Feser Graf Anmeldelser 

Top Beratung und Service in allen Belangen. Absolut kompetent und lösungsorientiert, viel Verständnis für die persönliche Situation. So geht seriöser Autoverkauf!

Audi-Leasing über das Autohaus Feser-Graf GmbH in Roth ( Auftragsnummer 701573940)

Am 08.04.2025 habe ich einen Audi A4 geleast. Hierbei handelte es sich um einen einjähriges Bestandsfahrzeug.
Nach zwei Wochen wollte ich den Status bzw. meinen Abholtermin erfragen. Der zuständige Verkäufer war wohl im Urlaub, die Dame an der Rezeption teilte mir mit das sie keine Ahnung hätte was mit dem Fahrzeug ist, es wurde ein Rückruf vereinbart der nie stattgefunden hat. Nach zwei Wochen habe ich es dann aufgegeben den Status meines Fahrzeuges zu erfragen, immer wieder kam die Antwort „ich weiß nicht was mit dem Fahrzeug ist „ .
Erst durch Einschalten der Geschäftsleitung konnte mein Wagen dann am 23.05.2025 abgeholt werden.

Den Wagen dann übernommen, gerade soviel Benzin im Tank das ich bis zur nächsten Tankstelle gekommen bin😡.
Daheim angekommen und gemerkt das in 3400 Km die Warten fällig ist. Ich bin ehrlich gesagt sprachlos von so viel Fehlverhalten am Kunden. Wenigstens eine Kostenübernahme der Inspektion hätte ich für die Inkompetenz des Audi-Autohauses erwartet.
Ich bin gespannt was für Überraschungen mich bei der Rücknahme erwarten. Ich werde berichten

Der Bestellvorgang war immer offen und transparent, die Reaktionszeiten waren - nachdem es am Anfang ein wenig geruckelt hat - jederzeit sehr gut und auf Änderungswünsche wurde sofort reagiert. Auch mündliche Zusagen wurden eingehalten (und im Nachgang dann, ohne Aufforderung, schriftlich fixiert)
Auch die Fahrzeugübergabe verlief zu vollsten Zufriedenheit.
Genau so wie man es sich als Kunde wünscht.
Unser Lob gilt insbesondere Frau Hacker und Herrn Bauer bei denen wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt haben.

Seit fast einer Stunde suche ich Skoda Fabia DSG Modelle.. selten so eine blöde Homepage gesehen..
Ständig hängt die Seite
Am Handy ruckelt alles.. bin daraufhin zum PC.. genau das Selbe...
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Gut dass es viele Andere Händler gibt und dazu Übersichtliche Seiten..
HIER kaufen wir jetzt bestimmt nicht mehr ein.

Ich habe im März 2025 ein Audi-Fahrzeug geleast, nachdem mir der Verkäufer mündlich bestätigte, dass das Fahrzeug über Adaptive Cruise Control (ACC) und eine Rückfahrkamera verfügt – zwei Funktionen, die für meinen täglichen Arbeitsweg nach München sehr wichtig sind.

Bei der Fahrzeugübergabe stellte sich jedoch heraus, dass ACC nicht verbaut ist – und laut Händler auch nicht nachgerüstet werden kann.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche und der Zusage, dass man sich nach dem Urlaub des Verkäufers am 12. Mai melden würde, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Zusätzlich wurde mir das Auto ohne Sommerreifen übergeben, obwohl es Frühling ist. Eine Probefahrt wurde mir ebenfalls verweigert, obwohl ich ausdrücklich danach gefragt habe.

Ich wurde gedrängt, den Vertrag innerhalb eines Tages zu unterschreiben, da sich der Preis angeblich sonst automatisch ändern würde.

Insgesamt fühle ich mich getäuscht und im Stich gelassen. Ich kann diesen Händler nicht empfehlen, wenn man auf transparente Kommunikation und verlässlichen Kundenservice Wert legt.

Undurchsichtige Preisgestaltung – versteckte Bedingungen!

Bei den Leasingangeboten auf Leasingtime wird von dem Verkäufer der Feser-Graf Gruppe an keiner Stelle deutlich darauf hingewiesen, dass die angegebenen Preise nur dann gelten, wenn man zusätzlich eine Autoversicherung über den Verkäufer abschließt. Erst nach Rückfrage erfährt man, dass der Abschluss der Seat Autoversicherung für mindestens 12 Monate verpflichtend ist – anderenfalls sei der Leasingpreis höher. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass man schließlich von den "Dienstleistungen" lebe. Transparenz sieht anders aus! Wer sich für ein Angebot interessiert, sollte unbedingt vorher genau nachfragen – die angegebenen Preise sind offenbar nur unter Zusatzbedingungen gültig.

Bei SEAT in Forchheim wollten wir ein Auto kaufen. Weil wir keine Finanzierung für über 7% Zins machten, haben wir kein Angebot erhalten. Ein Bargeschäft ist nicht möglich!

Ich habe bei Feser Graf in Roth einen Skoda Scala gekauft und wurde von dem Verkäufer Herrn Heberle sehr, sehr freundlich beraten und empfangen.

Es wurde sich Zeit genommen.
Ich kann das Autohaus nur empfehlen.

Wollten eine Probefahrt vereinbaren. Ging nicht, weil das Auto im Ausstellungsraum steht. Dann keinerlei Alternativen angeboten und unverschämte Kommunikation. Da kaufen wir dann also kein Auto. Sorry not sorry.

Absolut kein Kundenservice, keine Hilfsbereitschaft. Arrogante Ansprechpartner, versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten und E-Mails ignoriert.

Ich fahre seit 15 Jahren einen Audi; altersbedingt mußte ich mich nun auf die Suche nach einem Neuwagen machen. Was lag näher, als sich bei VW bzw. Audi in Höchstadt/A. umzuschauen. Leider wurde man als Kundin nicht ernsthaft wahrgenommen. Unter "sich um Kunden bemühen bzw. alte Kundschaft zu halten" verstehe ich leider etwas anders. Das Spülen von Kaffeetassen war wichtiger als sich der Kaufinteressentin zu widmen. Stattdessen bekam man die Autoschlüssel ausgehändigt und man durfte eigenständig auf dem Parkplatz die Autos inspizieren. Nun ja, ich wurde an diesem Tage dennoch fündig und habe ein nagelneues Auto bei der Konkurrenz mit einer vorzüglichen Beratung gekauft. Mehr als schade, aber damit hat Audi eine Kundin weniger. In einigen Jahren wird unser 2. Auto, ein VW, auch ausgetauscht werden müssen. Es wird wohl auch hier kein VW mehr werden.

Ich hatte ein technisches Problem und konnte ohne Termin in der Niederlassung vorbei kommen. Es wurde mir sehr schnell geholfen, Fehler erkannt und beseitigt und das innerhalb einer Stunde. Sehr gute Performance

Bin seit Jahren dort mit meinem Seat Kunde und immer sehr zufrieden.
Einzig die telefonische Erreichbarkeit könnte manchmal etwas besser sein.