Encore un avis défavorable sur Europ Assistance, une histoire de remboursement qui traîne, traîne, traîne...pas d'interlocuteur sauf par courriel, de ceux qui restent sans réponse. Par contre, les cot... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Bonjour, j'ai signalé un souci de connexion à partir d'un téléphone. On devait me contacter. Mais rien vu venir.... comme je pars vendredi 14 aout, demain, je ne serai pas disponible pour répondre da... Vis mer
Selskapet har svart
Si vous choisissez Europ Assistance comme assurance voyage. croyez-moi vous le regretterez Ils sont tout un protocole pour ne pas vous rembourser il manque le tampon ou la signature du médecin... Vis mer
J’ai eu un conseiller à l’écoute, professionnel et de très bons conseils. Les garanties ont été expliquées clairement, ce qui m’a permis de bien comprendre les avantages de mon contrat. Je recommande... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Fondée en 1963, EUROP ASSISTANCE a inventé le concept d’assistance. Elle accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agréés et 57 centres d’assistance. Aujourd'hui, EUROP ASSISTANCE est un groupe international et un opérateur mondial de services d’assistance et d’assurance voyage aux personnes dans les domaines de la santé, de la maison et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- europ-assistance.fr
2,5
Under middels
511 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Et encore j’aurai aimé mettre moins
Et encore j’aurai aimé mettre moins. Ils harcèlent ma mère de 83 ans pour le règlement d’un abonnement de la télé assistance qu’elle a déjà honoré. Elle n’en dort plus, déprime à cause d’eux. Quand on les appelle ils nous renvoient sur leur mail ou leur adresse postale. Aucun suivi, à fuir et à dénoncer, ce que j’ai fait. C’est inadmissible!!!!
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Stay away from them
Stay away from them! Absolute failure at the repatriation process of my dad, 125 days in the hospital in Ireland, they brought him to Holyhead on a ferry and then back to Dublin because they incorrectly verified a paperwork. Absolute joke, disgrace!!!!
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Bien au moment de la souscription
Bien au moment de la souscription. A voir si par malheur nous en avions besoin...
29. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous vous remercions pour votre message concernant votre assistance. Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide et à vous accompagner efficacement en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Souscription hyper rapide
Souscription hyper rapide, garanties claires, confirmation et réception du contrat et de ses CG dans la foulée, que demander de plus. Après, à voir lors d'un éventuel sinistre...
21. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message concernant votre assistance. Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide et à vous accompagner efficacement en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Souscription contrat d'assistance…
Souscription d'un contrat d'assistance fait en ligne, pour un voyage de 8 jours au Maroc mi mai 2026 : simple, clair, rapide. En espérant en cas de besoin une assistance efficace et conforme aux attentes d'Europ Assistance ! Merci,
11. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Jean-Alain,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous vous remercions pour votre message concernant votre assistance. Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide et à vous accompagner efficacement en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Service client rapide et efficace
Service client rapide et efficace
28. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service client.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Svar fra Europ Assistance
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service client.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
reaction rapide et tarif correct
28. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Jean Maurice,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service client.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Facile de souscrire un contrat.
Facile de souscrire un contrat.
17. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la souscription de votre contrat simple et rapide. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puissent partir l'esprit tranquille en quelques clics seulement.
Toute l'équipe vous souhaite d'excellents déplacements et reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Le choix des formules d'assistance/…facile à faire avec les tableaux de comparaison
Le choix des formules d'assistance/ assurance est facile.La procédure est rapide une fois les comparaisons de garantie effectuées, .
21. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous attachons une grande importance à la clarté de nos offres pour vous permettre de souscrire sereinement.
Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite de futurs déplacements en toute tranquillité.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Rapide et efficaces
20. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu lors de vos prochaines aventures.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Parcours client sur internet performant
Parcours client sur internet fluide et pédagogique.
Assistance conseiller performante.
15. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant votre expérience sur notre site ainsi que pour la qualité de notre accompagnement.
Savoir que vous avez trouvé notre parcours client fluide et pédagogique est une grande satisfaction pour nos équipes. Toute l'équipe Europ Assistance reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Je m'assure toujours avec Europ…
Je m'assure toujours avec Europ Assistance pour mes gros voyage, jamais déçu. J'ai déjà eu besoin d'annuler un voyage à deux à la dernière minute pour cause de maladie. Réponse rapide après envoie des justificatifs. Accompagnement rapide, dédommagement rapide.
