Ich habe mich bei Edelsammlungen für die Kollektionen der Bundeswehr entschieden, da ich ehemaliger Soldat bin und mir das Ganze sehr am Herzen liegt. Die Kollektionen wurden als Sammelabo angeboten,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Sehr schöne Münzen sind auch gut verarbeitet und Zahlungen sind auch sehr einfach. Was mich etwas gestört hat war das nach der Lieferung noch weitere Münzen versenden worden sind ohne das ich etwas be... Vis mer
Abo Falle. Habe bis zum 15.07 Frist gesetzt um mein Geld zu kriegen inkl. Münze zurückgesendet. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Keine Antwort auf Mails. Bitte erstattet mir doch einfac... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe schon 11x schriftliche Kündigung Brief an per Post, per Fax und per E-Mail (HOCH!) und bisher sind schriftliche Kündigung immer noch nichts bekommen, da sind der reinste ABO Falle! Ich werde... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Kontaktopplysninger
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Tyskland
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
- edelsammlungen.de
3,1
Middels
116 anmeldelser
Har svart på 62 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vorsicht Abo Falle
Vorsicht Abo Falle
Habe die Veteranen Tag Münze bestellt, seit dem kommt monatlich einfach immer eine Weitere.
Auf Emails wird nicht reagiert! Ein Abo war nicht erkennbar bei der Bestellung
Finger weg!
13. august 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die unerwünschten Lieferungen und die fehlende Reaktion auf Ihre Nachrichten. Unser Team wird umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Situation gemeinsam zu besprechen und sicherzustellen, dass keine weiteren Lieferungen erfolgen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Achtung Abofalle
Nachdem ich Eine Münze bestellt habe wurden mir ohne mein Einverständnis noch 2 weitere Münzen zugesendet. Bereits bei der ersten Münze habe ich mich an den Kundenservice gewand und eine Rückabwicklung gefordert. Auf die e mail wurde nicht geantwortet und bei einem Verkaufsanruf wurde mir versichert dass das nur ein Versehen sei und sie den Kauf rück abwickeln. Es wurde immer noch auf nichts reagiert jedoch habe ich jetzt eine Mahnung erhalten. Ich sehe mich langsam gezwungen diese betrügerische Masche bei der Polizei zur Anzeige zu bringen und den Verbraucherschutz zu informieren.
Nachtrag: Auch nach der Antwort des Unternehmens hier auf Trustpilot wurde mir ein weiteres Paket geschickt und es kamen 2 weitere Mahnungen Auf meine Kontaktaufnahme über Trustpilot, telefonisch und per E Mail wurde weiterhin nicht reagiert.
2. Nachtrag:
Wurde nun Telefonisch kontaktiert. Bei dem Gespräch wurde mir versichert dass ich keine weiteren Sendungen mehr erhalte, und auch die Vergangenen nicht zu bezahlen brauche. Auch die Mahnungen soll ich Ignorieren. Die bisher ohne meine Bestellung versendeten Münzen darf ich als Entschuldigung behalten.
11. august 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Sehr geehrter Herr Köhler,
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies ist sicherlich nicht unsere Absicht. Könnten Sie unserer Bitte um die Herausgabe Ihrer Kontaktdaten nachkommen? Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Soll meine Bewertung von vor paar…
Soll meine Bewertung von vor paar Jahren ändern oder löschen finde es sehr skeptisch nach soeiner Zeit überhaupt noch jemanden anzuschreiben wegen einer Bewertung das zeigt mir das ich da wirklich nie wieder bestellen werde
7. august 2025
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Abo Falle.
Abo Falle.
Habe einmal Münzen bestellt zu einem bestimmten Thema, danach habe ich das Abo gekündigt. Keine weiteren Münzen bestellt. Daraufhin wurden mir LEERE Kartons ohne Inhalt zugeschickt, trotzdem wurde Geld verlangt. Telefonisch niemand zu Erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet.
30. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Sehr geehrte Frau Brandt,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist. Ihre Meldung nehmen wir sehr ernst und werden dafür sorgen, dass so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufgenommen wird, um das Problem zu lösen.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sehr netter und kompetenter…
Sehr netter und kompetenter Telefonkontakt. Haben alle meine Fragen beantworten können, so dass ich direkt gekauft habe
2. juni 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem telefonischen Kontakt zufrieden waren und wir all Ihre Fragen beantworten konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Abo Falle - nach 1 Monat jedoch Geld zurück
Abo Falle. Habe bis zum 15.07 Frist gesetzt um mein Geld zu kriegen inkl. Münze zurückgesendet. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Keine Antwort auf Mails.
Bitte erstattet mir doch einfach mein Geld. Ich habe bereits 3x eine Kündigung mitgeteilt und um Erstattung gebeten.
Update: wir schrieben den 30.07 und ich habe mein Geld erhalten. Rückabwicklung verbesserungswürdig.
16. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Ihre bisherigen Kontaktversuche erfolglos geblieben sind. So möchten wir selbstverständlich nicht mit Kundenanliegen umgehen.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie einen kurzen Hinweis auf Ihre bisherige Korrespondenz an info@edelsammlungen.de. Ihr Fall wird mit Priorität bearbeitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihren Hinweis.
