File Dans Ta Chambre Anmeldelser 

Super site on l'on trouve une multitude de petite marque avec plein de mignonnerie j'aime beaucoup acheter sur ce site pour mes filles

J'ai fais l'achat d'un transat sur ce site :
- délais de livraison annoncé respecté
- produit conforme et à un prix imbattable

Rien à redire, je recommande.

Commode à langer achetée début mars. Reçue deux semaine après avec un surper service de livraison. Malheureusement une charnière est deffectueuse et doit être renvoyée par le fournisseur,
Depuis cette date, malgré des mails récurrents et des appels quotidiens, aucune solution ne m’est proposée par ce revendeur.
La seule chose qu’on nous dit c’est : on comprends mais on attends une réponse du fournisseur. Inadmissible.
La voie juridique sera notre seule option pour résoudre ce problème.

FUYEZ !
Ne commandez pas sur ce site.. service client LAMENTABLE ( et je pèse mes mots...)
Nous avons fait une erreur dans notre commande, nous avons dû attendre de recevoir le colis en point relais attendre 8 jours que le colis reparte et encore 8 jours pour avoir un remboursement.
REMBOURSEMENT ? Je l’attend encore pour une commande en février, 2 mails de relance déjà... c’est une honte.
Je vais désormais engager d’autre procédures, comme prévenu dans notre dernier mail.
Au cas où le service client se déciderait à faire le nécessaire commande n20210206297001

Site internet à fuir : surtout, passer commande ailleurs.
Commande sur le site fin janvier, armoire reçue avec des pièces cassées dans leur emballage qui m'empêchent de monter l'armoire. Après des échanges téléphoniques et mails nombreux, je n'ai toujours pas reçu les pièces de rechange promises alors que l'armoire est en stock sur le site internet. Pour un panier à plus de 900 euros sur ce site, je m'attendais à un service de qualité mais le constat est accablant.

Mise à jour du 23 avril 2021 : contrairement à ce que mentionne le SAV ci-dessous rien n'est mis en oeuvre pour solutionner le problème. Je dois relancer toutes les semaines et à chaque fois on me dit que je recevrai les pièces défectueuses la semaine prochaine. Aucun suivi du problème de la part du SAV ni aucune visibilité sur l'issue du problème. Cela fait déjà 3 mois que j'ai commandé l'armoire sur le site...

Après une commande passée il y a quelques temps lors d'un emménagement, qui s'était très mal passée comme pour tout le monde (livraison catastrophique, colis endommagé, délai de retour des pièces abîmées délirant, tarif exorbitant pour la qualité), nous venons de franchir une nouvelle étape. Le lit s'est effondré sans pré-avis sur mon fils, qui a eu le malheur de vouloir récupérer un jouet sous son sommier. Si le lit est bancal, la visserie plus que précaire, les pièces cintrées et fissurées depuis son montage, nous n'avions pas réalisé qu'il représentait un tel danger. Résultat : un passage aux urgences et dès demain un aller simple pour la dechetterie, que ce lit ne soit plus qu'un mauvais souvenir.

Grand gagnant de la livraison la plus longue : 2 lits commandés en mars 2020 et commande complète récupérée en février 2021 ! Et oui, presque 1 an !! Un de mes enfants a dormi sur un matelas à même le sol pendant 1 an et ça n'a pas l'air d'avoir gêné le service client !
Je pense qu'en un an, nous avons tout cumulé : problème de qualité (pas sûr que FDTC fasse des contrôles de qualité en sortie d'usine), problème de livraison (service déplorable : les livreurs disent que les colis passent par plusieurs transporteurs ce qui rendrait légitime les colis abimés ! En gros : en passant par 4 transporteurs, faudrait pas espérer avoir un colis en bon état à l'arrivée !! ), problème de service client, etc ...
J'ai ressenti un manque d'implication de la part du service client. Ils ne prennent jamais les devants pour nous appeler, nous informer de l'état de notre dossier, pour au moins montrer qu'ils essaient de résoudre notre problème ! Et même quand ils disent que la personne en charge du dossier va rappeler, ils nous recontactent (quand ils n'oublient pas) par mail. (Pourquoi rappeler une cliente qui demande expressément à être rappelée quand on peut se défausser par mail ?) Sincèrement, je pense que si je ne les avais pas relancés maintes et maintes fois, ma commande serait toujours incomplète à ce jour. Autre ex : on m'a parlé d'un geste commercial par rapport aux problèmes sur ma commande ... mais comme je ne les ai pas rappelés, je l'attends toujours !
Le montant de ma commande s'élevait quand même à plus de 1000€ ... ce qui prouve la confiance que j'avais en passant ma commande sur ce site ! Mais je ne réitérai plus !!! C'est dommage car je trouvais que ce site proposait de belles choses.

Maj du 31 mars 2021 : File dans ta chambre me demande mon numéro de client via Trustpilot.
Voici ma reponse :
1. Je l'ai déjà envoyé via Trustpilot
2. FDTC, vous avez vraiment beaucoup de clients qui mettent 1 an pour récupérer leur commande ?

