Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Vis mer
Selskapet har svart
Musím napsat nové, horší hodnocení. Minulé hodnocení o poškozené krabici a delší době dodání, než deklarované, stále platí. Připojuji k tomu však problém, na který jsem přišel až během použití zakoupe... Vis mer
Selskapet har svart
I was considerably suspicious about the e-shop as it may not feature the latest slick design and basically falls back into a generic template many times used for scammy shops. Then I googled some r... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Hardloop
Skrevet av virksomheten
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Kontaktopplysninger
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrike
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,9
Bra
942 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Huge delay in shipping
I wrote earlier that I would not pick up the package because it was sent too late and it was no longer needed.
23. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello Petra, 😃
Thank you for your message and for making us aware of your experience.
Your package was unexpectedly returned to the sender. As soon as it arrives back with us, we can either reship it to you or issue a refund, depending on your preference.
If you have any other questions or if you would like to let us know how you wish to proceed, I remain available to assist you!
Guillaume - Hardguide
Svar fra Hardloop
Здравствуйте!
Как приятно получить ваш 5-звездочный отзыв! 🏔️ Мы очень рады, что ваш опыт работы с Hardloop был превосходным, а качество — на высшем уровне. Ваше удовлетворение — наша главная награда в этом приключении! 🌲 Мы с нетерпением ждем вас снова во время ваших следующих походов на природу.
С уважением,
Гийом - HardGuide
Zboží nedorazilo objednáno 8.prosince a…
Zboží nedorazilo objednáno 8.prosince a pořád nedošlo
18. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den Kubo, 😊
děkuji za Vaši zprávu a trpělivost v této věci.
Zásilka byla předána přepravci 18. 12., ale bohužel se zatím neposunula. V tuto chvíli kontaktujeme našeho partnera, abychom zjistili další informace o aktuální poloze Vašeho balíku. Jakmile budeme mít novinky, ihned Vás budeme informovat a nabídneme vhodné řešení.
Pokud budete mít další otázky, jsem Vám plně k dispozici!
The delivery was late (a week late)
The delivery was late (a week late). And the package wasn’t properly delivered to the place I’ve ordered it and I had to arrange with the local copayment that I would pick it up at their depot.
16. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello Daniel,
I'm so sorry to hear about the delivery delays and location issues you experienced! 🏔️ This is definitely not the level of service we aim to provide. We take your feedback very seriously and are reviewing our shipping processes to prevent similar situations.
Sincerely,
Guillaume - HardGuide
I never got a reply on my customer…
I never got a reply on my customer service feedback. Someone at Hardloop made a wrong order for delivery and my package couldn’t be delivered to me due to insufficient information. This package was a christmas gift and the box arrived in bad condition. In the end, we solved the problem with czech delivery company. Whatever, but I wish someone got back to me at least.
3. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello,
thank you for your feedback. 🙏 We are sorry to hear about these difficulties. Our records show that a reply to your email from December 11th was sent by our team on December 16th. The package indeed encountered issues during transit with the carrier, but it has been marked as delivered since December 17th. 🏔️ We sincerely apologize for the delay and the condition of the box upon arrival. We are glad you were able to resolve the situation with the local delivery company. 🌲
Sportively,
Antonin – HardGuide
extremely long delivery which was also…
extremely long delivery which was also several days delayed, eventhough price of the delivery was more expensive than is common on local market. Slow communication, replying in different language.
16. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hi Petr,
I'm truly sorry about your experience with the delayed delivery and communication issues you encountered. 🏔️ We understand your frustration with both the delivery time and language barriers. We're working to improve our international shipping and customer service standards. I'm personally reaching out to our logistics team today to address these concerns. 🌲
Sportively,
Guillaume - HardGuide
The worse experience
The worse experience! My parcel was returned back because of "Adress not found although I chose it from your lists of deliver places!!!! So my daughter hasn't obtained her Christmas present. I am very disapointed! I hope I receive my money back!
16. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello Eva,
I am very sorry to hear about this delivery issue with your Christmas gift. 🏔️ This is absolutely not the experience we want to offer. We are looking into what happened with your parcel and I can assure you that your refund will be processed as soon as possible once your parcel has been returned to us.
Best regards,
Antonin - HardGuide
delayed package
The socks, which were ordered on December 11th, did not arrive in time for Christmas. On December 16th, I received an email stating that the package was on its way but might be slightly delayed. On December 22nd, I received another email saying the package was still on its way. I have not received any updates since then.
15. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dear Lucie,
I am truly sorry for the delay in delivering your order of socks. This situation is completely out of line with our usual delivery standards, especially during the holiday season. I see that your parcel has not yet been delivered but was scanned today near your delivery address.
Best regards,
Camille - Hardguide
It took quite a long time till the…
It took quite a long time till the goods had been shipped.
11. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello David! 🌄
Thank you for your feedback! I understand that shipping took longer than expected, and I apologize for any inconvenience. We're constantly working to improve our delivery times and make your outdoor adventures happen sooner! 🏔️ We appreciate your patience and hope to serve you better next time.
