eyes and more Anmeldelser 

Freundliches Team, gute Beratung, schneller und qualifizierter Service, irgendwie alles sehr unkompliziert!
Ausserdem gute Preise und tolle Angebote, kleines, aber feines Sortiment! Bin sehr zufrieden. eyes & more an der Großen Straße in Osnabrück!

J’ai été chez eyes + more (Belle-île, Liège) ce samedi 29 novembre 2025 et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service. Le personnel a été très à l’écoute et a même réussi à caler un rendez-vous pour ma sœur et moi le jour même.

Un grand merci particulièrement à Marine, qui a vraiment été au top : elle a pris le temps d’appeler plusieurs magasins eyes + more pour essayer de trouver la paire que je recherchais. Elle a même fouillé dans les stocks pour me proposer d’autres modèles, qui se sont révélés encore mieux que ceux que j’avais en tête.

L’équipe est professionnelle, agréable et très investie.
Je recommande vivement ce magasin !

Al verschillende malen met de black Friday actie daar geweest met vriendinnen. We worden steeds op een vriendelijke manier geholpen. Hoeveel brillen we ook passen het personeel blijft rustig en kalm. We krijgen koffie of thee aangeboden . Het is een gezellige uitstap voor ons. De service bij het afhalen is ook uitstekend. Wij komen zeker terug

Afspraak online gemaakt voor oogtest. Eerst melden ze dat ze vertraging hadden, daarna dat ze met dubbele boeking zaten, terwijl het uur online aan de personen wordt voorgesteld, dus ik denk dat de website niet goed werkt dan... of dat er uiteindelijk weinig rekening wordt gehouden met de afspraken. We zijn dan maar vertrokken en gaan wel oogtest bij een andere optieker doen.

In plaats van 2 weken wacht ik de bril een maand. Bovendien website werkt slecht. Ik heb mij al geregistreerd en wilde een afspraak maken maar het is onmogelijk want de paswoord niet juist is. Heb gevraagd een nieuwe pas verzenden en niets ontvangen. Wil een nieuwe account maken met dit email maar dat ook lukt mij niet want account al bestaat 🙈 zeer ontevreden

Ik heb 3 jaar geleden genoten van de actie om 3 brillen aan te kopen. Leuke actie want ik wissel graag van look. Maar bij 1 bril is het beentje al afgebroken. Ik ging terug naar het filiaal in Genk. Een eerste arrogante vraag was of ik de bril wel in België heb aangekocht. Niet eens gevraagd achter mijn naam. Of ik mijn glazen in een gelijkaardig model kon laten verwerken kreeg ik als antwoord dat die bril niet op stock is en dat het niet gaat. Daarna ging ze pas kijken of die bril in stock was!!! Echt vreemd alsook weer die arrogante houding. Mijn 2 andere brillen gaan ondertussen dezelfde richting uit. Terwijl mijn oudere (+10 jaar) brillen van andere opticiens het beter doen. Ik vind dit echt jammer en zal hier niet meer teruggaan .

zeer lange wachttijd om bril op te halen,5 weken na aankoop nog steeds geen bril

Bonjour,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre professionnalisme et votre disponibilité lors du remplacement de ma paire de lunettes.
J’ai beaucoup apprécié la qualité de votre écoute ainsi que l’efficacité avec laquelle vous avez pris en charge mon problème.

Avec tous mes remerciements,
José Dominguez

Ik bestelde begin april een multifocale bril. Om het kort te houden ; het ging voortdurend mis, de fouten werden ontkend, ik en mijn oogarts kregen de schuld van de fouten, ik kreeg na 3 maanden eindelijk een bril waar ik mijn plan mee kan trekken maar niet meer dan dat. Ik was het allemaal zo beu en had echt toch enige oplossing nodig om verder te kunnen dat ik me erbij heb neergelegd. Echter, men rekent me 2 multifocale glazen aan terwijl er maar 1 multifocaal glas nodig was en ook in de bril zit. Als ik naar een terugbetaling van het verschil vraag zegt de winkel alweer dat de fout bij mij en de oogarts ligt en zo vinden ze het daar normaal dat 2x multifocaal wordt aangerekend. Men belooft terug te bellen, men doet het niet/nooit !. Ik diende de klacht reeds 3x online in, men zegt dat 'men er mee bezig is'. Handig, er op die manier onderuit komen, verantwoordelijkheid afschuiven en centen onterecht verdienen!