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Ce vendeur quand tout va bien c'est parfait enfin presque par contre quand vous avez un souci il n'y a plus personne. Je ne recommande pas du tout! J'ai dépensé 355€ dans un parc, l'une des planches où ma fille est sensé se coucher dessus est fisuré ils n'ont pas voulu me faire le remplacement de la pièce!
De plus la visserie n'est pas de qualité. J'ai dû coller le tiroir car ça ne tenez pas ensemble. Et je suis doué pour le montage de meuble. Aller plutôt chez ikea ça vous coûtera moins cher et c'est de meilleur qualité

Site sérieux. Beaucoup de choix. Articles de grandes qualités. Il s'est passé environ 1 mois entre la commande et la réception des articles (lit mezzanine, matelas). J'ai été informé à chaque étape de la commande. Pour la livraison, le choix du prestataire Trusk est parfait. Ultra rapide. Prise de rendez-vous très simple et respect des horaires.

Beaucoup de choix, des articles abordables et de qualité, la livraison rapide bref pour moi c'était parfait !

Trés mauvais site ! voleurs - ils proposent des promos et après vous informent qu'il n'y a plus de stock. Arnaque sur le remboursement ! À fuir

Nous avons effectué 3 commandes sur ce site et tout s'est bien passé. Les délais de livraison étaient rapides et les livraisons ont été faites aux dates prévues.
Les articles proposés sont originaux et il y a une large gamme de marques.

Rien à dire ! Article conforme à ma commande

Emballage plus que médiocre !
Meubles Flexa arrivés totalement défoncés. C'est sûr qu'avec un carton simple cannelure et sans aucune protection interne, c'est compliqué... Et ça va retomber certainement sur le livreur. Déplorable, sans parler du délai d'expédition de plus de 4 semaines.
A fuir, sans réserve.

J ai commande un lit mi hauteur nordi factory et une commode coordonnee, pour environ 700€.attente de 3 semaines et transporteur que nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour avoir une date de livraison. Les meubles sont de qualité médiocre , pas du tout cohérent avec le prix . La commode (360€)est censée pouvoir se placer à différents endroits sous le lit, or le fond est en carton . De la façon dont nous avons place le meuble ce n est pas esthétique. J avais pourtant posé la question. Ensuite une vis s est purement et simplement cassée, il faut le faire quand même! Soi disant pour de la qualité «  européenne ». Les tiroirs se sont de plus fendus au montage C est très décevant. Il est certain que je ne rachèterai plus rien chèque eux et que je déconseille fortement d acheter la bas. Si on compare à IKEA , le rapport qualité prix n est pas du tout le même. Un geste commercial serait bienvenu.

J'ai commandé et payé en totalité un lit le 03/10 et l'ai reçu dans les délais annoncés. Malheureusement une pièce était endommagée. J'ai signalé le problème le 26/10. Le 13/11 on me confirme qu'elle sera bien remplacée (il y avait un doute ?), et que je la recevrai sous 2 à 3 semaines. Depuis, je relance toutes les semaines, sans qu'aucun engagement de date ne puisse être pris. De 2 choses l'une : soit ils se moquent de leurs clients, soit ils sont nuls en gestion de leurs fournisseurs.

À la commande, des produits annoncés en stock livrables sous 5 à 10 jours. Nos lits enfants ont déjà plus de 3 semaines de retard et un vendeur qui nous promène sous prétexte de délais transporteur inventés. Pas fiable. Très mauvais SAV qui se moque des clients. Et l'option payée de livraison dans les pièces se transforme en livraison à la porte au même prix ??!! Scandaleux.

Hélas, très mauvaise expérience pour ma part également. Mon colis a soi-disant été expédié (2 semaines après ma commande), mais je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir du suivi de la livraison ni code de tracking. M'inquiétant de ne rien recevoir, je m'informe près du service client qui me dit que je n'ai pas réceptionné ma commande et qu'elle est en cours de réacheminement chez eux. Bizarre, je n'ai même reçu aucun avis de passage du transporteur... le service m'annonce alors que les produits commandés ne sont plus dispos (n'étaient-ils pas de retour chez eux??) et qu'ils vont me rembourser, sauf 9,90€ pour la livraison. Livraison qui reste à prouver. Et évidemment, 3j se passent entre chaque email. Bref, vraiment triste un tel service en 2020, ça n'en vaut clairement pas la peine, ne perdez pas votre temps sur ce site.

I ordered a desk from this supplier through La Redoute and though the shipping was fast, several spots of the desk were damaged (melamine coming apart from the wood as if there had been water on it, scratches, dents) and the drawer cannot even open. The instructions to put the desk together were very hard to understand and there were not even pre-drilled holes for the screws in the wood.

Edit: I have sent several messages via La Redoute and they have not replied.

Commande d'une table de jeux passée courant du mois d'avril
rapidement le site m'averti d'un retard sur le délais de livraison
j'ai vraiment eu peur de m'être faite avoir, de n'être livre que très tard et de recevoir un colis endommagé comme je l'ai lu sur les avis
finalement j'ai été livrée a la date décalée prévue et la table, de super qualité, était toujours bien emballée
satisfaite donc de cet site et de la qualité du meuble