Ventilator kam zerdellt/ defekt an, sieht auch aus wie Billig Ramsch, obgleich er 80 Euro kostet. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, antwortet auch nicht auf Emails, somit bekommt man kei... Vis mer
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Ventilator Marke Brandon über Amazon bestellt. Das Produkt ist überteuert und der letzte Mist. Rücksendeetikett nie erhalten. Nach Reklamation bei Amazon auf eigene Kosten versendet, keine Gutschr... Vis mer
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Wir haben zwar den Brandson-Turmventilator bekommen, da er aber nicht unseren Vorstellungen entsprach, wollten wir ihn innerhalb einer Woche wieder zurück schicken. Die Firma ist telefonisch nicht... Vis mer
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Auch ich habe einen Brandson Turmventilator über Amazon bestellt. Nachdem der Artikel nicht geliefert wurde habe ich über Amazon ein Problem mit der Lieferung gemeldet und die Bestellung wurde postwen... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Unser international tätiges Unternehmen Ganz Einfach GmbH mit Hauptsitz in Hannover ist zu einem hochprofessionellen Importunternehmen herangewachsen. Seit der Gründung im Jahr 2011 wirken wir am Markt als innovativer Impulsgeber mit und bieten nicht nur qualitativ hochwertige, sondern darüber hinaus auch optisch ansprechende und preislich attraktive Produkte an. Wir beliefern unsere Kunden nicht nur in Deutschland, sondern auch im europäischen Ausland in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Portugal, Griechenland, Norwegen, Dänemark, Schweden und Polen.
Kontaktopplysninger
Wohlenbergstraße 16, 30179, Hannover, Tyskland
- 0511 13221710
- feedback@ganzeinfach.de
- ganzeinfach.de
1,6
Dårlig
90 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Bestätigte Bestellung kommentarlos storniert
Bestätigte Bestellung kommentarlos storniert
Über Amazon getätigte und bestätigte Bestellung wurde heute kommentarlos storniert.
Das sind unmögliche Geschäftsgebahren. Mein Rat: Finger weg.
24. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen unseren Lagerbeständen und den eingehenden Bestellungen. Da uns einige Marktplätze Bestellungen nicht in Echtzeit übermitteln, konnten vereinzelt mehr Bestellungen eingehen, als tatsächlich noch Lagerbestand verfügbar war.
Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schlechte Erste Erfahrungen mit Lieferung (kam halt nicht)
Mir ging es ähnlich wie vielen anderen. Ich hatte einen Turmventilator bestellt welcher vorletzte Woche am 27.6 hätte geliefert werden sollen.
Allerdings kam nichts bis auf die Meldung das sich die Lieferung verzögert. Erst nachdem ich gestern nach einer Woche eine Mail schickte um Imformationen zu bekommen bezüglich eines neuen Liefertermines kam heute die Antwort. Geld zurück und Stonierung von seiten des Verkäufers, wobei ich ja froh bin das wenigstens das Geld zurück ist.
Das beschreibt denk ich ziemlich gut meine ersten und voraussichtlich letzten Erfahrungen mit dem Anbieter.
6. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so verlaufen ist. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.
Wir verstehen, dass die fehlende Information zu einem neuen Liefertermin enttäuschend war. Dass Ihre Bestellung schließlich storniert und erstattet wurde, bedauern wir ebenfalls. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Am 29.06 Brandson Windmaschine bei OTTO…
Am 29.06 Brandson Windmaschine bei OTTO über diesen Verkäufer bestellt und per Vorkasse bezahlt. Fazit: Ventilator sollte am 03.07 ankommen, er wurde jedoch gar nicht erst verschickt sondern der Status wurde auf "Lieferung verzögert sich" gesetzt. Auf Nachfrage kam nur eine automatisierte Nachricht in der stand das sie sich innerhalb von 48 Stunden melden. Keiner hat sich gemeldet! Bestellung wurde ohne weitere Nachricht storniert. Wenn ich den Artikel nicht auf Lager habe nehme ich keine Bestellungen mehr an! Habe das erste und letzte mal bei dieser Firma bestellt. Danke für nichts.
29. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bearbeitet werden konnte. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider in Einzelfällen zu Überschneidungen zwischen unseren Lagerbeständen und den eingehenden Bestellungen. Da uns einige Marktplätze, wie beispielsweise OTTO, Bestellungen nicht in Echtzeit übermitteln, konnten vereinzelt mehr Bestellungen eingehen, als tatsächlich noch Lagerbestand verfügbar war.
