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Après quelques hésitations je me suis décidée et j ai commandé ma paire de lunettes de vue (verres progressifs) sur Firmoo. Très satisfaite du très grand choix de montures. Le site est simple et intui... Vis mer

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Bonjour, j'ai reçu ma paire de lunettes et je suis absolument ravie. J'étais un peu sceptique car c'est la première fois que je commande des lunettes sur internet, ayant une assez forte correction. Le... Vis mer

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Trois paires de lunettes consécutives avec des avoirs plutôt qu’un remboursement quand ça ne va pas, des verres progressifs bas de gamme, impossible de conduire avec les lunettes, champs de vision ri... Vis mer

Selskapet har svart

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Vision sans souci malgré ma myopie et astigmatie assez forte, très belles montures qui fit parfaitement (bon point pour le système myfit). Bon affinage des verres. Le service après vente est plus que... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Brillegrossist
  2. Solbrillebutikk

Skrevet av virksomheten

Firmoo est votre destination optique unique pour des services de lunetterie personnalisés et des conseils en matière d’ordonnances professionnelles. Fondée en 2009 par un groupe d’opticiens et de designers sur la croyance que les lunettes doivent être à la mode et peu coûteuses, notre entreprise est née du désir de donner à tout le monde a la possibilité de recevoir des soins oculaires professionnels à un prix abordable.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

891 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

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Avec Firmoo je frime

Avant je ne mettais pas de lunettes car je me disais que mon visage était trop petit ; mais depuis que j’ai reçu mes lunettes de vue de chez Firmoo, je frime avec, tellement elles sont belles

19. mars 2026
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Plus que satisfaite

Plus que satisfaite. J'ai passé plusieurs commandes et rien à dire que du positif !

22. mars 2026
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Problème de lecture de pres

Bjr
Autant je suis satisfait du look des montures je ne peux pas en dire autant des verres.
La vision de loin est très bien.
Par contre le lecture de près est impossible.Ayant joint l ordonnance de mon ophtalmo comment se fait il que je ne puis lire de près.

15. januar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous présentons nos sincères excuses si ces lunettes n'ont pas répondu à vos attentes en matière de lecture de près.

Nous tenons à vous rappeler que toutes nos commandes bénéficient d'une politique de retour et d'échange de 60 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter directement (via le Chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7).

Notre laboratoire fabrique les lunettes en se basant sur les détails de l'ordonnance fournie ainsi que sur les caractéristiques des verres sélectionnés lors du passage de la commande. Bien que nous soyons ravis d'apprendre que la vision de loin vous convienne, nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour la vision de près. Afin de vous apporter une assistance personnalisée, notre service client vous contactera par e-mail dans les 24 prochaines heures. Nous vous aiderons à identifier la cause exacte du problème et vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour ou d'échange. Nous vous invitons à surveiller votre boîte de réception (y compris votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ») pour ne pas manquer notre e-mail de suivi.

Nous avons à cœur de résoudre ce problème pour vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe du Service Client Firmoo

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Parfait

Parfait! J'étais sceptique mais je suis très contente des lunettes reçues pour 33 euros avec des clips solaires.
Je passerai une nouvelle commande sur ce site.

20. mars 2026
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Verres totalement inadaptés à ma vue

Verres totalement inadaptés à ma vue, lunettes inutilisables. + monture très lourde

5. mars 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour Sandrine,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les lunettes n'ont pas répondu à vos attentes et que la monture vous a semblé trop lourde.

Pour vos futures commandes, nous vous suggérons de vérifier le poids de la monture indiqué dans les détails du produit, sur la page dédiée à chaque modèle. Cela pourra vous aider à choisir un style plus léger, susceptible de vous offrir un meilleur confort au quotidien.

Veuillez noter que toutes les lunettes Firmoo bénéficient d'une politique de retour et d'échange de 60 jours. Après examen de votre dossier, nous avons constaté que vous aviez déjà soumis une demande de retour. Notre service client a analysé le problème de confort optique que vous avez rencontré et a conclu qu'il pourrait être lié à une taille de monture trop importante. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ; la confirmation ainsi que les détails concernant les délais de remboursement vous ont été envoyés par e-mail. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception (y compris votre dossier de courriers indésirables/spams) pour plus d'informations.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter (via le Chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7).

Cordialement,
L'équipe du Service Client Firmoo

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J ai ete recommande par un ami et je n…

J ai ete recommande par un ami et je n ai pas ete déçu malgré un verre progressif mal réglé. Rembroursement realise rapidement. Je recommanderais en prenant les mesures et avec plus d attention. Les espaces entre les pupilles sont primordiaux sur du progressif.. A priori c est cela qui n a pas ete tres precis lors de la commande. ..

26. februar 2026
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Trying new frames

Trying new frames, entering my new prescription and measuring the distance between my pupils all very straightforward. Ordering and following the progress right up to FedEx delivering my new glasses worked well and I’m already considering a second pair!

10. mars 2026
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2 achats nickel

2 achats. La première paire seulement de vue de loin. Là, j'ai tenté la paire de progressive. Super. En aucun cas je ne retournerai chez un Opticien qui passe par les mêmes outils de production. 40 euros la 1ère paire. 60 euros la seconde parce que j'avais une réduction. Je recommande !

27. februar 2026
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Beaucoup de choix de qualité

Le site est facile à naviguer, les lunettes sont esthétiquement intéressantes et abordables même avec des options poussées sur les verres (anti-lumière bleue et photochromatique).
Les lunettes reçues correspondent parfaitement à la prescription. Les matériaux sont soignées et les lunettes viennent avec une pochette qui fait office de chiffon de nettoyage.

11. mars 2026
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Parfait

Parfait, j'ai envoyé mon ordonnance, pris une paire de lunettes de soleil a ma vue, j'en commanderais une classique sans hesiter

2. februar 2026
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Parfait.

Vision sans souci malgré ma myopie et astigmatie assez forte, très belles montures qui fit parfaitement (bon point pour le système myfit). Bon affinage des verres. Le service après vente est plus que parfait, très réactif. ils se sont même inquiétés par mail avant moi du retard de ma commande. le délai de livraison est raisonnable, sachant que j'attend mes lunettes Krys depuis 10 jours chez mon opticien, et que j'ai recu celles de firmoo en 15 jours.

11. mars 2026
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J'ai reçu ma paire de lunettes dans les…

J'ai reçu ma paire de lunettes dans les temps annoncés.
La monture est très belle et a l'air de bonne qualité.
J'ai quelques difficultés avec les verres progressifs commandés si je me promène ou dans les escaliers. Pas de problème pour lire et déambuler dans la maison.

10. februar 2026
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Svar fra Firmoo

Bonjour Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Afin de vous aider, notre service client vous contactera par e-mail dans les prochaines 24 heures. Nous analyserons la cause de votre problème et vous proposerons une solution. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris votre dossier spam) pour notre e-mail de suivi.

Nous espérons résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L'équipe du service client Firmoo

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