Très bonne expérience avec Europ Assistance. J’ai eu besoin de les contacter pendant mes vacances et j’ai particulièrement apprécié la disponibilité et la réactivité de leurs équipes. Les explications... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Excellent échange avec un conseiller disponible et attentif. Il a su répondre à toutes mes questions et m’expliquer clairement les différentes garanties. Je recommande.
Si vous choisissez Europ Assistance comme assurance voyage. croyez-moi vous le regretterez Ils sont tout un protocole pour ne pas vous rembourser il manque le tampon ou la signature du médecin... Vis mer
Selskapet har svart
très mauvaise expérience. joue sur les mots, trompe volontairement le client dans ses explications sur leur page de souscription. j'ai pris une assurance pour un visa long séjour d'une connaissa... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Fondée en 1963, EUROP ASSISTANCE a inventé le concept d’assistance. Elle accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agréés et 57 centres d’assistance. Aujourd'hui, EUROP ASSISTANCE est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance et d’assurance voyage aux personnes dans les domaines de la santé, de la maison et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- europ-assistance.fr
2,6
Under middels
519 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très bien !!
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Oceane,
Nous vous remercions pour cette excellente note !
Sachez que toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Alex, nous vous remercions sincèrement pour message.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Parfait au top
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Yasmine, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Léa, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Toute l'équipe reste à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Rapatriement en train
J'ai eu un accident de ski, les secours sur piste ont été pris en charge par Europ Assistance et ils ont ensuite organisé mon rapatriement en train.
Tout s'est bien passé, tout a été organisé par leurs services, c'est un soulagement après un accident de ski.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Solenne, nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Sinistro riconosciuto, ma i numeri non tornano
Ho aperto un sinistro per annullamento viaggio per causa medica documentata, regolarmente denunciato e istruito.
Europe Assistance, nella comunicazione ricevuta, non nega il sinistro, ma riconduce il rimborso a una semplice “penale”, con un importo che non copre il danno economico reale.
Numeri alla mano:
• Costo totale del viaggio: € 5.418,66
• Importo pagato tramite Scalapay: € 3.485,16
• Rimborso ricevuto da Alpitour: € 1.928,57
• Importo riconosciuto da Europe Assistance come “penale”: € 640,00
Totale rimborsato ad oggi:
👉 € 2.568,57
A fronte di un esborso complessivo di € 5.418,66, rimane una perdita economica residua di € 2.850,09, nonostante il sinistro sia stato formalmente ammesso.
Il viaggio è stato pagato in anticipo, tramite pagamento rateale, e la gestione del rimborso:
• non è coerente con il riconoscimento del sinistro
• riduce il danno reale a una logica di “penale”
• lascia il cliente ancora significativamente in perdita
Mi aspettavo da un’assicurazione di questo livello coerenza tra riconoscimento del sinistro e importi rimborsati, oltre a trasparenza e confronto diretto.
Resto in attesa di un contatto risolutivo, perché allo stato attuale la pratica non può considerarsi equamente gestita.
9. februar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Buongiorno, siamo spiacenti di apprendere che non è soddisfatto/a dei nostri servizi.
Se desidera fornirci maggiori dettagli in merito, la invitiamo a contattarci via email al seguente indirizzo: service.qualite@europ-assistance.fr
Il nostro team le risponderà nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team Europ Assistance
Zeer begripvol
Ik was niet op de hoogte van de automatische jaarlijkse hernieuwing van mijn reisverzekering. Na het ontvangen van een aanmaning voor betaling van het hernieuwde contract heb ik de klantenservice even gebeld. Zij hebben de polis stop gezet (ookal had ik niet tijdig zelf stop gezet) waardoor ik de hernieuwing niet moest betalen. Ook hebben zij een dubbele onnodige dekking terugbetaald die ik in tussentijd had gemaakt, aangezien ik niet wist dat ik reeds gedekt was. Zeer vriendelijk personeel en dankbaar voor het begrip dat zij hebben getoond!
10. februar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring.
Het doet ons plezier te horen dat onze klantenservice u op een begripvolle en behulpzame manier heeft kunnen bijstaan. Wij begrijpen dat onduidelijkheden over automatische verlengingen kunnen voorkomen, en we zijn blij dat we samen met u een passende oplossing hebben gevonden voor de stopzetting en de dubbele dekking.
Uw dankbaarheid is voor ons team een mooie motivatie om elke dag de best mogelijke service te blijven bieden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en een fijne dag gewenst!
