FotoAD Anmeldelser 253

Nonostante la risposta al mio precedente commento, non rispondete più al telefono e non avete ancora rimborsato l'importo di 799,00 + 679,00 euro relativi agli ordini 20966 e 20847. Mi dispiace per La malattia del titolare, ma visto che continuate ad operare tranquillamente sul sito, il non aver ancora risolto la questione mi sembra veramente scorretto.
Finalmente hanno rimborsato.
Scritto in data: 09/02/2026 09:23

Ho ordinato un obiettivo fotografico Canon RF il 1° dicembre scorso, con l'esplicita indicazione che sarebbe stato consegnato il 22 dicembre. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Dopo una collaborazione iniziale incoraggiante, non ho più avuto riscontro alle mie richieste di informazioni sulla spedizione dell'obiettivo.
Il ritardo mi ha già creato problemi, ora rischia di crearmene altri. Sono investimenti importanti e gli impegni vanno rispettati. Sono stato costretto, mio malgrado, a inoltrare una formale diffida.

Aggiornamento - A seguito della risposta del titolare sono a precisare che l'articolo acquistato non rientra nei "prodotti non immediatamente disponibili" o di incerta reperibilità, in quanto era esplicitamente indicata, così come nell'email di conferma dell'ordine, la data di consegna garantita: 22.12.2025.
L'ultimo contatto che ho avuto è stato il 16 gennaio scorso. In ogni caso mi auguro di ricevere notizie entro i termini comunicati per iscritto.

Venditore corretto in passato ho già acquistato una Nikon D850 ora ho preso un obbiettivo Sony tutto ok , ha avuto anche cura di telefonarmi per seguire la spedizione bravissimo!

Una volta arrivata alla logistica in Italia, la macchina mi e’ stata spedita in 2 giorni. Dopo l’ordine, il signor Andrea e’ sempre stato disponibile ad ogni mia richiesta rispondendo puntualmente alle mail.
Non posso che dare 5 stelle, meritate.

effettuato un ordine con pagamento ad Aprile 2025 ,prima il fornitore non inviava la macchinetta fotografica poi problemi di salute con comunicato che in caso non arrivasse ci avrebbe restituito i soldi provato a contattarlo dicendo che avrebbe effettuato il rimborso non appena sarebbe rientrata l'amministrazione ad Agosto ma ad oggi mai ricevuto niente !

Il giorno 07.08.2025 ho ordinato il prodotto (Nikon Coolpix P1100). Non essendo arrivato dopo il termine di consegna del 29.08.2025 ho sollecitato la consegna. Ho atteso un altro mese e ho richiesto il rimborso. Attualmente 30.12.2025 non ho ricevuto ne il prodotto ne il rimborso che attendo sullo stesso canale di pagamento. Aggiornamento del 5 marzo 2026: Sono passati altri 65 giorni. Nel frattempo ho attivato ulteriori solleciti mediante PEC. Purtroppo il silenzio del venditore aumenta lo stress che, a causa degli strumenti legali che in italia sono veramente spuntati, avvilisce e rende impotenti. Attendo ancora un po' (e basta veramente poco ormai) affinche l'inerzia del venditore sia tale da configurare un reato penale. Peccato, perchè il titolare di FotoAD sembrava essere una persona corretta.

Ordine fatto a Settembre dato in arrivo il 6/10
Oggi 29/12 non ho ancora ricevuto nulla
Ho fatto un sacco di solleciti e mi e’ sempre stato risposto merce in arrivo
Che disonesta’!!
I soldi se li sono tenuti subito
Mai visto un comportamento piu’ scorretto
Saro’ costretto a mandare una lettera dell’avvocato per ottenere il rimborso?
Vi yerro’ informati
State alla larga

Acquisto di un obiettivo,mai arrivato ,dopo 2 mesi dì solleciti,esasperato chiedo il rimborso

Ho ordinato una fotocamera Canon, non l'avevano in negozio ma l'hanno fatta arrivare e l'ho ricevuta a casa nei tempi previsti (anzi il giorno prima). Mi hanno dato anche ottimi consigli sull'utilizzo. sono soddisfatto.

