Hector Kitchen Anmeldelser 

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Excellente croquettes et SAV hyper efficace ! J’ai écrit pour m’étonner du prix d’une commande, il y avait eu une erreur dans le poids du paquet de croquettes : dès le lendemain matin j’ai reçu une... Vis mer

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Les croquettes et personnalisation sont bien, mais la livraison à domicile est …. Complexe. Quasiment aucune livraison n’a été livrée correctement. Bien dommage. Le service client ne retient pas... Vis mer

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Le livreur a été au top il m a monté mon colis jusqu'à chez moi j ai beaucoup apprécié car étant bloqué du dos je ne pouvais pas porter. Il a été efficace aimable super ! Félicitations.cordialement me... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

En ce qui concerne le service livraison, je me dois de préciser que ce livreur fait de chaque livraison un court moment de pleine satisfaction d une part par sa gentillesse, sa serviabilité et son... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Dyrefôrbutikk

Skrevet av virksomheten

L'alimentation doit être adaptée aux besoins uniques de votre chien et de votre chat, il faut prendre en compte l'âge, la race, les besoins nutritionnels, le niveau d'activité journalier et aussi l'historique médicale et de plus en plus les allergies ou intolérence à l'industrialisation des éléments. Avec Hector Kitchen, notre algorithme unique, réalisé par nos vétérinaires et experts en nutrition, réalise pour vous la formulation 100% adaptée et vous recevez enfin la bonne quantité à donner chaque jour.


Kontaktopplysninger

4,7

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

12k anmeldelser

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Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine

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375 anmeldelser i de siste 12 månedene

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Très satisfait pour le moment.

Très satisfait pour le moment.
En terme de réactivité et de conseil.
La livraison s’est faite avec un appel du livreur pour vérifier si je suis présent et la qualité des produits sont appréciés.

1. juni 2026
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Service client horrible

Service client horrible - voleur continue les prélèvements or que mon chien ne supporte pas les croquettes mais les interlocuteurs décalé juste la livraison et harcèlement au niveau des appels.
Je déconseille fortement

30. mai 2026
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Svar fra Hector Kitchen

Bonjour Joshua,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.

La situation que vous décrivez n’est absolument pas normale et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous avons tenté de vous contacter afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, mais sans succès. Pourriez-vous nous écrire à hector@hectorkitchen.com ? Nous souhaiterions échanger avec vous, comprendre précisément la situation et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir faire le point avec vous rapidement.

Bien à vous,
L’équipe Hector Kitchen 🐾

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Thãa-lïna et Lily

Ma chienne de 3 ans 1/2 mange ces croquettes depuis maintenant 1 an 1/2. Elle se porte à merveille, sa recette est tout à fait adapté à ses besoins. C'est pour cette raison, que aujourd'hui j'ai décidé d'essayer la nourriture pour ma chatte âgée de 16 ans. La 1ère gamelle de croquettes adaptée à sa dentition un peu bancale fut un essai concluant. Je recommande vivement Hector & Kitchen.

28. mai 2026
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Youlmez 😊

Youlmez a été très réactive à la demande que je souhaite pour mon chien, une très bonne professionnelle je recommande à tous et je reviendrais pour me re conseiller des produits pour ma louloutte

21. mai 2026
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Un peu de croquettes achetées pour mon…

Un peu de croquettes achetées pour mon labrador oslo et ma chatonne bella avec le service impeccable m ont fzit évaluer ce vendeur croqs 5 sur 5.malheureusement un peu de confusion sur les commandes d avril à cause des fêtes en mai 2026, reçue ce midi

21. mai 2026
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Suite à un retard de livraison ma…

Suite à un retard de livraison ma demande de la recevoir très rapidement a bien été prise en compte. Mon appel a été passé le vendredi et ma livraison le lundi.
Donc je suis très satisfaite

16. mai 2026
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Encore une fois à cours de croquettes…

Encore une fois à cours de croquettes alors que nous donnons bien la dose prévue chaque jour, cela fait une semaine que nous n'avons pu de croquettes malgré avoir prévenu Hector kitchen que nous arrivions en rupture plusieurs jours à l'avance. la livraison qui devait enfin avoir lieu ajd est finalement encore décalée à demain. Donc rachat de croquettes en plus de ce que nous payons à HK et transition à chaque fois difficile pour notre chien. Et les proportions sont toujours trop justes. Par contre l'augmentation des tarifs elle a bien lieu malgré le service. Nous allons certainement changer de prestataire.

18. mai 2026
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Svar fra Hector Kitchen

Cher·e client·e,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation — d'autant plus que ce n'est pas la première fois que vous la vivez. C'est inacceptable et nous le comprenons pleinement.

Un retard de livraison, des rachats en urgence, une transition difficile pour votre chien… nous mesurons pleinement l'impact que cela représente. Et nous entendons votre frustration face à une hausse de tarif dans ce contexte.

Nos rations sont calculées pour couvrir les besoins de votre compagnon jusqu'à la prochaine livraison — c'est le principe même de notre alimentation sur-mesure. C'est pourquoi nous voulons absolument comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une solution concrète.

Nous n'avons malheureusement pas pu vous identifier via cet avis. Pouvez-vous nous écrire à hector@hectorkitchen.com avec votre numéro de commande ou l'email de votre abonnement ? Nous traiterons votre dossier en priorité.

Bien à vous,
L'équipe Hector Kitchen 🐾

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Le livreur qui ne monte pas alors que…

Le livreur qui ne monte pas alors que je suis en situation de handicap et qui laisse le colis dans le hall et repars
Je ne recommande pas du tout

13. mai 2026
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Svar fra Hector Kitchen

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison. Au vu de la situation que vous décrivez, cela n’est absolument pas acceptable.

Nous avons tenté de vous contacter afin d’échanger directement avec vous, mais votre numéro ne semble pas à jour. Nous vous avons également envoyé un email, car votre retour écrit nous permettra de signaler cet incident de manière précise à notre transporteur et de faire le nécessaire de leur côté.

Dans l’attente de votre retour, nous restons bien entendu à votre écoute.

Bien à vous,
L’équipe Hector Kitchen 🐾

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Cliente chez Hector Kitchen depuis des années

Cliente chez Hector Kitchen depuis des années déjà , je n'ai jamais été déçu par eux, tant bien leurs produits de haute qualité mais aussi du SAV qui es I-N-C-R-O-Y-A-B-L-E . Merci infiniment à Youlmez qui à été très professionnelle et bienveillante à mon égard . J'ai eu plusieurs fois l'occasion de traiter avec elle mes détails de livraison et je n'ai eu aucun soucis . Je recommande ! Merci encore Youlmez pour votre écoute et votre bienveillance vous êtes au top !

13. mai 2026
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