Fleur Anmeldelser 

Toen ik de website bekeek, gaf die mij voldoende vertrouwen om een plant te bestellen en naar een klant in Nederland te laten verzenden. Ik woon op Mallorca. Nadat ik de plant had gekozen, klikte ik op ‘toevoegen aan de kaart’ en heb ik de tekst ingevoerd. Na afloop zag ik echter niets terug over de kaart op mijn rekening. Ik heb geprobeerd te bellen, maar je wordt doorverwezen om een e-mail te sturen. Dat heb ik gedaan, maar na 24 uur nog steeds geen antwoord. Ik heb opnieuw gebeld en gekozen voor optie 1 voor grote zendingen, in de hoop dat iemand mij daar kon helpen. Gelukkig nam een medewerker op. Volgens hem kon er niets meer gedaan worden, omdat de plant al klaar stond voor verzending en er veel werk was. Hij zei dat ik over twee dagen de ontvanger maar moest bellen en dan moest zeggen dat hij van mij komt. Kortom… nooit meer.

Bestelling niet ontvangen,zijn niet bereikbaar met mail of telefoon
Probleem is naar tevredenheid opgelost.

PAS OP!! wordt nix geleverd en zijn onbereikbaar. ik ga aangifte doen. OPLICHTING!!

Helaas opgelicht door deze webshop!!! 2,5 week geleden een bestelling geplaatst en deze zou direct leverbaar zijn. Daarna melding gehad dat deze voorbereid was voor verzending en daarna geen enkel bericht meer. Klantenservice is zowel telefonisch als via mail als via social media totaal onbereikbaar. Reageren nergens meer op!!!

Terrible customer service. My order arrived 10 days ago and they sent me the wrong sized plant. As requested I emailed them a photo and they responded to ask if I got the other plant I ordered. I said yes and they haven't responded since. I've emailed them again but no response. I've tried calling almost every day but they aren't answering their phones,I had to leave a message. It seems they have no intention of resolving this.

een bestelling geplaatst dat ging makkelijk. Maar daarna komen ze de afspraken niet na. was het echt zeer slecht je krijg ze niet te pakken via de telefoon, want je wordt doorverwezen naar de e-mail maar zelfs dat gaat niet goed. dan maar via de chatbox, ook daar wordt je niet als klant behandeld. Dan werken ze ook samen met gls die ook zijn afspraken niet nakomen kwa bezorging. En fleur.nl doe er niks aan.

Waardeloos bedrijf. Reageren niet op mails. Bij vragen over bestelling kom je al gauw weer op het sturen van een mail uit. Ik ben er klaar mee.

Er is iets mis met mijn bestelling. Ik probeer in contact te komen via verschillende kanalen (chat, mail en telefonisch) maar krijg geen enkele reactie. Ze geven andere informatie op de site; zo staat er bijvoorbeeld binnen 1 werkdag reactie op de mail. De telefoon nemen ze niet op. Op dit moment is het probleem nog niet opgelost.

Edit 30-04: De bestelling is geleverd. 2 van de 15 plantjes waren ielig en de GLS bezorger hield de doos op zijn kop. Verder was het prima. Nu ds vraag per email gesteld of ik de factuur kan krijgen.

Edit 29-04: vanuit het niets heb ik bericht gekregen dat mijn bestelling is ingepakt en aangemeld bij GLS. Ik ben benieuwd...

Heb in het verleden naar grote tevredenheid meerdere keren planten bij Fleur.nl besteld. Ook de klantenservice daarbij gesproken. Kon er alleen maar positief over zijn. Nu heb ik voor 97,50 aan planten besteld. Het bedrag is afgeschreven maar ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Daarna is het mij niet gelukt om de klantenservice te spreken. Ook wordt er niet gereageerd op emails. Ik denk dat ze failliet zijn en dat ik naar mijn geld kan fluiten. Waardeloos hoe er met een vaste klant wordt omgegaan. Ik adviseer mensen om niet meer bij Fleur.nl een bestelling te doen!

I ordered a tree however I never received the confirmation number after emailing I received a number however the tree was never delivered. I tried to contact them but they now say the order numebr doesnt exist I have requested for them to cancel my order and return my money but they refuse to reply or comply with the delivery of my tree. It was litterally been the worst experience I have ever had with a internet company and I am still trying to retrieve my money

Ik heb 10 april mijn bestelling gekregen,het was alleen een hele andere plant,dan die ik besteld had.
12 april,20 april en 22 april een mailtje hierover gestuurd, tot op heden geen antwoord of telefoontje SCHANDALIG!!!!!
Mensen zou hier niet gaan bestellen!!!!

ik krijg geen contact via email of telefonisch of chat ben al enkele dagen bezig wordt gewoon aan het lijntje gehouwen daar ai chat verschillende email gestuurd van waar blijft mijn bevestiging mail of mijn planten nergens een reactie ik zei al ik ben opgelicht nee het is druk weg geld ong 24 euro en dat is veel geld voor mijn omdat ik maar leefgeld krijg met dit bedrijf nooit meer een bestelling plaatsen want je krijgt er niks voor terug

Ik heb 15 april 6 vuurwerkplanten besteld en betaald. Ik hoor vervolgens niets, geen bevestigingsmail ontvangen.

