FlixBus Anmeldelser 

Mijn ervaring met FlixBus was erg teleurstellend. Op de heenweg moest ik noodgedwongen de trein nemen omdat de chauffeur al 10 minuten vóór vertrektijd de deuren gesloten had.

Ik stond samen met meerdere anderen te wachten bij de bus. Daarnaast stond er een grote groep mensen op dezelfde plek, waarschijnlijk voor een bus die later zou vertrekken. Hierdoor was het totaal onduidelijk wie bij welke bus hoorde en of instappen al mogelijk was.

Het is voor passagiers onmogelijk om te weten wat de situatie is als er geen duidelijke communicatie is en de deuren ruim vóór vertrektijd al dichtgaan. Vervolgens heb ik veel moeite moeten doen om contact te krijgen met de klantenservice, zonder succes. Er werd geen refund gegeven omdat ik volgens hen niet kon bewijzen dat ik op tijd was.

Dit is geen klantvriendelijke manier van werken. Betere communicatie en duidelijkheid op vertrekpunten zijn echt nodig. Jullie mogen contact met mij opnemen om dit netjes op te lossen, anders kan FlixBus mij als klant vergeten.

Diefstal van geld na annulering geen geld terug helft van de geld in een voucher voor hun bedrijf cc gehad geen geld mogelijk hele slechte service zeker niet te spreken over dit bedrijf en hun manier van zaken.

Door klevende flixbus op a7 bij afslag Zaandam van weggedrukt en getoeterd. Goed bezig

Antwerpen naar .. rotterdam .. begon al lekker bus uitgevallen ... 13:40 vervolgens wel gratis omgeboekt naar een andere bus om 15: 55 met een vertraging van ruim een uur en een kwartier .. geholpen worden door een onvriendelijke man zit effe op zn gemakkie te roken ...maarja ben thuis gekomen geen flixbus voor mij meer betaal liever 30-40 euro meer .. dan weer dit soort stress en ervaring te hebben 29 maart 2026

Не раджу їхати з цим перевізникам літнім людям, тим паче якщо ви не дуже дружите з гаджетами. Їхала 22.03.26 з Нюрнберга до Мукачево з бронюванням місць. У Нюрнберзі автобус запізнився на посадку на більш ніж 3 години, водії - поляки. Потім серед ночі пасажирів пересадили в інший автобус з українськими водіями (у маршруті ця пересадка не була передбачена), перевізник попередив, що цей автобус без інтернету і не має логотипу компанії. Кордон пройшли швидко. Пересадка у Львові передбачена квитком не відбулася і пропозицій по пере бронювання від перевізника не було. При цьому при від слідкуванні на сайті відображалось, що автобус для пересадки також запізнюється. Приїхали - він вже давно відбув. Окремий треш з пере бронюванням через оператора - спочатку запропонували 1останнє місце в автобусі 18 ряд, після скандалу поміняли на 15. Гуляємо по брудній автостанції на околицях Львова 5 з половиною годин …. До Украіні і по Україні з цим перевізником їздити не варто.

I followed the instructions of FlixBus drivers, who directed me to the wrong bus. Because of their error, I missed my connection and had to purchase a new ticket. I then requested a refund, explaining the situation. Since my original journey was booked as a single ticket and the error was with a FlixBus employee, I should've been entitled to compensation for the last ticket. FlixBus refused this.

This is not just bad service, it's a violation of consumer rights. FlixBus doesn’t deserve your trust, nor your money. Avoid at all costs.

Ticket geboekt Faro naar Albufeira 13:30 vertrek. Was optijd wij waren optijd maar chauffeur gaf ons de informatie dat hij niet naar Albufeira ging en dat dus niet de bus was waar we mee moesten en na vertrek was het dus wel de bus die we geboekt hadden. Klacht ingediend bij klantenservice , was een fout vd bus chauffeur wil mijn geld terug. Krijg niet mijn centen terug. Schandelijk nooit meer Flixbus.

I am very disappointed with how my case was handled by FlixBus customer service.

One of our rides was cancelled by FlixBus due to operational reasons. Because of this cancellation, we had to cancel our return trip ourselves and arrange alternative transport. When trying to correct the situation through the cancellation link provided by FlixBus, the system issued a voucher instead of a refund.

When I contacted customer service to explain that this happened while trying to resolve an issue caused by their cancellation, I repeatedly received the same standard response referring to their terms and conditions. It felt like my explanation and the documentation I provided were not actually reviewed.

I understand that companies have policies, but in situations where the issue originated from a cancellation by FlixBus, I would expect a more reasonable and customer-focused solution.

Unfortunately, this experience left me with the feeling that customer service is not really looking at individual cases, but simply repeating standard responses.

Because of this experience, I will think twice before booking with FlixBus again.

