FotoAD Anmeldelser 254

Tutto corretto e veloce. Grazie

Prezzo super, puntuali, presenti, affidabili. Top.

Venditore inaffidabile e sconsigliato.
Solo riuscito, a distanza di 75 giorni dal pagamento anticipato, a ricevere il rimborso per l'acquisto di due obiettivi, per cui era stata garantita una data di consegna e che non mi sono mai arrivati. Per arrivare al rimborso ci é voluto l'intervento del mio avvocato, due PEC, una decina abbondante di altre e-mail, molte di queste senza risposta, o con risposte evasive, in cui si lamentava un fantomatici sciopero dei corrieri, come già successo ad altri sfortunati clienti. Impossibile comunicare al telefono, in cui una voce registrata avvisava dell'impossibilità di rispondere a causa dell'eccesso di traffico telefonico. In ultimo, lamento un ulteriore gravissimo fatto. Il venditore, con il rimborso, mi ha recapitato una e-mail, in cui mi invitava a rimuovere la recensione negativa, minacciandomi di intraprendere un'azione legale. Ovviamente nessuna recensione negativa verrà rimossa perché dtutte le dichiarazioni fatte sono dimostrabili e documentabili.

Quanto riportato di seguito riflette la mia reale e sincera esperienza di acquisto.
Ho acquistato a Novembre 2024 un corpo camera e due obiettivi per un valore di circa 4000euro. Prima dell'acquisto ho telefonato al Sig. Andrea, che ha risposto subito, e con il quale ho intrattenuto una piacevole chiaccherata come avviene fra appassionati di fotografia, al temine della quale mi ha rassicurato circa la possibilità di ricevere la merce che volevo ordinare entro le 3 settimane successive. Mi viene spiegato che i prodotti non sono dispobili e che deve recuperarli dai suoi forniori, di cui ovviamente non conosce le esatte tempistiche.
Nelle settimane seguenti ho ricevuto una telefonata dal Sig. Andrea che mi riferiva le difficoltà nel trovare uno degli obiettivi al prezzo che mi era stato proposto e mi chiedeva di pazientare. Dopo 4 settimane esatte (una quindi di ritardo) vengo contattato per concordare la spedizione parziale del mio ordine, il corpo camera e uno degli obiettivi erano infatti arrivati ed erano pronti per la consegna, che di fatto avviene senza problemi il giorno seguente.
Da li in poi, quindi da circa metà Dicembre 2024, non ho più avuto notizie dell'obiettivo (già pagato) ma non ancora consegnato. In prossimità del Natale, quindi un mese dopo la presunta data di consegna, provo a contattare ancora il Sig. Andrea, dapprima per mail (non risponde), poi telefonicamente (non risponde) e dopo una ulteriore mia mail in cui chiedo di richiamarmi ricevo prontamente una telefonata con la quale mi vengono avanzate tante vaghe scusanti per il mancato rispetto dei tempi (il BlackFriday prima, lo sciopero dei corrieri dopo, i pacchi bloccati in dogana; alcune capiscono possono essere vere ma non da far ritardare così tanto la consegna. Con i corrieri del resto ci lavoro anche io...).
Faccio trascorrere il Natale senza avere notizie, a fine Gennaio mando ancora una mail alla quale mi viene risposto che l'obiettivo deve arrivare a giorni. Passano altre due settimane senza sapere niente, nuova mail ma dell'obiettivo non c'è traccia.
A Febbraio, a distanza di 3 mesi dalla data di acquisto, decido di annullare l'ordine e dopo qualche giorno ricevo il riaccredito della somma pagata.
L'obiettivo nel frattempo è calato leggermente di prezzo, lo trovo disponibile in pronta consegna presso altro store online e lo ricevo dopo 24h, pagandolo 70€ in più rispetto a quanto avevo inizialmente corrisposto a FotoAD.
Finisce qui la mia esperienza con Foto AD.
In conclusione: il Sig. Andrea è sicuramente una persona onesta (lo ha dimostrato) e disponibile. Quello che pecca è la poca trasparenza sui tempi di consegna. Il negozio si professa un "no stress store" ma in tutta onestà lo stress c'è stato eccome. Il risparmio è evidente (ho preso il corpo macchina al prezzo di un usato) ma bisogna farsi una ragione che c'è da aspettare. Acquistate in serenità ma siate disposti ad aspettare, anche mesi.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto grazie al gentile e disponibile Andrea. Avevo bisogno di ricevere la macchina fotografica con un anticipo di circa 3 settimane rispetto alla data indicata sul sito, ho contattato il negozio tramite mail e Andrea mi ha risposto davvero in pochissimi minuti dicendomi che non ci sarebbero stati problemi con la consegna. E così è stato. Mi ha contatta telefonicamente diverse volte per mantermi aggiornata su tutto, come da mia richiesta. In futuro mi rivolgerò nuovamente a loro! Mai visto nessuno rispondere così velocemente alle mail. Grazie mille!

Ottimo venditore, il signor Andrea disponibilissimo e cordiale sempre pronto a dare ottimi consigli.
Consigliatissimo. Niente da annotare

Il titolare si è dimostrato estremamente disponibile, riuscendo a farmi avere la fotocamera in tempi record. Professionalità e gentilezza impeccabili.

