Deleted (permanently closed) Anmeldelser 187

Etter 14 uker ventetid kom endelig bordet jeg hadde venta på. Det så veldig flott ut, og jeg kunne endelig slå meg til ro med at jeg hadde livets bord. Etter noen måneder så jeg at bordet begynte å slå sprekker. Både i ileggsplaten og i selve bordet var det kommet en stor sprekk fra den ene kanten. Jeg kontaktet kundesenter via e-post og skjema på nettsiden uten svar. Utrolig frustrerende og skuffende. Jeg har fortsatt ikke blitt kontaktet. Kanskje en dårlig anmeldelse er eneste måten å komme i kontakt på?

Får ikke tak i dem. Har bestilt og får ingen svar. Styr unna

Bestilte et skap i midten av Mai som ble kansellert 5-6 uker senere. Pengene ble aldri refundert. Har sendt dem mail som etterspør refundering, men får ikke svar.

Fine møbler, men ble ganske sjokkert av prisen på reservedeler. Jeg betalte 800 kr for fire små, helt enkle, metalldeler. Det passer dårlig med så dyre reservedeler, og samtidig markedsføre seg som et «et miljøvennlig merke med fokus på holdbarhet». Anbefaler derfor å velge en annen leverandør hvis det er mulig, eventuelt at Futonota endrer praksis på dette.

Kjøpte en kamelull de luxe overmadrass i størrelse 180x200 cm, for et år siden og den har virkelig levert. Sover veldig godt i den, har veldig god temperaturregulering og de er av veldig høy kvalitet. Er lett den best overmadrassen jeg har prøvd.

Bestilte og betalte for garderobeskap 12 Mai og fikk den kansellert seks uker seinere med ingen forklaring eller oppfølging selv etter gjentatte forsøk på å få kontakt. Penger er heller ikke blitt refundert. Tydelig at de selger varer de ikke har dekning for.

Elendig oppfølging og kundeservice, null rapportering under veis og kvaliteten på sengen er dårlig med tanke på prisen man betaler. Meget skuffet.

Vi kjøpte en skapseng som vi hadde avklart målene på med kundeservice før vi bestilte. Da vi hadde pakket ut alle delene så vi at målene vi hadde fått oppgitt var feil, slik at sengen ikke passet i rommet. Kundeservice ville ikke ringe meg for å finne en løsning eller gi noen kompensasjon for feilen de innrømmet å ha gjort, kun en beklagelse for ulempen. Nå sitter vi her med en seng til 12 000kr som vi ikke vet hva vi skal gjøre med og er veldig fortvilet over situasjonen. Jeg kan kun fraråde kjøp hos futonota da de håndterer det hele utrolig uprofesjonelt.

Litt lang leveringstid, og seng kom i ulike forsendelser til ulike tidspunkt. Ellers godt fornøyd.

Ryddig og fin oppfølging av meg som kunde. Solid innpakking av møblene.

Presis og god levering, godt produkt!

Grei nok kvalitet (handymannen er dog ikke overbevist), men ville ikke bestilt herifra om ikke du har GOOOD både tid og tålmodighet!

Bestilte i starten av august en seng med utrekksseng under fra Futonota. Den var ikke billig (nesten 10 000 kr for seng + 1 madrass) , men jeg hadde heller ikke funnet tilsvarende ellers på markedet. Jeg fikk da oppgitt en leveringstid på 6-8 uker, som virket greit. Da nær familie også skulle kjøre mange hengerlass mellom mitt hjemsted og området de hadde gratis levering til, 10 uker etter bestilling, ble seng bestilt til annen adresse enn hjemadresse, da den jo skulle være fremme i god tid til det.