Wir bedauern außerdem, dass Sie auf Ihre Nachfrage keine persönliche Rückmeldung erhalten haben. Aufgrund des sehr hohen Anfrageaufkommens konnten wir leider nicht alle Nachrichten innerhalb der gewohnten Bearbeitungszeit beantworten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ich habe am 26.6.26 einen Ventilator…
Ich habe am 26.6.26 einen Ventilator bei EBay über diese Firma bestellt- seither null Kontakt- keine Antwort auf Mails nichts einfach nichts , sowas geht nicht- das Geld wird ja dann auch genommen und die Käufer haben dann den Ärger das zurück zu fordern . Keine Empfehlung für diesen Shop
26. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ganz mieser Service
Habe einen Ventilator bestellt der auch sofort lieferbar sein sollte. Doch nach 4 Tagen immer noch nicht versendet. Die angegebene Hotline hat nur eine Bandansage ( es ist niemand verfügbar) und legt auf.
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Ganz mieser Service.
22. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir haben zwar den…
Wir haben zwar den Brandson-Turmventilator bekommen, da er aber nicht unseren Vorstellungen entsprach, wollten wir ihn innerhalb einer Woche wieder zurück schicken. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die Rücksendeerklärungen sind alles andere als Verständlich.
Schade!!!
Die Bestellung lief über Amazon.
Die Bestellnr. 306-0871324-3898743
5. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Rückgabe Ihres Ventilators Schwierigkeiten hatten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unseren Kundenservice weiter, damit sich schnellstmöglich darum gekümmert werden kann.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Rücksendung je nach Marktplatz (z. B. Amazon, eBay, OTTO oder unser Onlineshop) unterschiedlich abgewickelt wird. Gerne prüfen wir den Vorgang und unterstützen Sie bei der für Ihre Bestellung vorgesehenen Rücksendung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Update:
Vielen Dank für die Bestellnummer. Ihre Bestellung habe ich an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Katastrophal!
Katastrophal!! Ware bestellt und erstmal ist nichts passiert. Über eine Woche nach dem versprochenen Liefertermin wurde das Produkt erst losgeschickt. In der Zeit von über einer Woche die dazwischen lag, habe ich das Unternehmen mehrfach kontaktiert, dass ich die Ware nicht mehr brauche, da sie ja eh viel zu spät geliefert wird. Keine Reaktion. Stornierungsanfrage wurde abgelehnt. Mehrfach habe ich sie kontaktiert. Mehrfach keine Reaktion. Und ganz ehrlich, eBay war auch keine Hilfe. Zugestellt wurde am Ende, dann Ware, die erhebliche Gebrauchsspuren aufweist.
4. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Top gelaufen, teilweise fehlende Lieferung von Ganz Einfach GmbH prompt beantwortet und Betrag gutgeschrieben!
Dass die heißbegehrten Ventilatoren während der kürzlichen Hitzewelle enorme Begierden auslösten ist logisch.
Wir hatten über Amazon zwei unterschiedliche Brandson-Ventilatoren bestellt, aber leider nur der kleinere davon kam an. Und dieser mit 50cm Durchmesser bläst schon hervorragend!
Die Reklamation über Amazon führte leider in eine Endlosschleife, sodass ich den Sachverhalt dort derzeit nicht sinnvoll melden konnte.
Eine E-Mail direkt an ganzeinfach.de löste das Problem aber prompt.
Ventilatoren sind aktuell vom Markt geputzt, deshalb seitens der Ganz Einfach GmbH eine Gutschrift vorgenommen.
In diesem Sinne perfekt gelöst, die Gutschrift habe ich für unsere Buchhaltung bereits bei Amazon runtergeladen.
Merke: Ein gutes Unternehmen zeichnet sich nicht dadurch aus, wenn alles easy läuft, sondern wenn mal etwas schief läuft.
Ich bin also äußerst zufrieden, bedanke mich für die schnelle und professionelle Lösung.
Wir werden die Ganz Einfach GmbH für weitere Bestellungen im Positiven im Auge behalten.
4. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Gerade in den vergangenen Tagen hat uns die außergewöhnlich hohe Nachfrage nach unseren Ventilatoren vor große Herausforderungen gestellt. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Ihr Satz, dass sich ein gutes Unternehmen gerade dann beweist, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft, bedeutet uns besonders viel. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Katastrophale Lieferung und nicht brauchbares Produkt
Nachdem ich 2 Produkte am 22.06.26 bestellt hatte und eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angeben war, wurde erst auf mehrmalige Nachfrage beim Verkäufer ein Versandlabel erstellt und mir nur eine automatisierte Rückantwort gegeben. Heute am 04.07.26 kam dann einer der als refurbt ( Versandrückläufer) deklarierte Ventilator an. Ich komme mir wirklich verar....t vor, da ich beim auspacken feststellen musste, das weder der Standfuß noch eine Fernbedienung und Gebrauchsanleitung waren enthalten. So ist dieser für mich völlig unbrauchbar. Da der Verkäufer nur über ein Kontaktformular erreichbar ist, bin ich nun gespannt wie dieser sich zu dem Sachverhalt äußert bzw. welche Alternativen er mir anbieten wird. Wirklich sehr enttäuschend zumal ich vor 8 Jahren wirklich zufrieden mit dem Service war. Auf den 2. Ventilator warte ich immer noch!
4. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Negativbewertung wegen Lieferverzug
Ich habe einen Standventilator am 22.06.2026 bestellt. Laut Angebotsbeschreibung sollte die Lieferung innerhalb von drei Tagen kostenlos erfolgen.
Am 25.06.2026 habe ich den Verkäufer kontaktiert, da die Bestellung noch nicht einmal für den Versand vorbereitet war. Auf meine Nachricht erhielt ich keine Antwort. Am 26.06.2026 musste ich deshalb eBay einschalten.
Am 27.06.2026 erhielt ich zwar eine Rechnung sowie eine elektronische Versandankündigung, am 29.06.2026 folgte die Mitteilung, der Artikel sei an die Versandabteilung übergeben worden. Bis zum 04.07.2026 gab es jedoch weiterhin keinen nachweisbaren Versand. Laut Mitteilung von eBay hatte der Verkäufer bis dahin keinen gültigen Zustellnachweis übermittelt. eBay hat daraufhin die Erstattung des Kaufpreises veranlasst.
Nach diesem Ablauf habe ich den Eindruck gewonnen, dass der Verkäufer nicht in der Lage oder nicht bereit war, die Ware innerhalb der zugesagten Lieferzeit zu versenden. Ich behalte mir vor, meine rechtlichen Ansprüche, einschließlich eines möglichen Deckungskaufs, prüfen zu lassen.
Mein persönliches Fazit: Für mich war dies eine sehr enttäuschende Kauferfahrung. Ich werde bei diesem Verkäufer nicht erneut bestellen.
22. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der ursprünglich angegebenen Lieferzeit versendet werden konnte und Sie auf unsere Rückmeldung warten mussten. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen. Eine derartige Situation hat es in den vergangenen zehn Jahren bei uns nicht gegeben.
Die Erstellung der DHL-Sendungsnummer erfolgt bei uns automatisch, sobald der Versandprozess angestoßen wird. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Bestellmengen konnten jedoch nicht alle Sendungen unmittelbar an DHL übergeben werden. Gemeinsam mit unserem Team und DHL haben wir mit Hochdruck daran gearbeitet, alle offenen Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Es tut uns leid, dass Ihr Fall letztlich über den eBay-Käuferschutz abgewickelt wurde. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihren Vorgang gerne an unser Serviceteam weiter, damit dieser intern geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich habe über Amazon einen …
Ich habe über Amazon einen Luftentfeuchter am Prime day bestellt. Dieser wurde mir nie zugestellt sondern ging direkt von DHL aus wieder zurück. Auf die Kontaktanfrage habe ich bisher lediglich eine KI generierte Antwort zurück gesendet bekommen. Die Retoure liegt Ihnen seit dem 1.7. vor und ich habe keinerlei Info wie es weitergeht. Der Artikel liegt Ihnen ja vor und da erwartet man zumindest eine Bestätigung. In der DHL App ist der Status an ganz einfach GmbH geliefert zu sehen. Warum der mir nie zugestellt wurde eben nicht. Evtl ist das Paket ja auf dem Transportweg beschädigt worden, nur ich hätte gerne entweder mein Geld zurück oder einen Ersatz.
24. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Lieferung verspätet, aber sie kam!
Die bestellte Windmaschine sollte ursprünglich vier Tage nach der Bestellung geliefert werden. Leider hat die Lieferung dann zehn Tage gedauert. Da die Hitzewelle jedoch bereits einige Tage vor der Zustellung vorbei war, war die Verzögerung für mich letztlich nicht allzu tragisch.