Romain - HardGuide
The package was sent by Chronopost
The package was sent by Chronopost, which still hasn't delivered the package to me and I have no news about it.
23. desember 2025
Svar fra Hardloop
Hello,
we’re very sorry about the delivery issue with Chronopost 📦
The carrier has encountered a problem during transport, and the parcel is currently delayed.
An investigation has been opened to locate it and unblock the situation as quickly as possible 🌲
Our sincere apologies for this inconvenience.
Antonin - HardGuide
Rychlé doručení,kvalitní zboží 👍🏼
11. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den Pavlo,
Děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojena s rychlostí doručení a kvalitou zboží. Poc Otocon je opravdu kvalitní volba pro bezpečné dobrodružství v přírodě. Věříme, že Vám bude skvěle sloužit na všech Vašich outdoorových cestách! 🌲
Sportovně,
Arnaud - HardGuide
Rychle doruceni.
11. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dzień dobry Peter,
Dziękuję za Twoją pozytywną opinię i docenienie szybkiej dostawy! 🏔️ To dla nas bardzo ważne, aby nasi klienci byli zadowoleni z całego procesu zakupowego. Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie! 🌲 Czekamy na Twoje kolejne wizyty w naszym sklepie!
Sportowe pozdrowienia,
David - HardGuide
Naprostá spokojenost
10. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení! 🙏 Jsme moc rádi, že jste naprosto spokojen/a 🌲
Přejeme spoustu krásných chvil při Vašich outdoorových dobrodružstvích 🏔️
Sportovní pozdrav,
Louis – HardGuide
Svar fra Hardloop
Hello Tomas!
Thank you so much for your wonderful feedback! 🏔️ We're thrilled to hear you had a great experience with both our pricing and delivery time. Your satisfaction is what drives us forward on our adventure! Looking forward to equipping you for your next outdoor journey! 🌲
Sporty regards,
Arnaud - HardGuide
zasilku jsem si musela sama vyzvednout…
zasilku jsem si musela sama vyzvednout na depu, jinak bych ji nikdy nevidela
2. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den,
je nám opravdu líto, že jste musela zásilku vyzvednout sama 😔
I když se snažíme zajistit kvalitní doručení, občas se mohou vyskytnout problémy u přepravce. Pracujeme však neustále na tom, aby naše služby doručení byly co nejlepší 🌲✨
Děkujeme za Vaši trpělivost.
Louis – HardGuide
Zakoupený produkt je v pořádku
Zakoupený produkt je v pořádku, ale dodání zásilky nebylo vůbec zvládnuté. I přes můj jasný pokyn ohledně místa dodání jste tyto informace nezpracovali správně. Osobně jsem musel kontaktovat české dopravce a domluvit se s ním na předání.
29. november 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je mi opravdu líto, že dodávka neproběhla podle plánu.
Po ověření jsme zjistili, že dodací adresa, kterou jsme předali přepravci, odpovídala adrese, kterou jste uvedli při objednávce. Je mi upřímně líto, že jste i přesto museli sami kontaktovat místního přepravce, abyste si domluvili doručení zásilky. To samozřejmě není zkušenost, kterou bychom vám chtěli nabídnout.
Bereme vaši zpětnou vazbu velmi vážně a předáme tuto informaci našemu logistickému oddělení, aby zlepšilo náš proces zasílání zásilek do České republiky.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, jsem vám k dispozici.
Emilie– HardGuide
Slowest Delivery Ever
Easily the slowest delivery I've ever experienced. 9 days and the package isn't halfway here.
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hardloop
Hi,
I'm truly sorry to hear about your disappointing delivery experience! 🚚 Delivery delays are frustrating when you're waiting for your outdoor gear. This is definitely not the standard we aim for, and I'm personally looking into your order status today.
Thank you for bringing this to our attention.
Antonin - HardGuide
Vždy jsem spokojený!!!
29. november 2025
Svar fra Hardloop
Ahoj Jane,
Jsme opravdu nadšeni z Vaší zpětné vazby! 🏔️ Je skvělé číst, že jste vždy spokojený s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás nejlepší odměnou a motivací pokračovat v dobré práci. Těšíme se na Vaše další dobrodružství s námi! 🌲
Sportovně,
Blandine - HardGuide
Termín doručení včas
4. desember 2025
Svar fra Hardloop
Dobrý den Tomáš ,
jsme rádi, že byla objednávka doručena včas. Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu!
S pozdravem,
Camille – Hardguide
Svar fra Hardloop
Hello Tomáš,
Thank you for your awesome feedback! 🏔️ We're thrilled to hear that your experience was fast and reliable. That's exactly what we aim for! The Bolle Ypsos Mips helmet you ordered provides both quality and safety for your outdoor adventures. Looking forward to equipping you for many more trails ahead! 🌲
Happy trails,
Romain - HardGuide
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.