Fleur Anmeldelser 

Verkeerd formaat planten gekregen en na dik 2 weken wachten nog geen enkel écht persoon kunnen bereiken voor een reactie. Voor meer dan €40 opgelicht door dit waardeloze bedrijf en geen volgroeide muur deze zomer. Had ik de reviews maar gezien voordat ik bestelde. Bespaar jezelf de frustratie!!

wat een vreselijk bedrijf. Ik plaats nooit reviews maar hier ben ik zo kansloos behandeld dat ik er anderen voor wil behoeden. Ik heb een clematis besteld. Ik kreeg geen bestelbevestiging, geen verzendbevestiging of code om het pakket te volgen en geen factuur. Daarover gebeld. Na een hoop omwegen kreeg ik iemand aan de lijn. Uiteindelijk een factuur gekregen.
Daarna de plant ontvangen en geplant. 6 weken later komt de plant omhoog en blijkt het een hele andere plant te zijn! Niet wat is besteld had.
Dus gemaild, geen reactie. Gebeld, maar via het menu word je steeds terug gestuurd naar het hoofdmenu. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen omdat ik de optie 'grote order plaatsen' koos.
Deze meneer was gehaast en geïrriteerd. Hij had niet gereageerd op de mail omdat het heel erg druk was. Dat lijkt mij niet echt een reden om je klanten te negeren en vooral ook niet mijn probleem. Vervolgens verteld dat ik een verkeerde plant had geleverd gekregen. Of ik hem al geplant had. Ja natuurlijk, wat denk je dan? Ik heb hem 6 weken gelden besteld en zie nu pas dat hij verkeerd is omdat er nu pas bloem aan komt.
De oplossing: ik moest mijn plant uitgraven en terugsturen. Pas dan kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Ik moest dat doen met Klarna achteraf betalen en zou dan geen kosten hebben. Maar ik wil helemaal niet vastzitten aan Klarna want dan zit ik met een bedrijf ertussen. Eerst een nieuwe ontvangen was ook geen optie. En ik wil wel zeker weten dat ik nu wel een goede opgestuurd krijg, maar dat kon dus niet. Of ik mocht deze houden en zou de helft van mijn geld terugkrijgen. De optie om gewoon een nieuwe plant op te sturen was er niet (ik zou zeggen wat moet je met een uitgegraven plant terug maar goed)
Uiteindelijk dan maar gekozen voor de helft van het geld terug. Helaas ook deze afspraak niet nagekomen, want ik kreeg niet de helft terug. Hier nog over gemaild maar ook daar uiteraard geen reactie op

Vreselijke service en hele slecht kwaliteit planten geleverd , Uiteindelijk telefonisch kontakt gekregen waar een zeer onbeschofte medewerker ons te woord stond die gewoon de telefoon verbinding verbrak ! Dus na dagen wachten eindelijk een reactie op een mail gekregen met de mededeling dat ze levende planten niet retour nemen terwijl op de website vermeld staat dat ze coulant zijn en je wél planten kunt retourneren! Schandalige afhandeling!! Nooit geen planten meer hier kopen planten lijken totaal niet op wat er op de website vermeld staat zijn afgeknipt en vol dode en bruin blad

Deze website is waardeloos. Het pakket dat ik ontving was niet op voorraad en ze reageerden erg laat op mijn e-mail. Ik heb het artikel niet ontvangen en ook geen geld teruggekregen, en de planten die ik kreeg waren verrot. Deze website is waardeloos; ik koop er nooit meer iets.

1 ster is nog te veel voor Fleur.nl. Bestelling is nooit geleverd. Ze zijn onbereikbaar. Klantenservice neemt de telefoon niet op. E-mail wordt niet beantwoord. Chatbot belooft dat iemand zal bellen ('Hulp aangevraagd'), maar dat is nooit gebeurd. We zijn ons geld kwijt en hebben nooit iets geleverd gekregen. En ze zorgen dat ze niet communiceren. Pas op voor dit bedrijf!

Update: Het wordt steeds bonter. We hebben Fleur.nl een aangetekende brief gestuurd om ons geld terug te vragen. Daarop geven ze geen antwoord, maar ze veranderen plotseling de status van de bestelling, waardoor die zogenaamd geleverd zou zijn: op een moment waarop we gewoon thuis waren, nog wel! Daar trappen we niet in. We gaan naar de politie en doen aangifte van oplichting: dit bedrijf steelt je geld, levert geen goederen en doet dan ook nog alsof ze gek zijn. Het zijn ordinaire oplichters.

We hadden een bloempot besteld van
€ 129,00 deze meteen betaald en snel geleverd dat ging dus goed.
Helaas viel de kleur tegen en we besloten deze retour te sturen met verzendkosten voor eigen rekening.
Na verloop van tijd nog geen terugbetaling ontvangen en geprobeerd om contact op te nemen wanneer we onze betaling konden terug verwachten.
Nou, op bellen worden naar de mail verwezen en de verbinding wordt verbroken, aantal keren een mail gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd. Op Instagram een bericht gestuurd ook daar geen enkele reactie, ook op de chat met het verzoek om te worden teruggebeld geen enkele reactie.
Na inmiddels 5 weken nog geen geld terug maar we hebben wel een bewijs van afleveren in hun magazijn.
Bestel hier niks want als het niet bevalt ben je ook je geld kwijt!!!

Producten niet leverbaar en nu al weken op je geld moeten wachten. Binnen 1 werkdag reactie is ook niet waar. Dit is geen service.

Nadat ik maar geen reactie kreeg op mails over mijn bestelling, uiteindelijk mijn geld wel retour ontvangen.
Dat is positief.

