FotoAD Anmeldelser 254

Aggiorno precisando i fatti dopo loro risposta: Ordinato un accessorio per mirrorless il 25 ottobre. Sul sito dice: ORDINA ADESSO E RICEVI IL 6 Novembre 2024. Pago immediatamente con bonifico e aspetto qualche giorno, chiedo conferma di ricezione del bonifico e rispondono subito ma nessuna menzione a una eventuale spedizione o tempi di consegna. Passano i giorni e nessuna notifica di spedizione. Provo a telefonare nelle ridottissime ore di apertura e nessuno risponde mai. Scrivo diverse e-mail temendo anche una fregatura e il giorno 11 novembre dopo l'ennesima e-mail mi avvisano che c'è stato un ritardo (ma era già chiaro a quel punto) e che il prodotto dovrebbe arrivare a breve da loro. Nessuna risposta al fatto che c'era una data di consegna garantita che viene ignorata. Finalmente il 28 novembre dopo diverse e-mail ignorate mi rispondono che il pacco è stato spedito. Consegna veloce arrivata il giorno dopo, peccato più di tre settimane oltre la data di consegna prevista!
Parlando di falsità, il prezzo era in linea con altri siti ma difficile da trovare in Italia, non capisco a cosa si riferisca il 40% in meno. E se ho fatto la recensione dopo due mesi è perché non vivo pensando a loro anzi sarebbe stata molto meno obiettiva "a caldo".

Avevo ordinato un obiettivo Fujifilm XF 27mm f/2.8 WR sul sito di Foto AD, ad un prezzo nuovo decisamente minore dell'usato di certi negozi (vedi RCE), ma la cosa che mi ha fatto più piacere è stata la comunicazione con Andrea e la sua determinazione: ho ordinato l'obiettivo il 25 settembre ma per colpa della Fujifilm qualsiasi spedizione era in ritardo spaventoso in quanto non c'erano pezzi disponibili, cosa che per un obiettivo che ha già qualche anno ed è uno dei più venduti dell'intera linea (viene associato anche in kit per qualche fotocamera) non dovrebbe essere contemplabile. Nonostante ciò Andrea mi ha sempre tenuto aggiornato sulla situazione e ha costantemente cercato di risolvere l'inconveniente pure durante le feste di Natale e chiamandomi personalmente. Non sono molti i negozi che offrono un servizio clienti così di qualità!

Avevo dei dubbi, col fatto che ho trovato un obiettivo per la camera nikon Z a un prezzo incredibile, se questo negozio esiste veramente. Poi abito lontano, in alto adige, non potevo neanche visitare lo store. Col fatto che il padrone mi ha subito risposto su Mail, mi sono fidata. C'era un pò d' aspettare alla merce, col fatto dei giorni festivi, ma mi é arrivato la merce. Nuova, intatta e come sembra fino ad adesso, tutto perfetto. Ho sempre avuto la possibilità di chiamare o scrivere a qualcuno dello store con una risposta immediatamente. Solo da consigliare

circa 7mila di obbiettivi pagati in via anticipata ormai 3 mesi fa. molte promesse di consegna. nulla di ricevuto. in data 7 gennaio, dopo svariati solleciti, comunicano che avrebbero effettuato rimborso. Ad oggi non pervenuto. Mica ci sarà da aspettare altri 3 mesi, magari con un nulla di fatto???

Buongiorno, ho ordinato un obiettivo il 10/12/2024 con data di arrivo 26/12/2024, difficile che potesse arrivare visto che era festa, ho atteso un paio di settimane in più ma devo dire che sono stato chiamato e mi è stato spiegato cortesemente il problema, alla fine arrivato, purtroppo ero un pò preoccupato dato che ero reduce da una brutta esperienza di acquisto online tanto che ho dovuto agire per vie legali per venirne fuori, per fortuna e per onestà non è stato così con FotoAD lo consiglio vivamente basta avere solo un pò di pazienza e si risparmia parecchio.

Servizio ottimo e prezzi imbattibili, molto soddisfatto

Consiglio vivamente il venditore, che per un errore sul prodotto (non di sua responsabilità) è intervenuto in prima persona per risolvere al meglio l'inconveniente.

Pronto al dialogo e super pronto alla risoluzione.
Sicuramente alla prossima esigenza, riacquisterò da lui.

Consiglio caldamente questo negozio a chiunque voglia effettuare acquisti in sicurezza con una persona che sia disponibile ad aggiornarvi e seguirvi per l'acquisto e durante la consegna.
Ho conosciuto di persona il Sig. Andrea nel suo negozio e si è rivelato una persona affidabile, estremamente disponibile e sopratutto onesta, gli acquisti che ho fatto io, corpo macchina e obbiettivo sono stati acquistati al prezzo più basso d'Italia.
Sicuramente per qualsiasi mio prossimo acquisto mi appoggerò a lui e lo consiglio anche a chi sta pensando di farlo.