Bereits vor sieben Jahren hatte ich bei diesem Händler einen Ventilator bestellt und war damals mit dem Service sehr zufrieden. Dieser Ventilator läuft übrigens bis heute einwandfrei und hat mir auch während der vergangenen Hitzewelle gute Dienste geleistet.
Dass es bei der Bearbeitung der Bestellungen zu Verzögerungen kam, ist zwar ärgerlich, aber durchaus nachvollziehbar. Vermutlich konnte niemand mit einem derart großen Ansturm auf Ventilatoren, Klimaanlagen und Windmaschinen rechnen.
Inzwischen ist meine Windmaschine angekommen – die nächste Hitzewelle kann kommen!
3. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vor sieben Jahren gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und Ihr damaliger Ventilator bis heute zuverlässig seinen Dienst verrichtet. Solches Feedback bedeutet uns wirklich viel.
Natürlich bedauern wir, dass sich die Lieferung Ihrer neuen Windmaschine verzögert hat. Die außergewöhnlich hohe Nachfrage während der Hitzewelle hat unsere bisherigen Erfahrungswerte der letzten zehn Jahre deutlich übertroffen. Umso mehr freuen wir uns über Ihr Verständnis für die Situation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Brandson-Windmaschine und dass sie bei der nächsten Hitzewelle genauso zuverlässig für Abkühlung sorgt wie Ihr langjähriger Begleiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ich habe am 24.6 einen Turmventilator…
Ich habe am 24.6 einen Turmventilator bestellt, und den Kauf am 25.6 widerrufen, da mir ein Nachbar freundlicherweise ausgeholfen hat.
Dies hab ich auch eBay selbst per E-Mail mitgeteilt.
Bis zum heutigen Tag habe ich wieder vom Verkäufer oder eBay selbst irgendwas gehört.
Der Kauf in der App von eBay ist Seltsamerweise nichts hinterlegt. Ich habe also gar nichts bestellt, obwohl ich eine Bestellbestätigung bekommen habe.
Natürlich habe ich den Turmventilator bis heute nicht erhalten.
Mein Glück ist, das ich über Klarna mit 30 Tage Zahlungsfrist bestellt habe.
Die üblichen Floskeln die ich in jeder Antwort lese kann sich ganzeifach.de sparen.
Nie wieder bei diesem Händler.
29. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Achtung!!! Erst Bewertungen lesen dann kaufen!
Achtung!!!! Bewertungen lesen, dann kaufen!
Genau meine Erfahrung. Auf Ebay bestellte Ware wird nicht geliefert. Keine Antwort trotz mehrmaliger Anfrage. Sehr unprofessionell.
29. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit Ihr Vorgang schnellstmöglich geprüft und bearbeitet werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Rücktritt Kaufvertrag und kein Stornoangebot
Habe wie viele hier im Forum auch über den genannten Verkäufer einen Turmventilator bestellt. Status "Bestellt" bei OTTO noch wie vor einer Woche. Verkäufer hat keinen telefonischen Support, die Antwortmails sind Computer generiert und gespickt mit Hinhaltefloskeln. Ein Storno war bisher auch nicht möglich ! Wäre eigentlich das Mindeste, dem Kunden ein unbürokratisches entsprechendes Storno Angebot zu machen. Bislang wurde auf meine Bitte, unverzüglich vom Kaufvertrag zurück treten zu wollen, nicht reagiert.
25. juni 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich habe über den Otto-Versand einen…
Ich habe über den Otto-Versand einen Handventilator von dem Otto Verkäufer "Ganz Einfach" gekauft. Die angegebene Lieferzeit wurde innerhalb von 3-4 Tagen angegeben. Am 7. Tag wurde mir von OTTO eine Zustellungsbenachrichtigung übermittelt, daß die Sendung per DHL an mich zugestellt wurde. Ich habe die Ware n i c h t erhalten. Ich habe sofort den OT T O - Kundenservice kontaktiert, die inkompetente Servicemitarbeiterin hat mich mit unverständlichen Deutschkenntnissen an den Verkäufer "Ganz Einfach" verwiesen, mit dem ich dann sofort schriftlichen Kontakt aufgenommen habe, um den Sachverhalt zu klären. Bist heute habe ich diesbezüglich keine Rückmeldung erhalten. Was ist das für eine dubiose Firma. Ich bin enttäuscht über solche Geschäftsgebaren!
