se la llevaron para arreglarla por un tema de firmware que no se actualizaba. Se inventaron que el problema era otro y que tenía que pagar los costes de porte. Un mes enviando emails, en algunos mensajes decían que el problema era software, en otros que era la batería, y de nuevo que era el software...no la batería...no el software... finalmente me dijeron que era la batería y el software, pero lo actualizaron. Lleva casi 5 meses en sus manos y no quieren arreglarlo.

LLevo desde diciembre reclamando que el aparato que venden como deshumidificador no funciona como indica las instrucciones. Lo recogieron para verlo en garantía (cosa que ya me llevó 15 días) y dicen que un servicio técnico indica que funciona bien, por lo que para recuperarlo tengo que pagar 10€ a lo que me opongo y escribo mi primera reseña en esta plataforma. A los pocos días me llaman diciendo que pueden devolverme mi producto gratis, pero para poder continuar tengo que retirar la reseña, a lo que también me opongo y me ofrezco a pagar los 10€ pero continuar con la reseña publicada y la reclamación en la plataforma de RLL. No se puede hablar con nadie, solo cogen recados y los transmiten, el servicio técnico no se pone en contacto en ningún momento.

La peor experiencia en compra que tuve nunca, esta es una marca de quiero y no puedo. Con sus manuales imprecisos muestran que no revisan bien el funcionamiento de los artículos chinos a los que ponen su marca.

Serviço pós venda inexistente. Comprei um aspirador S18 que durante um mes funcionou na perfeição. Depois foram aparecendo os problemas: 1º deixou de sincronizar com o telemovel. Como não impede o funcionamento não reportei. Mas a seguir foi a bateria que dos 120m prometidos rapidamente chegaram 20m ao fim de 1 ano. Por fim a mensagem contante que está preso em qualquer coisa quando não está. A empresa vai fazendo pedidos sucessivos de videos e fotos, recomendações de limpa aqui e ali e compra escovas e desistala e volta a instalar, enquanto diz que a bateria é normal perder duração e o melhor é comprar outra porque a garantia da mesma são 12 meses. Querem vencer as pessoas pelo cansaço ou pelo fim da garantia, o que acontecer 1º. Não recomendo esta empresa!

Dopo 1 mese il prodotto ha smesso di funzionare

Frigorifero arrivato senza maniglia e mancava il tostapane. Sicuramenti persi dal corriere Fercam. Non esiste assistenza clienti, li ho contattati ma non ho ancora ricevuto mail o contatti da loro per sapere se mi spediranno la maniglia e il tostapane, dovrò arrangiarmi per la maniglia del frigorifero e comprare un altro tostapane. Se voleste contattarmi il numero d'ordine è VXMVSPIDY (sito Create)

Comprei, no dia 26/11 uma máquina Thera Easy (XPLUGNQVJ colocado em 2021-11-24) que apenas trazia uma concha (a de café duplo )para o manípulo. Resultado: só posso fazer dois cafés, utilizando o dobro do café normalmente necessário. No dia 30, reclamei por email e recebi como resposta que deveria reclamar na minha área de cliente e no produto em causa. Assim fiz.
No dia seguinte, ao ligar a máquina, verifiquei que o depósito não retém a água e que me inunda a bancada, obrigando-me a utilizar a quantia exata de água para os cafés que quero fazer.
Já lá vão 3 mensagens e quase um mês sem que se dignem dar resposta.
NUNCA MAIS! O que me custa é ter-me desfeito da máquina antiga que apenas vertia umas gotas de água pelo manípulo.
Nota: só avalio com duas estrelas porque o café feito pela máquina é razoável. Mas a assistência pós venda é pior que PÉSSIMA! Qualquer empresa chinesa tem mais respeito pelo cliente do que esta.

Compré un par de productos para un regalo de cumpleaños, una cafetera de brazo y una freidora sin aceite, ya cuando recibimos el pedido venia la freidora arañada, de lo cual informé y la solución que me ofrecieron fue un 10% de descuento en la próxima compra, la cual tenía que ser antes de los próximos 10 días porque si no caducaba el descuento… cosa que nunca utilizamos por supuesto, y 6 meses después, para finales de julio, la cafetera dejó de funcionar, tras pedirnos un video para confirmar, y realizar los pasos que nos indicaron en un link, la cafetera sigue sin funcionar y nosotros seguimos esperando solución para este producto, ya que solo obtuvimos respuesta al primer email, diciendo que era fallo de mantenimiento por nuestra parte, sin más ayuda ni solución. No volveremos a comprar. Servicio postventa vergonzoso.

metto uno solo perchè non si può mettere zero! dopo un anno il dispositivo smette di collegarsi alla wifi e quindi la sua funzione di controllo da remoto viene a meno. Sentito in mille modi l'assistenza che mi ha richiesto mille video e screenshot per poi chiedermi di rispedirlo. Hanno detto che una volta arrivato da loro funzionava bene e mi sono trovata a pagare le spese spedizioni. Ritornato indietro non funzionava ancora e per due mesi a continuare a spedire video. Alla fine per loro non aveva problemi e non hanno rispettato la GARANZIA LEGALE.