Eurobikes Anmeldelser 

Boas comprei uma mala tocase 38ltn no dia 25-7-2026 paguei e ainda não chigou,dizia que era esta semana agora adiaram para a semana dis que o fornecedor não tlinha vamos ver que vão dar para a semana se não vier pesso o riembolsso

O material entregue corresponde ao solicitado, bem embalado, e com o prazo de entrega antecipado em cinco dias.

Só não dei 5* pq o produto demorou umas semanas a chegar, não por culpa da Eurobikes, mas sim por ruptura de stock no fornecedor.

Realizei um pedido no dia 1 de julho e a entrega estava prevista para 21 de julho. Como não houve qualquer tentativa de entrega, entrei em contacto com o apoio ao cliente e só nesse momento me informaram que os produtos estavam esgotados. Solicitei de imediato o reembolso e foi-me dito que este seria feito até ao dia 7 de agosto.

No próprio dia 7 de agosto, entrei novamente em contacto a pedir mais informações e disseram-me que, devido a uma falha informática, o reembolso não foi processado. Pediram-me então o IBAN, que forneci, e garantiram que o reembolso seria feito brevemente.

Desde esse momento, não recebi qualquer valor, deixaram de responder às minhas mensagens, não respondem pelas redes sociais e o contacto de apoio ao cliente nunca está disponível. Sinto que a situação é inaceitável e que não estão a respeitar o cliente.

Probably one of the worst companies I have ever dealt with.

More than a year ago, I bought an item that they claimed was in stock. After a month of excuses about delays from their supplier, I asked for a refund. A year passed, and I still never received it—only endless, nonsensical excuses from customer service.

I filed a complaint with the European Consumer Centre (ECC), but after some time they informed me that they had tried to contact the company several times without receiving any response. Their recommendation was to pursue the matter through legal action.

In an attempt to recover at least some value from my money, I eventually asked for a voucher and used it to order another item. Unfortunately, after another month, exactly the same thing happened. They claimed they had never received the item from their supplier, although at this point I seriously doubt it was ever ordered in the first place.

Now I am back in the same situation, waiting for another refund that I have little confidence will ever arrive.

Based on my experience, I strongly recommend avoiding this company at all costs.

Estou a espera há um ano pela devolução do valor de capacete que não tinha para entrega

tres mauvaise expérience !!!
ne reepectent pas les délais plus de deux mois donnent la moitié des pieces aprés deux mois
et pas les bonnes
trés arogants profitent de la distance pour ne plus répondre ont perdu mon empreiinte bancaire j ai du redonner mon RIB doit me remboursser 140 €
que j attends encore ils disent m avoir rembourssé alors que j ai rien je demande la preuve mais ne donnent aucune preuve du remboursement !
et ne repondent plus !
j ai porté plainte pour vol et escroquerie !
trés trés trés trés mauvais !!! a éviter à tout prix !!!
de vrais voleurs et en plus incompétents

Ne pas commander chez eux, ce sont des escrocs ! casque jamais reçu et ils ne veulent pas rembourser! j'ai porté plainte en espagne, je vous dirais la suite des évènements !

SOW25/6161 esta é a minha encomenda, passado 1 ano. Ainda recebi o meu reembolso. Tem de haver um mecanismo europeu para não permitir que estes sites fraudulentos continuem a operar.

Nunca comprem neste site

I placed an order with Eurobikes (Order SOW26/3795) which was canceled on May 28, 2026, due to lack of stock. I provided my IBAN on June 11 for the refund, which was confirmed by their customer support team. Today, almost two months after the cancellation and over a month since sending my IBAN, I still haven't received my €32.41. The excuse they give me in the chat is that their "automatic refund system is out of service" and they are processing refunds manually with no estimated date. This is an illegal withholding of customer funds. I have already filed a formal complaint with the European Consumer Centre (ECC). I highly recommend avoiding this shop—you risk ending up with no product and no money. I demand my refund immediately!