Vervolgens heb ik 6 mails gestuurd, die binnen 1 werkdag zouden worden beantwoord, je raad t al, geen antwoord. Vervolgens 2x gebeld, 1x 3 kwartier in de wacht, de tweede keer zelfs bijna 2 uur.

Ik verwacht verder geen plantjes meer, maar wees gewaarschuwd, dit bedrijf komt haar eigen afspraken niet na!!!

Bezint voor je begint (te bestellen hier)

€ 35 weg, foetsie, verdwenen. Uiteindelijk gewoon opgelicht, dus

Aanvulling: vandaag (24-4) worden ze bezorgd volgens Fleur en GLS, dus oplichters zijn het niet. Wat blijft is de bar slechte communicatie. Een bedrijf dat verder niet te bereiken is!

Ze zijn geleverd, 6 mini plantjes, in een grote doos, kris kras door de doos heen, zand overal, behalve in de potjes, en de grootte valt me ook flink tegen. De grootste had welgeteld 3 blaadjes en 3 cm groot.

Mijn algemene gevoel over Fleur, 1 ster en nooit meer hier kopen

Waardeloos en nog eens waardeloos.. pakket is nooit aangekomen wel een track en trace gehad misschien onderweg iets fout gegaan allemaal geen probleem kan gebeuren zou je denken.. maar dan ga je mailen en of telefoontje plegen nou vergeet t maar..

Ze zijn volgens mij contact gestoord bij fleur.nl
En DPD bezorgdienst zelfde probleem. Ook geen gehoor daar..

Beide bedrijven waardeloos als het niet helemaal volgens planning verloopt..
nu 2 weken verder en nog geen contact.
Nu was het niet een heel duur pakketje,voor ons niet de moeite om persoonlijk langs te gaan.. (wat ver rijden)
Als het een duur pakket was geweest had ik jullie persoonlijk komen aanspreken..

Einde verhaal en voor ons einde Fleur.nl

Bestelling niet compleet. Telefonisch niet te bereiken

INMIDDELS ZIJN WE 2 WEKEN VERDER EN HEEFT fLEUR.NL NIKS OPGELOST. Een plant in stenen pot op andere planten gezet en ingeseald. Dat betekent een kapotte pot en een geplette plant en door de hele doos grond! De olij,f die in de pot zat ziet er ook niet uit, miskoop!

Ik had 3 planten besteld met mooie duren vazen. Ik heb extra betaald voor de vazen. Uiteindelijk heb ik goedkope vazen van ze gekregen (die ik dus niet besteld had). De vazen die ik kreeg pasten niet eens bij de bestelde planten waardoor het er totaal niet uit zag. Toen ik de klantenservice belde werd ik eerst asociaal behandeld en ze vertikken het om mij de juiste vazen te sturen. Ik heb de creditcardmaatschappij gebeld om mijn geld terug te laten storen. Niet meer bestellen hier! Er zijn genoeg winkels die wel leveren wat je bestelt.

Bestellingen worden niet verwerkt. Telefonisch niet bereikbaar. Per mail word er niet gereageerd. Vermijd deze verkoper!!!

Plant geleverd die veel kleiner was dan op de website vermeld stond. Reageren niet op emails, nemen de telefoon niet op en met de chat krijg je ook niemand te spreken.

In december een plant met hydrocultuur besteld. Gaande weg werd de plant slechter en slechter. Via email contact gehad en (soms na weken wachten) adviezen gekregen. Alle gele bladeren weg, verpot met verse hydro korrels, voeding toegevoegd.
Begin april was er geen plant meer over. Wortels waren nergens te bekennen. Laatste email 4 weken geleden verzonden met, voor de tweede maal, het verzoek voor een vervangende plant. Nog steeds niets gehoord.

Bovenstaande staat in schril contrast met de andere plant welke in januari geleverd is. Deze groeit erg goed en staat er prima bij.

Jammer dat contact slecht verloopt en er, in mijn ogen, slechte service geboden wordt.

Zou ik hier weer een plant bestellen ........... ik weet het niet.