HolzLand Becker Anmeldelser 330

Wir wurden sehr kompetent und engagiert beraten. Der Berater Hr. Subtil war bei Lösungsvorschlägen sehr kreativ und lösungsorientiert. Ebenso bei der Preisgestaltung :-).

Leider Bewertungen zu spät gelesen.
Stornieren nur innerhalb 30 Min. möglich.
Bei Widerspruch bleiben die hohen Rücksendekosten beim Käufer.
Der Service ist ist nicht zeitgemäß.
Nie wieder.
In Zukunft werden beim Kauf erstmal die Bewerrtungen gelesen

Anfang des Jahres bestellten wir bei Holzland Becker eine Holz-Fahrradbox für ca.850€. Die Box wurde stark beschädigt geliefert. Ich schickte mit einem Reklamationsantrag Fotos an Holzland Becker und bat um Nachlieferung. Keine Reaktion. Ich füllte das Formular auf der Webseite aus. Keine Reaktion. Nach weiteren fruchtlosen Kontaktversuchen per E-Mail und Kontaktformular wendete ich mich an Amazon und beantragte die A-Z Garantie. Amazon prüfte den Fall und erstattete mir den gezahlten Betrag zurück. Dann plötzlich meldete Holzland Becker sich sehr schnell und mahnte den Betrag an.
Aufgrund der langen Bearbeitungszeit mussten wir die Ware zwischenzeitlich auf unserem Grundstück draußen lagern, da unser Nachbar, der uns freundlicherweise für einige Tage seine Garage zur Verfügung gestellt hatte, den Platz selber wieder brauchte . Das bedeutet, das Holz war der Witterung ausgesetzt und nahm uns zusätzlich den Platz weg. Ich erklärte Holzland Becker, es stehe ihnen jederzeit frei, die Ware wieder abzuholen und dann sei die Sache erledigt. Daraufhin verlangten sie einen Nachweis über die Kontaktaufnahme, welchen ich, abgesehen von den Kontaktformularen, auch erbringen konnte. Selbst Amazon hatte vergeblich versucht Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Nach langem Hin und Her und offensichtlichem Blöd-stellen des Verkäufers, wurde uns mitgeteilt, wir sollten die Ware ordentlich verpacken und dann zurückschicken und die Rücksendekosten selbst tragen, was wir ablehnten,da die Ware hier beschädigt angekommen war und wir unverzüglich reklamiert hatten...... Lange Rede, kurzer Sinn, da nun seit Monaten dieser Haufen Schrott unser Grundstück blockiert und keine Einigungsmöglichkeit in Sicht ist, habe ich die Sache nun meinem Anwalt übergeben und es wird sich ein Gericht darum kümmern müssen. Fakt ist, nie wieder Holzland Becker, Holzprofi24 oder Leondo, denn das ist alles die selbe Firma. Und diese Art mit Reklamationen umzugehen, scheint mir tatsächlich eine Masche zu sein, um den Kunden abzuzocken.