"Noi, nel frattempo, continueremo a fare ciò che sappiamo fare meglio: lavorare con trasparenza, spedire puntuali e assistere clienti". Questo dice l'azienda. Leggete le recensioni e giudicate da soli. Ahahah, Ciarlatani!

Mi fa rabbia leggere la recensione di Gianfranco e di tante persone, esauste e scoraggiate, che riportano fatti analoghi a quelli che io stesso ho documentato e recensito. Sembra che questo modo di operare di FotoAD (alcuni clienti soddisfatti altri “terribilmente frustrati”) sia una prassi che si è consolidata nel tempo (leggete la recensione su TrustPilot di Federico del 4 luglio 2019). Io posso solo aggiungere che ho proceduto a denunciare il fatto ai Carabinieri, all’autorità AGCM, in Procura tramite il sito “Iodenuncio”. Cambierà qualcosa ? Il titolare di FotoAD ha qualcosa da replicare pubblicamente ?

Dopo MESI di attesa per ricevere la macchina fotografica ordinata (mai ricevuta) siamo riusciti ad ottenere il rimborso dovuto.
Ordine effettuato a maggio. Rimborso ottenuto solo a fine settembre.
Davvero PESSIMI!

Non ci posso credere! C'è ancora chi acquista da questo signore?

Se ti dice bene, dopo tanti mesi, sette nel mio caso, rientri, parzialmente come nel mio caso, del tuo capitale versato.
Azienda destinata inevitabilmente ad affondare. E voi con essa.
Come tanti altri, sento il dovere di avvertire. Adriano D.

Risposta a Gianfranco.
Ho ricevuto il materiale nei tempi concordati e la persona che ho contattato è sempre stata educata, preparata e non posso che esser soddisfatto degli acquisti effettuati negli anni.
Probabilmente ci sono questioni tra le vostre parti che dovrete risolvere e che sicuramente ti hanno portato alla esasperazione tanto da recinsire così. Per la mia esperienza invece consiglio come scritto nella mia prima recensione, e credo che se un negozio esista da 30 anni quelli che tu chiami "eletti" siano più di uno. Ti prego di non voler insistere in questa tua conversazione che mi coivolge, se volessi comunicare con me lo puoi fare in privato e non insinuando pubblicamente dubbi. ti ringrazio

Nonostante le ottime premesse, purtroppo il mio acquisto si è risolto solo a distanza di 3 mesi grazie al servizio chargeback di Visa che mi ha permesso di riavere indietro i quasi 6mila€ spesi in materiale fotografico.

Premesso che per quanto le situazioni personali e gli imprevisti possano sempre capitare, quello che proprio non mi è andato giù di tutta questa (brutta) esperienza è stata la scarsissima comunicazione, al limite della presa in giro.
Ho pazientato quasi un mese e mezzo oltre la data prevista di consegna iniziale, cercando di essere comprensivo e chiedendo solo rassicurazioni e garanzie che non sono mai arrivate, anzi più volte mi è stato detto di come la merce fosse praticamente in arrivo, ovviamente mai si è rivelata vera questa informazione, e tantomeno mi sono mai state fornite prove che la merce fosse quantomeno stata ordinata o in viaggio.

Chiudo questo capitolo avendo perso diverse occasioni di collaborazione nei mesi scorsi e soprattutto con l'ansia di non aver saputo come e se avessi mai rivisto i miei soldi, forse ingenuamente spesi presso un commerciante con già a carico molteplici episodi simili al mio.

Siatene consapevoli qualora doveste decidere di procedere ad acquisti presso di loro.

Nonostante le difficoltà nel reperimento della macchina fotografica, poiché ormai fuori produzione, ho apprezzato la disponibilità di Andrea nel fornire tutte le informazioni necessarie. Arrivato tutto in ottime condizioni, pacco perfetto, le informazioni che arrivano per e-mail sono esaustive e puntuali riguardo al prodotto ed al trecking della spedizione. Venditore affidabile!

