Fleur Anmeldelser 

UPDATE
Inmiddels heb ik van Fleur.nl een fatsoenlijke, gezonde plant geleverd gekregen.
Dit keer heeft GLS ook netjes geleverd.
Ik ben toch wel blij met de oplossing die mij geboden werd en moet mijn slechte ervaring met het bedrijf toch rechtzetten met deze update !

NIET BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF !
Na ruim 2 weken eindelijk mijn bestelling ontvangen (problemen met levering GLS). Van een plant van 150 euro zou je toch meer verwachten, onder de schimmel, afgevallen blaadjes en helemaal slap. Ik wacht op een reactie van het bedrijf voor een terugbetaling maar ze zijn niet zo snel met antwoorden en zijn helaas nog niet met een passende oplossing gekomen. Ik bestel hier nooit meer !

3 planten besteld. 1 overleed naar een tijde volledig. De andere 2 braken na enkele dagen af en lopen sindsdien achter in groei. Gelijk netjes gemeld maar ze reageren nergens op! Nog 2x contact gezocht maar je wordt compleet genegeerd! Ik heb het er bij laten zitten, maar ik bestel hier niet meer!

Snelle levering, je word goed op de hoogte gesteld. Plant was ook zeer goed verpakt. Kortom, top!

Bij mijn bestelling ontbrak de helft. Uiteindelijk nog wel ontvangen. Nu is een groot deel van de plantjes dood. Klantenservice wil geen nieuwe sturen (is onmogelijk zeggen ze), maar opnieuw bestellen kan wel. Is dus een onzin argument.

Reactietijd is echt DRAMATISCH.
Bestel hier niet, betaal aub een paar euro meer ipv deze oplichters te sponseren.

HIER ZEKER GEEN PLANTEN BESTELLEN.
ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen. Lavendel heeft het niet overleefd. De rest van mijn bestelling nooit ontvangen. Gelukkig bij Klarna betaald

Don't buy from this store, it's not reliable. We bought a lot of plants for a garden. They promised fast and adequate shipping. The plants have been sent in bad conditions all piled up on a pallet without refrigeration. Broken plants. Plants smaller than the size we paid for. They did not respond to the emails reporting the problems or failures. We want to report to the Authorities. If anyone wants to join us, please contact us privately.

Ik kreeg de bestelling van iemand anders.
De klanten service is telefonisch niet te bereiken helaas, dus gepaste oplossing lukte niet. De foutieve bestelling moet ik zelf retourneren en pas daarna zou de juiste bestelling mij tegemoet komen, dat is absurd. Fleur maakt een fout en ik mag sjouwen en moet wachten. Nu ben ik herstellende van een knieoperatie en kan het dus niet wegbrengen. Daar reageren ze helemaal niet op helaas.

Wegblijven!!! Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en per mail wordt je afgewimpeld.
Voor €90 beschadigde planten gekregen en zeggen je doodleuk dat je ze gewoon moet planten.

Weken gewacht op levering. Hierna geen reactie na mails mbt beschadigde bestelling. Planten niet goed verpakt. Uiteindelijk geholpen via Klarna van Fleur nooit iets gehoord.....

Ik had een plant besteld, 200cm/ 220cm
45€ betaald. Paar dagen later komt de plant aan. Deze is net 100cm. Ik heb alle keuze menu’s afgegaan via de telefoon, en telkens wordt het afgebroken of antwoord apparaat. Heb al verschillende mails gestuurd nog steeds geen respons.

Oppassen bij dit bedrijf oplichters eerste klas.

One star is still too generous — if I could, I would give zero stars.

I received a completely dried-out, dead plant that was absolutely unusable and looked nothing like a healthy product. It was a huge disappointment.

Customer service promised me a refund, but I still haven’t received my money. Making promises and then failing to keep them is unacceptable.

This company should be ashamed of the way they treat their customers. I will never order from them again and I definitely do not recommend them to anyone.

The worst shop. They send tou horrible looking plants that. I bought lots plants in other online shops and they were never delivered so poorly packaged and damaged before.

They delivered my order in two
parts. The first one had yellow, spotted, old, root bounded erbs (like mint).

The second part came super late.
The nursery pots arrived broken, since there was no protection whatsoever and two heavy pots squeezed in in the same box.

Never buying again.

Hier een plant gekocht. Door onduidelijke productbeschrijvingen op de website heb ik uiteindelijk drie aparte bestellingen moeten plaatsen, waardoor ik ook drie keer verzendkosten heb betaald. Vooraf heb ik via de chat en e-mail om advies gevraagd, maar daar kreeg ik geen reactie op.

Na het plaatsen van een review nam Henry contact met mij op en gaf aan het netjes te willen oplossen. Hij schreef onder andere:

“Om welke watermeter gaat dat? Dan doe ik die erbij. Is het een idee om u nog een gratis hydrocultuurplant na te sturen?”

Dat klonk erg netjes en daarom wilde ik mijn eerdere ervaring ook positief afsluiten. Helaas is het daarbij gebleven. Inmiddels heb ik meerdere e-mails gestuurd, waaronder een herinnering, maar ik krijg geen enkele reactie meer. De beloofde oplossing is tot op heden niet uitgevoerd.

Ik vind het erg jammer dat er wel mooie beloftes worden gedaan, maar dat de communicatie daarna volledig stopt. Juist de manier waarop een bedrijf een klacht afhandelt zegt veel over de service. Mijn ervaring is daarom helaas erg teleurstellend.

Ik wacht al 2 weken op mijn plantjes. Ik heb contact op gezocht met fleur, maar geen reactie. Ook GLS heeft nogsteeds niks ontvangen. KOOP HIER NIKS! nu nog afwachten of ze nog gaan komen en of ik ze nog in leven krijg! Heel erg jammer! Daar gaat €180

Planten zijn meer dan een week onderweg geweest. Bij eerste leveringspoging direct uitgepakt en verzorgd maar er zit geen enkel blad aan de planten meer.
Klantenservice reageert niet. Voor mij nooit meer.

Met enthousiasme hebben we een hele reeks Lavendel besteld. Levering was meer dan een week onderweg.Bij aflevering lagen alle plantjes door de hele doos heen.Gelijk contact opgenomen en kregen te horen dat ze het wel gaan doen.Alle plantjes gelijk geplant en goed onderhouden.Echter heeft 30-40% het niet gehaald.Na contact moesten we een retourformulier invullen die nergens te vinden is. Contact opgenomen maar wordt niet op gereageerd. Nu hebben we een halve tuin Lavendel en een deel dode plantjes. Volgende keer toch maar naar een tuincentrum om de hoek..

De zending is een week onderweg geweest.
Een plant was dood, de andere is nu ook dood en de derde is heel slecht.
Ze reageren nergens op.
"Groen is onze passie" is hun leus.
Mijn passie ook maar niet met de planten van Fleur.
Die zijn bruin......

Bij de eerste levering ontvang is slechts een deel van mijn bestelling. Zonder bericht van fleur zelf achteraan moeten gaan. Na meerdere keren contact op te hebben genomen uiteindelijk een nazending gekregen om vervolgens een doos met slechte kwaliteit planten door elkaar geschud te ontvangen ruim een maand later. Zeer matige ervaring.