Da lobe ich mir doch den Einkauf vor Ort?
1. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ware wird nicht geliefert
Ware wird nicht geliefert, da die Preise gestiegen sind.
2. juli 2026
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Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Wir möchten jedoch ausdrücklich klarstellen, dass Bestellungen nicht deshalb nicht ausgeliefert werden, weil sich die Verkaufspreise zwischenzeitlich geändert haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand unserer Bestellungen. Mit einer derart hohen Nachfrage war nach den Erfahrungen der vergangenen zehn Jahre nicht zu rechnen.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ein Stern ist noch zu viel!
Ein Stern ist noch zu viel!
Ich habe dort vor 7 Tagen eine Bestellung aufgegeben, welche bis heute nicht bearbeitet wurde!
Stattdessen bekomme ich auf Anfrage immer wieder dieselbe Standardantwort und die Schuld wird auf DHL geschoben!
Das DHL nicht schuld sein kann wenn die Ware noch nicht mal verschickt wurde sehen sie leider nicht ein!
Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist sollen sie einfach dazu stehen und gut, stattdessen wird man einfach nur hingehalten! Sehr unprofessionell und kundenunfreundlich!
Telefonisch sind sie nicht erreichbar und auf Nachrichten wird erst nach 48 Stunden geantwortet! Ich kann niemanden empfehlen dort etwas zu bestellen
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung und eine Rückmeldung warten mussten. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir die Verantwortung nicht auf DHL schieben. Die DHL-Sendungsnummer wird bei uns automatisch erstellt, sobald der Versandprozess gestartet wird. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Bestellmengen konnten jedoch nicht alle Pakete sofort an DHL übergeben werden. Sowohl unser Team als auch DHL arbeiten mit Hochdruck daran, alle offenen Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, leiten wir Ihr Anliegen gerne direkt an unser Serviceteam weiter, damit Ihr Vorgang schnellstmöglich geprüft werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Stornierung zwecks Überverkauf
Ich schließe mich den anderen schlechten Bewertungen an:
Am 22.06. einen Turmventilator über eBay bestellt, dort hieß es auch Lieferung nach 1-2 Tagen. Bisher (10 Tage später) haben wir zwar eine Rechnung und eine elektronische Anmeldung der Sendung erhalten, das Produkt wurde jedoch noch nicht einmal an DHL übergeben.
Auch wenn es plausibel ist, dass das Bestellvorkommen angesichts der Hitzewelle stark erhöht war, ist das nicht akzeptabel. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen, auf die E-Mail und die Beschwerde via eBay wird konsequent nicht reagiert.
Leider wirkt es so, als ob mit Angabe der kurzen Lieferzeit gezielt getäuscht werden sollte. Wir hätten sonst natürlich woanders bestellt. Sollte die Bestellung bis zum 06.07. nicht erfolgt sein, muss leider von einer Betrugsmasche ausgegangen werden, die dann zur Anzeige gebracht wird.
UPDATE: auf meine Bewertung hin, habe ich über eBay die Nachricht über die Stornierung der Bestellung erhalten. Aufgrund eines Fehlers in der Bestandsverwaltung kam es zu einem Überverkauf.
Wir haben nun zwar unser Geld zurück, aber keinen Ventilator (inzwischen überall ausverkauft…) schade!
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Habe einen Standventilator bestellt wie…
Habe einen Standventilator bestellt wie viele andere auch, am 22.06 und ich warte immer noch auf den Erhalt der Ware!
Sendung wurde elektronisch beim Versand Dienstleister angekündigt am 27.06 und es bewegt sich nichts
Falls das Gerät irgendwann mal den Weg zu mir findet würde ich mich freuen, aber dies war mein erster und letzter Einkauf im sogenannten „Ganz einfach Shop“
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ganz Einfach GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie uns Ihre Bestellnummern mitgeteilt haben.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie bei der Beantwortung von Anfragen. Wir arbeiten alle Bestellungen und Nachrichten der Reihe nach ab und bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Wir verstehen, dass die längere Wartezeit ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bestellung haben wir bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit der Vorgang geprüft und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Update:
Wir haben den Vorgang mit unserem Service abgestimmt. Ihr Fall wurde bearbeitet und Sie sollten hierzu bereits eine Benachrichtigung über den Marktplatz oder eine entsprechende E-Mail erhalten haben.
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