Europ Assistance Anmeldelser 

Toute communication concernant la réclamation est impossible, aucune réponse.

Seit über 30 Jahren fahre ich Wohnmobil und habe immer die Schutzbriefleistungen in meine Versicherung einbezogen und die Gebühren pünktlich bezahlt.
Nun hatten wir im Dezember 2025 in Spanien tatsächlich mal eine größere Panne.
Leider fühlten und fühlen wir uns jetzt weitgehend im Stich gelassen.
1. Der Abschleppdienst wurde viel zu spät informiert, das organisierte Abschleppfahrzeug wäre wohl für einen PKW in Ordnung gewesen, aber für ein Wohnmobil ungeeignet. Es war es nicht in der Lage, uns ohne Beschädigungen abzuschleppen.
2. Nun werden noch die Schutzbriefleistungen abgelehnt:
Keine Leistungen für Pannenhilfe (nach unseren Unterlagen ist Pannenhilfe bis 150 € versichert).
Keine Leistungen für Übernachtung mit Heizung.
Keine Leistungen für die Rückreise in besonderen Fällen (sind aber versichert).

Wie hatten übrigens in Spanien auch einige Male Telefonkontakt mit Ihrer Versicherung. Per Telefon wurde uns die Erstattung dieser Leistungen zugesichert.

Auch für Beschädigungen durch das Abschleppen unseres Wohnmobils will der Versicherer nicht aufkommen, obwohl er ein unterdimensioniertes Abschleppfahrzeug organisiert hat (siehe oben).

Depuis le 12 janvier 2026 ma compagne est hospitalisée dans une clinique de Marrakech. Elle doit être rapatriée en France, malheureusement les médecins français ne donnent pas leurs accords. Du côté marocain tout est prêt ils attendent le feu vert des médecins français. Tous les jours nous avons le même discours

Arnaque !! Lors du décès de mon papi en Espagne, nous avons du le faire rapatrier en France, nous avons envoyer tous le dossier complet avec notre notaire. Depuis septembre cela n’a pas bouger! Ils ne nous rembourse pas, font traîner les choses. Et aujourd’hui ils ont fait passé le dossier par une société d’enquête !! J’ai repris la main, je suis la petite fille et je ne vais pas en restez là, ils vont entendre parlez de moi sur mes réseaux sociaux avec la grosse communauté que j’ai ! S’ils ne réagissent toujours pas ont va faire appel.
Je n’imagine pas les gens qui ne peuvent pas se faire entendre… un seul conseil FUYEZ !!!

C'est la seule assurance qui m'a assuré pour un voyage en vélo au long court (9 mois) qui si vous avez eu des soucis de santé, ne les prends pas en compte si aucune rechute ds les 6 derniers mois.
Juste être attentif au fait que l'achat de votre billet doit être concomitant à la souscription de l'assurance sinon l'assurance annulation ne fonctionnera pas.
Et le rapport qualité prix est bon.

Je vais régulièrement en Australie voir mes enfants. En cas d’accident ou de maladie les frais médicaux pour les non résidents peuvent être extrêmement importants. Je pars tranquille avec l’assurance Europe Assistance sur qui je peux compter en cas de problème. Le forfait annuel est parfait pour moi pour une somme raisonnable.

clair et simple au moment de la souscription.
et la formule annuelle est parfaitement adaptée pour les personnes mobiles

nous avons besoin d'une autorisation immediate pour l'hopital et nous l'ttendons pour que mon epouse soit opérée
si pas autorisation rapide pas d'operation !!! help

Mon expérience avec Euro Assistance a été très décevante. La prise en charge est lente, la communication compliquée et le suivi des dossiers manque clairement de sérieux. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des réponses, souvent contradictoires, et les délais annoncés n’ont pas été respectés.
Dans une situation où l’on a besoin d’aide rapide et efficace, on s’attend à mieux de la part d’un service d’assistance censé rassurer ses clients. Malheureusement, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement accompagné.
Je ne recommanderai pas Euro Assistance au vu de cette expérience.

Toujours le même message en boucle. Service qualité semble inexistant.

Compagnie de branleurs.
Des gens très gentils, mais incompétents. Plus d'une dizaine d'échanges avec différents conseillers, incapables de me trouver un véhicule de remplacement suite à un accident, ou incapables de me trouver une solution de retour à mon point de départ. Depuis le 9 janvier je me charge de tout, j'avance des sommes que je n'ai pas et que j'ai empruntées au prix fort à ma banque. Et la seule chose que j'entend c'est "nous sommes désolés".
Fuyez TOUS les assureurs qui travaillent avec Europ Assistance (dont l'Olivier, champion de la mauvaise fois)

Ho acquistato una vacanza presso LogiTravel compreso di polizza annullamento viaggio per qualsiasi motivo da EuropAssistance.Bene cinque giorni prima di partire mi è sopraggiunta una malattia certificata dal medico curante.Logitravel si è trattenuta i soldi e EuropAssistance non ha pagato nulla cercando mille pretesti compreso a signora Monica di ComplaintsItaly • complaints_eaib_it@roleuro dipendente della truffaldina compagnia di assicurazione state attenti non buttate i soldi al vento tanto non vi rimborsano nulla

Ik heb onlangs bij het overlijden van mijn echtgenoot 3 vluchten geannuleerd op 8 December, 3 weken later werd er pas aandacht aan mijn mail geschonken
Dan vragen ze ineens zoveel bevestigingen op , en word ik van her naar der gestuurd .
Ik vind het ronduit schandalig dat ze zo handelen ,
Te bedenken dat het hier om niet zo een groot bedrag
gaat!

