Fleur Anmeldelser 

Bij de eerste levering ontvang is slechts een deel van mijn bestelling. Zonder bericht van fleur zelf achteraan moeten gaan. Na meerdere keren contact op te hebben genomen uiteindelijk een nazending gekregen om vervolgens een doos met slechte kwaliteit planten door elkaar geschud te ontvangen ruim een maand later. Zeer matige ervaring.

Levertijd van 1-2 dagen op de website. Na een week geen bericht, geen pakket en geen idee wat er aan de hand is, geprobeerd een echt mens aan de klantenservice chat te krijgen. Daar bleef staan dat ie eraan komt, denk dat dat ironisch bedoeld was. De AI assistent in de chat zei trouwens in dezelfde chat dat het pakket al geleverd was EN dat het nog onderweg was. Na twee weken gemaild dat ik wilde weten waar het pakket blijft of mijn geld terug wil, kreeg ik éen zinnetje terug: “hij gaat vandaag bij ons weg”. Geen excuus, geen uitleg, geen interesse waarschijnlijk. Are you friggin kidding me😂😂😂

Zeer slechte site. Een plant besteld zoals gewend bij andere site's. Na een paar dagen nog geen bericht, dus gaan mailen. Ze waren de bestelling dus kwijt. Direct daarna een track en trace van een duistere vervoerder die waarschijnlijk het pakketje kwijtraakte want na 2 weken nog geen plant(dus met die warmte is die wel door. Na nogmaals mailen mijn geld terug.
Koop hier niets !!!

Ik raad niemand aan om planten via deze webshop te bestellen.
Mijn bestelling was maar liefst zes dagen onderweg. Toen het pakket eindelijk aankwam, waren de planten zwaar beschadigd: afgebroken stengels, beschadigde bladeren en een zeer slechte staat door de lange levertijd.
De communicatie met de klantenservice was ook erg slecht. Pas nadat ik een klacht had ingediend via Klarna, reageerde het bedrijf. Mijn probleem is uiteindelijk niet volledig opgelost. Ik had simpelweg geen energie meer om eindeloos heen en weer te mailen, dus heb ik het erbij gelaten.
Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring. Ik zal hier nooit meer planten bestellen en kan deze webshop helaas niet aanbevelen.

I have returned to make a further complaint. I have just discovered that the plants that were delivered were the wrong type/colour and not what I ordered. I ordered deep pink and these are white. They are a related plant but certainly not what I ordered. And yet again, I have emailed and received yet again no response. I received the plants all messed up in a box a couple of months ago and had to wait for them to flower. Now they have flowered, and they are the wrong colour. You could not make this rubbish up. What an absolute joke. I have asked yet again for a refund and have been ignored. I would advise others not to use this joke of a company. They do not react, they do not care about their plants reaching you in a nice way, and they do not care if things are missing or incorrect. Don't waste your money, time and effort.

alles slechte levering geen antwoord op ingestuurde foto's mail chat telefoon kortom dit is niet de manier om met een klant om te gaan!

Een sinaasappelboompje ontvangen waarvan alle sinaasappels los op de pot lagen met gevolg helemaal kaal. Ook de pot gescheurd. Heb hierover gemaild en via chat maar nul respons.
Telefonisch niet bereikbaar!
Weg geld en weg boompje!

I just read the reviews about this company and I am shocked by the attitude towards customers!!!
I can only agree with all the reviews about the bad and dishonest attitude towards customers.
This was my second order. The first time a year ago, all the plants came very poorly packaged and as a result I lost 2 out of 3 plants. This time the plants were quite well packaged, but unfortunately I did not receive one of the plants I ordered, instead another plant was sent, which was 3x cheaper. When I reported this to customer service, they did not even apologize to me, but replied that it was OK for them (!!!!). Without going into details, I can say that as of today I have not received a refund of the difference in money for the undelivered plant.
I recommend not ordering ANYTHING from this company if you do not want material losses and stress. Such companies should not exist.

Vermijd dit bedrijf. Ik heb 3x kamperfoelie Serotina XL van 150 cm gekocht voor een hoge prijs. De planten kwamen pas na anderhalve week aan en de Track & Trace-code werkte niet.

De planten waren zeer slecht verpakt in de doos. De doos leek aan elkaar gelijmd, alsof dit door een dronken persoon was gedaan. De planten waren amper 70 cm hoog; geen enkele kwam zelfs maar in de buurt van 1 meter.

