Fleur Anmeldelser 

Enorm lange levertijd van 13 dagen en bij aankomst tref ik verlepte en afgeknakte planten. De klantendienst werd via mail (2 maal) en via telefoon gecontacteerd maar na 5 dagen nog steeds geen respons.
Dit getuigt van een slechte klantenservice, ik raad deze firma af!

Op 25-04 bestelling gedaan gedaan die binnen een paar dagen zou worden geleverd. Uiteindelijk niet gebeurd en lijkt het pakket zoek te zijn. 1 mei jl hierover mail gestuurd naar Fleur.nl, geen reactie ontvangen. Paar dagen later weer mail gestuurd en wederom geen enkele reactie! Dag later maar gebeld met Henri en die vond dat ik zelf eerst maar een nieuwe bestelling moest plaatsen. Hoezo klantgericht? Uiteraard niet gedaan en na aandringen van mij zou hij me laten weten wat de status is van het pakket. Inmiddels zijn we weer drie dagen verder en wederom niets van Fleur.nl gehoord! Vandaag voor de tweede keer gebeld met een collega van de klantenservice, die mij toezegde dat Henri (haar leidinggevende) vandaag zou terugbellen en u raadt het al; weer niet gebeurd!! Hoe kan een bedrijf zo ontzettend slecht omgaan met haar klanten? Dit is echt ongelofelijk bot. Een ster is eigenlijk al teveel, want wacht nu bijna twee weken en wordt nog steeds niet serieus genomen. Dramatisch slechte ervaring dit en waardeloze klantenservice! Geen aanrader dus..

GLS heeft slecht bezorgd.
Contact gezocht via mail, maar nog steeds geen reactie van Fleur

Very poor communication. They dont send confirmation email after the purchase and they never responds to emails even tough they ask to send an email over phone in case of issue. They also do not create return barcodes so it is totally your responsibilty of the delivery of the returns. Very inconvenient experience overall

I am extremely disappointed with my recent order . Not only was one plant completely missing from the package, but the plants that did arrive were in very poor condition.

The plants arrived looking weak, messy, and tilted (tumbled inside the box), clearly showing a lack of proper securing and care during packaging.

What makes it worse is the total lack of communication. I have reached out multiple times via email, phone, and online chat over the past few days, but I have received NO response at all. It is incredibly frustrating to deal with a company that ignores its customers after sending sub-standard and incomplete orders.

I expect a prompt response to resolve these issues—specifically a refund for the missing item and a solution for the damaged plants.

Nul sterren, ik raad Fleur.nl absoluut niet aan. We hadden een aantal planten besteld die door DPD in een ondersteboven liggende doos werden bezorgd, waardoor het grootste deel van de bestelling een puinhoop was – de meeste planten waren onherstelbaar beschadigd en de potgrond waarin ze waren geplant lag overal in de doos verspreid. We hebben Fleur.nl meerdere keren per e-mail benaderd met foto's van de omvangrijke schade, foto's van de onherstelbare planten en foto's van DPD die de doos ondersteboven afleverde. GEEN reactie van Fleur.nl, dus na meer dan 10 dagen hebben we de verwoeste planten weggegooid. Toen we ze eindelijk telefonisch te pakken kregen, na nog een paar dagen heen en weer gepraat en veel verspilde energie, weigerden ze ons te vergoeden voor de schade, ook al lieten de foto's duidelijk zien wat voor puinhoop we hadden ontvangen. Ze blijven volhouden dat we de planten naar hen hadden moeten terugsturen – hoe kunnen we ze terugsturen als ze bijna twee weken lang weigeren te reageren op onze e-mails en fotobewijs?????? Vreselijke ervaring en een dure fout. Vermijd Fleur.nl en hun vreselijke klantenservice.

Part of my order never delivered.

Customer service did not respond at all.

No refund, no support, no communication.

Based on this experience, I strongly recommend avoiding this store. And I read many much worse cases with this store. Unbelievable.

I placed an order that was delivered but some items were missing. I contacted the customer support and never got a reply.
I had to open a case with paypal to get a refund.

