Europ Assistance Anmeldelser 

je prends cette Assurances tous les ans, lorsque je voyage elle est complète et je suis à l’abri si j’ai besoin de soins

Mes parents âgés, assurés, ont eu besoin d'assistance à l'étranger après un accident. Le service a été déplorable de bout en bout.
Délais d'attente interminables, posture très peu professionnelle des rares agents qui ont répondu, multiples demandes de justificatifs... L'opposé de ce qu'on attend quand on a besoin d'aide. Et lorsqu'il a fallu organiser une évacuation sanitaire, l'assistance faisait la sourde et ne rappelait jamais.
Au final, un grand moment de détresse pour mes parents abandonnés par l'assistance.
Une véritable honte, un service que je ne recommanderais à personne.
- Complément après la réponse du 09/06 : Europ Assistance est comme à son habitude, froid et sans aide concrète. L'évacuation n'a toujours pas eu lieu, l'assistance échoue à chaque étape (ils n'arrivent pas à réserver des vols, ils délèguent tout à des prestataires et aucune action n'aboutit...), et je n'ai jamais eu au bout du fil un humain poli, empathique et capable de prendre une décision.

Se aferran a cualquier excusa para no compensar al asegurado. Me robaron dentro de mi equipaje en el aeropuerto por valor de casi 4.000€. Procedí a denunciar a la policia y envié a Europe Assistance toda la documentación. Pues como no compré un billete de vuelta (soy Europeo y no tengo por qué comprar billete de vuelta) se excusan en que el viaje no estaba cerrado y me deniegan compensación.

No sirve de nada este seguro, es tirar el dinero y el tiempo.

Europ Assistance contract no. 3207230404
Claim file no. 17609529
Refund reference: 2026A009490

Following an urgent medical incident in the United Arab Emirates — reported immediately with a complete file and all supporting documentation — Europ Assistance failed to provide any response for several weeks.

We were forced to advance significant medical expenses without any form of assistance from them, despite being in a particularly challenging international crisis context in the region where we were staying. Despite repeated follow-ups — including formal notices — Europ Assistance has remained completely unresponsive: no case monitoring, no meaningful communication, dragging delays, and no reimbursement to date, notwithstanding the issuance of a refund reference number.

➡️ Such conduct is unacceptable for an international insurer expected to assist its clients in emergency situations and to honor its contractual obligations — especially when the French Social Security system and our private insurer have fulfilled theirs for several weeks.

We strongly advise against relying on their services. Legal proceedings will be formally initiated next week.

If you believe you have experienced similar treatment or have been misled by Europ Assistance, we encourage you to come forward and consider joining this action.

Très mauvais.
vous les contactez pour une urgence médicale mais ils ne peuvent rien faire.
ensuite ils vous disent qu'ils vont vous aider à rapatrier le véhicule mais après ils ne veulent plus le faire .
pourquoi faire de la publicité si vous n'aidez pas ?

Ho avuto un problema, per l'apertura di un sinistro, causa annullamento di una crociera con MSC ed ho dovuto chiedere assistenza al personale di EuropAssistance. Mi ha risposto il Sig. Christian Terzaghi, che in modo professionale, chiaro, competenze e soprattutto paziente, mi ha guidato, passo passo verso la compilazione completa della modulistica. Se volessi dare un voto a Christian darei 10 e lode.

Ils sont peut joignable alors qu'il requiert de les joindre avant d'entamer des démarches de soins pour etre remboursé.
Aussi ils envoient des mails de promotion alors que je ne me suis jamais inscrit

J'ai souscrit une assurance voyage et je me suis retrouvé à Dubai pendant les événements au Moyen Orient. Europ Assistance a décidé de rembourser absolument rien, 0 euros sur les milliers d euros de frais supplémentaires. C'est bien dans ce genre de situation que nous avons besoin d'une assurance... et bien non.

Rapidité, intérêt des propositions, devis rapide et inscription très facile.

Je suis tombé gravement malade à Madagascar sans Europe assistance je ne serai plus de ce monde Europe assistance a tout pris en charge('l'hôpital, la clinique, mes frais de soin et mon rapatriement soit vingt huit mille euros) j'ai une toute petite retraite Europe Assistance m'a sauvé la vie Bravo Europe Assistance je vous serai reconnaissant jusqu'à la fin de mes jours
Si vous avez besoin de moi pour témoigner de vos bons services je serai toujours là Comment vous remercier,? vousêtes exemplaire!

Faire un devis, payer l'assurance adaptée, jusqu’à là, tout est correct. Je ne peux rien dire au sujet de la réactivité de l'assurance car je n'ai pas eu à la mettre en œuvre.
Et je compte bien persister.
Le rapport prestations/prix est alléchant.
En lisant les conditions générales, je constate un nombre incroyable de cas d'exclusion de garantie.
Je suppose que toutes les assurances sont dans ce cas.
Je note la complexité de compréhension des clauses de garanties ou d'exclusion, comparée à la simplicité des écrits du devis et des diverses propositions.
Ceci me laisse perplexe tout de même.
Deux mondes...

j'ai demandé un dépannage pour véhicule immobilisé le matin vers 10h pour un dépôt à l'ouverture du garage à 14h. Service réalisé avec ponctualité.

Comment tout faire pour ne pas rembourser : demandez conseil à Europassistance, assurance de la pourtant haut de gamme carte world élite Premium de Fortuneo: refus d’ indemniser des secours sur piste alors que tous les justificatifs ont été envoyés, il manque à chaque fois un élément réclamé plus de deux mois après l’événement, notamment un certificat médical pour blessure alors qu’ un bon de secours établi par les secouristes assermentés a été transmis avec toutes les factures.Je suis obligée de faire appel à la protection juridique de mon assurance habitation pour les forcer à le rembourser. Perte de temps et d’énergie, à fuir !!!

Facile pour adhérer. Reste a voir si on en a besoin

A fuir.. prendre la souscription.pas de souci. En cas de pb si la déclaration de soin n'est pas fait dans les 48 h, aucun remboursement possible....une honte et de surcroît des délais de réponse au téléphone interminable.. comment une telle société a t elle encore des clients. .je dirai plutôt des pigeons

A fuir. Pour payer c est instantané, mais pour être indemnisé, ils jouent le jeu du découragement en vous laissant sans réponse pendant des mois. Honteux. Et pas moyen de joindre un conseiller. Rien que de l intelligence artificielle. Prenez plutôt une garantie chez votre assureur habituel.

Très bon site clair et rapide tout peut se faire en ligne
Je recommande

souscription simple en ligne
Europ Assistance c'est le top de l"assurance voyage.
en espérant ne pas en avoir besoin...

Inscription très facile

Remboursement de l'hôpital très compliqué il vous passe d' un service à l' autre en demandant 50 fois les mêmes documents, ensuite 10 jours après mon hospitalisation j' ai du faire une visite chez le médecin pour un contrôle, il m' envoient un mail pour me dire c'est est la sécu qui doit me rembourser alors que j e les avez 5 mn avant,la personne me dit que je vais recevoir un mail me demandant mon RIB pour le remboursement, je suis en Thaïlande pour 8 mois quand même,un vrai parcours du combattant si j' ai un conseil à donner payer peut être un peu plus cher mais partaient tranquilles à fuir absolument