Tutto impeccabile. Venditore disponibile, cortese e altamente affidabile. Spedizione rapida e imballaggio a ptova di corriere maldestro.

Acquistato obiettivo Canon su prezioso consiglio del titolare.Arrivato in tempo record con imballo curatissimo.
Gentilezza e professionalità.

Ho acquistato recentemente un obbiettivo Canon RF 100-400, ho fatto presente nell'ordine che mi serviva immediatamente (ero in partenza per un viaggio dopo pochi giorni), il titolare mi ha chiamato e ci siamo accordati: spedizione e arrivo della merce in 24 ore, sempre in contatto per verificare che tutto andasse come previsto. Ottimo prezzo e grande serietà e comunicazione, complimenti!

Andrea è riuscito a farmi avere la fotocamera in tempi brevissimi
Simpatia e competenza

Andrea persona prepararta e professionale
ordine consegnato nei tempi richiesti

Ottimo sito, ottimi prodotti, spedizione veloce

Acquisto perfetto.
Personale gentile e super disponibile a qualunque richiesta.
Spedizione veloce!
Consigliatissimo!!!!

Il prezzo vale l’attesa, Andrea ha tempestivamente e costantemente monitorato la spedizione e mi ha messo all’erta di un ritardo.
Mi ha chiesto dei giorni ed ha rispettato la promessa.
Obiettivo da 2650€ pagato qui 1900€.
Vale attendere? Assolutamente si
Grazie
Giulio

Devo purtroppo unirmi all'esercito di persone che hanno avuto la stessa spiacevole esperienza: il 10 ottobre ho ordinato una FUJI X-100VI che era proposta a 100 euro in meno del prezzo di listino e sarebbe stata consegnata il 12 novembre. Trascorsa tale data, non avendo ricevuto niente, chiedo notizie, e mi viene risposto gentilmente che ci sono ritardi. Trascorso un altro mese ripeto sollecito e ricevo risposta simile. Io sono generosamente comprensivo, sapendo che si tratta della fotocamera più venduta nel 2024, sorvolando sul fatto che loro lo sanno meglio di me, ma hanno comunque promesso un prezzo e una tempistica non realistici. A inizio gennaio chiedo il rimborso e mi viene accordato, dopo un paio di settimane chiedo notizie del rimborso e mi parlano di tempi tecnici, dopo altre 2 settimane reclamo com maggior fermezza e non ricevo risposta, per cui dopo un altro paio di settimane mi rivolgo alla mia banca, che mi storna in brevissimo tempo i soldi. Ma solo grazie alla mia banca, il venditore è sparito.
RISPOSTA AL COMMENTO DEL VENDITORE: eravate spariti prima che io recuperassi i soldi tramite banca e avete il coraggio di insultare un cliente che cerca di ottenere quanto dovuto? Ma quale maleducazione, arroganza e supponenza? Anche se lo fossi stato (non lo sono stato), per voi sarebbe motivo legittimo di non restituire 1749 euro? Per educarmi? Quanto pensavate di tenerveli ancora? Fino alla fine dei tempi? Sono stato educatissimo e comprensivo finché non siete spariti, dopodiché sono passato a toni fermi e perentori, motivandoli, anche se i motivi per esserlo erano più che ovvi. Se la mia banca ha impiegato 24 ore a restituirmi i soldi, quali sarebbero stati gli insormontabili problemi tecnici che vi hanno impedito di farlo per settimane dopo la mia richiesta? Sono domande retoriche, non rispondete, ora sparite davvero.

Persone professionali disponibili e di una umanità che raramente si trova in giro. Il titolare Andrea è di una professionalità e di una disponibilità imparagonabili, capace di dare anche buoni consigli ai più inedecisi

Obbiettivo arrivato puntuale il titolare del negozio foto ad. Andrea e stato di parola e professionalità e precisione grazie

Ho ordinato a Foto AD una fotocamera Fujifilm X-T5 e un obiettivo Fujifilm XF 16-55 F2.8. Ottima esperienza, il prodotto è arrivato anche prima dei tempi previsti. Quello che più mi ha colpito è stata la cura che mi è stata riservata con competenza e disponibilità a rispondere a tutte le mie richieste. Per me non trascurabile il fatto che Foto AD ha una sede fisica e quindi la possibilità di poter interloquire di persona se desiderato o necessario. Complimenti e grazie! Ilaria

Ho acquistato qualche mese fa un obiettivo Fujifilm 35mm f1.4, il prezzo era tra i più bassi che ho trovato, è arrivato perfetto e nei tempi indicati! Anzi, sono stata addirittura contatta telefonicamente da uno dei proprietari credo, per dirmi che avevano mancato il corriere di pochi minuti per dare anche il mio ordine e assicurarmi che sarebbe stato spedito subito il giorno dopo, o non ricordo se di mezzo ci fosse il week end. In ogni caso un'ottima attenzione per il cliente, ho davvero apprezzato molto! Purtroppo mi ero dimenticata di fare la recensione subito ma nonostante siano passati mesi ci tengo a farla!