FEST Anmeldelser 140

Ik schrijf een review in februari waarin duidelijk verwoord staat dat ik nergens gehoor krijg. In juli antwoorden jullie dat het jammer was en dat ik contact heb gehad met jullie help center wat idd klopt. Maar dit was voor dat ik een slechte review geschreven had en ik wacht nu september nog steeds op antwoord, in het antwoord dat jullie hebben geschreven naar mij staat als we nog iets kunnen doen… jullie hebben helemaal nog niets gedaan. De problemen van in februari zijn er nog steeds en niemand heeft überhaupt contact met me opgenomen. Het is echt schandalig, jullie staan voor kwaliteit en goede dienst na verkoop maar geen van de twee is aanwezig. Antwoorden doen jullie steeds maanden na dat er contact opgenomen wordt met jullie en dan valt er niets meer aan te doen. Zeer slim…. Mijn zetel is gewoon 3500€ weg gesmeten geld. Ondertussen na nog geen vier jaar moet ik op zoek naar een nieuwe zetel. Aah ja en de protexx behandeling die aangesmeerd wordt zijn verkoopspraatjes. Geen enkele vlek valt onder garantie en dan sturen ze je om te sussen een pakketje producten op.

Zo blij als we met de bank waren toen deze geleverd werd, zo teleurgesteld zijn we nu in de kwaliteit van Fest. Na amper twee maanden begon onze bank mega te pillen en na meermaals contact opgenomen te hebben met Fest hierover, wordt er helaas niks aan gedaan. Het is blijkbaar normaal dat we onze bank van €3200,- (na nog geen jaar) iedere 2 weken moeten ontpillen om deze er enigzins toonbaar uit te laten zien en helaas wordt de stof hier absoluut niet mooier van...

Onwijs fijn geholpen met een retour! Leuke klantenservice medewerker, heel vriendelijk.

We are super disappointed.
We bought our sofa 3 years ago. We came from Germany to Amsterdam to look at it and test it and we were so excited and loved the store and the nice service.
The sofa came 3 months later and it lost so much comfort after just 6 months.
But that’s not even the problem here.
A few weeks ago something burst in the sofa and since then we are literally sitting on the wooden frame.
I made a complaint, couldn’t get any good pictures, since it was an internal problem.
I got a very arrogant answer, saying it’s normal that the sofa changes shape after this amount of time blabla. They didn‘t even ask thoroughly about the problem, which I described.
So I answered again, with new pictures, we ripped the security fabric from under the sofa and saw that some metallthing was broken, which caused the discomfort.
But no answer.
I made a complaint via google maps, they said I should write to there email adress, which I did again.
And again.
And again.
NO ANSWER!

It’s really upsetting and has nothing to do with our first experience at the store in Amsterdam.
Such expensive stuff and no customer service at all. And we are still in you 3 year guarantee time.

Wouldn’t recommend!

WORST customer experience of my life. I bought a sofa from FEST because I like the design and the sales experience is nice. However, after you pay, the experience becomes a mess! After multiple assurances from the sales team that they could deliver to my apartment, they couldn't and kept blaming their delivery partner. It took over 4 months for me to get my sofa and an additional 500 EUR out of my own pocket which they wouldn't reimburse! They didn't even apologize for their mistake. Never pay in full upfront - the customer service staff just completely ignored me and I had to organize the logistics with their delivery partner. Ridiculous!

Wij hadden een bank gekocht waar wij lang mee hoopten te doen. Echter na 3 jaar en 1 maand, zakken we door de bank, zonder iets geks te doen. Contact met klantenservice is moeilijk te bereiken en bijzonder koud. Er wordt ons kortaf gemeld dat de garantie 3 jaar is en de kosten voor eigen rekening zijn. Ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden.

Prima winkel. Let wel op Protexx als bescherming. Dit doet FEST niet voor je (blijkt achteraf). Je krijgt een pakketje geleverd bij je bank. In ons geval betaal je 200 euro voor iets dat je bij bol.com voor 100 euro kan kopen. Teleurstellend.

Na amper 3 maanden ziet mijn gloednieuwe zetel er niet meer uit. De witte teddy stof ziet er grijs uit, er zitten allemaal zwarte pilling op. Lijkt op een zetel die 10 jaar intensief gebruikt is geweest. Na meermaals contact met klantendienst krijg ik de feedback dat dit gewoon zo is en dat ze van niemand anders klachten krijgen over deze stof. Je krijgt 0 constructieve feedback of oplossing. Dienst na verkoop belachelijke communicatie en dan heb je dus na 3 maanden een zetel van 3000 euro die er zeer lelijk uit ziet. Super jammer, zal nooit nog iets kopen bij hen en zal mijn omgeving waarschuwen, wat een miskoop!

Wat een aanfluiting. Oud bank verkocht, woonkamer leeg, vrij gevraagd op week en dan 2 uur voor levering een mailtje dat ze niet komen. Geen woorden voor, belachelijk, zo ga je toch niet met klanten om?

Product dat ik heb gekocht ondeugdelijk, inmiddels onbruikbaar.
Klacht ingediend zonder enig resultaat.
Ik zal nooit meer iets kopen bij Fest.

Ontevreden,… , ja mooi ontwerp, op eerste zicht top… echter kussens die volledig doorzitten na 2,5 jaren… in de kou gelaten worden mbt na service… ik voel me opgelicht en bekocht. Geen aanrader!

Very disappointed with the quality of the furniture. We spent €2500 on a sofa that we waited months for, and after only a few months, the fabric has worn down significantly and looks years old. This is despite taking excellent care of it. We contacted customer support a couple times and they didn’t do anything - just gave us a patronizing response to vacuum it and use a special pilling machine, which we have been! That doesn’t help and it only continues to look worse. They told us it’s normal for the sofa to wear, but we’ve owned several other sofas before that lasted well for years, and this one is in really poor condition for being just six months old. We wanted to love FEST, but ultimately, the quality falls extremely short, and we regret purchasing here.

Wauw! Wat een service! Persoonlijk advies en goed geluisterd naar de wensen. Meedenken en ruim denkend.
Ervaring Mbt Fest Utrecht!

Prachtige bank! Mooi afgewerkt, mooie stof, zit heerlijk. Hele proces van bestelling tot aflevering is mede dankzij Pien uit Antwerpen perfect verlopen.

Het hele proces was super slecht. Levering duurde MAANDEN ipv weken. Service was slecht. Bezorgers stonden op verkeerd adres en ga zo maar door.

Ik heb een lounge chair gekocht. Hiervoor had ik al een bank van Fest. Ze passen goed bij elkaar. Beide hebben een mooi design. Bank is netjes en volgens afspraak afgeleverd en naar boven gebracht