Hey Marly GmbH Anmeldelser 519

Es ist zum ausflippen!
Ich habe zwei Paar Pantoletten, über diese kann ich mich bis jetzt überhaupt nicht beschweren. Mal sehen was noch kommt ich hatte sie noch nicht wirklich oft an.
Wollte mir jetzt auch noch eine oder zwei Taschen von Hey Marly zulegen.
Nachdem die Rücksendekosten selbst zu tragen sind und ich es auch nicht wirklich unterstütze, wenn man sich zehn Teile zur Auswahl bestellt und dann acht davon zurückschickt, dachte ich mir ich rufe dort mal an und frage ob es auch Einzelhändler gibt wo ich die Taschen anschauen und auch kaufen kann. Anrufen Fehlentscheidung Rufnummer nicht bekannt heißt es, obwohl die Rufnummer auf der Internetseite ausgewiesen wird.
E-Mail schreiben große Katastrophe, eine automatisch generierte Mail kommt zurück und erklärt mir wie ich eine Rücksendung machen kann. Nein ich will keine Rücksendung ich möchte lediglich wissen wo ich die Taschen anschauen und kaufen kann.
Ich hatte sogar meine Postleitzahl angegeben um das Ganze einfacher zu machen. Also da frage ich mich schon wo da die Kundenorientierung liegt wenn man nicht erreichbar ist und E-Mails bekommt die völlig aus der Luft gegriffen sind.
Unter all diesen Aspekten kann ich diese Firma dann leider nicht empfehlen.
Übrigens Werbe E-Mails und Newsletter kommen fast täglich das scheint zu funktionieren. Genau über diese Mails habe ich mich inspirieren lassen und wollte Taschen kaufen. Das lassen wir jetzt lieber. Schade eigentlich alle sind am jammern, dass die Umsätze fehlen, dabei wäre es so einfach.

Ich habe eine Tasche bei Hey Marley bestellt, diese jedoch nie erhalten. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme erhielt ich weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung. Die Kommunikation war enttäuschend und der Kundenservice hat das Problem nicht gelöst.
Leider kann ich den Shop auf Basis meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Sehr schönes und abwechslungsreiches Sortiment. Ich habe dort bereits vier Taschen gekauft – meine erste aus dem Jahr 2022 sieht immer noch top aus. Die Qualität stimmt, und der Kundenservice ist schnell, hilfsbereit und freundlich. Die Preise sind allerdings teilweise etwas hoch angesetzt.

Ich bin seit Jahren Kundin und mag die Sachen von Hey Marly sehr! Vor allem die Taschen finde ich Klasse und die vielen verschiedenen Gurte dazu, auch die Schlüsselanhänger sind toll!
Wenn es doch mal ein "Problem" gibt, löst der Kundenservice dies umgehend, der Kontakt mit dem Service ist immer super nett und sehr zuvorkommend ☺️

Der Umgang mit meiner Reklamation war toll! Mein Schuh ist leider nach kurzer Zeit kaputt gegangen (Naht aufgelöst) und mir wurde ohne zu zögern direkt ein neues Paar geschickt. Ich kann hey Marley uneingeschränkt weiter empfehlen! 🙌🏻

Die Qualität lässt leider zu Wünschen übrig. Würde nicht nochmal dort bestellen bzw. etwas Kaufen.

Ich habe zum Muttertag von meinem Mann die Casual Cork Schuhe geschenkt bekommen. Nach nicht einmal 3 Monaten ist die Schnalle gerissen und der Schuh damit nicht mehr tragbar. Nach Rückfrage bei HeyMarly verwies man mich an den B2B Händler bei dem mein Mann die Schuhe gekauft hat. So wären die gesetzlichen Regelungen. Ich verstehe, dass man sich an diese Regelung halten möchte aber aus Kundensicht mehr als unbefriedigend. Der B2B Händler benötigt natürlich einen Kassenzettel, den wir nicht mehr haben (wer hebt den auch einen Kassenzettel bei Schuhen auf, die getragen werden?). Ich hatte HeyMarly nicht um neue Schuhe gebeten, sondern nur um eine Reparatur, aber auch hierauf ist man nicht eingegangen. Generell muss ich sagen, dass ich bei dem Preis und der Werbung mehr erwartet hätte. Da lobe ich mir meine Tamaris-Schlappen, die auch nach mehreren Jahren noch Top sind.

Topper defekt, ein Knopf fehlt! Keine Möglichkeit der Reparatur sagt der Kundendienst. Also Produkte zum wegschmeißen! Schade, das war es für mich mit Hey Marley. Als Einwegsandale zu teuer, daher nicht zu empfehlen.

einfach ein top Kundenservice! Habe einen kleinen Defekt angegeben und sofort wurde der Ersatz geschickt!!! Super schnell und vollkommen unkompliziert!

