DustDeal.com Anmeldelser 2 200

Opprinnelig mottok også jeg et krav fra Posten som ville medføre at varen ble mer enn dobbelt så dyr. Etter å ha kontaktet både Postens kundeservice og firmaet Dust Deal, mente jeg å ha dokumentasjon på at det var Posten som hadde gjort feil og ikke det nederlandske firmaet. Etter å ha mottatt min dokumentasjon, beklaget Posten at de hadde gjort feil og droppet kravet mot meg. Fordi varen inklusive frakt kun kostet NOK 211,95, skulle ingen ekstra kostnader påløpe. Min erfaring tilsier derfor at Dust Deal er et seriøst og pålitelig firma, men at det er all grunn til å stille spørsmål ved Postens gebyrbelastning når det gjelder billige varer importert fra utlandet.

Dette er lureri. Det er ingenting ved nettsiden som forbereder deg på at varene vil bli sendt fra utlandet, med tilhørende toll og fortollingsavgift som gjør at varene blir flere hundre kroner dyrere. Det er kun på en uinteressant side om firmaet at man kanskje kan tenke seg frem til det siden det står at de er et nederlandsk firma, men det står ingenting om at varene sendes fra utlandet. Styr unna!!!

Ingen opplysning om at toll og moms kommer i tillegg til prisen.De bestilte støvsugerposene ble dobbelt så dyre.

Det er lite som antyder at dette er en nettbutikk med base i Nederland, hvilket betyr at det må fortolles og dermed blir dyrere enn å handle i Norge. Ser ikke at dette er nevnt i mylderet av spørsmål i FAQen. Dårlig stil - syur unna!

Jeg har ikke fått varen jeg har bestilt og betalt for,heller ikke fått noen mail om at det er sendt! Bestilte 13.01.23. Sendte mail til info@dustdeal, men får ikke svar, og det går ikke an å kontakte de på noen annen måte heller.
Ser på andre anmeldelser her at jeg skulle sjekket her FØR jeg bestilte 🤬
Jeg sendte en mail på norsk, så så jeg et sted at de helst ville ha på engelsk, så da sendte jeg en på engelsk også. Fikk begge i retur.

Kontaktinformasjonen stemmer ikke og eposter kommer i retur. Kommer ikke tydelig frem at det er en nederlandsk nettside.

Kan også nevne at kjøpet gikk gjennom uten BankID-autentisering, noe som ikke er spesielt tillitsvekkende.

Edit: Etter seks uker kom varene fram med et tollkrav på 300 NOK (varen i seg selv kostet 200). Og nå virker det som om epost-adressen info(at)dustdeal.com endelig virker.

Alt i alt svært misfornøyd med DustDeal og anbefaler at alle styrer unna.

Opprinnelig review:
"DustDeal har ikke sendt varene flere uker etter at bestilling og betaling gikk gjennom. Dersom man prøver å henvende seg på epost for å etterspørre status på ordren, får man mailen i retur med beskjed om at eposten ikke kommer fram. Åpenbart fake."

Bestilte for flere uker siden, og varene har ikke kommet. Jeg har betalt for produktet, det står det er sendt, men jeg har altså ikke mottatt noe. Har sendt to mailer til kontaktadressen som står oppført, men får ikke svar. Ganske sikker på at dette er scam. Ikke kjøp fra denne siden, den er ikke seriøs.

Har dessverre de samme, negative erfaringene som andre. Det er mange uker siden jeg bestilte og betalte, men varene har ennå ikke kommet. Får ikke svar på henvendelser per mail, men bare beskjed om at de ikke lar seg levere. På nettsidene til DustDeal står det latterlig nok at de har valgt ikke å kunne nås på telefon for å «optimalisere organisasjonsstrukturen». På denne måten hevder de å kunne holde prisene lave ved i stedet å «tilby høykvalitets service gjennom vår e-posthelpdesk»! Noe så idiotisk og gjennomskuelig! Her kan man altså ikke komme i kontakt med firmaet verken per mail eller telefon!

Ser at firmaet kommer med bortforklaringer i sine svar på dårlige anmeldelser på Trustpilot. Oppfordrer dem til å svare på min, da jeg ønsker å heve kjøpet og få pengene tilbake.

De greier å sende mailer ut med beskjed om at ordren er plassert og betalt, men jeg får altså ikke svar når jeg prøver å svare på disse. Med hilsen Jill Sanders. Hvem er Jill Sanders? Kan hun svare meg her og love meg pengene tilbake? Da skal jeg i så fall vurdere en bedre anmeldelse.

