Frank Flechtwaren Anmeldelser 107

Ich habe vor Jahren oft bei Frank Flechtwaren bestellt, aber noch nie so lange auf meine Ware gewartet.
Ohne Nachfrage (nach 2 Wochen warten) hätte ich nie erfahren wann es ankommt, da einfach die Info fehlt.
Ich bin sehr enttäuscht das die meisten lieferservices diese ausrede mit Schwunghaften Arbeitsaufkommen und sich alles verzögert benutzen. Aber 3-4 Wochen auf Ware zu warten, finde ich richtig schlecht. Werde nach der Bestellung nichts mehr bei denen kaufen. Ist doch ver*rsche, ehrlich.
Wenn man etwas verkauft, dann doch was man auf Lager hat um schnell zu liefern und nicht die Kunden ohne Infos warten lassen.
Ware ist ok, aber lieber im Laden kaufen Z.b depot oder so..

Sehr schade :(

Man muss mittlerweile echt lange auf seine Bestellung warten und das obwohl man Sofortüberweisung bzw Paypal gewählt hat, weil Rechnung geht ja plötzlich nicht mehr. Das man solange warten muss, nervt nur noch... Leider wird immer alles auf CORONA geschoben, dass dient meiner Ansicht nach mittlerweile als Ausrede für so ziemlich alles!
Ich bin echt sauer mittlerweile und werde wohl in Zukunft nichts mehr bestellen,denn inzwischen warte ich seit 16(!) Tagen auf meine Bestellung, die in maximal 14 Tagen versendet werden sollte.

Eigentlich mögen wir die Artikel die angeboten werden. Jedoch ist der Service "ausbaufähig" eine bezahlte Bestellung liegt seit über einer Woche brach. Kein Vor oder Zurück.
Hotline nur sehr sehr schwer zu erreichen, nach der maximalen Wartezeit von 2 Minuten wird automatisch die Verbingung unterbrochen. Aber man ist ja ausdauernd, nach geschlagenen 2 Std Wahlwiederholung hat man endlich eine menschliche Stimme am anderen Ende.
Auf die Nachfrage, ob man der ja immer noch nicht verschickten Bestellung Artikel dazufügen kann wurde zugesichert eine Email an die Kollegen zu schicken. Rückmeldung am folgenden Tag war "geht nicht, bestellen Sie einfach nochmal natürlich zzgl Porto"
Man ist genügsam und benötigt die Ware, bezahlt umgehend per Zahldienstleister und was passiert? Nix.
Mittlerweile wurde die Lieferzeit der Artikel auch von 5 auf 14 Tage angehoben. Kann ja spannend werden wann sich da dann was tut.
So macht das keinen Spass.

Nachdem wir seit einigen Jahren immer wieder mal etwas bestellt hatten werden wir nun endgültig davon Abstand nehmen. Sehr schlechter Kundenservice, misserable Erreichbarkeit, Rückmeldungen erfolgen nur schleppend oder gar nicht, viel zu lange Lieferzeit und mittlerweile qualitativ unbefriedigende Ware.

Jahrzehntelang bestelle ich nun schon bei Frank Flechtwaren. Noch nie habe ich so einen schlechten Service erlebt. Eine Woche lang versuche ich über sämtliche Telefonnummern Auskunft zu bekommen. Die zu zahlende Bestellannahme wolle meine Nachfrage weiterleiten; nichts ist passiert. Sämtliche anderen Telefonnummer läuft ein Band : man solle zu einem späteren Zeitpunkt anrufen. Wenn man nun am Kunden Einsparungen machen will ist dass der falsche Weg.

Was eine tolle Leistung!!
Ich habe mehrere Sachen bestellt und heute erhalten - ich liebe diesen Landhausstil und war sehr lange auf der Suche nach solchen Dekoartikeln. Die bestellten Artikel haben jede Vorstellung übertroffen. Ich liebe die Angebote von "Frank Flechtwaren".
Es ist alles mit Liebe zum Detail gemacht und wird auch ordungsgemäß verpackt, sodass die ganze Bestellung und Lieferung super verlaufen ist. Ich glaube, dass es nichts besseres gibt, als diesen online Shop für den Einkauf von Landhaus Waren und kann diesen auch nur weiterempfehlen. Preis - Leistungsverhältnis ist super!!!
❤️

Auch uns ist es so ergangen. Zahlung auf Rechnung nicht mehr möglich. Plötzlich keine Bonität mehr. Aha.... Seid Jahren bestellen wir und haben IMMER pünklich gezahlt!

Habe mit dem Kundenservice von Flechwaren telefoniert. Sehr freundlich aber gleiche Standardantwort. Nachdem wir Frank Flechtwaren mitgeteilt haben, dass sie uns als Kunden verlieren, prüfen sie den Vorgang.

Das ist ein in der Tat ein wirksamer Weg treue und gute Kunden zu vergraulen!

Alles bestens !!
Habe 2 Wandregale bestellt. Schöne Regale und wie beschrieben ;-)
Bei einem war Holz etwas beschädigt - sehr netter, kompetenter und ‚unkomplizierter’ Kundenservice! Das Regal wurde anstandslos ausgetauscht. Sehr vorbildlich ;-)
VIELEN DANK!
Absolute Kaufempfehlung!!

