Da mein Wärmestromtarif zum nächsten Jahr nicht mehr angeboten wird und mein Internetangebots Link nicht funktionierte wurde mir sehr freundlich und geduldig geholfen einen weiterführenden/neuen Ver... Vis mer
Selskapet har svart
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Mein Anliegen wurde von Kundenservice kompetent geklärt. Die Mitarbeiterin war höflich und hat mich noch darauf hingewiesen daß es ein besseres Angebot gibt. Zum Vergleich wurde mir alte und neue Pre... Vis mer
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Leider keine guten Erfahrungen. Telefontermin mit Kundenservice wurde 2 Mal nicht eingehalten. 2 E-Mails erhalten das sie mich telefonisch nicht erreichen, dabei hat Handy nie geklingelt. Mar... Vis mer
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Die sehr gute Beratung, Aufklärung über den Vertrag, betreffend jährliche bzw. monatliche Kosten etc. Die Geduld der Serviceberaterin, vor allem wenn man wieder nachfragt wenn man etwas nicht verst... Vis mer
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Kontaktopplysninger
Salierring 47-53, 50677, Köln, Tyskland
- 0800 / 44 11 800
- e-wie-einfach.de
4,3
Enestående
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Die Beratung durch Melissa war…
Die Beratung durch Melissa war freundlich und präzise.
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Immer top
Immer top! Bisher war ich nur Stromkunde, ab sofort auch Gas.
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Melissa hat uns sehr gut beraten und…
Melissa hat uns sehr gut beraten und wir bedanken uns über den neuen Tarif. Sie war sehr hilfsbereit in allen Belangen. Vielen Dank.
24. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Giuseppe,
dein Feedback zu Melissa freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass sie dich umfassend beraten und unterstützt hat. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Bestens gelaufen und weiter so
Bestens gelaufen und weiter so
23. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Torsten,
dein Feedback freut uns sehr. Dass alles bestens gelaufen ist, nehmen wir gerne als Bestätigung mit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr schnelle Hilfe erhalten.
Sehr schnelle Hilfe erhalten.
Freundliche und nette Beratung.
Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
21. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Ruhinaz,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass wir dir schnell helfen und dich zu deiner Zufriedenheit beraten konnten.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr ausführliches und kompetentes…
Sehr ausführliches und kompetentes Gespräch mit einer freundlichen Mitarbeiterin (Melissa)
21. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
dein Feedback freut uns sehr. Dass Melissa dich mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit unterstützen konnte, gibt uns Bestätigung für unsere Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Ich soll 2100€ nachzahlen
Ich soll 2100€ nachzahlen, da ich angeblich einen Verbrauch von fast 13000kwh als Einzelperson in meiner gekündigten Wohnung gehabt haben soll!
Alle vorherigen Abrechnungen haben gerade mal höchstens 1/3 dieses Verbrauchs. Nach einem Zählerwechsel letztes Jahr wurde jetzt nach acht Monaten nach meinem Auszug diese Zahl nach einer bereits vorhandenen Schlussrechnung aus Februar umgeändert!
Und das, obwohl ich bereits ein Foto des Zählerstandes aus dem Übergabeprotokoll des Vermieters bei Auszug eingereicht habe!!
20. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo liebe Katja,
deine Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Eine Nachzahlung in dieser Höhe – besonders nach einem Zählerwechsel und bei bereits vorliegender Schlussrechnung – wirft berechtigte Fragen auf. Dass du den Zählerstand bei Auszug dokumentiert hast, macht die Situation noch unverständlicher.
Leider sind wir aber an die Zählerstände der Netzbetreiber gebunden. Daher wende dich bitte direkt an deinen Netzbetreiber mit dem richtigen Auszugszählerstand. Dieser wird uns den Stand dann bestätigen, woraufhin wir die Rechnung nochmals korrigieren werden.
Es tut uns sehr Leid, dass wir in der Situation keine andere Lösung bieten können.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Kompetent und sehr freundlich
Kompetent und sehr freundlich. Sind sehr zufrieden.
21. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Walter,
deine Rückmeldung freut uns sehr. Dass du die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams hervorhebst, bestärkt uns in unserer Arbeit. Es ist schön zu hören, dass ihr zufrieden seid.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Schlechter Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Bewertung. Ihre selbstkritischen Worte nehme ich respektvoll zur Kenntnis.
Allerdings bin ich nun sehr gespannt auf Ihre Reaktion und hoffe, zeitnah von Ihnen die Vertragsunterlagen zu erhalten.
Ich werde hier berichten, ob Ihre Worte aufrecht waren.
Seit rund 3 Monaten warte ich darauf, die Vertragsunterlagen für die Gasbelieferung zu bekommen. Das alleine ist schon ärgerlich. Was noch viel schlimmer ist, ist die Arbeit des Kundenservice. So wurden mehrfach die gleichen Unterlagen und Dokumente von mir angefordert. Immer wieder wurden Zusagen gemacht und nicht eingehalten. Die Schuld wurde immer anderen Unternehmen in die Schuhe geschoben bzw. wurde gesagt, das Dokumente nicht vorliegen, die E Wie EInfach schon lange vorlagen Den detaillierten Schriftverkehr werde ich an den Verbraucherschutz und die Bundesnetzagentur weiterleiten.
20. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
deine Schilderung zeigt, wie sehr diese Situation dich belastet. Dass du über Monate auf die Vertragsunterlagen wartest und dabei mehrfach Unterlagen einreichen musstest, ist nicht hinnehmbar. Besonders die wiederholten Zusagen, die nicht eingehalten wurden, und die fehlende Klarheit im Prozess sind für uns nicht akzeptabel. Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von unserem Service erhalten hast.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Die Bertatung
Die Bertatung, Auskunft zu Fragen und die Freundlichkeit sind für mich 5 Sterne Wert.
20. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Charly,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass du die Beratung, die Auskünfte und die Freundlichkeit mit fünf Sternen bewertest, freut uns besonders.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr schlechter kundendienst
Sehr schlechter kundendienst
Für ein und diesselbe rufe ich jetzt zum 3x an
Sollte es nicht möglich sein den euen vertrag per post zu bekommrn muss ich leider wechseln
Muffige,unfreundliche mitarbeiterin!!!
20. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo liebe Josette,
deine Rückmeldung nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass du mehrfach anrufen musstest und der Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Schilderung zur Mitarbeiterin nehmen wir zum Anlass, dies intern zu besprechen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Vertragswechsel da Wärmestromtarif wegfällt
Da mein Wärmestromtarif zum nächsten Jahr nicht mehr angeboten wird und mein Internetangebots Link nicht funktionierte wurde mir sehr freundlich und geduldig geholfen einen weiterführenden/neuen Vertrag zu fairen Bedingungen abzuschließen
der Kundenservice war sehr kompetent freundlich
mit der App bin ich auch zufrieden ,einfach zu bedienen und dort kann ich vieles auf meine Wünsche anpassen
11. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo liebe Angelika,
dein Feedback bedeutet uns viel. Schön, dass wir dich bei der Umstellung deines Wärmestromtarifs unterstützen und eine passende Lösung finden konnten. Es freut uns besonders, dass du die Kompetenz und Geduld unseres Kundenservice sowie die einfache Bedienung der App hervorhebst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Zählerwechsel und Abschlag ändern
Hallo, bei mir war Mitte Juli ein Zählerwechsel.
Habe e wie einfach alles dokumentiert und sogar die Bilder mit den Zählerständen zeitnah per Mail gesendet.
Bis heute wurde im Portal der neue Zähler noch nicht übernommen.
Es wird nur gesagt die Fachabteilung kümmert sich.
Auch wollte ich den Abschlag ändern da seit Mai eine PV läuft.
Selbst das ist immer noch nicht möglich.
Hier habe ich auch schon Bilder gesendet damit sie sehen das ich momentan fast nichts verbrauche.
Wie gesagt, es ist alles dokumentiert und wurde an euch gesendet.
Aber rein gar nichts passiert.
19. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Stefan,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Zählerwechsel und die Anpassung deines Abschlags trotz deiner sorgfältigen Dokumentation und der übermittelten Unterlagen noch nicht abgeschlossen sind. Dass du mehrfach auf die Bearbeitung warten musst, ist verständlich frustrierend.
Dein Feedback nehmen wir ernst und leiten es intern weiter, damit die offenen Punkte geprüft werden können.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Grottenschlecht
Grottenschlecht. Stromvertrag angemeldet, die meisten Daten angegeben. Dann wurde laufend nach fehlenden Daten gefragt, welche ich angegeben habe, die nicht gespeichert wurden. Die Daten die ich angegeben habe sind nie bearbeitet worden und bei einem extra Anruf hat man mir gesagt es wäre alles fertig. Eine Nachricht nach der anderen das etwas fehlt, aber nichts bearbeiten was ankommt, ist eine Zumutung und kostet nur Zeit und Geld....
19. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo liebe Sandy,
deine Erfahrung mit der Anmeldung deines Stromvertrags tut uns leid zu hören. Dass du mehrfach Daten angegeben hast, die nicht gespeichert oder bearbeitet wurden, und trotz Zusicherung alles fertig sei, weitere Nachfragen kamen, ist nicht akzeptabel. Besonders die investierte Zeit und der damit verbundene Aufwand sind verständlich frustrierend.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
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Hallo liebe Jenny,
dein Feedback zum Kundenservice freut uns sehr.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Bin absolut enttäuscht warte jetzt 18…
Bin absolut enttäuscht warte jetzt 18 Tage darauf das die mich mal ummelden. Nichts passiert. Man bekommt keine Infos und muss selber immer wieder anrufen und nachfragen wie der Stand ist. Erst dann wird etwas gemacht und man kann wieder ein paar Tage warten und dann nochmal nachfragen.
18. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
deine Enttäuschung über die lange Wartezeit und die fehlende Rückmeldung zur Ummeldung können wir nachvollziehen. Dass du selbst mehrfach nachfragen musstest, um den Stand zu erfahren, ist nicht in Ordnung. Es tut uns leid, dass der Prozess für dich so unbefriedigend verlaufen ist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Diese war heute gut.
Diese war heute gut.
War leider nicht immer so
17. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo liebe Angelika,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass es heute gut lief, freut uns besonders – und wir nehmen auch deine Erfahrung der vergangenen Zeit ernst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Freundlichkeit und schnelle Ergebnisse
17. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Rudolf,
dein Feedback zu unserer Freundlichkeit und den schnellen Ergebnissen freut uns sehr. Dass du diese Aspekte besonders hervorhebst, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Freundliche bearbeitung
17. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Hans,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Bearbeitung deiner Anliegen freundlich verlaufen ist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Leider keine guten Erfahrungen
Leider keine guten Erfahrungen.
Telefontermin mit Kundenservice wurde 2 Mal nicht eingehalten.
2 E-Mails erhalten das sie mich telefonisch nicht erreichen, dabei hat Handy nie geklingelt.
Marktid muss man sich selbst drum kümmern, obwohl man keine Daten dazu hat weil Haus neu gekauft und man keine Rechnungen vom vorherigen Besitzer hat.
Bei zwei Zähler finden sie bei einem die Marktid selbst raus bei dem anderen aber nicht.
Mitarbeiter am Telefon werden patzig wenn man nachfragt.
Nach einem Jahr gehts zu nem anderen Anbieter
14. august 2026
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Svar fra E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
deine Rückmeldung zeigt, dass wir dich in mehreren Punkten nicht zufriedenstellen konnten. Es tut uns leid, dass die telefonischen Termine nicht eingehalten wurden und du den Eindruck hattest, dich selbst um Dinge kümmern zu müssen, die eigentlich klar sein sollten. Dass du bei den Zählern unterschiedliche Erfahrungen gemacht hast und die Kommunikation am Telefon nicht immer sachlich verlaufen ist, nehmen wir ernst.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Perspektive zu schildern.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
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