FlixBus Anmeldelser 

Ik had een ticket naar Parijs vanaf Utrecht. Ik sta op het perron in Utrecht wanneer de Poolse bus met Poolse bestuurder aankomt. Hij zegt dat ik niet op de lijst sta. De ticket is voor dezelfde dag, tijd en locatie en bestemming.

Op de vraag of hij misschien wilt bellen want ik heb geen andere optie zegt hij impossible. Ik zeg je hebt toch wel een baas maar hij zegt I don't have a boss en sluit de deur.

Ik stond gestrand op Utrecht zonder vervoer naar huis of naar Parijs met - 4. Hierdoor heb ik ook mijn vlucht niet gehaald in Parijs en mijn geld kwijt van de vlucht.

Klantenservice is uitbesteed aan India en kunnen niet vertellen wat er fout gaat of compenseren. Alleen geld terug.

Goedkoop is duurkoop

Worst company ever in Belgium.
I was at the busstop at least 20 min before departure.
Waited more than 1.5 hours in total, in the rain and cold, mid winter for a bus that never showed up. They lie on the monitors saying the bus was on time, while there were at least 10, 15 other people waiting for it. And then they refuse to give you a refund.
It's not the first time it happened but it def will be the last. NEVER USING FLIXBUS AGAIN!!!!

Gisteravond sneeuwde het flink, snelweg A12 lag vol sneeuw. Iedereen reed keurig 60 a 70 km per uur. En ineens kwam er een Flixbus echt hard voorbij rijden op de linkerbaan (waar nog meer sneeuw lag). Niet normaal hoe gevaarlijk.

Lack of information, no bay/gate displayed for transfers, no heating in minus degrees, no stops, the drivers smoking while the passengers can't breathe.

Als je deze bussen ziet rijden op de snelweg dan heb ik medelijden met de inzittenden. Ze rijden niet normaal hard, bumperkleven zoals op mijn bumper en zigzaggend door het verkeer verplaatsen ze zich. Al mocht ik gratis mee dan bedank ik.
Asociale chauffeurs kom ze altijd op de A2 tegen richting Amsterdam.

Zeer slechte ervaring – bookingnummer 3317001837
Onze reis van Parijs naar Brugge zou volgens de boeking op 1 januari om 6:30 vertrekken. Dit is echter helemaal niet gelukt. Uiteindelijk vertrok de bus pas om 14:30, wat betekent dat we 8 uur hebben moeten wachten zonder duidelijke informatie of degelijke begeleiding.
Deze extreem lange vertraging heeft onze planning volledig verstoord en heeft veel stress en ongemak veroorzaakt. Er werd geen passende oplossing of compensatie aangeboden. Dit is absoluut onaanvaardbaar en totaal niet professioneel.
Ik ben zeer teleurgesteld in deze service en verwacht hiervoor een duidelijke uitleg en compensatie.

Bus Dresden Praag, heerlijke dag bus ongeveer 3,5 uur top

Bus Praag Arnhem, wifi echt onder de maat maar 250mb. Slapen redelijk ok helaas kunnen de stoelen niet echt lekker plat. Info echt minimaal mede omdat stoelnummers niet duidelijk was moesten snachts mensen erg zorgen naar hun plekje

I would give no starts if possible. We are now in the bus from Antwerpen to Amsterdam which was supposed to be at 7 pm on 29 December but only came at 8:04 . I can understand the traffic but the bus driver was watching football from his phone during driving, to the point where he announced the match score on speakers putting everyone’s life in danger by watching video while driving. He is extremely rude and while we were lined up to get in the bus, he said ‘wait’ rudely and then took some other people first whom appareantly spoke his language and from his nationality. I am also going to file a complaint about the driver.

Ben nu onderweg met vriendinnen. Zijn al meerdere keren aangesproken omdat we zachtjes aan het praten waren zelfs dat mocht niet!! De bus was leeg en mochten niet naast elkaar zitten moesten perse op de stoelen zitten die we hadden terwijl het tot aan Munster heel rustig was in de bus. Ook duurde elke stop Max 6min en de meeste zelfs 3min zodat de chauffeurs even een peukje konden doen. Ze zijn zeer direct en onuitstaanbaar!

They seem cheap buy they carge extra for everything like changing times better to pay double somewhere else. No empathy or help from helpdesk Esau didn't help and was nasty about it

We booked a ticket from Brussels to Maastricht and our bus was delayed for 3 hours in total. It was supposed to leave at 9.30am, then got delayed to 11.40 am. In the end we waited for an additional hour in the cold without any notice. Bus is dirty and service is terrible. Never again.

They cancelled my trip last ( less than 24 hours before) minute giving me alternatives that totally did not suit me and they did not compensate me the car that I rent in order to catch my scheduled appointments. Btw the price of the car was not much more expensive than their bus. Thy kept on lying to me by saying that the bus was cancelled due to bad weather, but there was no bad weather at all that day and their busses of 1 hour later operated normally...NEVER AGAIN!!

That was my fast travel with flixbus but unfortunately it didn’t go really well.
I had to go to France for family emergency and needed to be there next day so I thought flixbus will be better choice so I reserved two ticket just for myself. When i go to the staion I saw the bus next to the stop and it is not even 50 staps away from the stop and there wasn’t much time left so i thought bus is waiting there and I thought it’s good to ask anyone, i went next to the bus but before i said anything the driver roll down the window and started shouting at me. And he was so rude to me i didn’t even ask anything!! There wasn’t even anything saying " Not in service".