Wir bereuen es so sehr jemals einen Fuß in diesen Laden in Weiterstadt gesetzt zu haben. Beratung war noch okay, anschließend ging es nur noch bergab.
Am 17.3.2024 bei Herr Koschmieder in Weiterstadt bestellt mit der Info Lieferzeit 3-5Tage. Nach zwei Wochen Nachfrage unsererseits. In den Tagen danach versuchte die Logistik zwar zwischen 9-11Uhr einen Termin telefonisch zu vereinbaren, aber da arbeiten wir (wie so viele andere…). Wurde uns dann von Herr Koschmieder angelastet, dass wir ja nicht ans Telefon gehen würden. Und auf Nachfrage bei ihm, bekamen wir auch keine Nummer, um selbst mit der Logistik in Kontakt zutreten. Am 18.4.2024 wurde dann geliefert mit miserabler Qualität (Klammern, Absplitterungen etc. in mindestens 13 Dielen!) Nach zweimaliger Nachbesserung am 2.5.24, wo der Fahrer uns direkt eine Rechnung gegeben hat und auch keine Ahnung hatte, dass er was austauschen sollte…(Entschuldigung für die erneute Rechnung: Fehlanzeige!) , und am 17.072024 mit diesmal sogar 21 mangelhaften Dielen! Hierzu kam dann die Antwort, Zitat email Herr Koschmieder: ‚…dass die Dielen handverlesen wurden und die Qualität der gelieferten Terrassendielen den aktuellen Regeln des Fachs entspricht’.
Dann kennt man jetzt die Qualitätsstandarts von Holzland Becker: Holzwurm, Klammern, Splitter, Klebereste und Wasserflecken.
Wenn man hier etwas zu beanstanden hat, hat man verloren. Man wird noch dreist angelogen und beschuldigt man hätte ja schon längst woanders gekauft. Seitdem werden außerdem zahlreiche Telefonate und emails an die Reklamationsabteilung nicht beantwortet und Rückrufversprechen von der Kundendienstleitung nicht eingehalten. Wenigstens eine teilweise Rückerstattung vom Preis, der direkt am Anfang gezahlt wurde, kann man wohl erwarten, aufgrund der mangelnden Qualität, ganzen Verzögerungen etc.
Also NIEMALS wieder!!! Unfreundlich und extrem schlampiger Laden!

Immer gut und atuell

Nie wieder. Von 6 bestellten Paketen befanden sich in zwei Paketen jeweils mehrere kaputte Dielen. Ein ganzes Paket war kompletter Bruch und überhaupt nicht zu nutzen. Auch nach diversen Emails mit Fotos und Telefonaten weigert die Firma sich, Ersatz bzw. Erstattung zu leisten und fordert eine schier unmögliche und zeitintensive weitere Dokumentation des Schadens, wobei weiterhin unklar bleibt, ob denn dann etwas erstattet wird. Wir raten dringend von holzprofi24.de / Holzland Becker ab.

Sehr übersichtliches Geschäft. Alles leicht zu finden. Nette Berater. Faire Preise.

Leckerer Kaffee und heute sogar Waffeln. Toll!

Schöner Baum, tolle Aktion!

Wir sind am Standort Obertshausen von Herrn Heidt und einem Kollegen super beraten worden. Sowohl die (große)Auswahl des für uns geeigneten Parketts, der Schiebetür und der Waschtischplatte inkl. passendem Zubehör: Kompetente Beratung zu allen Fragen aus einer Hand. Immer wieder gerne. Und eine Nordmanntanne zu Weihnachten gab's gratis dazu😉

Abwicklung selber bis zur Lieferung war gut. Leider waren die Platten beim Transport beschädigt worden. Nach meiner Reklamation wurde mir der komplette Betrag zurück erstattet. Also alles innerhalb 3 Tagen erledigt. Dankeschön

Alles top Kunde sind sehr lieb

Unfassbar... Gartenhaus bestellt, ein drittel des Fußbodens nicht geliefert... Reaktion... "dann ziehen Sie doch die fehlenden Teile von der Rechnung ab" (hab ich schriftlich)... hab ich getan... seit dem regelmäßig Mahnungen und nun Inkasso...

Wir sind super zufrieden mit der Beratung.
Wir haben einen Bodenbelag gefunden, der uns sehr gut gefällt.

Wir können HolzLand Becker wärmstens weiterempfehlen.

Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen. Die Lieferung hat von Bestellung bis Warenankunft etwas mehr als 1 Woche gedauert, was bei rund 60qm Bodenbelag völlig in Ordnung ist. Der Kundenservice war sehr freundlich und entgegenkommend, obwohl der Grund für den Kontakt durch meine Schuld entstanden ist. Ja, es gab zuerst eine automatische Antwort auf meine Frage, das wurde aber deutlich gemacht und die Option gegeben, wenn dadurch die Frage nicht beantwortet wird, sich erneut zu melden. Die 2. Antwort war dann individuell und sehr freundlich. Die gelieferte Ware kam per DHL mit einem großen Zeitfenster, aber einem Link zur Verfolgung. Gut verpackt auf 2 Paletten und vollständig.
Ich kann Holzland Becker wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Beratungsstelle top, Produkte toll und das Personal sehr hilfsbereit und freundlich.