Alle planten waren ziek/aangetast, de meeste bladeren waren afgevallen of geel, en de takken waren grotendeels beschadigd of afgeknipt. Bij twee planten was de pot gebroken en de aarde lag overal in de verpakking. Eén plant was zelfs volledig doormidden gebroken bij de hoofdstam.

Ik heb hun klantenservice gemaild en foto’s meegestuurd, maar ze hebben nooit gereageerd.

De Toscaanse jasmijn Xl is zonder pot 1.20 cm geleverd er wordt aangegeven dat de plant met pot tussen de 1.50 - 1.75 zouden zijn. De planten hebben ook maar 1 scheut. Vandaag er twee bij gekocht bij een tuincentrum die was goedkoper ook 1.20 hoog maar wel 3 scheuten

This is the 2nd time I try to order from Fleur.nl and it will for sure be the last! They promise delivery within 1-2 days but now 5 days later no news on my order and no response to my email or phone calls! I had garden people waiting to plant the order from Fleur.nl but this I can forget about now. Do not order from them if you are expecting your plants to arrive within short time. Now one week later I still have no response from flere.nl and my delivery is not updated. I asked for a refund but dont hear anything. They dont answer e-mails or phone calls. Will try to figure out how to report them for scam by the Dutch consumer Authority body

16 juni bestelling geplaatst en nog niets ontvangen. Ben er wel driemaal voor thuisgebleven.
Op mijn meerdere mails wordt niet gereageerd
Kortom als je geld aan dit bedrijf wilt doneren be my guest.

De geleverde plant (Stepanotis) was verdroogd bijna alle bloenrn waren er afgevallen en meer dan de helft van de bladeren waren geel.

Wat een scam!
Je krijgt de verkeerde plant geleverd, nog dezelfde dag meld je dit en vraag je retourinstructies, 3 dagen later (na t weekend!) ontvang je bericht dat ze een retourbon sturen. Dagelijks gevraagd waar deze blijft, geen retourbon, ook niet in mn spam, geen reactie, geen geld terug… Geen stijl Fleur!!

Als bedrijf planten geleverd aan Fleur.nl, het bedrijf heeft nooit betaald. Zeer onbetrouwbaar, oplichters!

Ik heb €87 uitgegeven aan het bestellen van planten. Alle vier de planten waren in een kleine doos gepropt, waardoor de potten gebarsten waren en de eucalyptusplant was horizontaal gebogen. Slechts één van de vier planten is hersteld; de andere niet. Ik heb meer dan een maand lang gemaild en gebeld met Fleur, maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk kreeg ik per e-mail antwoord, waarbij ze de schuld bij de bezorgdienst probeerden te leggen. Ik heb iemand aan de telefoon gesproken die beloofde een nieuwe eucalyptusplant te sturen, maar dat is nooit gebeurd. Als je je geld wilt verspillen, moet je bij Fleur bestellen. De klantenservice is waardeloos. Ga liever zelf naar een tuincentrum.

Passiebloem en lavendel besteld, maar helaas een erg slechte ervaring gehad. De passiebloem werd in slechte staat (dood) geleverd. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik in het mailverkeer zelfs een verwijt dat ik de plant niet zou hebben verpot, terwijl ik duidelijke foto’s had meegestuurd waarop te zien was dat dit wel degelijk was gebeurd.

Er was bovendien een bloeigarantie beloofd, maar de manier waarop er vervolgens op mijn klacht werd gereageerd voelde onprofessioneel en weinig klantvriendelijk. Uiteindelijk heb ik (na een aantal maanden wachten) besloten de plant weg te gooien en elders een nieuwe te kopen.

Ook de lavendel bloeit maanden na aankoop nog steeds niet.

Teleurstellende kwaliteit van de planten en nog teleurstellendere klantenservice. Voor mij geen herhaalaankoop.

Wij hebben een bloempot gekocht. Ik ben al sinds april bezig met het melden van een klacht omdat er een scheur in zit. Ik heb al zekeker 10 mails gestuurd maar krijg nagenoeg geen reactie. Ze hebben al 3 keer foto s opgevraagd en vervolgens blijft het weer stil. Slechte webshop. Niet bestellen!

In april een alocasia bestelt. Na 2 weken kreeg ik de verkeerde plant binnen. Contact gehad en ik zou de juiste plant krijgen. Dit was eind april. We zitten nu op eind juni en ik heb nog geen plant. Ondertussen al meerdere malen gebelt. Dan krijg je te horen dat ze beschikbaar zijn op werkdagen tussen 10 en 17. Maar het is dinsdag 16.00. Ook mailen word niet op gereageerd.

Ik krijg gewoon geen contact met ze.

Waardeloos.