Ich habe im letzten Jahr Deko für fast 500 Euro gekauft und in diesem Jahr auch wieder bestellt.die Ware war immer sehr schön . Ich konnte immer per Rechnung bezahlen ohne Probleme .jetzt plötzlich geht es nicht mehr ,will ich mit Kreditkarte bezahlen bekommt man ein Formular zu geschickt wo ich meine Daten der Kreditkarte eintragen soll und zurück schicken.damit komme ich garnicht klar .meine Tochter hat dort gleichzeitig bestellt und konnte per Rechnung bezahlen.heute dort angerufen und nach gefragt .sehr unfreundlich behandelt worden ,kein guter Service .angeblich ein neues System wo man nicht ein greifen kann.liebes Team ich finde es eine Frechheit jeden nach Lust und Laune als nicht zahlungskräftig abzutun. Naja hoffentlich laufen ihn die Kunden nicht Reihen weiße davon

Ich bin durch Zufall auf die Homepage gestoßen. Die Lieferungen gingen immer schnell, es gibt eine große Auswahl und die Qualität war bei mir bisher super.
Ich liebe es, in dem liebevoll gestalteten Katalog zu blättern und auch die Homepage ist übersichtlich gestaltet.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.

Ich habe früher oft bei Frank Flechtwaren bestellt und war fast immer sehr zufrieden. Leider hat die Qualität der Artikel in letzter Zeit enorm nachgelassen. Es wird billigstes Material verwendet, welches auch noch schlecht verarbeitet ist. Ich war die letzten paar Male sehr enttäuscht und werde wohl nicht wieder hier bestellen.Schade,aber schön ist anders.

Na ja, Papier ist geduldig. Der Hammer, wen sie was nicht vorrätig haben. Muss man es nochmal bestellen und nochmal Porto bezahlen von 6,95 Euro, wegen 1 Artikel

Ich habe dort bestellt und sofort mit paypal bezahlt und die Ware war schon 2 Tage später bei mir. Außerdem gibt es noch andere Seiten um herauszufinden wie seriös Frank-Flechtwaren.de ist.

Kurz: Seriös und guter Service

Sehr guter Kundenservice, nach Reklamation aufgrund Materialfehler habe ich anstandslos Ersatz bekommen, und das nach fast 2 Jahren. Mails werden umgehend beantwortet und das Problem wurde behoben. Für den Materialfehler kann der Händler nichts (Webfehler im Vorhang, der sich nach fast 2 Jahren aufgelöst hat), umso besser finde ich, dass die Reklamation freundlich, professionell und zeitnah erledigt wurde. Ich würde hier jederzeit wieder einkaufen, das mit dem Loch im Gewebe war einfach nur Pech.

Einmal und nie wieder..
Bin sehr enttäuscht.. Artikel für viel Geld aber mit null Qualität, Mängel und Schäden kann man quasi nur reklamieren wenn man die kostenpflichtige hotline anruft und pro minute etwas zahlt.. so kann man es sich echt einfach machen.. die dekoartikel sind schön die regal waren leider defekt und beschädigt, aber den kundenservice kann man leider relativ per email vergessen.. war mir eine lehre, meine arikel das nächste mal woanders zu kaufen! defintiv keine Kaufempfehlung..

Nicht zufrieden mit dem Kundenserviese!!!Seid Jahren bestellen unserer Betrieb nun schon bei Frank Flechtwaren, die letzten 2 Jahre auch über den Online Shop, doch da gibt es immer Probleme. Man bekommt die Bestätigung für die Bestellung und die Zahlung (z.B. Kontoeinzug) und dann erhält man 2 Tage später eine Mail des Betriebs mit der Aufforderung , das man die Ware erst erhält wenn man per Kreditkarte, Vorauskasse oder Paypal bezahlt. Das ganze geht ohne Begründung und wir verstehen nicht warum Frank Flechtwaren die Zahlung nicht vom Konto einzieht? Versuche das per Telefon oder Fax zu erledigen scheitern - da die Nummer nicht erreichbar ist? Natürlich kann man das auch gerne anders machen(Kreditkarte ect.) doch dann sollte man das eben aus dem Online Shop rausnehmen wenn es nicht gewünscht ist per Bankeinzug zu zahlen. Das ist immer ein Mehraufwand für den Kunden und nicht Kundenorientiert. Und für uns mit Mehraufwand verbunden und sehr ärgerlich. Das gibt keine Pluspunkte. Sehr schade, denn die Ware und Lieferung erfolgen sonst immer einwandfrei.

Wir sind schon über 5 Jahre Frank Flechtwaren Kunden. Trotz guter Verpackung ist es auch bei uns passiert, dass in unseren Paketen, zwei mal innerhalb von 3 Monaten, etwas zu Bruch gegangen war. Wahrscheinlich wurde beim Transportunternehmen das Klebeband mit der Aufschrift "Vorsicht Glas" ignoriert. Für Frank Flechtwaren jedoch gar kein Problem. Fotos gemacht, an Frank Flechtwaren gemailt, zerbrochene Ware kostenlos zurück gesendet (in einem Fall war nicht einmal das notwendig), Entschuldigung als Rückantwort erhalten (obwohl die Schuld ev. bei Anderen lag) und kostenlosen Ersatz erhalten.
Was will man denn noch mehr?
Besser geht es doch nun wirklich nicht.
Wahrscheinlich bewahrheitet sich auch bei Frank Flechtwaren: "So wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es auch wieder heraus."
Für uns ist dieser Onlineshop einer der Besten!
Wir bestellen in Zukunft gern wieder!
Familie A. Bähr

Mehrere Artikel wurden defekt geliefert, schlechte Verpackung, kein Eingehen auf Kundenwünsche, schlechter Service, und das als Neukunde, Bestellung nie wieder!!!

Preis super
Qualität super
Lieferung super
Fazit: empfehlenswert!!!

Bestelle schon sehr lange bei Frank Flechtwaren. Die Bestellung, der Versand und auch der Service funktionieren sehr gut. Auch die Artikel sind von hoher Qualität.