Vor ein paar Wochen habe ich eine Münze…
Vor ein paar Wochen habe ich eine Münze bestellt, daraufhin (ca. Eine Woche später, bevor diese versandt wurde) bekam ich einen Anruf von Edelsammlungen.de, wo man mir für einen Sonderpreis noch mal die selbe Münze in Gold angeboten habe, wo ich aber dankend abgelehnt habe.
Die bestellte Münze kam an, alles perfekt. Betrag bezahlt.
Nun (ca. Einen Monat später) habe ich erneut einen Brief im Briefkasten mit einer anderen Münze. Diese habe ich jedoch nicht bestellt. Rechnung von fast 50€.
Auf meinen Anruf wurde nicht reagiert und eine Bestätigungsmail zu meiner Anfrage zum Sachverhalt und dem Antrag auf Löschung meiner Daten habe ich auch noch immer nicht erhalten.
Wenn sich das nicht innerhalb der nächsten zwei Tage aufklärt, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Die Münze die heute ankam, werde ich morgen per Einschreiben zurück senden, da ich diese ja nicht bestellt habe.
10. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir möchten den Vorfall so schnell wie möglich klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an info@edelsammlungen.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Abo-Falle
Wie auch schon von anderen geschildert: Abo-Falle! Nach dem Erhalt einer Münze wurde mir ca zwei Wochen später nochmal eine Sendung zugestellt, obwohl ich diese nicht bestellt habe. Zudem wurden mir gestern 43 Euro vom Konto abgebucht.
Ich habe bereits zweimal Kontakt aufgenommen, aber es gibt keine Antwort. Daher sehe ich mich gezwungen, juristisch dagegen vorzugehen.
9. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, und wir verstehen, dass dies verwirrend und frustrierend für Sie ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten das so schnell wie möglich für Sie klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls an info@edelsammlungen.de. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht mit Priorität bearbeiten und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Diese Seite ist absoluter Scam und nicht mal einen Stern wert!
Mein Mann hat eine Münze bestellt, bezahlt. Eine Woche später kam ein Anruf, mein Mann hat jegliche weitere Lieferungen abgelehnt und um Löschung seiner Daten gebeten. Keine Woche später kam eine weitere Münze, natürlich mit Rechnung! Auf Emails und Anrufe wurde nicht reagiert. Heute kam die dritte Münze, mit Rechnung! Erneut haben wir eine Mail an Info @ edelsammlung .de geschickt, nur diesmal kam diese Mail zurück, dass sie nicht zustellbar sei! Finger weg!!!
4. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Mann solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten diesen Fall dringend prüfen und klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestelldaten an info@edelsammlungen.de.
Wir versichern Ihnen, dass wir uns um eine schnelle Lösung kümmern werden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Unlautere Geschaftsmethode?
Wie hier schon jemand beschrieben hat, werden einem Produkte zugestellt die man nicht bestellt hat. Natürlich mit Rechnung.
Vorischt-Abofalle
2. juli 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserer Vorgehensweise.
Wir möchten den Vorgang gerne so schnell wie möglich prüfen und lösen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Kunden- oder Bestelldaten an info@edelsammlungen.de, damit wir dies umgehend überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Besser wäre kein Stern
Besser wäre kein Stern. Ständig bekommt man irgendwas zu geschickt, obwohl man nichts bestellt hat. Rücksendungen kommen als unzustellbar zurück. Auf Email wird nicht geantwortet. Sowas geht gar nicht. Da muss man wohl höhere Instanzen einstellen.
16. mai 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir möchten die Angelegenheit dringend prüfen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Bestelldaten an info@edelsammlungen.de. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung und Rückmeldung. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung,von mir dafür extra ⭐⭐⭐⭐⭐
13. mai 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die fünf Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Sie!
Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Keine Beanstandung am Produkt
Mit dem geliefertem Produkt bin ich zufrieden.
13. mars 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder überzeugen zu dürfen!
Schönes Sammlerstück
Wurde zügig geliefert und die Münze ist ein echt schönes Sammlerstück
13. mars 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze Ihnen als Sammlerstück gefällt. Viel Freude beim Sammeln, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr verlässlich
Ein schöner Onlineshop mit großer Auswahl und guter Qualität. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt war ordentlich und sauber verpackt. Eine Sendungsverfolgung war mir jetzt nicht möglich, deswegen nur 4 Sterne, aber insgesamt ein toller, verlässlicher Shop!
4. april 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Sendungsverfolgung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können. Schön, dass Sie uns als verlässlichen Shop empfinden, wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind!
Die beiden Münzen haben ansprechende…
Die beiden Münzen haben ansprechende Motive und sind von guter Qualität.
2. april 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Motive gefallen und Sie mit der Qualität der Münzen zufrieden sind.
Tolle Serien zum sammeln und wieder…
Tolle Serien zum sammeln und wieder immer was neues im Portfolio. Bei Problemen dauert es ein wenig auf Lösungen, aber es funktioniert…
28. februar 2025
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Svar fra Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Serien gefallen und Sie unser wechselndes Portfolio schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, auch in der Reaktionszeit bei Problemen. Schön, dass letztlich alles gut funktioniert hat!
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