De klantservice mag geen service heten want service wordt niet geleverd. Op de mail komt geen reactie, laat staan dat je ze kan bellen.
In het verleden hele goede ervaringen met hen gehad overigens.
Dit keer een peperplant gekregen die leek uit uit de grond te zijn getrokken en in een kapotte pot ze zijn gepropt.
Ook een verkeerde plant ontvangen die ik niet heb besteld.
Jammer! erg jammer, had een mooi bedrijf kunnen zijn.
Bloemen (en Fleur) verwelken

Zeer slechte levering en belachelijke klantenservice
Ik heb een plant besteld die in erbarmelijke staat werd geleverd: meerdere bladeren geknakt, beschadigd en gebroken, en de hele plant hing scheef. Dit is absoluut geen “lichte transportschade”, maar gewoon een slecht verpakte en verwaarloosde plant.
Na hierover netjes gemaild te hebben, kreeg ik als reactie dat de plant zichzelf wel zou herstellen. Serieus? Dat is geen klantenservice, dat is problemen wegwuiven. Je verkoopt een product in slechte staat en verwacht dat de klant het maar accepteert.
Dit is belachelijk en totaal onprofessioneel. Bestel hier NIET. Bespaar jezelf de frustratie en haal je plant gewoon bij een tuincentrum, daar krijg je tenminste kwaliteit en normaal service.

I ordered a pot which was delivered in 8 days ( instead of what's indicated on the website 1-2 days ). I tried to contact them by email and by phone too in the given hours. I waited 20 minutes on the phone , nobody picked up. Then I sent them another email and I requested my order to be cancelled. Once I did that suddenly they sped up the delivery process. The product is nice but the service is horrible and they are unreachable. I definitely don't recommend it. Stay away. Will never order anything from here either.

Do not order from Fleur.nl!
I ordered from them over a month ago and my order never arrived. Customer service is also terrible - they are unreachable by phone, and unresponsive to emails. Choose any other plant site to order from:)

I received dead plants. Transferred them to indoor vases upon delivery. Took care of them for 4 months for nothing. The website had a minimal purchase of 6 plants for selling such plants. No refunds or plant replacements.

Zeer teleurstellende ervaring met Fleur.nl. De bloempot die ik heb gekocht is na ongeveer een halfjaar uit het niets kapot gegaan en vertoont scheuren en barsten, terwijl er helemaal niets mee gebeurd is. De pot heeft gewoon normaal gestaan, waardoor het lijkt alsof dit bijvoorbeeld door temperatuurverschillen tussen winter en zomer is ontstaan.

Na contact hierover is mij eerst toegezegd dat ik een nieuwe pot zou ontvangen. Later werd telefonisch aangegeven dat dit nog met de leverancier afgestemd moest worden. Inmiddels zijn we weken verder en laat een reactie nog steeds op zich wachten.

Ik heb meerdere keren contact gezocht en duidelijk aangegeven dat ik graag een oplossing wil, maar communicatie blijft uit. Het is frustrerend dat afspraken niet worden nagekomen en dat je als klant zelf steeds achter een reactie aan moet.

Kortom: slechte communicatie en een product dat niet de kwaliteit biedt die je mag verwachten. Jammer, want dit had eenvoudig een positieve ervaring kunnen zijn

Waardeloze service! Ik bestel 5 planten. Er wordt er 1 geleverd; op de kop in een doos. Vervolgens 4 e-mails gestuurd waarop nul reactie. Terugbelverzoek gedaan waarop geen reactie. Als je belt sta je >20 minuten in de wacht!
Ik heb nog steeds mijn planten niet. Hopelijk reageert de klantenservice op deze review!

Wordt beschadigd geleverd en op de email waarmee dit gemeld wordt, komt geen enkele reactie, hoeveel je ook mailt! Schandalig!

Amateurs is eigenlijk een te goede benaming voor dit bedrijf. Reageren niet op emails. Telefonisch niet bereikbaar. Bestelling wordt niet verstuurd ondanks dat je bericht krijgt dat de zending is aangemeld bij GLS. Zelden zulke prutsers meegemaakt. Mijn advies: Dit bedrijf mijden en hier niets bestellen. Gelukkig uit voorzorg betaald met Klarna. Geld dus niet kwijt. Nogmaals, NIET IN ZEE GAAN MET DEZE PRUTSERS.

Alles mis gegaan. Slechte service, dode planten. Geen contact, geen verzoek tot oplossingen, het enige wat je krijgt is een incasso

Zeer slecht. Bestelling betaald maar niet geleverd, contact niet mogelijk. Zelfs op een ingebrekestelling wordt niet gereageerd.

Bestelling dinsdag 21 april 26 geplaatst. Zou binnen 1-2 werkdagen geleverd worden. Op zaterdag 2 mei 26 chatbot van website dringend geinformeerd. Kreeg bevestiging dat er zsm door een 'mens' contact zou worden opgenomen. Vervolgens op 4 mei gebeld, via keuzemenu word je verwezen naar de mail. Mail op 4 mei gestuurd, wederom geen reactie. 6 mei per mail ingebrekestelling gestuurd. Zelf nog op 8 mei gebeld en nu ander keuze nummer in menu gebruikt (grote bestellingen). Geen gehoor. Toen weer gebeld en keuze nummer klachten. Daar werd doorverbonden naar ...het keuzemenu. Uiteindelijk 8 mei door een onbekend 06-nr gebeld: fleur.nl. ordernummer doorgegeven, er werd ongemeld een wachtdeuntje opgezet en verbinding verbroken. Bij terugbellen krijg je geen gehoor.

Kortom onbetrouwbare site!