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Après quelques hésitations je me suis décidée et j ai commandé ma paire de lunettes de vue (verres progressifs) sur Firmoo. Très satisfaite du très grand choix de montures. Le site est simple et intui... Vis mer

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Bonjour, j'ai reçu ma paire de lunettes et je suis absolument ravie. J'étais un peu sceptique car c'est la première fois que je commande des lunettes sur internet, ayant une assez forte correction. Le... Vis mer

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Trois paires de lunettes consécutives avec des avoirs plutôt qu’un remboursement quand ça ne va pas, des verres progressifs bas de gamme, impossible de conduire avec les lunettes, champs de vision ri... Vis mer

Selskapet har svart

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Vision sans souci malgré ma myopie et astigmatie assez forte, très belles montures qui fit parfaitement (bon point pour le système myfit). Bon affinage des verres. Le service après vente est plus que... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist
  2. Solbrillebutikk

Skrevet av virksomheten

Firmoo est votre destination optique unique pour des services de lunetterie personnalisés et des conseils en matière d’ordonnances professionnelles. Fondée en 2009 par un groupe d’opticiens et de designers sur la croyance que les lunettes doivent être à la mode et peu coûteuses, notre entreprise est née du désir de donner à tout le monde a la possibilité de recevoir des soins oculaires professionnels à un prix abordable.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

891 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

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Méfiance

Les lunettes ne sont pas bien calibrées, je n’ai pas les verres teintées que j’ai payé et personne ne me répond pour le remboursement…

15. januar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience d'achat.

Notre laboratoire fabrique chaque paire de lunettes en respectant scrupuleusement l'ordonnance et les options indiquées lors de votre commande. Si vous n'avez pas besoin de verres teintés, cela ne pose aucun problème : nous disposons d'un service après-vente complet et nous serons ravis de vous proposer une solution adaptée.

Concernant votre demande de réponse :

Si vous avez contacté notre service client en ligne via firmoo.fr, il est possible que le temps d'attente soit plus long aux heures de pointe.

Si vous nous avez contactés par e-mail à l'adresse service@firmoo.fr,

notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.

Nous vous recommandons de vérifier la boîte mail associée à votre commande, y compris votre dossier de courriers indésirables, afin de vous assurer qu'aucun message n'a été manqué.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter : nous sommes là pour vous.

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je suis décu des montures qui ne…

je suis décu des montures qui ne correspondent pas des dimensions annoncées,et pas moyen de se faire rembourser

16. februar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience d'achat. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour que vous ne subissiez aucun préjudice.

Après vérification de votre dossier, nous confirmons que notre service client vous a contacté rapidement suite à votre demande et vous a proposé une solution. Nous vous invitons à consulter l'adresse e-mail associée à votre commande et à rechercher un e-mail intitulé « Commande Firmoo », y compris votre dossier de courriers indésirables.

Si vous ne parvenez pas à accéder à cette boîte mail, n'hésitez pas à contacter notre service client en ligne sur firmoo.fr. Nous serons ravis de vous aider et de faire en sorte que votre problème soit résolu.

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TOP !!

Je suis très contente de ma nouvelle paire de lunette qui sont de bonne facture, correction respectée , livraison plus rapide que le délai annoncé. JE RECOMMANDE FIRMOO de plus leur service client est très réactif.

6. februar 2026
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Très septique

Très septique au départ vu les prix et finalement j'en ai commander 2 paires pour essayer elles sont vraiment top 👍 j'en ai recommander 2 autres toujours parfaites et valent aussi bien que celles vendues hors de prix chez les opticiens. Je recommande

3. januar 2026
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Je recommande Firmoo

Je recommande Firmoo sans aucune hésitation.
Je suis très satisfaite des deux paires de lunettes que j'ai commandées, elles sont de belle qualité et conformes aux photos sur le site.
L'envoi a été rapide et le service clientèle joignable.
Je remercie toute l'équipe de Firmoo pour son sérieux.