Het Europ Assistance team
Éviter à tout prix de travailler avec…
Éviter à tout prix de travailler avec cette société, filiale de Generali
On se rend compte de la qualité d’un service, quand on en a besoin. Tant qu’on paye, mais que on n’a pas besoin, tout va bien.
Le jours où on en a besoin, on se rend compte que, on a payé cher, pour un service que l’on n’a pas.
À éviter à tout prix.
Pas de prise en charge des services, tout est bon pour vous décourager.
11. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Adrian, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Réponse et garanties souscrites…
Réponse et garanties souscrites correspondant à mes souhaits
23. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Michèle, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Patrick, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Souscription en ligne claire et rapide
Souscription en ligne claire et rapide, explications des garanties...
2. februar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Thierry, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Facilité d’adhésion
Facilité d’adhésion. Pas eu recours à EUROP-Assistance.
15. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour TC, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
temps de reponse au telephone
le 20 Janvier notre vol de nuit a été annule nous avons téléphoné et n'avons obtenu de réponse qu'après une bonne demi heure au téléphone et plusieurs appels pour nous entendre dire que seule les urgences médicales étaient gérées après une certaine heure et de rappeler le lendemain ce que nous avons fait .
le lendemain même temps de réponse très long options de choix pas très claires et ce pour nous entendre dire que Europ Assistance ne pouvait être d'aucune aide pour une annulation de vol
20. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Très simple d’utilisation
Très facile pour s’inscrire et obtenir l’assurance
16. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Bon rapport qualité prix
J'ai souscrit une assurance chez vous par téléphone et j’ai apprécié le niveau de conseil
22. august 2025
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Divine, nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Always check a company’s reputation.
I booked my accommodation with AirBnB during which I was offered insurance with this company. I became concerned when I received no communication regarding paperwork. I looked up Europ Assistance on your sight and was alarmed to see customer satisfaction extremely low. I will be getting my insurance with a more reputable company. Thank you Trust Pilot.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Hello Michael,
We are sorry to hear that you are not satisfied with our services.
If you would like to share more details with us, please contact us by email at the following address: service.qualite@europ-assistance.fr
Our team will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Europ Assistance Team
Rimborso protezione totale negato
Polizza protezione totale associata a un Pacchetto Volagratis annullato per malattia.Ho fornito tutta la documentazione richiesta tramite il loro sito e dopo 10 giorni è arrivata solo la notifica del diniego senza alcuna spiegazione. Farò sicuramente ricorso all'ivass ma nel frattempo vi sconsiglio vivamente di assicurare i vostri viaggi con Europe Assistance.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Hello,
We are sorry to hear that you are not satisfied with our services.
If you would like to share more details with us, please contact us by email at the following address: service.qualite@europ-assistance.fr
Our team will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Europ Assistance Team
Quel accueil chez EUROP ASSISTANCE ! Ma soit disant "assurance"...
Mon expérience a été très courte pour le moment car je viens seulement d'avoir la personne qui réceptionne les appels en rapport avec l'assurance liées aux cartes de crédit (j'ai eu un problème avec un voyagiste cet été et l'assurance liée à ma carte gold doit prendre en charge le dossier)
Mon interlocutrice a été fort désagréable, elle prenait un air exaspéré à chacune de mes questions comme si c'était une évidence. Je viens juste d'ouvrir le dossier... J'ai peur pour la suite, et pourtant c'est mon assureur... Je continuerai à apporter mon avis via trustpilot à chaque avancée du dossier.
28. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Nat, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
1 an et toujours pas de remboursement
1 an que ma mère attend un remboursement de 2000€ âpres des soins en Afrique Du Sud. 1 an qu'elle est renvoyé de service en service, qu'elle donne tous les documents souhaités et nécessaires et toujours rien.
A chaque fois on revient à la case départ car chaque service se renvoie la balle.
Avez-vous conscience des conséquences que cela peut avoir sur la santé mentale des gens ?
Une honte
27. januar 2025
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Florian, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
J'appel l'assistance pour qu'il procède…
J'appel l'assistance pour qu'il procède au règlement de la facture d'hospitalisation depuis 3 semaines.... aucun règlement effectué ! De plus la conseillère qui me répond après 30 minutes d'attente me raccroche au nez parce que mes questions (concernant le dossier) l'embête ! C'est vraiment un service de m...
27. januar 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Dette er Trustpilot
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