DustDeal.com Anmeldelser 2 200

Dustdeal.no er ikke registrert i VOEC, noe som betyr at mottakere i Norge må betale importavgift. Støvsugerposene og filteret jeg bestilte ble i tillegg pakket i to separate esker. Disse ble tollbehandlet separat av Posten, med kr 112 pr pakke. Begge pakkene ble sendt samme dag fra Estland, i esker som fint hadde hatt plass til begge deler i samme eske. Samlet frakt og fortolling kom på kr 381 for en liten bestilling på kr 253 for selve varene. Leveringstid på 1 måned er også alt for lenge, spesielt når pakkene sendes uten sporingsnummer, og uten klar informasjon om at pakken(e) var blitt sendt, selv etter dialog med support. (Posene og filteret jeg til slutt mottok ser ut til å være riktige ihht bestilling).

Oppdatering 27/09-2024: Ref svaret nedenfor. Jeg har fått refundert det ene tollbehandlingsgebyret på kr 112 og har derfor endret min vurdering fra 1 til 3 stjerner. Totalprisen er da OK sammenlignet med andre leverandører, men jeg gir fortsatt trekk for høy fraktprisen med over en måneds leveringstid og ingen sporing.

Møkka»firma»!! Bestilte 3 ting, alle 3 tingene jeg mottok etter nesten 4 uker var feil. Send tilbake, vi betaler retur sier dem. Putt sakene i en boblekonvolutt og få tilbake 5(!!!) euro. Skulle likt å sett størrelsen på konvolutten, med plass til en støvsugerslange, poser og hepafilter. 10€ i kompensasjon for retur i en stor pappeske til Nederland. Det er bare nok til teipen jeg trenger for å pakke den inn. STYR UNNA dette selskapet, svindel og lureri fra start til mål. I tillegg må du betale mva og tollbehandlingsgebyr. Kjøper du 4 stk støvsugerposer på Clas Ohlson slipper du unna med 130 kr istedet for det firedobbelte. Sånn - nå er du advart.

Varene kommer, bare tar litt tid, 3 uker i midt tilfelle.
NB! Vær klar over at norsk toll kommer i tillegg.

STYR UNNA!!! Dette er ikke et norsk firma som de gir utrykk for. Det er laaaang leveringstid og toll kommer i tillegg.

I mitt tilfelle sendte de feil slange og poser. De krever da at jeg selv betaler frakt på retur OG ny frakt og toll på riktig vare.

Totalt useriøst.

Jeg bestilte støvsugerposer til 3 forskjellige støvsugere. Jeg har ventet 18 dager, og fortsatt ikke fått noe sporingsnummer. Jeg fikk et svar, på engelsk, etter første purring. Men ikke noe svar på andre purring.
Selskapet skal visstnok ha lager i Nederland, men jeg mistenker at bestillingen går videre til Kina. Det er umoralsk og uetisk å ha en .no adresse på norsk språk, når selskapet ikke har tilhold i Norge!
Tilleggsinformasjon 18.11.2023: Varene ankom Posten denne uka(måtte betale 104 kr til for å få dem utlevert :-( . Men kritikken min består. Ingen ordrebekreftelse med sporing. Ingen eller manglende svar på Norsk på E-post. Leveringen tok mye lenger tid enn de forespeilede 2 uker. Bestill heller fra Støvsugerposer.no.

Anbefaler ingen å kjøpe fra DustDeal.no. Upålitelig leverandør. Jeg kom til skade å kjøpe støvsugerposer fra DustDeal.no. Det kommer nye utgifter til tollbehandling når en henter pakken. Disse utgiftene er ikke nevnt i bestillingen. Hold dere langt unna DUSTdeal.no. LANGT UNNA!

Synd eg ikkje hadde lest denne sida før bestilling, då hadde eg spart pengar. Prisen på dei bestilte støvsugerposene blei nemleg dobla etter at eg måtte betale det norske postvesen for MVA og for tollbehandling. Det står ingen ting om dette på DustDeal-sidene for det enkelte produkt, men det finns detaljinfo under "Vilkår". Det er vel ingen som finleser dette før handelen når det står på ei heilt annen side.
DustDeal klarte også å gjøre feil i tolldeklarasjonen slik at vareprisen som var grunnlag for tollbehandling ble høyere enn det som var den egentlige verdien.
På grunn av feil i varedeklarasjonen fra DustDeal ble min forsendelse tollbehandlet selv om den kostet kr. 233,-

OPPDATERING 11.september.
DustDeal har etter min klage kommet til at tollskjemaet var feil utfylt av dem, og at dette resulterte i ekstra kostnader for meg som kunde. Refusjon av det ekstra beløpet er mottatt fra DustDeal.
TAKK, VELDIG BRA !
Jeg anbefaler likevel at DustDeal på alle sine produktsider legger inn informasjon om at MVA og tollbehandlingskostnader vil komme i tillegg dersom fakturabeløpet overstiger norske kr. 350 som er grensen for tollbehandling i Norge. Uten denne infoen vil norske kunder få seg en økonomisk overraskelse.