This company is obviously in severe financial difficulty.
They are advertising products that they don’t have in stock.
Then quoting absurd lead times.
They then give constant excuses why they can’t issue a prompt refund.
I have been waiting for over TWO MONTHS for a simple refund!!!
BEWARE OF SENDING MONEY TO THIS COMPANY.

Update 9th August, 2026.
Still no refund, just excuses that my refund request has been passed onto “accounts”.
My bank have started an investigation through their bank - Banco Santander. Apparently their account is now being flagged for fraudulent activity.

Update 20th August, 2026.
Sick & tired of Eurobikes stalling tactics & excuses so now reported as a criminal case to the fraud department of the GNR (Portuguese police), who take internet fraud VERY seriously in Portugal.

Uma estrela porque não é possível dar zero.

Esta foi a segunda vez que tive problemas com a Eurobikes e será, definitivamente, a última.

Efetuei uma encomenda no dia 13 de abril, com entrega prevista para 28 de abril. A encomenda sofreu um atraso significativo porque alguns produtos, apesar de vendidos no site, afinal não estavam disponíveis.

Acabei por receber apenas parte do pedido, ficando por devolver o valor de 13,21 €, correspondente a um artigo sem stock. Após várias trocas de emails, a empresa alegou que um problema informático impedia o reembolso pelo mesmo meio de pagamento e pediu-me o IBAN para efetuar uma transferência bancária.

Enviei o IBAN solicitado e, mesmo assim, continuo sem receber o dinheiro.

O valor é pequeno, mas a questão não é o montante: é a falta de seriedade no acompanhamento do cliente, a incapacidade de resolver um reembolso simples e o tempo que obrigam o consumidor a perder para recuperar dinheiro que lhe pertence.

A minha experiência foi marcada por atrasos, falta de stock, respostas pouco esclarecedoras e um serviço pós-venda muito deficiente.

Depois de dois problemas com esta empresa, perdi completamente a confiança e não voltarei a comprar na Eurobikes. Não recomendo.

Fiz uma encomenda , paguei o valor em duplicado e até hoje nem encomenda nem reembolso, fujam desta empresa é burla. Vou perder dinheiro mas vou ter de meter advogado nisto para não se ficarem a rir. LADRÕES!!!!!

Осторожно мошенники, они оформляют заказ и деньги списывают через чужую компанию,что в последующем невозможно вернуть. И тавар тоже не высылают

Nao enviam as encomendas, nem devolvem o dinheiro.

Antigamente existia alguém com quem falar ao telefone, agora acho que as respostas ao pedido de apoio sao feitas por assistente de IA

​Efetuei uma compra na Eurobikes e, logo para começar, a empresa não cumpriu com a data de entrega acordada. Perante o incumprimento, decidi cancelar e solicitar o reembolso do valor pago.
​O que se seguiu foi uma total falta de respeito pelo cliente. Já se passaram 3 meses desde o pedido de reembolso e, até à data, não recebi absolutamente nada. Já me solicitaram o IBAN para efetuar a transferência, mas limitam-se a arranjar consecutivas desculpas e a adiar o pagamento semana após semana.
​É uma atitude completamente desonesta e inadmissível. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro, uma vez que não têm o produto nem o montante que me pertence. Fica o aviso a futuros compradores: a empresa não é de confiança e não cumpre com a lei.

O serviço rápido e boa comunicação

The worst online store I have ever dealt with.
I placed an order that was never shipped. After continuous delays, I decided to cancel it. It's now been three months, and I still haven't received my refund.
DO NOT BUY FROM THIS STORE!!!

Comprei um casaco.passado um mês não entregaram ,então desisti e pedi a devolução da quantia. Já lá vão 2 meses e nada,dizem para aguardar que está a ser resolvido.CONCLUSÃO FUJAM.infelizmente não há nenhuma entidade que ajude os consumidores

The worst customer service I've ever experienced. I ordered items that were never shipped, waited 3 weeks for them to send the order, and since they didn't send anything, I requested a refund, which I was told would take 14 days. I do not recommend buying products from Eurobike.