Fleur Anmeldelser 

Komen hun afspraken niet na, leveren de bestelling niet. Reageren niet op email. Nemen telefoon niet op en bellen niet terug na ingesproken voicemail. Nooit meer!

Snel geleverd, donderdag eind van de middag besteld en zaterdag geleverd! Planten zien er goed uit op een enkel blaadjes na wat een beetje gekneusd is door het vervoer, maar wel goed verpakt allemaal proppen papier om ze stabiel en rechtop te houden in de doos. Planten hebben zelfs een aantal nieuwe groene scheuten.

Fijne producten en snelle levering. Aftersales kan beter, sneller en vriendelijker.

Er wordt een kleinere maat plant geleverd dan ik besteld en betaald heb. Via de telefoon zijn ze onbereikbaar

Snelle levering, goed verpakt

Bijna een maand alvorens te verwittigen dat een boom niet meer leverbaar is en er nog zelf moeten naar informeren. Centjes na maand nog steeds niet terug gestort ondanks belofte en 2 mails van mijnentwege... jammer want de voorheen geleverde producten waren tiptop in orde. Zowel qua kwaliteit als qua levering.....

Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik pas een week later een t&t. Omdat dpd het pakket nooit heeft ontvangen heb ik gemaild naar fleur.nl , ik kreeg een paar dagen later antwoord :"het gaat vandaag de deur uit". Een week later heb ik maar gemaild met het verzoek te annuleren. Ipv annuleren hebben ze het pakket de deur uit gedaan, echter met een incompleet adres en een verkeerde postcode. Pakket is nooit bij mij aangeboden. Ergens heeft iemand getekend voor wat prachtige planten zouden moeten zijn. Heb maar weer gemaild. Ik raad absoluut af ooit hier te bestellen.

Pot en plant besteld (000132328). Pot bleek niet leverbaar, kan gebeuren. Contact met klantenservice verliep erg traag. Dit geld teruggekregen, maar duurde langer dan 14 dagen.

De plant die ik heb ontvangen was een cadeau voor mijn moeder. Bij het uit de verpakking halen bleek dat de plant hangerig was. Ook zijn heel veel bladeren lelijk, zo zitten er op bijna alle bladeren bruine vlekken. Plant lijkt niet goed te zijn verzorgd voorafgaand aan verkoop. Klantenservice geeft geen reactie, meerdere pogingen ondernomen. Daarnaast is de foto van de plant op de website (foto bijgevoegd) qua volheid ook niet te vergelijken met de ontvangen plant. Misleidend dus. Ik begrijp dat het nooit gelijk zal zijn. Maar de site laat een stevige volle plant zijn. Dit was een ellendige slappe plant met bruine vlekken. Niet veel later blijkt de plant ook nog wolluis te hebben.

Ik zou hier NIET weer bestellen. De kans is zeer aanwezig dat je lelijke/slecht verzorgde planten krijgt en vervolgens is er dus geen reactie vanuit de klantenservice.

Ik kreeg de verkeerde planten geleverd , bovendien was de kwaliteit van de planten erg slecht
De manier van verpakken was ronduit slordig.
De klantenservice reageert niet .
Naar mijn mening kun je bij dit bedrijf beter niet bestellen

Geen bloemen geleverd voor mijn stervende vader in het ziekenhuis!!!
Onbetrouwbaar

Prachtige plant geleverd. Precies zoals op de foto en fijne klantenservice. We zijn er blij mee.

J’ai commandé et payé le prix pour deux plantes d’une hauteur 30 à 50 cm. Les plantes reçues ont 30 cm de hauteur.
Ayant fait part de mon étonnement ils m’ont répondu que la hauteur du pot est comprise dans la hauteur annoncée.
Ceci n’est toute PAS mentionné sur leur site !
C’est vraiment de l’arnaque . Je ne recommande pas ce site.

