Feser Graf Anmeldelser 

Weder er vereinbarte Abholtermin noch der Rückgabetermin wurde eingehalten.
Termin 08:00 Uhr Fahrzeug abholen. Gekommen ist der Fahrer um 09:10. Rückgabe des Fahrzeugs war auf 12:00 Uhr vereinbart. Zurück kam das Fahrzeug um 15:30 Uhr.

Schlechte Beratung, mir wurden Verträge regelrecht aufgedrängt, die für meine Kilometerlaufleistung im Jahr völlig unrentabal sind. Für mich ein hoher Verlust. Für den Verkaufsberater und den Händler ein Gewinn. Sozusagen über den Tisch gezogen übervorteilt.

Auf meine erste Anfrage eines Termines zu einer Probefahrt wurde überhaupt nicht reagiert
- trotz Terminvereinbarung musste ich zwei Mal mindestens längere Zeit auf den Verkäufer H. P.!
- nach meinem bestätigten Autokauf wurde mit dem Auto noch mehr als 20 km gefahren!
- und nach Aufbereitung des Autos habe ich jetzt auf der Rücksitzbank noch leicht sichtbare Flecken festgestellt.

Sehr gute Erfahrung, alles perfekt organisiert. Gebrauchtwagen in bestem Zustand. Komplikationslose Abwicklung und Kommunikation. Freundlicher und schneller Service.

Letzte Woche Donnerstag einen Termin zur Probefahrt versucht zu bekommen. Bis heute, Montag keinerlei Reaktion, telefonisch nicht erreichbar. Bei Besuch vor Ort, haben wir Desinteresse und Nichtbeachtung vorgefunden. Dieser Teil BYD des Autohauses ist unterirdisch, Probefahrt nicht möglich, einfach unfassbar.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Feser &Graf in Schwabach im Bereich MG hingegen punktet mit Freundlichkeit Interesse und Aufmerksamkeit.

Sehr schlecht!Hier ist der Kunde definitiv nicht König. Man wird ständig vertröstet und nicht zurückgerufen. Service unter aller Kanone!

Bis zur Unterschrift läuft alles reibungslos.
Alles weitere ist ein Witz

I am currently driving an ID.7 GTX and, based on my experience so far, I can clearly advise against purchasing a VW.

At speeds above approximately 100 km/h, the wind noise becomes so loud that, in my view, there is no longer any premium quality. Two technicians from the VAG environment have test driven the vehicle and confirmed this impression. A solution is currently being investigated, but due to the strong turbulence in the A-pillar area, I have doubts that the issue can be resolved sustainably.

For comparison:

The Passat 4Motion and Superb L&K 4x4 were significantly quieter and overall more refined
A Cupra Tavascan is clearly superior in direct comparison, both in terms of driving noise and driver assistance systems

Additional issues:

Steering column trim damaged or not properly installable
Creaking noises in the cockpit at low temperatures
Lane keeping assist is nervous and imprecise
Lane change assist only works sporadically
Occasional unexpected acceleration when turning

What weighs even more heavily for me:

Aftersales and complaint handling

Fast and reliable during the sales process
Little to no support in case of complaints
As a customer, you get the impression of being a nuisance
High personal effort required to resolve obvious defects

I have driven many vehicles from the VAG group and was generally convinced. However, it is especially in the complaint handling process that it becomes clear how customers are actually treated.

A vehicle with a list price of around €80,000 should offer a significantly higher level both technically and in terms of service.

Conclusion:
I will not order another VW and, based on my own experience, I can currently only advise against it.

Der Verkäufer war äußerst nett und zuvorkommend und hat sich für uns eingesetzt dafür herzlichen Dank allerdings der Konzern selbst macht keinen guten Eindruck.
Winterreifen einladen in den Kofferraum 38€ da hatt man keine Lust hier den Wagen in die Wartung zu geben möchte nicht wissen was denen noch so einfällt
Zudem eine Mahnung erhalten für bereits bezahlte Ware.

Ich habe ein Fahrzeug geleast. Alles hat wie abgesprochen geklappt und die Übergabe war einwandfrei. Der Verkäufer Herr Rolzing hat sehr auf Augenhöhe verkauft und ein offener Austausch war ohne bedenken möglich. (Nicht zwingend üblich bei Autohäusern) Ich hab keinen Kritikpunkt!

Der Laden ist überhaupt nicht zu Empfehlen!!!! Nach Vertragsabschluss interessiert niemanden etwas!!!! Termine werden gemacht nicht eingehalten, lassen einen dastehen warten um dann zu sagen man sei zu spät!!! Unfreundlich!!!

NIE WIEDER!!

wurde bei der Fehlersuche ein Motorschaden diagnostiziert und erklärt, dass eine Reparatur nicht mehr lohnt. Von 2 weiteren Fachwerkstätten wurde ein Motorschaden ausgeschlossen und der wahre Fehler gefunden und repariert. Die Reklamation ist immer noch nicht abgewickelt und es wurde immer wegenKrankheit vertröstet und nicht mehr zurückgerufen. Die weiter eingeschaltete Motorwerkstatt konnte es sich nur mit ungenauer Kompressionsmessung erklären und die weitere VW Werkstatt konnte sich nicht erklären warum Feser nach 3tagigem Werkstatt Aufenthalt den wahren Fehler nicht gefunden hat und quasi einen Totalschaden diagnostiziert hat.”

Der Verkäufer Enes Sari war sehr freundlich, nett und hilfsbereit komme gerne wieder.