Da 8 uker var passert med litt margin, sendte jeg selv melding til kundeservice for å spørre om hvor senga ble av. Jeg fikk da beskjed om at senga først var forventet inn til dem om enda 3 ukers tid (i slutten av mnd). Da startet jeg med å spørre om de derfor heller kunne sende den hit, da senga ikke ville komme før etter at disse hengerlassene ble kjørt. Joda, det kunne de - mot en tusenlapp i frakt. Da jeg så sendte mail med gjeldende paragrafer i forbrukerkjøpsloven, som sier at jeg hadde krav på at de dekket økonomiske tap ved forsinkelse, samt skal informere kunde om forsinkelse så fort de selv vet om det (som de og faktisk selv opplyser om på egen nettside), fikk jeg først ikke svar. Etter purringer på disse mailene, samt ny etterspørsel på senga når det var blitt slutten av mnd, ordnet dette seg «til slutt».

Men, da senga ENDELIG kom frem, var én del skadet, samt det manglet småmateriell i form av endel skruer og plastplugger. Dette ble øyeblikkelig meldt fra om til kundeservice, og en ny ventetid begynte. En hel måned til tok det (!) før en ny pakke kom frem, og overraskelsen var stor da kun den ene tre-delen var i pakka.
Da hadde jeg fått nok, og dro og kjøpte skruer selv, slik at møbelet i det minste kunne bli ferdigmontert.

4 mnd. fra bestilling, tok det før senga var ferdig skrudd sammen her hjemme!
(Opprinnelig skulle det ta 6-8 uker)

Kundeservice til futonota krevde da kvittering for skruene, og pr. nå har jeg kun blitt kompensert på krona for hva de kostet. (Kompensasjonen burde vært vesentlig høyere etter såpass mye tull, og etter å ha betalt dem så mye!)
De skulle også sjekke videre opp de dekkepluggene i plast, etter at jeg måtte sende opplysninger flere ganger, da de tydeligvis ikke klarte å se tilbake i mailkorrespondansen selv.

Nå har jeg ikke hørt mer fra dem, og siste kontakt var for 2 uker siden.

Makan til useriøst firma skal man tydeligvis lete lenge etter! Råder folk til heller å bestille andre steder. Dessverre.

Har kjøpt flere produkter i Vasagle-serien til FutoNota og er i utgangspunktet fornøyd, men butikken har en del forbedringspotensial. Spesielt bør de slutte å sende oppdateringsmailer underveis som ser ut som de kommer fra falske spam-avsendere! Med sporingslenker man faktisk er nødt til å klikke på! Her er det fort å bli skeptisk. Vasagle-serien er typiske MDF-møbler; de er kjempestilige å se på, men ikke verdens beste kvalitet, og de er ganske dyre kvaliteten tatt i betraktning. Vi har slitt med monteringen av dem, og de står "sånn cirka" stødig, men ikke helt. Men ser altså vanvittig kule ut. Alt i alt: enkel nettbutikk å handle fra, veldig mange flotte produkter, nokså kjapp levering, helt OK!

Varen kom til tiden, og sto til forventningene.

Sendte en madrass i retur og fikk en raskt tilbake.

Fikk det jeg skulle til ca. den tid som ble angitt, si pluss en uke-halvannen uke, men det heftet meg ikke. Flott kvalitet på varene, veldig fornøyd!

Veldig fornøyd med brukeropplevelsen i nettbutikken, leveringstid og med sovesofaen jeg kjøpte (Karup Poetry)! Trekker én stjerne fordi det ikke var noen mulighet for levering med innbæring, som er ganske upraktisk når man bor i 4. etasje. Heldigvis kom leveransen i pakker med en overkommelig vekt og størrelse, så det var ikke noe stort problem å få den inn.

Vær oppmerksom på at produktene kan komme med en monteringsanvisning som er noe mer komplisert enn det man ser fra f.eks. Ikea (7 steg på det som andre steder nok ville vært nærmere 20-30), så hvis du ikke er godt vant til å montere møbler bør du nok lese monteringsanvisningen nøye et par ganger før du begynner, eller eventuelt få hjelp fra noen. Med gode forberedelser går det likevel veldig smooth,og sluttresultatet blir bra!