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Après quelques hésitations je me suis décidée et j ai commandé ma paire de lunettes de vue (verres progressifs) sur Firmoo. Très satisfaite du très grand choix de montures. Le site est simple et intui... Vis mer

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Bonjour, j'ai reçu ma paire de lunettes et je suis absolument ravie. J'étais un peu sceptique car c'est la première fois que je commande des lunettes sur internet, ayant une assez forte correction. Le... Vis mer

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Trois paires de lunettes consécutives avec des avoirs plutôt qu’un remboursement quand ça ne va pas, des verres progressifs bas de gamme, impossible de conduire avec les lunettes, champs de vision ri... Vis mer

Selskapet har svart

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Vision sans souci malgré ma myopie et astigmatie assez forte, très belles montures qui fit parfaitement (bon point pour le système myfit). Bon affinage des verres. Le service après vente est plus que... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist
  2. Solbrillebutikk

Skrevet av virksomheten

Firmoo est votre destination optique unique pour des services de lunetterie personnalisés et des conseils en matière d’ordonnances professionnelles. Fondée en 2009 par un groupe d’opticiens et de designers sur la croyance que les lunettes doivent être à la mode et peu coûteuses, notre entreprise est née du désir de donner à tout le monde a la possibilité de recevoir des soins oculaires professionnels à un prix abordable.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

891 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

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J'achète des lunettes chez Firmoo…

J'achète des lunettes chez Firmoo depuis presque deux ans maintenant . Je suis enchantée par les produits , j'ai besoin de verres progressifs et je reçois exactement selon la prescription de l'ophtalmologue verres amincis, antireflets, etc. le choix des verres est large .
Le choix des montures également, toutes les dimensions sont précisées, même le poids, le matériau, (ils font aussi le titane extra leger super solide), on peut faire un essayage sur photo.
Bref, pour un achat à distance, tous les critères sont remplis.
Au point de vue SAV ,ils sont très réactifs, on vous répond dans l'heure. La garantie d'un an est respectée. J'ai eu un problème de charnière qui s'est oxydée prématurément et ils m'ont rembourse en bon d'achat.
Au point de vue du prix, ils sont imbattables.
J'avais dépensé 600 euros pour une paire de verres ( sans monture) chez l'opticien du coin. Pour ce prix vous avez facilement 5 ou 6 paires de progressifs avec monture chez Firmoo.
Au moins, maintenant, je ne crains pas de manquer de lunettes, j'ai pu m'offrir des solaires progressifs , et des paires de rechange .

31. oktober 2025
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Enchanté

Franchement pas cher , elles font le taf, très sympa , elles sont légères.
Beaucoup de choix niveau monture.
Je recommande.

30. oktober 2025
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arnaque !

j'ai commandé des montures sans verres correcteurs er ils proposent une livraison dans 20 jours.quand je proteste que c'est trop long ils me disent que je peux annuler mais payer 5 euros. Or sur le site ils justifient les 5 euros par le fait que les verres correcteurs ne sont pas revendables. Mais je n'ai pas de verres correcteurs !

29. oktober 2025
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Svar fra Firmoo

Bonjour Catherine,

Merci de nous avoir fait part de votre problème. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour toute confusion concernant les frais de traitement.

Bien que votre commande concerne des montures sans correction, notre équipe de laboratoire entame une série d'étapes essentielles dès la prise en charge de votre commande : inspection du produit, préparation, contrôles qualité (avant et après assemblage) et vérification finale, afin de garantir que vos lunettes répondent à nos normes de qualité.

Au moment où vous nous avez contactés, votre commande avait déjà atteint l'étape « Étiquette imprimée », ce qui signifie qu'elle était entièrement traitée et prête à être expédiée. Les frais de traitement couvrent en partie le travail administratif et de contrôle qualité déjà effectué.

À titre de geste commercial, notre service client a déjà procédé au remboursement des 5 € de frais de traitement sur votre compte. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à répondre à ce courriel ou à nous contacter directement par chat. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo

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Monture AC 49995 taille S…

J'ai commandé une paire de lunettes avec un peu de doute et bingo je suis super contente elle sont géniales super confortable bien adapté à ma vue pour un prix mini je vais certainement en recommandé après ma visite chez l'ophtalmologue..... Délais de 10 jours pour les recevoir en Belgique bravo Firmoo et merci 👍❤️

28. oktober 2025
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après une erreur de ma part deux fois…

après une erreur de ma part deux fois Firmoo n'a fait aucune difficulté à me rembourser et la 3éme fois après vérification des données que j'avais fournies les lunettes reçues tout est ok , elles vont parfaitement je suis contente de mon achat , qualité prix rien à redire je recommande ...

