haar-shop.ch AG Anmeldelser 

Äusserst unzufrienden, ich habe 2x teueren Mascara bestsellt und er hält nicht mal 1-2 Stunden, der Kundenservice hat zweimal äusserts schlecht geantwortet und nicht darauf eingegangen.

Da es ein Problem gab mit der Online Bestellung, habe ich telefonisch Kontakt gesucht.
Zuvorkommend, kompetent, freundlich.
Sendung innerhalb vorgegebener Zeit bei mir zu Hause. Vielen Dank.

Suche war einfach. Produktvorschläge basieren meines Einkaufsprofils. Hier wäre Innovation gefragt. Was ich gekauft habe kenne ich ja. Besser wären Ergänzungen oder andere Vorschläge, weil die selben Inhaltsstoffe aber günstiger oder auch besser. Sowas halt

Top Service wie immer!
Voraussichtliches Zustelldatum konnte von mir ohne Probleme geändert werden.

Top, bestelle sehr gerne hier und die Preise sind auch gut 👍

Finde immer meine Artikel die ich brauche.
Schnelle Lieferung und gute Angebote

Ich bin absolut begeistert von haarshop.ch. Die Auswahl ist riesig, die Preise fair und die Lieferung war unglaublich schnell. Meine Bestellung kam sorgfältig verpackt an, und alle Produkte waren einwandfrei. Besonders schätze ich die große Auswahl an professionellen Haarpflegeprodukten, die man nicht überall findet.

Sehr schade.
Hatte über die letzten zwei Jahre mehrfach hier bestellt, war immer alles in Ordnung, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Ich habe vorher nie etwas retourniert.
Diesmal habe ich einige Produkte der Marke Meraki bestellt, unter anderem ein Duschgel und eine Bodylotion mit der selben Beduftung. Fünf der sechs Produkte waren in Ordnung, auch das Duschgel, die Bodylotion allerdings nicht. Diese hat als Trägeröl Sonnenblumenöl, und dieses roch nach Auftragen auf die warme Haut ranzig und verdorben.

Ich fragte also das erstemal nach einer Retoure an, bekam auch einen Retoureschein zugeschickt. Auf meine Frage, ob das Produkt ausgetauscht werden kann, kam ein nein, das wäre logistisch nicht möglich, aber eine Anpassung der Rechnung stattdessen. Das wäre für mich in Ordnung gewesen.

Ich sendete die Retoure und bekam dann heute zweimal dermassen freche und patzige Mails vom Kundenservice. Man hätte das Produkt geprüft, und festgestellt, die Beduftung passt (Die ich nicht kritisiert hatte, sondern das Trägeröl ) und man erstatte mir gar nicht. Ich solle die Rechnung voll zahlen, man würde mir aber anbieten, das verdorbene Produkt wieder zuzusenden. Wie bitte? Sowas habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe nochmal interveniert und geschildert, dass es mir nicht um die Beduftung geht, sondern um das Öl, das als Basis für die Bodylotion verwendet wurde. Ich bekam eine zweite freche Mail, die besagte, mir wäre 'gar nicht zugesagt worden' im Sinne einer Erstattung, und das ich die Rechnung zu zahlen hätte.

Erstmal: Ich kann nichts dafür, wenn irgendwo anders Leute sitzen die aus welchen Gründen auch immer nichts riechen, aber ich rieche, wenn ein Pflanzenöl verdorben und ranzig ist.

Ich würde mir für ca. CHF 15 auch ansonsten nicht die Mühe mit der Retoure machen und die ganzen anderen Produkte behalten.

Es wäre für mich ok gewesen, hätte der Kundenservice initial gesagt, geöffnete Produkte können gar nicht zurückgenommen werden. Das kam aber nicht. Es wurde eine Rechungsangleichung angeboten, (ich zitiere hier aus der Kundenmail der Firma: 'Wir möchten Sie informieren, dass ein Umtausch aus systemtechnischen Gründen nicht möglich ist. Falls Sie keinen Ersatz wünschen, dürfen Sie gerne auf dem Retourenschein vermerken, dass Sie eine Anpassung der Rechnung wünschen.') und nun, nachdem da irgendjemand das ausgepackt hat und halt nichts riecht, wird gesagt, alles ok mit dem Produkt, es gibt keine Erstattung.

Wunderbar, so wird man Kunden sofort los, zumindest mich.
Ich habe schon um Löschung meines Kundenkontos dort gebeten und werde sicher nicht wieder dort bestellen.
Ich habe als Kleinselbständige wirklich viel Verständnis dafür, dass man Abläufe hat, an die man sich grundsätzlich hält, aber hier nicht auf den Einzelfall zu schauen, auf den Vorlauf, und so auf einen Kunden zu reagieren, das geht nicht.
Ich komme mir vor, als hätte man mich absichtlich vorgeführt, lässt mich erst die Retoure schicken, und blafft mich dann so von oben herab an.

Nein, ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Toller vielseitiger Shop mit schneller Lieferung, top😅

Die Lieferung war schnell

Lieferung ist schnell. Qualität ist super.

Sehr höflich

Die Firma ist immer Promt ich bestelle schon seit Jahren

super nette Bedienung und prompte Lieferung

Immer wieder gute Angebote und grosse Auswahl.

Ich fand den Artikel gut aber zu teuer.

Keine Kulanzbereitschaft für Rücksendungen über 14 Tage Rückgaberecht hinaus. Überhaupt nicht kundenfreundlich.