Gebrauchtwagen gekauft 19.000 km defekte Frontscheibe angedreht getäuscht. Erste Fahrt kaputtes Radler falsche Kilometer stände nach Mangelbeseitigung nicht verkehrssicher Kontakt verweigert E-Mails nicht beantwortet anfangsverdacht arglistige Täuschung beim Verkäufer Werkstatt gruselig einfachste einfachste Sachen wie Radlager kaputt erkennen beim Check Nabe wechseln, Räder montieren nicht hinbekommen

nchdem ich mich vom autohaus feser getrennt habe,wegen zahlreicher unstimmig keiten . arroganz .usw. bereue ich den schritt nich, im gegenteil wir haben erst mal fahrzeuge gelöscht die gar nich mehr in meineb besitz sind habe sogar tel. nachfrage von einen audi-rep verlauf bekommen, wo feser nich in der lage iss
desweiteren wurden mängel in der abarbeitung der garanieleistung fest gestellt der einzige fähige kollege iss da herr seeger

Ich war mit meinem Kind für einen Fahrzeug-Kundencheck im Autohaus Feser Graf in Lauf und bin leider sehr enttäuscht von meinem Besuch.

Bereits vor dem Betreten des Autohauses kam mir ein Mitarbeiter namens Dieter Stache mit einer Batterie in der Hand entgegen. Mein Kind wurde dabei nicht beachtet, es kam zu einem Zusammenstoß und der Mitarbeiter schüttelte lediglich den Kopf, weil mein Kind ihm angeblich nicht rechtzeitig Platz gemacht hatte. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und unprofessionell, insbesondere gegenüber einem Kind.

Am Empfang setzte sich der negative Eindruck fort. Die Empfangsdame Lisa Müller trat sehr unfreundlich auf und vermittelte keinerlei Verständnis dafür, wie man mit Kunden umgeht. Ich fühlte mich von Beginn an nicht willkommen, eher unwohl und fehl am Platz.

Zusätzlich erhielt ich keinen gleichwertigen Leihwagen, sondern ein Fahrzeug einer deutlich niedrigeren Klasse. Am Ende musste ich mich sogar rechtfertigen, warum ich dafür noch Geld bezahlen soll, obwohl mir kein vergleichbares Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde. Das empfand ich als nicht kundenorientiert und unfair.

Insgesamt wirkt das Autohaus sehr unprofessionell. Die Atmosphäre im Verkaufs- und Servicebereich ist durchweg negativ, und es hatte den Eindruck, als hätten die Mitarbeiter keine Freude an ihrer Arbeit. Ich hatte ständig das Gefühl, als wäre ich ein nerviger Stammkunde, der täglich dort auftaucht – obwohl das nicht der Fall war. Man fühlt sich nicht wie ein geschätzter Kunde.

Mein Eindruck ist, dass Kundenzufriedenheit hier keine Priorität hat, sondern ausschließlich die abgearbeitete Leistung und die Rechnung im Vordergrund stehen. Die Preise sind zudem sehr hoch und stehen in keinem angemessenen Verhältnis zur gebotenen Leistung.

Für mich kommt das Autohaus Feser Graf in Lauf definitiv nicht mehr infrage. Ich kann nur davon abraten, dort Kunde zu werden. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit und hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun.

Das aktuelle Leasingangebot für den Skoda Elroq ist reine Abzocke, vor der Förderung von E-Autos kostete das Auto mit dem kleinsten Akku, 279,- Euro für 48 Monate und 10000 km Jahresfahrleistung. Jetzt sind die Rate identisch, aber soll 3000 Euro Sonderzahlung leisten. Bei euch werde ich definitiv kein Auto leasen, ihr bekommt anscheinend den Hals nicht voll genug.

Nach einem Unfall mit meinen Golf 7 ,wo mir ein Rente ins Parkente Auto rein gefahren ist und ich das Auto zum Feser Joachim nach Roth gebracht habe und auch ein Ersatzwagen bekommen habe.Soweit so gut,bis auf dem Zeitpunkt wo der Gutachter da war und der Schaden so hoch war das ich gesagt habe.Ich las dem Schaden nicht mehr richten und habe zur Antwort bekommen ich habe 1 Tag Zeit das Auto hier weg zu bringen und ansonsten wird er Kostenpflichtig abgeschleppt.Das ist unter aller Kanone so mit einem Kunden umzugehen,der schon 15 Jahre Kunde dorten war und mich sehe die nicht mehr.Dazu kommt auch kein VAG Schrott mehr ins Haus und ihr könnt euch selbst euer Urteil bilden, wenn ihr diese Bewertung Durchlesen tut 🙏

In Magdeburg im Juli 25 einen Golf 8 gekauft. Der Verkäufer versicherte uns die aktuelle Software Version in diesem Fahrzeug und im Falle eines Defekts greift die Garantie von 12 Monaten.
Dezember 25 Außenprojektor Spiegel defekt, Garantie abgelehnt.
Multimedia friert ein, Software Update abgelehnt.
Sitzheizung Beifahrer funktioniert nur sporadisch, wahrscheinlich Softwareproblem, siehe Ablehnung Update.
Dezember 2025 E-Mail an Feser Graf, keine Antwort.
Januar 2026 erneute E-Mail an Feser Graf, keine Antwort.

Wir haben uns am Samstag ein Fahrzeug angesehen und Probe gefahren. Anschließend mit dem Verkäufer alles besprochen und eine Reservierung für Montag vorgenommen da wir noch einmal darüber schlafen wollten. Am Montag als wir dann mitteilen wollten das wir das Fahrzeug kaufen wollen wurde herumgefeiert und auf einen Zugriff aus einer anderen Filiale verwiesen. Man wollte sich an Dienstag früh melden, am Nachmittag wurde uns dann mitgeteilt dass das Auto verkauft ist. Eines ist sicher bei uns und im Bekanntenkreis nie mehr Feser.