Non sono solito lasciare recensioni, ma vorrei condividere pubblicamente la mia esperienza con FotoAD, così da offrire un consiglio su come migliorare ed evitare spiacevoli equivoci.
A metà agosto ho acquistato una fotocamera, ricevuta dopo due settimane, e un obiettivo che, ad oggi, sto ancora aspettando. Non metto in dubbio la serietà dell’azienda: non completamente, ma in buona parte sono fiducioso che il prodotto arriverà.

Capisco che l’obiettivo dovesse essere consegnato a metà settembre e che imprevisti di ogni tipo possano far slittare la data, e questo lo accetto. Quello che però faccio fatica a comprendere è la scarsa comunicazione tra cliente e fornitore. Per carità, se mando una mail prima o poi arriva una risposta, ma una persona come me, che fa un sacrificio per acquistare un prodotto sì superfluo e per hobby, ma comunque di valore, gradirebbe un aggiornamento costante. Sarebbe sufficiente anche un messaggio “di cortesia” del tipo:
“Buongiorno Andrea, ci dispiace che il suo ordine sia ancora in lavorazione. Stiamo aspettando aggiornamenti, ci risentiamo tra una settimana.”

FotoAD è un’azienda che, in termini di convenienza, è probabilmente tra le prime in Italia, se non la prima. Proprio per questo sarebbe bello affiancare a questo grande punto di forza una comunicazione altrettanto solida.

Con questa lunga ( e forse noiosa ) riflessione, giustifico le mie due stelle di valutazione. Rimango convinto della serietà e dell’impegno di FotoAD, ma continuo a pensare che la comunicazione, soprattutto considerando tutti i mezzi oggi disponibili, sia uno degli aspetti più fondamentali per il rispetto del cliente e la tutela del fornitore.

Saluti.

Personalmente ho acquistato diverse attrezzature fotografiche da FOTO AD e non ho avuto mai problemi, a parte qualche volta, un po’ di ritardo nella consegna rispetto alla data prevista.
Proprio ieri, per un corpo macchina Canon che tardava ad arrivare, avendo io impellenza di riceverlo, ho chiesto ad Andrea (il Titolare di Foto AD), telefonicamente, se era possibile ricevere il rimborso della somma per acquistare, ad un prezzo più alto, da altro Fornitore: oggi (per oggi) ho ricevuto la somma con bonifico immediato!! ..… poi vi farò sapere come finisce con l’altro Fornitore (!?!).
Sempre, anche in altre occasioni, Andrea mi ha consigliato, credo disinteressatamente, su cosa acquistare, intrattenendosi tanto tanto tempo al telefono per darmi consigli preziosi.
Questa è la mia esperienza!!

Alla fine ho acquistato la stessa macchina fotografica su un altro sito (quello che inizia per A e finisce per N), pagandola qualche decina di euro in più ma ricevendola in 24 ore.

Con questo sito, invece, ho solo perso tempo pensando di risparmiare.
Ho recuperato l’importo tramite contestazione del circuito Mastercard.

Per i prossimi acquisti andrò direttamente su siti affidabili come A…N.
Non amo lasciare recensioni, quindi per me la vicenda si chiude qui.

Risposta a fotoAD.

Capisco la vostra replica, ma ci tengo a precisare alcuni punti.

Nella mia prima recensione ho già scritto chiaramente di essere stato informato del problema di salute, e non ho mai negato la situazione particolare. Tuttavia, i tempi si sono protratti per mesi senza una data certa né una previsione concreta, e la contestazione bancaria – che è una procedura prevista proprio in questi casi – ha semplicemente messo un limite a qualcosa che sembrava non trovare mai soluzione.

Inoltre, se la merce non era realmente disponibile, sarebbe stato corretto segnalarlo già al momento dell’ordine. Questo avrebbe evitato incomprensioni e attese così lunghe.

Non ho alcun interesse a danneggiare nessuno: ho solo riportato la mia esperienza in modo trasparente, così come da cliente credo di avere il diritto di fare.