Why would a driver leave 25 people standing in the pouring rain with no shelter directly outside the bus? Spent the trip soaked. The world needs more kindness

The fact is that I was not brought to the stop I paid for. Sometimes things happen where it is just not possible but I do expect an explanation that it is not possible. The driver was rude and didn't explain why he didn't bring me to the right spot. Later on in an email they said it was due to technical issues which sounds like a lame made up excuse if I only hear it after the fact. They would also not compensate the cost to go to the right spot, which was the least they could do. It is not about the money but I feel extremely disrespected.
The spot was on the spots where they should stop but the last spot (where I should have gone) was canceled. Nobody told me it was cancelled and the app also didn't say it. The chauffeur was rude and just kept repeating last stop last stop

If zero stars was possible it would be this. We have just witness a Flixbus driver try and agreesively ram a number of cars off the road on the A4 at the Chiswick round about. Blaring his horn, undercutting cars and pushing cars off the road and then chasing down other drivers, truly appalling behaviour this driver should be banned!

Ik moest een overstap maken in Brussel Noord. Ik was een kwartier vóór de geplande aankomsttijd op de opstapplaats maar na drie kwartier wachten was mijn bus naar Bilbao er nog steeds niet. De app gaf aan dat de bus op schema was, dus al op weg naar de volgende stop. Contact met de helpdesk van Flixbus verliep moeizaam. Ze concludeerden dat de bus op de juiste tijd op de juiste plaats was, maar daar was ik ook. Er waren daar bussen naar Nantes, Amsterdam en Berlijn maar echt niet naar Bilbao. De helpdesk deelde geen concrete informatie over tijd en locatie van de overstap die ik zou kunnen controleren.

Bus kwam half uur te laat, terwijl wij een melding kregen dat de bus er al was. Nergens stond aangegeven vanaf welk punt de bus zou vertrekken. Tot 5 min voor vertrek, chagerijnige poolse buschauffeurs die nauwelijks engels spraken. Vieze toilet. En toen we een tussenstop hadden werd een vrouwelijke passagier gewoon achter gelaten, terwijl dit door mede passagiers wel vermeld werd. Hun antwoord “there is nothing we can do about it” vervolgens reden ze weg. Ze was maar een paar minuten te laat, en al haar spullen lagen nog in de bus. De vrouw stond dus in haar eentje in de avond op een verlaten tankstation.

"The comment you entered is in an invalid format".
That is the only reaction on the terrible website when I give my opinion about Flixbus refund-policies. I had for medical reasons to cancel my trip last year. It took 3 different Flixbusses and some other trajects so I also had booked parts of this journey via other transport-organisations like Omnio and could easily and immediately get my money back. The refund-protocol of Flix was unlike the rest and obviously designed for not getting your money back. I took the vouchers (not addable, so three vouchers, which is bad) and mailed Flix. Never got an answer.Phoning was (of course) impossible. Now almost a year later I get an answer which tells me I can't get my money back and can't add the voucher-amount up into one booking, so I have to make 3 bookings before this May. This is not the policy of a good and helpful company, this is a construction to make as much profit with as little service. This is like Ryan Air(not a compliment as we all will know). I never give ratings in general but this time I will.  

Ik had een reis geboekt voor 19 februari van Parijs Bercy naar Amsterdam Sloterdijk (route X800).

De bus was te laat en het was niet duidelijk wanneer deze zou komen. Ik heb en paar keer gevraagd aan een dame die met een Flixbus jasje rondliep, of zij enig idee had wanneer de bus zou komen, als die uberhaupt nog zou komen. De informatie die werd gegeven was vaak niet correct. Toen ik het nog een keer probeerde om correcte informatie te krijgen werd ik afgesnauwd door deze dame, die duidelijk niet geschikt is voor dit werk. Ik accepteer niet dat ik als een schooljongen wordt behandeld, door iemand die zich dienstbaar op zou moeten stellen.

This was the worst travel experience I ever had do your self a favor and find another service they may be cheap but you will pay for it in the end

Bus komt niet opdagen. We hebben. Uur gewacht. Moesten toen voor veel geld andere optie (trein) kiezen.

Bad experience,11 hours journey and the bus don't stop on any petrol station or restaurant, it stops 3 times for 10 minutes to leave and pick up more people and that's it, they don't have water, what for me is very weird because i am from Brasil and there, any bus company that does long journey travels have water, i also traveled around Spain and there they have at least one stop for half an hour somewhere on the way to eat something

We hebben 14 uur in de bus doorgebracht zonder enige stop om te drinken of naar het toilet te gaan, wat zeer ongemakkelijk was.

On a bus trip from Frankfurt to Amsterdam on July 2nd 2025 I was abandoned by FlixBus on a toilet break in Cologne,Germany. The bus drive away with 4 bags of mine with items containing more than €10,000 in worth.

Even after filling in their lost and found form TWICE I have got no response and no call back after 6 months have passed.

If by any chance I do get my stolen goods back I will adjust this post. Until then I strongly believe FLIXBUS is not a company that can be trusted.