Hector Kitchen Anmeldelser 

Très bien avec un service client réactif

Notre Roméo, bouledogue français mâle de 6 ans est un adepte et inconditionnel des croquettes et certains compléments alimentaires de Hector Kitchen depuis plus de 5 ans et il n'aime aucune autres ! Malheureusement il arrive que lors du transport ou à l'emballage, ça je ne sais pas ce qui se passe quand ça arrive mais cette fois le sac s'était complètement ouvert dans le carton, bien sûr il y en avait partout déversées dans le carton et le carton était arraché sur le dessus, mais sûrement pour vérifier ce qui se passait dans ce carton, ça ce fut pour le transport qui habituellement se passe bien et mes instructions sont toujours respectées ! En ce qui concerne le sav de Hector Kitchen, rien à dire que des remerciements et des félicitations, ils m'ont répondu tout de suite, ont procédé à l'envoi d'un sac de 3 kg de croquettes bien fraîches pour rattraper celles qui s'étaient renversées, que demander de mieux quand on est depuis si longtemps cliente d'une entreprise bien gérée comme Hector Kitchen, c'est toujours un plaisir pour moi de les remercier et les féliciter pour ce qu'ils ont fait pour Roméo, toujours une belle récompense à chaque commande et pas n'importe quoi puisque je suis très sensible à la composition des ingrédients qu'il y a dans tout ce que mange mon bébé ! 🐕🐾💖 Encore merci Hector Kitchen pour votre attention

Les croquettes et personnalisation sont bien, mais la livraison à domicile est …. Complexe. Quasiment aucune livraison n’a été livrée correctement.
Bien dommage. Le service client ne retient pas pour autant ses clients.
D’autres sites et marques assurent la livraison à domicile et cela fonctionne.

Excellente croquettes et SAV hyper efficace ! J’ai écrit pour m’étonner du prix d’une commande, il y avait eu une erreur dans le poids du paquet de croquettes : dès le lendemain matin j’ai reçu une réponse explicative, ils vont me renvoyer le bon poids de croquettes sans frais et sans démarche supplémentaire de ma part. Les erreurs ça arrive et c’est largement pardonné quand le suivi est aussi bon.
J’ai aussi souvent échangé au téléphone avec des commerciaux et leurs conseils étaient toujours avisés.
Pour finir, nos minettes sont en pleine forme, alors que l’une d’elle est bourrée d’arthrose. Le véto en était tout surpris !

Parfait , très très bien

Le livreur a été au top il m a monté mon colis jusqu'à chez moi j ai beaucoup apprécié car étant bloqué du dos je ne pouvais pas porter. Il a été efficace aimable super ! Félicitations.cordialement me vignatelli Christine

Musique de répondeur atroce beaucoup trop forte l aie dit plusieurs fois c est aboutissent

Mes chiens aiment ces croquettes,la livraison se passe bien,juste que leq cartons arrivent cassés

En ce qui concerne le service livraison, je me dois de préciser que ce livreur fait de chaque livraison un court moment de pleine satisfaction d une part par sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme.
J ose espérer qu il en sera gratifié d une manière ou une autre, car il est pour vous un collaborateur de grandes qualités qui sait faire honneur à l entreprise dont il depent.
Bravo à ce jeune livreur.

Mon chien se grattait beaucoup depuis que je commande ses croquettes elle n' a plus de problème. Lee service est au top et toujours une petite friandise en plus. Service client à l' écoute très sympa et pas de problème avec le service livraison. Je recommande vivement cette entreprise pour nos loulous

Bientot 10 ans .... toujours rien a dire

Rapidité efficacité gentillesse

J’ai envoyé un mail pour un changement de croquettes et j’ai été rappelé dans la 1/2 heure qui a suivi. Mon interlocuteur a été à l’écoute et a pu satisfaire ma demande. Un 10/10 sans hésiter.

Croquettes de qualité, ma chienne les adore depuis toute ces années. Bien sûr le livreur est vraiment exceptionnel il est serviable et adorable. Le service client est très professionnel

L’entreprise devrait s’améliorer quand je leur demande après m’avoir cassé le poignet.
J’ai demandé à deux reprises des sacs de 2k5 au lieu de presque 5kg et cela n’a pas été fait.
La prochaine livraison, si le même problème, j’arrête de travailler avec vous.
Sinon, le reste, personnel au téléphone et nourriture… très bien
Merci d’en prendre note

Service client réactif, à l’écoute. Bienveillant et qui ne force jamais. Et on arrive toujours à discuter de nos boules de poils.

Trop de problème de livraison qui n'arrive pas à temps et qui engendre le rachat de croquettes sans adaptation pour nos bêtes. Des surcoûts qui ne sont pas tolérables.

Un nouveau chien a rejoint notre meute et naturellement nous avons demandé conseil sur l’alimentation à donner. Notre conseiller Enzo est toujours à l’écoute et attentif à nos besoins et disponible pour répondre à nos interrogations et doutes.

Livraison au top , le jours convenu.
Mon chat adore les croquettes.
Service client au top.

Efficacité des délais et de la position de livraison, et livreur très courtois et professionnel.