Twee grote potten met planten en een kleine pannenkoekenplant besteld. 513 euro. De twee grote hadden we inclusief opmaak want het leek ons wel handig dat het dan professioneel gedaan zou worden. Nou, dat hadden we beter zelf kunnen doen. De planten stonden heel scheef en heel los in de aarde. De ene pot zat propvol aarde en we denken dat bij de tweede de zak leeg was. Die zat maar halfvol. De Ficus op stam was maar een klein hoopje plant (echt heel anders dan op de foto) we weten dat het planten zijn en dat er verschil in kan zitten maar voor de prijs die wij er voor betaald hebben hadden wij echt wat moois verwacht. Tot slot de kleine pannenkoekenplant die is twee x kleiner dan de maat die ik besteld heb. Wij hebben een verhuizing achter de rug en geen zin en tijd om hier werk van te maken maar het is wel een ontzettende teleurstelling en een les voor de toekomst. Voor je een bestelling doet verdiep je in de reviews!

Heel vlugge levering Jammer dat het niet beter verpakt is

Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Ze geven niet eens een datum van levering asn, waarschijnlijk omdat ze er schijt aan hebben.
Na lang wachten vandaag gelezen dat pakket teruggestuurd werd omdat het niet kon worden geleverd. Ja, ik zit niet een week thuis zonder te weten wannerr jullie langskomen! Daroom had ik aangegeven waar het kon neergezet worden, duh. Nooit mmer deze shop, echt geen aanraader. Nu nog op mijn geld wachten...

Een boeket en 3 kamerplanten besteld, netjes op tijd ontvangen maar in de doos lag alles overhoop. Deel van de planten zat geplet, was ontworteld, aarde overal, ook het boeket trok op niets en was gênant om als cadeau af te geven.
Bovendien waren alle drie de planten een kleinere maat dan waarvoor ik betaald had! Website zeer misleidend.
Ondertussen al een maand over en weer aan het mailen met hun klantendienst, veel foto's bezorgd, veel kuiswerk gehad. Maar nu krijg ik geen reactie meer, ze beloofden een tegemoetkoming maar niets van gezien.
Schande, ze zijn dan nog eens een pak duurder dan een gewone planten- of bloemenwinkel ook.

Op 3 maart heb ik een bestelling geplaatst. Omdat het product niet op voorraad was, heeft u mij laten weten dat het pas twee weken later geleverd kon worden. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ga en dat ik een terugbetaling wil ontvangen. Ondanks dat er inmiddels geruime tijd is verstreken, heb ik mijn betaling nog steeds niet teruggekregen.

In de tussentijd heb ik u meerdere keren per e-mail benaderd en geprobeerd telefonisch contact op te nemen binnen de door u aangegeven openingstijden. Helaas heb ik op geen enkele manier een reactie ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails en de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is onacceptabel en in strijd met de basisprincipes van klantenservice en consumentenrechten.

Ik verzoek u hierbij dringend om het door mij betaalde bedrag per direct terug te storten en ervoor te zorgen dat een bevoegde medewerker zo spoedig mogelijk contact met mij opneemt. Indien hier geen gehoor aan wordt gegeven, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen en de zaak voor te leggen aan de bevoegde instanties.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen.

BESTEL HIER NOOIT.
Bestelling zelf leek goed te gaan. Dpd zou ineens vertraging op de lijn hebben. Onduidelijk wat de aan de hand was. Chatbot van Fleur.nl geeft aan dat de bestelling retour afzender is gegaan en geeft aan dat er contact wordt opgenomen door een medewerker.
Dit is niet gebeurd.
Ineens komen de planten vanavond aan. De doos is flink beschadigd. In de bijlage die ik bij Google reviews kon uploaden zie je hoe ik de plantjes aantref. Alles is gebroken, niet van over.
Nog altijd geen contact kunnen krijgen met een medewerker.
Wat een schaamteloos bedrijf. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.

Geen bestelbevestiging ontvangen, klantenservice niet bereikbaar na 15 minuten in de wacht.

KOOP HIER NOOIT !!! Superslecht in alles! Wie stopt nou voor verzending tere plantjes nu in een grote losse doos? En plakt de adreslabel aan de zijkant??? Niets, maar dan ook niet zat meer in de pot: onder in de doos de aarde, daarop de volkomen vernielde plantjes en bovenop de lege plastic potten.
Maar dan het antwoord na onze klacht: valt reuze mee want de wortels zou je wel kunnen terugvinden! En dan groeit het wel weer aan! Ongelooflijk wat bot! Waardeloos, de hele handel kon zó de kliko in! Koop hier NOOIT!!!!