Ik heb hier echt geen woorden voor!
Melotte Godelieve

Incroyable, ceci n'est pas une page d'avis mais bel et bien une brillante performance pour le championnat de l'entreprise ayant la plus mauvaise réputation.

Je pensais exposer ma mauvaise expérience avec Enterprise pour escroquerie. Mais celà ne sera même pas utile, tant mon histoire revient dans de nombreux avis négatifs.

Alors si vous cherchez de l'assistance c'est pas chez eux !!

Mon papa hospitalisé à la réunion dans un CHU devait réintégrer un CHU près de chez lui en métropole.
Après plus d'une semaine d'attente et après les sollicitations des médecins du CHU et nous même, ils nous donnent une date et le jours j ne sont pas présents !!
Après l'appel du médecin du CHU, ils disent que c'est décalé d'une semaine!!!
Ils nous ont dis que c'est compliqué, alors que c'est un transfert dom/métropole, heureusement que nous étions pas a l'étranger !!
Alors fuyez cette assistance qui en a que le nom!!!

Europ Assistance devait me rapatrier en ambulance . Tout était organisé mais j'ai reçu un appel d'eux qui me précisait que si je le voulais je pouvais demander à l'hopital un bon de transport car j'étais prise en charge par la SS ( j'habite à moins de 150 km de l'hopital ). J'ai répondu que j'étais assurée chez eux , que tout était organisé donc je ne voyais pas l'intérêt d'en faire supporter la charge à la SS .Quelques heures après cet échange , nouvel appel d'E.A qui cette fois m'annonçait que finalement le rapatriement n'était plus possible et qu'il fallait que je reste 2 jours de plus à l'hopital .Le lien avec le bon de transport est complètement évident surtout que mon interlocuteur soutenait que c'étaient les médecins qui voulaient que je reste 2 jours de plus ce qui est complètement faux ( je suis bien partie au jour prévu ) J'ai réussi à lui passer la secrétaire de mon service qui a , à peine eu le temps de confirmer ma date de départ qu'il lui a raccroché au nez !!!TOUT ME CHOQUE !!!! d'abord laisser tomber un assuré sans scrupule , je n'ai depuis jamais été rapellé malgré mes demandes , et enfin faire payer à la SS un rapatriement et 2 jours d'hopital sans aucune raison , donc faire endosser à la SS env 5 000 € tout ça pour leur éviter un rapatriement qu'ils auraient du faire ... Mais combien de fois cela arrive ( la secrétaire n'était pas étonnée ) et donc combien Europ .Assitance coute à la Sécurité Sociale , il faudrait diligenter une enquête car c'est du vol d'état car eux ils encaissent bien les cotisations

Très déçu de mon expérience avec Europe Assistance.

Un proche, assuré chez eux, devait être rapatrié vers son caveau familial après son décès à l’étranger. Malgré le fait que le consulat avait délivré le visa d’entrée sur le passeport, l’assurance a laissé le corps environ 24 heures en décomposition, au motif que nous devions impérativement fournir les billets de voyage, documents pourtant difficiles à récupérer dans les circonstances.

À l’arrivée en France, une autopsie a été ordonnée par l’autorité judiciaire, décision qui dépend uniquement du pouvoir judiciaire. À ce moment-là, Europe Assistance a refusé de prendre en charge le transport du corps jusqu’au caveau familial, laissant le défunt sur le lieu de l’autopsie, situé à environ 500 km du caveau familial, alors même qu’il nous avait été clairement assuré auparavant qu’il serait ramené à son caveau familial.

Il a également été impossible de rapatrier les effets personnels du défunt, pourtant nécessaires à l’enquête en cours.

Un manque flagrant d’humanité, de cohérence et de respect, dans un moment déjà extrêmement douloureux. Une expérience profondément décevante et choquante.

Des manches a cou*lles, des incapables et bon a rizn
Incapable de fournir un vehicule de pret et quand on demande un taxi, la demande n'est pas validé, obligé de rappeler pour signaler le problème qui soi disant ne vienne pas d'eux.
Il prennent des taxis les plus éloigner pour nous fair payer.
Et merci a la dame qui m'a mis sur attente pendant 15 min.

Impossible d’avoir le moindre renseignement, pour qu’ils vous prennent en charge? il faut être en fin de vie. Europe Assistance vous redemande plusieurs fois les mêmes documents, ne perdez pas votre temps à essayer de les appeler, vous tournerez en rond, et il faut être hospitalisé plusieurs jours, pour avoir « peut être «  une réponse ? La seule chose positive ? C’est que pour prendre votre argent, vous faites le contrat en 2 minutes…

J’ai une bulle qui apparaît sur la parois de mon camping car il doit partir 5jours en réparation étant donné qu’il roule mon assurance ne veut pas me prêter un véhicule
Voici ma reponse vous m’avez dit que je n’avais droit à rien je ne comprends pas car je paye une assurance chère pour rien et avez clôturé mon dossier