Eerst verkeerde product geleverd. Na anderhalve week pas antwoordt op mijn emails. Daarna als nog juiste product geleverd gekregen.

tweemaal bestelling geplaats in 1 week beide keren ging het mis met bezorging contact gezocht na eerste levering en gekregen maar bij de tweede keer contact gezocht niet te bereiken en geen reactie op mail die verzonden is dus klant blijkbaar niet belangrijk.

Prachtige bloempot! Snelle levering en goed verpakt afgeleverd door een aardige chauffeur die voor levering belde. Netjes geleverd op een wegwerppallet ivm gewicht en om breukschade te voorkomen Zeer tevreden!

Opeens geen voorraad van 2 van de 4 bestelde planten! Toen de voorradige planten werden geleverd lagen zo ondersteboven, waardoor schade aan de jonge plantjes is ontstaan en de doos vol met aarde zat.
Restitutie laat lang op zich wachten!

Na nog een mail met laatste sommatie kreeg ik antwoord en heb ik mijn bestelling alsnog ontvangen. Een mooie plant.

Na bestelling en betaling heb ik geen bevestiging per mail ontvangen. Na een week ontving ik een mail dat het product verstuurd zou worden met een track&trace. Trace terug te vinden bij GLS. Op de dag van bezorging ontving ik een bericht dat het pakket niet geleverd kon worden. Dat is nu alweer een week geleden zonder verdere informatie.
Fleur.nl heeft een telefoonnummer, echter als je belt, krijg je een bandje te horen, in geen enkel geval een persoon en al snel wordt de verbinding verbroken. ook beloven ze binnen een werkdag reactie als je een mail stuurt. Na twee mails nu nog geen enkele reactie, nee ook niet in de spam.
Ik ben bang dat dit "bedrijf" de zaken niet goed voor elkaar heeft en dat ik mijn geld kwijt ben.
Ik raad mensen aan een ander bedrijf te zoeken met vergelijkbare producten alvorens te bestellen en betalen.

Kapotte levering. Opmaakservice niet in de pot die ik erbij besteld had. BellenMailen chatten > nergens reactie op. Bestel hier niks, wat een hopeloos bedrijf.

Zeer slecht bereikbare klantenservice. Geen reactie op mail, telefonisch niet bereikbaar.
Wacht al 5 weken op een teruggave van een half geleverde bestelling.

Op 20 maart via beslist.nl een bloempot Alcomo besteld, ook gelijk betaald maar tot op heden niet ontvangen. Diverse keren gemaild, een keer reactie waarbij naar mijn postcode werd gevraagd. Tevens meerdere keren gebeld, welke keuze uit het menu je kiest, de verbinding wordt altijd verbroken....
Idem via de chat geprobeerd....
Mijn advies, hier niets bestellen

Snelle levering
Je wordt via mail goed op de hoogte gehouden
En een zeer goed uitziende plant ontvangen in een degelijke verpakking
Ja daar ga ik vaker wat kopen

Super slechte service
Retouren die niet worden verwerkt
Contact krijg ik niet
Meerdere mails verstuurd.
Mijn pakket is retour gegaan, maar niet verwerkt dus boetes blijven komen ondanks dat ik mail, app,bel, weer mail.
Geen enkele reactie
Echt heel slecht

Mijn ervaring. Ik ben niet rijk maar heb op deze site twee op het oog prachtige orchideeen gekocht. 1 ervan was dat ook werkelijk, maar tot mijn verbazing was de andere prachtige dieproze "Mineral Congo" orchidee van 34 cm een klein paars mini orchideetje. Sorry hoor, maar voor 18 euro. Ik dacht voor 34 euro twee mooie "kas"planten te krijgen en deze laatste moest ik nog wel cadeau doen. Enorm teleurgesteld. Bij bellen reageren ze niet en op mails reageren ze ook niet. Voor mij dus een onbetrouwbaar bedrijf. Pas op! Wellicht hebben mensen hier ook goede ervaringen, maar ik heb begrepen dat dit niet zo is. Dus weggegooid geld en je wordt gewoon belazerd.

Besteld op 23 april, de levering zou zijn op dinsdag 28 april. Niks ontvangen mail gestuurd geen reactie. Geprobeerd te bellen maar je krijgt een bandje dat je een mail moet sturen. Erg vervelend allemaal. Ik heb eerder bij ze besteld en toen ging het prima. Ik zie meerdere reacties nu dat mensen hun bestelling niet ontvangen!