Oppdaget her at det, dersom varene overhodet blir levert, påløper store ekstrautgifter til toll m.m. Hvorfor opplyses det ikke om dette? Det er helt åpenbart at firmaet prøver å utgi seg som et norsk firma, som andre her har påpekt. Man må lete lenge for å finne ut at de er nederlandske. Da aner man jo ikke at det vil påløpe masse ekstrautgifter. Det kommer ikke på tale å betale masse ekstra i MVA og fortollingsgebyr. Da taper jeg heller det jeg alt har betalt! Det er vel dette DustDeal spekulerer i.

Min utfordring til DustDeal: Tør dere å svare meg her og love meg heving av kjøpet og pengene tilbake? Skriv gjerne på norsk, slik dere gjør i e-mailene dere sender ut, men jeg skjønner også engelsk. Oppgi hvordan jeg kan komme i kontakt med dere slik at jeg kan få pengene mine tilbake. Eller foretrekker dere å bli meldt til Forbrukerrådet?

Til sist: Hvorfor oppgir dere kun anmeldelser med 5 stjerner og ikke alle 1-stjerners fra misfornøyde kunder?

20/1: Jeg ser i dag at DustDeal har rapportert min anmeldelse for «skadelig eller ulovlig» innhold (!) Er det skadelig eller ulovlig å anmelde useriøse aktører på Trustpilot? Jeg påpeker bare at jeg etter flere uker ikke har fått varene jeg har bestilt og betalt for og at DustDeal verken kan nås per mail eller tlf. De har heller ikke kontaktet meg når jeg her ber om heving av kjøpet og pengene tilbake. Heldigvis har vi Forbrukerrådet! Håper Trustpilot lar dette ligge til advarsel for andre.

Har ennå ikke mottatt varene jeg har betalt for.

E-post adr som er oppgitt virker ikke...så hvordan kan dere kontaktes?????

Elendig informasjon. Gikk på fortollingssmell som flere her. Anbefales ikke.

"As you know"?! Nei, det er ingenting på kjøpesiden deres som viser at dere er Nederlandske.

Useriøs utenlandsk nettside som lurer oss til å tro vi bestiller fra norsk side. Det er norsk tekst og de bruker .no i navnet sitt. Har fått krav om fortollingsavgift i tillegg til at barene er oppgitt å koste mer enn det som kom frem på nettsiden. Skikkelig lureri, melder de til forbrukerrådet!

Hele nettstedet fremstår som lite etterrettelig. Det er først på pdf etter betaling at det fremgår at varene må fortolles... På toppen av det hele presterer de å deklarere pakken til å ha dobbel verdi av hva jeg faktisk betalte. Dette medfører at mva kostnadene blir på det dobbelte av hva de skulle vært. Et selskap som ikke gir tydelig informasjon, ikke klarer å oppgi rette beløp, opererer med en e-mail adresse som ikke virker (.no virker fortsatt ikke) burde man styre unna. Med fortolling +++ skal du jobbe hardt for å måtte betale mer i norsk butikk.

Bestilte for over 1 mnd siden ikke sett noe til varene. Styr unna, ren svindel får heller ikke kontakt med firmaet da E-post ikke fungerer

Anbefales ikke. Ikke norsk side dermed tollavgifter. Etter et måned fortsatt venter for bestilte varer. Har prøvd å komme i kontakt med dem uten lykke. Alle epost kommer i retur som feil med sendingen til epost adressen.

Trodde det var en norsk nett side, det er ikke tydelig oppgitt at prisene man får oppgitt er uten mva, og jeg ble derfor overraska og skuffet da jeg mottok tollkrav. Om prisene er uten mva, så burde de vært mye lavere. Føler meg lurt og kommer og kommer ikke til å handle her igjen. Nytter ikke sende mail til dem, får bare beskjed om at mailen kan ikke leveres. STYR UNNA DENNE NETTBUTIKKEN

Ikke kjøp av dust deal!!
Bestilte hepa-filter for 2 mnd siden, og ikke mottatt varen. Når jeg kontakter de via mailadressen på nettsiden så kommer ikke mailen fram.

Hurtig levering, og en fin pris. Meget godt fornøyd.

Alt gikk på skinner! Bestilling-betaling-levering. Helt topp!

STYR UNNA om du ikke ønsker varer til doble prisen av samme vare i butikken. Støvsugerpose til 200 kr kom i posten med en regning på over 600kr for mva og toll. Denne blir ikke hentet på posten, da får jeg heller tape 200kr. Ingen info om disse utgiftene på nettsiden. Føler meg LURT! Skulle ønske jeg hadde lest anmeldelsene før jeg bestilte.