4. februar 2026
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3ᵉ paire de lunettes achetée chez…

3ᵉ paire de lunettes achetée chez Firmoo et toujours aussi satisfait. La qualité est au rendez-vous, les montures sont fidèles aux photos et confortables à porter au quotidien. La commande est simple, les délais de livraison raisonnables et le rapport qualité-prix reste excellent par rapport à l’optique traditionnelle. Je recommande sans hésiter, surtout pour ceux qui aiment varier les styles sans se ruiner.

15. januar 2026
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Je recommande firmoo

La commande des lunettes est assez intuitive et facilité par les différents choix indiqués.
Les lunettes commandées sont arrivés assez rapidement et ont répondu totalement à mes attentes

20. januar 2026
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Ravie de la commande

Ravie de la commande, reçue relativement rapidement et conforme à ma commande, la vision est conforme et la monture très agréable, légère et très jolie. Je ne parle pas du tarif qui est plus qu’abordable.

28. desember 2025
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1 verre rayé a la livraison

J'ai réceptionné ma commande hier. grosse déception un verre est rayé .
sinon monture et réglage de la vue semblaient corrects.
j'ai adressé un message au sav, on va voir ce qu ils me disent .
a suivre

10. februar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour Severine,

Merci de nous avoir signalé ce problème et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec vos lunettes.

D'après les informations fournies, nous ne parvenons pas à localiser votre commande ni à accéder aux documents associés. Pour information, nous répondons généralement aux e-mails sous 24 heures en semaine et sous 48 heures le week-end. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables, car nos e-mails peuvent y être redirigés.

Pour une assistance immédiate ou une prise en charge en temps réel, vous pouvez également contacter notre service client en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7, via le chat en direct sur notre site web.

Nous vous remercions de votre patience et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo

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Simplement parfait

Cette dernière commande, la dixième est parfaite à tout point de vue! Les lunettes sont jolies, légères, à la mode et surtout adaptées aux verres progressifs! Elles s’emboîtent bien sur mon nez et ne glissent pas. C’est la paire que je sens le mieux et qui m’a mise à l’aise immédiatement sans temps d’adaptation. Mes autres paires ne sont pas aussi bonnes mais je les porte sans problème à l’exception d’une seule qui est moins bien réglée pour des verres progressifs sans doute en raison de sa forme et de son positionnement sur le nez. Mais dans l’ensemble je suis ravie au point que j’ai recommandé des lunettes de conduite.

9. februar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous vous rappelons que toutes nos commandes bénéficient d'une politique de retour et d'échange de 60 jours. Si vous rencontrez le moindre problème ou avez des questions concernant vos lunettes, n'hésitez pas à nous contacter (chat en direct : 24h/24 et 7j/7).

Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo

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Parfait

Tout est parfait, le choix, la possibilité d'essayer les lunettes, la qualité, la livraison, le service, le sérieux, et bien sûr le prix.
Je recommande vraiment !
JF Mezure

7. februar 2026
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Je vous recommande d’acheter les…

Je vous recommande d’acheter les lunettes c’est excellent

6. februar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour Angelica,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous profitons de cette occasion pour vous rappeler que toutes nos commandes bénéficient d'une politique de retour et d'échange de 60 jours et d'une garantie de qualité de 365 jours. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide concernant vos lunettes actuelles ou futures, n'hésitez pas à contacter notre service client (chat en direct : 24h/24 et 7j/7).

Merci encore de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre expérience positive.

Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo

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Étonnée de la qualité

Super étonnée de la qualité des lunettes commandées ! C'est la première fois que je commande sur internet, j'étais sceptique mais prête à essayer. Je les supporte beaucoup mieux que les lunettes de mon opticien, donc pour avoir une seconde paire de secours c'est vraiment top. Je commanderai à nouveau sans soucis car elle sont très bien réglées

17. januar 2026
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Satisfaction garantie !

Très satisfaite de ma commande. C'est mon 5 ème achat et je suis toujours aussi ravie ! Rapport qualité prix très avantageux et service après-vente hors pair ! Un large choix de lunettes et d'options pour des verres de qualité.

31. januar 2026
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Je recommande à 100 %

Wahou reçu ce jour je suis vraiment impressionnée par la qualité et parfaitement adapté à la vue
Je vais recommander mais en version vue/soleil.
N'hésitez pas au contraire foncez

30. januar 2026
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