expertcroisiere.com Anmeldelser 

1 étoile car je ne peux pas mettre 0
Je viens d'apprendre que je n'ai plus deux cabines concomitantes avec ma femme et mes 4 enfants, alors que nous avons signé et payé pour cette condition. Le service client se cache derrière le croisieriste et ne cherche pas à régler le problème.

Bonjour, refus d’embarquement sur place pour les semaines de grossesse, la compagnie ne met pas en place les mêmes règles que l’agence en ligne. Aucun retour par mail des experts croisières, pas de réponses par téléphone, aucun retour à notre réclamation par recommandé.
On nous appelle à 22h un samedi soir pour confirmer notre réservation mais quand on a le voyage qui passe sous le nez il n’y a plus personne, à fuir

J ai effectué une croisière Costa réservée pour moi et mon fils de 10 ans via cette agence Noël 2025, une semaine Italie, Barcelone.

J' ai réservé rt payé mes excursions à l' avance via le site.
Une fois sur place , le service des excursions m'informe que ma réservation avec guide français de notre excursion journée entière à Rome a été annulée.
J ai du repayer de nouveau la même activité mais avec un guide espagnol.

Ils me confirment que je serais remboursée dans les 10 jours (de l'excursion annulée avec guide français )

A ma demande,ils me remettent un document confirmant bien l'annulation de l' excursion et remis à Expert Croisière, avec le détail des paiements,la facture totale qui prouve bien le double paiment.

Cela fait à ce jour 5 mois que je me tourne vers le service client d Expert croisière et me bat afin d' être remboursée et qu'ils fassent le nécessaire.
Toujours la même réponse, oui ils vont vous rembourser, mais toujours rien,rien n' avance.

Au vu du prix déboursé pour la croisière et l'ensemble des frais sur place,il est inadmissible de devoir se battre pour exiger un remboursement qui nous est du..
Et cela dure depuis 5 mois,et l'impression je pense qu'ils espèrent tout bonnement que je vais me lasser Ce qui est absolument faux, où devons nous payer deux fois un même service à leur demande,suite à une erreur de leur part,sans être remboursée comme ils me l'ont catégoriquement affirmé ???
Je ne recommande absolument pas le suivi.

Un grand merci à Pierre pour ses conseils et sa gentillesse à la confection de notre croisière !
Son professionnalisme a fait toute la différence ! Encore merci ☺️

La mise en confiance de Manon, son professionnalisme. Son attitude m'a de suite donner confiance et je n'ai pas eu besoin d'aller voir ailleurs tellement ses arguments étaient convaincants.
Merci encore à elle.

Pour la 1er fois je commande une Croisere par téléphone avec CAROLINE CADENAT une expérience incroyable , elle a tout de suite compris mes souhaits , destinations , budgets , qualité de la chambre etc etc en 30 minutes tout était payé et je suis ravis et tellement content de cet expérience encore merci Madame Caroline

Très content de ma réservation par tel , 3 appel avec Laura très patiente, a l écoute , je recommande

1ière croisière pour nous, j'ai été agréablement surprise de cette agence dont j'avais vu un reportage à la télé, merci à Juliette pour son professionnalisme, son écoute, sa patience à toutes mes questions et ses réponses bien claires.
Nous partons bientôt, je posterais au retour mes sentiments et impressions sur cette croisière qui j'espère sera à la hauteur de nos attentes.
A bientôt.

Grande adepte de croisières depuis très longtemps, c’est la 1ere fois que je contacte Les Experts Croisières pour l’organisation des 2 dernières. J’ai eu la chance d’avoir Laëtitia qui a tout organisé, avec professionnalisme, écoute, conseils judicieux. Je la recommande vivement et ne m’adresserai plus qu’à elle pour les prochaines croisières. Merci pour tout et bravo Laëtitia

Pour un service de qualité et très réactif, je vous conseille Liam qui est agréable et qui fera de son mieux pour vous satisfaire dans vos demandes et toutes vos questions

C'est une amie qui m'a parlé de cette agence en ligne pour réserver une croisière et j'ai été agréablement surprise de l'accueil de l'agent Liam. Il a été à l'écoute de mes attentes et de mes envies, et s'est montré totalement disponible pour répondre à toutes mes questions, et me faire bénéficier de meilleurs tarifs. Ma croisière a été réservée en quelques minutes et je suis ravie.

Très bonne expérience pour la réservation d'une croisière CFC.
Le contact a été simple et agréable, avec un excellent accueil dès le départ. Marie a été particulièrement réactive : elle a bloqué immédiatement la dernière cabine solo, même avant la finalisation de la réservation, ce qui est très appréciable.
Le rapport qualité/prix est au rendez-vous, et le suivi est sérieux. On sent une vraie maîtrise et un accompagnement professionnel.
Un grand merci à Marie pour son efficacité et son côté à la fois pro et accessible 👍
Je recommande sans hésiter.

Bonjour expert croisière a un service de qualité , l’interlocutrice LISA EST BIENVEILLANTE ET TRÈS PATIENTE AVCE LES CLIENTS JE LUI DONNE un 20/20 elle cherche toute les solutions pour satisfaire la clientèle bravo à elle

Accompagnement parfait de la réservation de ma croisière , les "experts de la croisière" sont très professionnels, bienveillants et à l'écoute des clients pour leur faire réussir une croisière magnifique....Je reviendrai chez eux pour mon prochain voyage....Je recommande...

Merci à Paul pour sa disponibilité et sa patience. Il m’aide beaucoup, car je ne suis pas très à l’aise avec Internet. Le service apres-vente est parfaitement assuré
Je recommande vivement!

Réservation de croisière avec Expert Croisieres très satisfaisante LIAM a fait son possible pour nous trouver la croisière et la suite que nous désirions pour mon Anniversaire en Octobre nous espérons être satisfait sur place et passer une bonne semaine
Merci pour sa compétence et sa patience

Suite à votre réponse, je confirme que mon avis repose sur des faits réels et n’a rien de diffamatoire.

Un blocage technique m’a empêchée d’obtenir mes cartes d’embarquement. Malgré plusieurs sollicitations, aucune solution ne m’a été apportée.

À l’inverse, la compagnie Costa a résolu le problème en un seul appel, avec écoute et efficacité, alors même que cela ne relevait pas de leur responsabilité.

Conséquence directe : départ décalé et frais d’hôtel supplémentaires.

Qualifier mon témoignage de diffamatoire est inapproprié.

Merci à Liam de nous avoir aider à finaliser notre projet croisière.
Il a su être à l’écoute et patient. Il nous a guidé tout en trouvant le meilleur prix pour notre croisière .
Nous repasserons par lui pour notre prochaine croisière.
Merci encore.

Je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai échangé avec Liam, qui s’est montré très professionnel, patient et particulièrement gentil. Je recommande vivement.

A la réservation, j'ai demandé une cabine de même catégorie que celle de mes amis (203), je me suis retrouvée dans la pire des cabines (112) sur la salle des machines. En premium dans l'avion alors que je ne l'avais pas demandé, donc facture excessive par rapport à la prestation fournie.