Il 18/10 ho acquistato una macchina fotografica Sony, modello XR 100 VII. Sul sito c’era scritto che mi sarebbe arrivata entro il 30/10, ma non è stato così. Il problema però è che non è stata consegnata nemmeno la settimana dopo o quella dopo ancora. Ho contatto il negozio per e-mail (visto che al telefono non rispondono) diverse volte per avere aggiornamenti e il signor Andrea ha sempre inventato scuse per il ritardo della spedizione: prima lo sciopero dei corrieri, poi il black Friday, poi la bassa reperibilità del modello.. In una delle mail inviate ho anche lasciato il cellulare per farmi contattare, ma anche per voce le scuse non mancavano, addirittura mi ha voluto illudere dicendomi che aveva della merce in consegna nei giorni successivi, tra cui probabilmente ci sarebbe stata la mia macchina fotografica. Beh ovviamente così non è stato. Ho però voluto credere (e ci voglio credere ancora) che Andrea fosse in buona fede e che magari la sfortuna aveva voluto questa serie infinita di imprevisti, d’altronde mi aveva anche richiamata al telefono… Fatto sta che ai primi di Dicembre ancora non avevo ricevuto la macchina fotografica. Il 3/12 ho chiesto il rimborso via mail, ma Andrea non mi ha risposto. Dopo un sollecito mi è arrivata conferma dell’inizio del processo di rimborso, assicurandomi che mi sarebbe arrivato l’accredito sul conto entro il 6/12. Ovviamente così non è stato e il 9/12 ho dovuto minacciare Andrea di andare dai carabinieri. Casualmente la sera stessa mi è arrivata la mail del rimborso dal sistema di pagamento e dopo due giorni ho visto l’accredito sul conto. Io non voglio pensare male, anche perché Andrea è sempre stato gentile nelle risposte e nel dialogo, ma tutte queste scuse e la poca trasparenza mi rendono la cosa molto difficile.
Non posso che sconsigliare vivamente questo negozio, non solo per le continue bugie, ma anche perché non hanno i prodotti che vendono online già disponibili alla consegna. Devono prima farli arrivare da loro e i tempi, come ho potuto sperimentare, sono imprevedibili, per poi spedirli al cliente.

Ho inserito 3 stelle perchè la consegna prevista, come da telefonata era stata concordata per il 5 Dicembre, perchè dopo non ci sarebbe stato nessuno per poter ritirare il collo. Il pacco è stato consegnato in data 16 Dicembre, e grazie alla telefonata del corriere l'ho potuto far recapitare altrove per poi ritirarlo oggi. Un difetto del venditore è quello di non rispondere immediatamente alle richieste dei clienti, forse perchè è solo e non ha un servizio clienti organizzato, infatti il telefono risultava sempre occupato da eccessivo traffico e alle email su 10 ha risposto solo ad una.

Ho ordinato una macchina fotografica Canon e il prezzo è il migliore che io abbia trovato, sia online che in negozi fisici.
Causa sciopero c'è stato un leggero ritardo nella consegna ma FotoAD mi ha contattato subito e ho ricevuto la macchina fotografica comunque in tempi molto veloci. Sono contento dell'acquisto, della gentilezza e della velocità della consegna. Tutto perfetto, lo consiglio.
Grazie

Comprato una Sony FX30, una camera sicuramente importante. Il prodotto è arrivato nei tempi prescritti. Il gestore ha sempre risposto in modo tempestivo alle mail e mi ha pure telefonato per dirmi che il pacco era in partenza. Meglio di così...!!! 5 stelle meritate.

Lo scorso 9 ottobre ho acquistato un obiettivo canon con indicata come data di consegna il 29 ottobre.
Il giorno previsto non è arrivato e quindi ho iniziato a scrivere ai responsabili del negozio chiedendo aggiornamenti sulla consegna ogni 10 giorni circa e mi è sempre stata data come risposta che "a giorni" il pacco sarebbe arrivato.
Ad oggi, 1 dicembre, devono ancora rispondermi all'ultima sollecitazione e non so se il mio ordine arriverà mai.
Sito da evitare.

Capisco i motivi per il quale mi avete risposto così e posso ritrattare le mie parole forti.
Tuttavia devo puntualizzare che le risposte fornite non erano per nulla chiare e non mi sembra che si siano dimostrate vere, il tutto considerando a maggior ragione che la data di consegna era fissata al 29 ottobre.
Il mio consiglio per evitare questi problemi è semplicemente quello di modificare la data di consegna con una verosimile quando siete sicuri di non poterla rispettare.