Binnen 5 minuten hadden ze mijn ogen gemeten en binnen een jaar is de bril verroest
Terug geweest krijg je te horen dat deze bril niet voor mij geschikt was
Ze begreep niet waarom niemand dat tegen mij gezegd had (ze heeft zelf de bril voor me uitgezocht en verkocht) vreselijke domme ijdele verkoopster die alleen met zichzelf bezig is
Na jaren tevredenheid kom ik door deze behandeling nooit weer terug

Ich hatte mir am 15.07.2025 drei Brillen für einen höheren Geldbetrag bei E&M ausgesucht. Der Service in der Filiale in NMS klappte hervorragend.
Meine Krankenkasse teilte mit, einen Teil der Kosten zu übernehmen. Hierfür brauchte es aber Angaben auf einem Krankenkassenformular zum Hersteller und der Beschaffenheit der Gläser. Also habe ich dieses Formular zum Kundenservice von E&M geschickt.
Mit Email vom 12.08.2025 erhielt ich die Rückmeldung, daß man eine detailierte Aufstellung der Kosten nicht leisten kann. Also keine Erstattung/ Beteiligung der Krankenkasse !?
Konsequenz hieraus wird sein .....
E&M nicht wieder, sondern
wieder zum Hausoptiker nach IZ, wo Service in ALLEN Bereichen GROß geschrieben wird

De eerste keer bij Eyes+more voor een bril. Ze lokken de mensen nl. binnen met een promotie waar je niet naast kan kijken, maar in de winkel maken ze je iets anders wijs.
Diezelfde dag vroeg ik dan ook mijn voorschot terug via hun klantendienst, wat wettelijk perfect in orde is. Toch liet klantendienst weten dat dit niet kon terwijl er nog geen uur tussen bestelling en annulering was.
Vandaar mijn vraag om dit voor te leggen aan hun baas. Ze lieten na meer dan een week pas weten dat dit werd doorgegeven aan hun leidinggevende, maar een antwoord wil verder maar niet volgen, ondanks mijn wekelijks terugkerende vraag naar een update.

Deze bril ligt ondertussen sinds 23 juli klaar in de winkel. Krijg ik voorschot terug of geven ze me alsnog de beloofde korting?
Ondertussen zijn we 12 augustus, meer dan een maand na bestelling en annulering. Nog steeds geen antwoord...

Ze beloven bovendien op hun website het volgende : "90 dagen niet goed geld terug garantie". In de praktijk blijkbaar niet!

Les lunettes multifocales achetée, au magasin de Belle-Ile Liège, étaient mal réglée pour l'axe de vision et j'ai perdu l'équilibre plusieurs fois et ai failli avoir un accident de voiture. Grâce à une lettre de mon ophtalmologue, les verres ont été corrigés. Sept mois plus tard, une branche du repose nez a cassé. J'avais pris une assurance de deux ans. Mais malgré celà, j'ai dû payer 20% de la somme totale ( verres et monture ). C'est la première fois en plusieurs dizaines d'années que mes montures de lunettes cassent.
Jamais je ne retournerai dans cette enseigne et la déconseillerai à tous et toutes !
Honte à Eyes and More !

Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop van drie nieuwe brillen met de promo. Van begin tot eind ben ik heel professioneel geholpen.
De oogtest werd met veel zorg en precisie uitgevoerd, en ik had echt het gevoel dat er naar mij geluisterd werd.

De opmeting gebeurde nauwkeurig en deskundig, wat duidelijk merkbaar is in het comfort van mijn brillen. De ervaring in de winkel zelf was ook top: vriendelijk onthaal, behulpzaam personeel en een rustige, aangename sfeer.

Een dikke pluim voor het team in het shoppingcenter van Wijnegem ..jullie zijn echt een voorbeeld van hoe klantenservice hoort te zijn. 👓🙏
Ik kom zeker terug en adviseer iedereen om naar hier te komen.

Meine neue Sonnenbrille sitzt gut und hat nicht lange gedauert. Gerne wieder!

Le personnel très sympathique et compétent 😊

We zijn in de winkel in de lange munt te Gent geweest.
De controle van mijn ogen was zeer zorgvuldig en duidelijk.
Nadien kreeg ik een goed advies over welke bril me goed ging.
Zeer vriendelijk en behulpzaam, dankjewel

Eyes + More Sint-Niklaas

Charlotte heeft me met plezier ontvangen en me door het proces geleid om een nieuwe bril te kiezen.

Très content des lunettes et top service du gérant du magasin de Halle

Verkeerde bril geleverd en nadien is de bril 'verloren' door de winkel. De winkel is telefonisch niet bereikbaar en doen geen enkele moeite om de status op te volgen of je op de hoogte te houden. Je moet je dus zelf tevergeefs naar de winkel verplaatsen om iets te weten te komen. Weken later is de oplossing: 'Je mag een nieuwe bril komen kiezen'. Veel mails naar de klantendienst gestuurd, maar ook daar mag je niet meer verwachten dan wat ze wettelijk verplicht zijn. Geen enkel commercieel gebaar.