Bei meiner Sendung fehlte ein Teil, weil das Paket von der Post neu verpackt werden musste. Hey Marly hat mir sofort Ersatz zugeschickt! Top Kundenservice und tolle Ware und Versandzeiten.
Herzlichen Dank Hey Marly!

Ich liebe die Idee der Marke und auch das Design.
Qualität lässt aber sehr zu wünschen übrig, denn der Sinn ist ja, dass man die Topper gut austauschen kann.
Leider sind zum dritten Mal trotz größter Sorgfalt beim Wechseln die Druckknöpfe an den Basissandalen ausgerissen. So kann man auch keine anderen Topper mehr anbringen.
Kein Entgegenkommen des Kundendienstes, die Sandalen (2 verschiedene) seien zu alt und daher aus der Gewährleistung raus.
Die Druckknöpfe sind aber das Kernstück der Schuhe, ohne sind sie nutzlos. Beide Sandalen sind ansonsten noch in Ordnung
Diese Erfahrungen haben anscheinend schon einige andere Kunden gemacht
Schade…..

Der Kundenservice ist absolut genial . Ich habe ein Topping nach langer Zeit reklamieren müssen(noch unbenutzt)und es wurde ohne nochmal nachzufragen angenommen und mir ein neues zugeschickt. Top, Top, Top
🥰🫶🏼

Sehr gute Qualität und sehr Kundenfreundlich

Die Sachen sind wunderschön und sehr hochwertig.
Der Versand erfolgt sehr schnell.

Ich hatte zweimal eine Reklamation, der Kundenservice ist sehr sehr nett und kümmert sich sehr schnell um das Anliegen und konnte die Probleme zu höchster Zufriedenheit lösen!

Ich habe eine Tasche bestellt, die leider einen kleinen Fleck hatte. Auf meine Mail habe ich eine schnelle Rückmeldung erhalten und gemeinsam haben wir eine Lösung gefunden, die für beide Seiten gepasst hat. Der Kundenservice hier war top, genau so sollte es immer laufen. Vielen Dank für dir unkomplizierte Klärung. Die Artikel die ich bisher hatte sind qualitativ gut und ich liebe das Konzept hinter Hey Marly.

Super schnelle Lieferung, tolle Produkte und toller Kundenservice!

Ich habe bei Hey Marly eine Tasche bestellt. Auf dem Weg zu mir hat sich Paket verloren, deswegen will ich Hey Marly Kundenservice loben. Selten passiert dass Verkäufer so schnell antworten und helfen. Die haben sehr schnell reagiert und neue Tasche geschickt und dank Ihnen haben wir auch anderes Paket gefunden. 100% Zufrieden, auch Qualität ist sehr, sehr gut. Schon ein par Jahre habe ich auch Sandalen und die sind immer noch wie neu und wegen verschiedene Toppings, sieht aus als wurde ich jedes mal andere Sandale tragen.
Ich kann Hey Marly nur empfehlen.
Ich danke Kundenservice - Sarah von ganzem Herzen!!!!

Ich kann HeyMarly wirklich nur weiterempfehlen! Ich liebe die Produkte – die Qualität ist top und das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut fair. Besonders toll finde ich, dass sich die Sandalen je nach Wunschlook individuell verändern lassen – super flexibel und stylisch zugleich.

Auch der Kundenservice ist hervorragend: Ich hatte bei meiner Bestellung versehentlich die falsche Größe gewählt und sofort den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort kam schnell und meine Bestellung konnte noch problemlos angepasst werden.

Die Lieferung erfolgt ebenfalls immer zügig. Rundum ein tolles Einkaufserlebnis!

Habe nun schon zum 5. Mal bei Hey Marly bestellt, jedes Mal war ich sehr zufrieden.
Ich hatte ein Problem mit meiner Pretty Wonder Suede L, bei der eine Naht aufgegangen ist. Der Kundendienst hat mir sofort weitergeholfen und war äußerst hilfsbereit. Ich bin mit allen Artikeln die ich bestellt habe, äußerst zufrieden! Ich liebe vor allem die Schuhe, sie sind bequem und das man das Topping ändern kann ist das beste - vor allem für den Urlaub man muss nur ein Paar mitnehmen und hat trotzdem 3 Paar Schuhe dabei.

Top Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit einer Schnalle und habe dies dem Kundenservice mitgeteilt. Dieser reagierte sofort und sehr freundlich und kulant. Die Sandale an sich ist sehr bequem und sehr schön.

Super netter Service. Sehr zuvorkommend. Immer wieder gerne. Die Schuhe sind sehr bequem, habe sie das erste Mal bestellt.