Je ne prends plus d'autres assurances pour mes voyages.
22. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité renouvelée et pour ce témoignage très complet.
Il est particulièrement gratifiant pour nos équipes de savoir que, lors de ce moment difficile qu'est l'annulation d'un voyage pour maladie, notre accompagnement et la rapidité de nos remboursements ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre priorité, surtout pour vos projets de grands voyages.
Toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu lors de vos prochaines aventures.
Cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Pas de N° WhatsApp lorsqu'on est hors…
Pas de N° WhatsApp lorsqu'on est hors d'Europe !!
22. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Nous remontons votre suggestion.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Souscrire une assurance annulation
Souscrire une assurance annulation, un jeu d'enfant en quelques clics le dossier était fait, plus d'attente au téléphone, le tout en instantané, bravo pour la simplicité !
13. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour expérience plein d'enthousiasme !
Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de votre assurance annulation a été pour vous "un jeu d'enfant". Nous travaillons quotidiennement à simplifier nos interfaces pour vous offrir une expérience fluide, rapide et sans attente.
Nous vous souhaitons d'excellents préparatifs pour vos projets à venir !
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
Inscription Contrat
Une inscription qui s'est finalement très bien passée avec le second interlocuteur mais je tiens à signaler que :
- l'inscription depuis le site n'a pas aboutie (malgré le mail accusant réception de ma demande, celle-ci n'a jamais été traitée)
- un premier appel au service clients et l'on me répond que mon dossier est bien en cours, que l'on m'envoie celui-ci. Rien !
- un second appel pour apprendre qu'il n'y a rien en cours !!! Heureusement, mon interlocuteur est très efficace et on procède directement à l'inscription.
15. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de votre inscription en ligne et pour le manque de suivi lors de votre premier appel.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que votre second interlocuteur a su faire preuve d'efficacité pour régulariser votre situation et finaliser votre contrat.
Toute l'équipe Europ Assistance reste à vos côtés et vous remercie de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
J'ai eu un décès pendant mon voyage et…
J'ai eu un décès pendant mon voyage et j'ai avancé les frais , europe assistance ne m'a pas tout remboursé !! ils ont mis plus de 1 mois avant de se décider de rembourser de façon arbitraire , je ne remercie pas Visa et ma banque , dossier d'assistance : 17609599
245 € au lieu de 377 € , donc si on avance les frais on est vraiment de notre poche !! c'est scandaleux
10. mars 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour François, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Deux appels deux refus
Deux fois que je fais appel à eux, la première fois pour un rapatriement suite a un accident sur les pistes de ski, pas pris en charge car je n'avais pas de justificatifs de voyage, malgré la réservation de la location, les forfaits remonté mécanique, l'école de ski..(péage payé en espèce). Et là deuxième fois pour transféré mon fils d'un hôpital a un centre de rééducation, pareil j'ai eu droit a un refus car mon fils n'était pas domicilié fiscalement chez moi. Refus malgré une attestation d'un médecin qui stipulait que l'état de santé de mon fils nécessitait un rapprochement familial.
Vraiment toutes les excuses sont bonnes pour ne pas payer. J'ai jamais vu une telle incompétence et en plus pas de réponse aux emails. A fuire
17. mars 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
Assurance que ça serve à rien
incroyable c’est assurance ,5 mois après il répond à mon dossier pour me dire que la facture que j’ai envoi c’est corresponde à les frais de traduction et pas à les frais de avocats(sur la facture c’est tamponné cabinet de avocats ) il sont de menteur pour jamais paie ,j’ai déjà trouvé un vrai assurance différent ,mantenaint il me reste ferme ma compte bancaire (Fortuneo)associé à la Mastercard gold que ça serve a rien .enterprise de voleurs et menteur 🤥
16. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour Carlos, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Si vous souhaitez nous en faire part plus en détail, contactez-nous par email à l'adresse suivante : service.qualite@europ-assistance.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Europ Assistance
tout s'est bien passé à l'exception de la création de mon espace personnel
tout s'est bien passé à l'exception de la création de mon espace personnel qui a pris un peu de temps...
9. april 2026
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Svar fra Europ Assistance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis concernant votre assistance et toute l'équipe reste bien sûr à vos côtés, prête à vous venir en aide en cas d’imprévu.
Bien cordialement,
L'équipe Europ Assistance
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