Bestilte støvsugerposer fra dustdeal 12.08.. Har fått bekreftelse på bestillingen 13.08, men ikke motatt noe, selvom de lover rask levering. Har sendt mail til kundeservice, men ingen svar.. Kan vel se bortifrs de pengene og pakken..

Oppdatering 17.8.23:

Jeg mottok i dag en kompensasjon fra Dustdeal for mine ekstrautgifter. Etter mye mailing fram og tilbake har firmaet innrømt at verdien på pakken var deklarert altfor høyt, så det var derfor jeg måtte betale så mye til Posten. Firmaet virker seriøst nok, men dette ble alt i alt en dårlig kjøpsopplevelse. Varene jeg mottok var helt i orden.
_____________________________

Som andre også har erfart, oppgis prisene i NOK uten moms. Det er ikke lett å finne ut at de sender varene fra Nederland heller. Tollgebyr 149,-
Men endelig kom pakken - med en stor overraskelse: kr. 608 måtte jeg betale i moms! Mer enn hele bestillingen lød på! Og det er fordi de har oppgitt verdien av pakken i både Euro og NOK, og Posten har brukt beløpet i Euro til beregning av moms. Dette beløpet er ca 5 ganger høyere enn i NOK, så her er det noen med dårlige mattekunnskaper! Jeg må nå søke Tolletaten eller Posten om å få refundert nesten 500 kr i moms.

Har ikke fått varene jeg bestilte. Har også sendt flere E-Mail men får ikke svar. Bestilte og betalte og betalte den 22.06 Kommer aldri til å bestille der noe mer.

Støvsugerposene passet ikke. Ingen support. Og varene kommer fra utland så man blir ilagt moms og toll når man henter pakken.
Styr unna!

svindel!! Varen blir så dyr når du henter den!!! 535 i avgift. Utgir deg for å være norsk med .no adresse.

Bestilte støvsugerposer fra DustDeal.no Prisen er i NOK inkl frakt. Da jeg får hentemelding fra Posten og må betale over det dobbelte i frakt og avgift for å få ut pakken min, tenker jeg at her er noe feil. Jeg kontakter kundeservice hos DustDeal, som straks tilbyr seg å betale meg tilbake det ekstra utlegget. Om feilen ligger hos avsender eller Posten Norge vet jeg ikke. Men takk til Kundeservice DustDeal.no som ordnet opp i saken. Et bra sted å handle fra. Odd

Norsk nettside med adresse i norge men sendes fra Tyskland. Kommer moms og tollgebyr i tillegg til prisen. Prisen blir ikke ok etter dette.
Ellers bra produkter.

Enig med mye som skrives her. Kjøpte støvsugerposer for ca 250 kr, men MVA er ikke inkludert slik at man må betale rundt 300 kr i MVA og gebyr til posten. Dette kommer ikke tydrlig fram på nettsiden, og er derfor veldig misvisende.

Lureri! Jeg bestilte varer for ca 480N.kr. Da jeg skulle hente pakken på postkontoret måtte jeg ut med N.kr 687 i tillegg!!! Det var "free skipping" Da jeg klagde til selskaper fikk jeg beskjed om at pakken var tatt ut i "tilfeldig kontroll"!! og at ekstrakostnadene skyldes våre nasjonale regler som de ikke er herre over! For noe tull! Etter som jeg leser fra andre er ikke dette tilfeldig! Jeg trodde i utgangspunktet det var et norsk firma, men der tok jeg jo grundig feil! Dessuten; Det tok nesten 6 uker før jeg fikk pakken.
Terje Wold, Kristiansand

Aldri bruk! Setter alt for høy toll, kostet rundt 200 kr, betalte toll for verdi av over 45 eruro, scam!!

Ingenting på nettsiden opplyser om at dette er priser som ikke inkluderer mva og tollgebyr. De kaller seg dustdeal.no og skriver alt på norsk, og fremstår som en norsk nettbutikk. Kun hvis du leser det med liten skrift vil du se at de svindler kundene sine helt bevisst. De opererer med 30 dagers full returrett, noe som er verdiløst hvis du først må betale mer enn pakkens verdi i toll for å hente ut pakken! Svindel!

Veldig lang leveringstid og ikke minst kom det toll på toppen av prisen, da posene tydeligvis sendes fra utlandet. Lite medgjørlig kundeservice.

Svindel! Styr unna! Kjøpte støvsugerposer for 400 kr, fikk ingen ordrebekreftelse og stusset på det. Etter å ha purret pr email kom beskjed om at jeg bare skulle vente, den ville komme. Joda, den kom, med krav om betaling av 695 kr i toll! Ingenting på nettsiden opplyser om at dette er priser som ikke inkluderer mva og tollgebyr. De kaller seg dustdeal.no og skriver alt på norsk, og fremstår som en norsk nettbutikk. Kun hvis du leser det med liten skrift vil du se at de svindler kundene sine helt bevisst. De opererer med 30 dagers full returrett, noe som er verdiløst hvis du først må betale mer enn pakkens verdi i toll for å hente ut pakken! Svindel!