20. september 2025
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J’ai commandé une dizaine de paire et…

J’ai commandé une dizaine de paire et elles sont super je recommande à tout le monde ça permets de varier sans se ruiner à part le délais mais qui est pas non plus exagéré tout est parfait

9. juli 2025
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Svar fra Firmoo

Bonjour Imane,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension concernant les délais de livraison. Nous travaillons continuellement à optimiser nos processus de livraison pour garantir un service plus rapide.

Votre soutien est précieux pour nous ! Pour toute question ou besoin d'aide concernant vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter (chat en direct : 24h/24 et 7j/7).

Cordialement,
Équipe du service client Firmoo

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Satisfaction

Une grande satisfaction pour cette première expérience sur le site, facilité pour effectuer la commande, bon emballage rien à dire

26. september 2025
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Site, achat et livraison : efficaces !

Site fluide, indication pour le type de lunettes une fois qu'on a mis l'ordonnance. Prix imbattables, choix des verres (teinte, anti reflet, progressifs etc.). Je n'avais pas de mutuelle pour être remboursée et j'ai payé 110€ deux paires de progressives ! Livraison en 10-15 jours environ

8. september 2025
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JE RECOMMANDE A 200% !

Firmoo m'a permis d'acheter des lunettes avec des options sur les verres que je n'aurais jamais pu me permettre chez un opticien (car trop chères).
Le choix de montures abordables est immense, et les prix permettent d'oser se faire plaisir en essayant des choses originales, sans crainte de se lasser au bout de quelques années, puisque les tarifs permettent d'en acheter plus souvent.
C'est vraiment extraordinaire.
Mention spéciale au service client, qui m'a échangé gratuitement ma première paire non adaptée, sans me poser la moindre question et sans rechigner. Là encore, je suis tombé des nues : c'est tellement rare !
Je recommande à 200% !

14. oktober 2025
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Super expérience !

Super expérience !
Service réactif ( j’ai des prismes et j’avais mal choisis mes verres, régler en 1 mail)

Lunette super belle 🥰
J’adore les portée ! J’en ai recommander

18. september 2025
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Super lunettes

Super contente de ma commande, ayant un visage rond le site m'a permis de déterminer quel modèle prendre, le site est facile d'utilisation, la commande est arrivée avant la date de livraison, un grand confort sur le port des lunettes
Jai pris le modèle avec utilisation intense, je ne ressens pas de fatigue en fin de journée
Je recommande

8. september 2025
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Magnifique

Magnifique, très professionnel, conseiller, même par mon Ophtalmo, la qualité des verres est à la hauteur des plus grands. Un choix de monture parfait et un coup rapport qualité prix défiant toute concurrence. Il faut savoir patienter pour avoir son colis une vingtaine de jours et après c’est que du bonheur. Merci à l’équipe. Pour information j’en suis pas à ma première commande, j’ai en plus communiquer le site à beaucoup d’amis qui ont fait le le même choix que moi et tout son très satisfait aussi.

16. september 2025
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Assez incroyable de ce dire qu'on peut…

Assez incroyable de ce dire qu'on peut avoir des lunettes aussi jolies et d'aussi bonne qualité pour 40€... Et pourtant Firmoo le fait ! J'avais mal rentré mon écartement pupillaire, le SAV est revenu vers moi dès le lendemain de ma commande pour clarifier tout ça et modifier pour que tout corresponde bien à ma vue. 2 seuls tout petits points négatif : un poil long sur la livraison (ça vient de Chine) et la boite de protection fournie avec les lunettes est trop fine, elle a cassé à la troisième ouverture, sinon tout est parfait merci beaucoup je suis ravi !

1. oktober 2025
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Svar fra Firmoo

Bonjour Reelo,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Firmoo.

Nous vous remercions de votre compréhension concernant les délais de livraison depuis la Chine. Sachez que nous proposons également des options de livraison express si vous avez besoin de vos lunettes plus rapidement.

Nous transmettrons votre commentaire concernant le problème rencontré avec l'étui au service concerné pour examen, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de tous les composants que nous proposons, y compris ces articles gratuits.

Pour toute autre question, notre chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
Équipe du service client Firmoo

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Firmoo j adore <3…

Excellente approche de l univers Firmoo toujours une réponse rapide et adaptée de mon questionnement
une fois les lunettes choisies pas facile car beaucoup de choix.... attention aux tailles et dimensions de la paire se référer à celles que nous portons. une fois choisi c est très intuitif et dès qu une question se pose l équipe assure vraiment . Je ne peux que confirmer une très belle expérience qui nous permet de faire la coquette

2. september 2025
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