Ho acquistato due Flash Godox e altro materiale a ottimi prezzi. Andrea si è dimostrato molto cordiale e presente nel rispondere alle mie domande.

Precisione e cura del cliente. Complimenti davvero

Negozio professionale e molto fornito.
Inoltre ho trovato ciò che cercavo ad un ottimo prezzo. Molto consigliato

Disponibile, professionale e premuroso. Ho trovato il servizio più che soddisfacente senza difficoltà di comunicazione, il proprietario è informato e alla mano, pronto ad elargire consigli su prezzi/prodotti qualora fosse necessario. Il prodotto ,Panasonic lumix GH5II, è stato trovato, ordinato e consegnato secondo le tempistiche che mi sono state comunicate senza problemi e in stato impeccabile.

Esperienza allucinante!

Il 26 maggio acquisto su FotoAD un obiettivo Canon 28-70 mm pagando con bonifico un importo considerevole.

Due giorni dopo ricevo l’email che l’ordine è in fase di elaborazione e che la consegna è prevista per il 13 giugno. Alla data indicata non ricevo nulla; provo a chiamare e pochi giorni dopo il signor Andrea mi scrive che, a causa di uno sciopero dei corrieri, c’è un ritardo nelle consegne.

Da quel momento, da parte del venditore, è un continuo susseguirsi di giustificazioni e posticipi della data di consegna.

Verso la fine di settembre mi viene comunicato telefonicamente che l’obiettivo è in arrivo e in settimana mi verrà consegnato; io replico con un email in cui chiedo che, tassativamente, entro il 20 ottobre mi venga consegnato l’obiettivo o mi venga restituito l’importo pagato.

Segue email dell’8 ottobre in cui il signor Andrea mi espone ancora i disguidi che sta avendo con il nuovo fornitore europeo.

Infine, il 28 ottobre, ricevo comunicazione che il rimborso è stato inoltrato in amministrazione ed è stata richiesta la massima urgenza.

Ad oggi, 5 novembre 2024, dopo quasi 5 mesi da quando ho effettuato l’ordine, niente!

La pazienza ha un limite; mi vedo costretto ad agire legalmente.

Acquisto un obiettivo non in pronta consegna (28-70 mm canon) di elevato importo in data 13 settembre 2024. L’ordine in questione avrebbe dovuto essere consegnato entro il 7 ottobre 2024, secondo i termini indicati non solo sul sito al momento dell’acquisto, ma anche dal venditore direttamente, che si è premurato di rassicurarmi telefonicamente sulle tempistiche.

A seguito della mancata ricezione del prodotto entro il termine indicato ho proceduto a tempestivi solleciti sia per e-mail che telefonicamente, solleciti a cui non è seguita pronta risposta come in fase di acquisto.

Il venditore ha lamentato un ritardo nella consegna della merce da parte del distributore e a seguito di nuove ripetute chiamate ed e-mail mi è stata indicata quale nuova data di consegna quella del 16 ottobre 2024. 

Nella data indicatami, ancora una volta, non ho ricevuto alcun ordine e ho dovuto nuovamente contattare il venditore per chiedere spiegazioni, non avendo ricevuto neppure nuova comunicazione da parte dello stesso riguardo un possibile ulteriore ritardo o una nuova data di consegna.

Trascorsi ormai quasi 2 mesi dall’acquisto - in questo gioco a rincorrersi che sputa in faccia alla professionalità e serietà di chi lavora con queste attrezzature e soprattutto non tiene conto dei danni subiti a causa dell’inadempimento, ma di cui mi riservo il diritto di chiedere il risarcimento in sede opportuna - in data 19 ottobre chiedo che l’ordine venga annullato a causa di inadempimento del venditore e di procedere al tempestivo rimborso integrale dell’importo a causa della mancata consegna nei tempi previsti, da effettuarsi con il medesimo metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il 21 ottobre ‘finalmente’ mi viene comunicato che il rimborso è stato inoltrato in amministrazione.

Mando nuovamente e-mail al venditore chiedendo quando il rimborso sarà effettuato.

Ad oggi 28 ottobre il rimborso non è stato effettuato e non ricevo risposte alle e-mail. Provo a contattare telefonicamente il venditore ma non risulta reperibile nemmeno in quelle che dovrebbero essere le ore di apertura del negozio.

Il prossimo passo sarà agire legalmente.

——————————————————-

Nessun anonimato. Ci sono tutti i miei riferimenti, aggiungo anche il numero dell’ordine 17269. Dice di inviare una e-mail ma non risponde né a chiamate né ad e-mail. È già una settimana che le ho fornito i miei dati per il rimborso e allo stato attuale nessun importo mi è stato ancora imborsato. Vorrei capire a che gioco sta giocando