This unexpected behavior not only pissed me off but also ruined my journey!

This can’t be a professional manner!!

Eerste keer met flixbus
Ze laten ons laatste moment weten dat er 2 uur vertraging is. Dus ik en mijn verloofde 2 uur lang wachten op het station. We zouden naar Parijs gaan voor zijn verjaardag na 2 uur geven ze aan dat de busrit is geannuleerd. Dankjewel flixbus jullie hebben zijn verjaardag verpest

Wat wij meegemaakt hebben vandaag wens ik aan niemand. Ikzelf ben verlamd en zit in een rolstoel en mijn dochter was mee. Wij zijn op citytrip naar Düsseldorf geweest en ik had zowel voor heen als terug een speciaal mindervalide ticket geboekt dat mijn rolstoel ook mee moest omdat ik niet kan stappen. Voor de heenreis geen probleem alles goed verlopen. Nu voor het terug komen waren er 2 chauffeurs die ten eerste onbeleefd waren en doodleuk zeiden dat ik niet mee kon en zelfs niet als mensen helpen mij op mijn plaats te krijgen en mijn rolstoel in de bagageruimte te steken. Hij liet alle passagiers op de bus en negeerde ons. Ineens doet hij zijn deuren dicht en rijd weg en mijn dochter en ik stonden daar. Een leuke ervaring is anders want daar sta je in Düsseldorf en los het maar op.Dit laat ik echt zo niet.

Tussen 2015 - 2018 heb ik tot 2x toe een Flixbus reis gemaakt richting Antwerpen. Destijds was het voor mij persoonlijk een goede ervaring. Daarna eigenlijk niet meer geweest.

Maar wat ik nu lees van mensen is slechte ervaring betreffende chauffeurs en reizen richting diverse landen die de regels aan hun laars lappen wat verschrikkelijk is. Ik zou het niet eens meer wagen. Beter een vliegtuig dan betaal ik maar iets duurder en knijp ik de b****n maar even 😀
Ook word er niet /nauwelijks gereageerd op de verhalen van de mensen die nare ervaringen hebben meegemaakt wat erg jammer is. In mijn omgeving hoorde ik dat er veel bagage wordt gestolen en in de voorwaardenhebben staat geschreven" verloren bagage" niks over diefstal.
Zo jammer dat in dit soort bedrijven in het algemeen weinig klantvriendelijk zijn en alleen maar geld gericht is. "Integriteit en loyaliteit" wat soms ver te zoeken is. Weinig kwantiteit en kwaliteit tegenwoordig te vinden wat erg jammer is. Het is allemaal bagger tegenwoordig.
Hopenlijk komt er in de toekomst een vervoersbedrijf die de "kwaliteit en kwantiteit" van reizigers en het bedrijf "op en top BOVENAAN" zetten. Dat wiel moet nog uitgevonden worden!!!

I had one of the worst travel experiences of my life with FlixBus. During my trip, the bus driver was smoking inside the bus while driving. The smell of cigarette smoke filled the air, and there was no real way to escape it. I was forced to sit there and inhale it, feeling trapped and worried about my health the entire time. This is not just unprofessional – it’s dangerous and completely unacceptable.

When I contacted FlixBus customer service about it, hoping at least for a serious response or some kind of compensation, I received only cold, generic replies. There was no real sense of responsibility, no empathy, and no attempt to make things right. Refusing even a small refund after something this serious shows how little the company cares about passenger well-being, especially when people clearly suffered during the ride.

A company that tolerates drivers smoking in a closed bus and then hides behind “policy” instead of taking real responsibility is not a company I can trust. I will avoid FlixBus in the future and recommend others think twice before booking with them.

Op 22 nov 2025 (vertrek 03u25) maakte ik met mijn vrouw een Flixbus reis van Enschede naar airport Zaventem (B). De chauffeur die de incheck deed, was kortaf en ontzettend gefixeerd op de meegebrachte bagage. Op onze ticket stonden 2 grote en 2 kleine koffers. Ondanks dit drong de chauffeur erop aan de handbagage in het ruim te plaatsen want hij voorspelde dat de handbagage niet zou gaan passen. Wij betraden de bus (overigens geen groene Flixbus) en de ruimte boven de zitplaatsen voor handbagage was veel te smal. Hierop had de chauffeur gewacht en verwees ons nogmaals naar het ruim voor de grote koffers. De chauffeur zei dat ik 10 € bij moest betalen. Voorafgaande had hij ook een koffer van een andere reiziger gewogen en ook hij moest 10 € cash bij betalen aan de chauffeur. Ik zei tegen de chauffeur dat ik wilde pinnen. Een pin betaling kon hij niet doen zei hij. Dat vond ik verdacht. Dit was de eerste keer dat wij een Flixbus reis maakten en dat de chauffeur zoveel aandacht had voor de bagage. Normaal gesproken zijn de chauffeurs behulpzaam en vriendelijk.

Op de site van Flixbus staat dat je alleen voor grote koffers (max 20 kg) extra moet betalen. 1 grote koffer plus 1x handbagage is vrij van betaling. Uiteindelijk hebben wij niet betaald.

Deze chauffeur kan ik bestempelen als inhalig en hij maakt zich schuldig aan oplichting

Bus didn’t turn up. No customer service to claim refund. Not reliable.